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LA TCNICA DOLPHI Y LOS INFORMANTES CLAVE

1. Orgenes y antecedentes de la tcnica Delphi. Evolucin y cambios a partir de su aplicacin clsica.

La tcnica Delphi se enfoca a una colecta de cerebros para dar respuestas y argumentos a los interrogantes que se presentan en relacin con un tema o problema que es objeto de anlisis. Se utilizan cuando necesitamos tomar decisiones bien fundamentadas o para calibrar las consecuencias de diferentes alternativas. La tcnica de informantes-clave, sirve preferentemente para recoger informacin.

En Ingls Delfos, hace alusin al orculo Delfos , al que se interrogaba sobre los asuntos que preocupaban a Grecia y a sus ciudadanos. Formulada en 1948 por la Rand Corporation, este mtodo fue elaborado con el fin de prever tendencias, anticipar cambios y producir innovaciones. En 1949, Kaplan y alguno de sus colaboradores, proporcionaron soporte cientfico a esta tcnica. Kurt Lewin ya haba formulado dos aos antes su tesis de que el grupo es una realidad superior a la suma de las individualidades que la integran; luego Kaplan mostr la superioridad de la previsin realizada por un grupo sobre la hecha individualmente. A finales de los sesentas es cuando esta tcnica emprende su aplicacin hacia otros campos. En 1964 se utiliz para llevar a cabo un estudio prospectivo para prever cules seran los adelantos cientficos que se produciran en el futuro.

2. En qu consiste la tcnica Delphi. Sus notas caractersticas. Consiste en el anlisis de la opinin de varios expertos sobre un mismo tema o problema . Se utiliza para tratar situaciones en las que es necesario contrastar opiniones y argumentos para tomar decisiones sobre problemas complejos. Se selecciona un grupo de expertos que tiene informacin, conocimiento y experiencias sobre el tema que se va a tratar. Se responde individualmente sin conocer quienes son los miembros del grupo. Se mantiene annimo. Con el anonimato se garantiza la transmisin de informacin libre de ruido . Sin embargo con esta tcnica se produce una retroaccin controlada (feedback). No se realiza una sola consulta, se trata de un proceso interactivo en el cual los expertos deben emitir opinin en varias ocasiones.

3. Aspectos metodolgicos/procedimentales de la tcnica Delphi La experiencia en la utilizacin de la tcnica y la bibliografa disponible, revela que existe una gran flexibilidad y variedad en su ampliacin.
b) El grupo de investigacin: Debe estar formado por un reducido equipo de especialista conocedores del tema. Funciones. Estudiar y aprobar el protocolo de trabajo. Estudiar y aprobar la lista de expertos participantes. Confeccionar los cuestionarios e impulsar la participacin efectiva de los expertos. Analizar las respuestas, preparar el siguiente cuestionario y facilitar el feedback oportuno. Interpretar resultados. Supervisar la correcta marcha de la investigacin.

a) Existencia de un problema o asunto clave que se quiere estudiar con esta tcnica: Definido lo que se quiere investigar se contacta a un grupo de expertos para su colaboracin, se procede a la preparacin de los cuestionarios. Se hacen algunas explicaciones previas acerca del grupo de investigacin.

c) Seleccionar el grupo de expertos: El nmero de expertos es variable, se selecciona en 7 y 30 expertos. Su perfil depende el tipo de estudio que se quiere realizar. El contacto con los expertos se hace antes de enviar el primer cuestionario para asegurar su participacin.

d) Diseo y elaboracin de los cuestionarios:

4. Consulta 4. Consultade deinformantes informantesclave: clave: Para Para consultar consultar aa los los informantes-clave informantes-clave se se utilizan utilizan entrevistas, entrevistas, cuestionarios cuestionariosoo protocolos. protocolos. Por Pormedio mediode deesta estatcnica tcnicase sehace haceconocer conoceral al informante informanteque quetipo tipode deinformacin informacinse serequiere. requiere.Se Sedebe debedetectar detectarquienes quienes pueden puedenser serinformantes informantesclave claveque queson sonpersonas personasque queposeen poseeninformacin informacin relevante. relevante.Podemos Podemossealar sealarcinco cincotipos tiposde deinformantes informantesclave: clave: Expertos Expertosde dereconocido reconocidoprestigio prestigioen enrelacin relacincon conel eltema. tema. Funcionarios Funcionariosyytcnicos tcnicosde dela laadministracin administracinpblica pblicaooresponsables responsablesde de organizaciones, organizaciones,que querealizan realizaninvestigaciones investigacionessobre sobreel eltema. tema. Profesionales, Profesionales,especialista especialistaooinvestigadores. investigadores. Dirigentes Dirigentesde deorganizaciones, organizaciones,lderes. lderes. Personas Personascon coninformacin informacinooexperiencia experienciasobre sobreel eltema. tema.