Comunicacin Verbal

No Verbal

Comunicacin Verbal
Importancia de lo que se dice (letra) Interpretacin Lgica Claridad y Coherencia Correccin y Perfeccin (Cultura) Cuidado del Lenguaje (Idioma)

Comunicacin Verbal
Importancia de cmo se dice (Msica) Vocalizacin Entonacin Timbre Silencio Agresin o Exaltacin Burla Coraje Irritabilidad Negacin

- Elogio - Serenidad - Tranquilidad - Afirmacin

Comunicacin No Verbal
Proceso complejo en el que intervienen las personas a travs de:
las palabras tono y matices de voz movimientos del cuerpo 7% 38% 55%

Concepto Iceberg
la comunicacin no lingstica constituye la parte principal
de la comunicacin diaria

Nunca podemos dejar de percibir la globalidad y el contexto en que se dan.

Comunicacin No Verbal Definicin de la persona

LOS GESTOS BSICOS
Los universales mover la cabeza para afirmar o negar fruncir el ceo en seal de enfado encogerse de hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. El OK, La V, Pulgar Arriba o Abajo

Los heredados del reino animal ensear los dientes en seal de enfado (agresividad) El Estiramiento, aguzar los ojos Etc.

Lenguaje No Verbal Habilidades

El Desarrollo De Las Habilidades No Verbales Depender De Lo Siguiente:
1) Motivacin.

2) Actitud. 3) Conocimiento. 4) Experiencia

Gesto
Que puede significar un gesto? no interpretarlo de forma aislada Los gestos se pueden fingir No todo el cuerpo acta de la misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos delaten El que gesticula mucho, es tomado poco en serio

Las Manos
Palmas hacia arriba y abiertas, indican sinceridad, honestidad.
Palmas hacia abajo, abiertas, significan una posicin dominante (autoridad, mando) y en ocasiones, poca honestidad (cuando se quiere mentir). Mano cerrada y apuntamos con un dedo, suele indicar una posicin dominante y algo agresiva

Las Manos
Entrelazar las manos: A mayor altura, mayor negatividad. Frotarse las manos: se espera algo bueno Juntar las yemas de los dedos de ambas manos: alto grado de confianza en uno mismo, seguridad. Hacia arriba se utiliza cuando se opina sobre algo hacia abajo se suele utilizar cuando se est escuchando.

Las Manos
Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera: dominio, superioridad e incluso agresin. Manos en la cara: taparse la boca, tocarse la nariz, frotarse el ojo: actitudes de mentira Manos en la cara con la mano cerrada apoyada en la barbilla y con el ndice hacia arriba, o acariciarse la barbilla: Inters.

Las Manos
Cruzar y agarrar las manos detrs de la espalda: alto grado de seguridad en s mismo y una clara posicin dominante. Coger por la parte trasera las muecas: intranquilidad e inseguridad. Cruzar los brazos dejando los pulgares fuera: actitud dominante

Las Manos y Cabeza

Cabeza apoyada en la mano: aburrimiento y dedos en la boca: inseguridad. Apoya su mano con un dedo sobre la sien: Inters por el tema Dedo sobre la mejilla: alto inters por el tema. Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera: dominio, superioridad e incluso agresin. Frotarse la cabeza o darse palmadas en ella: enojo, enfado y otras veces un simple olvido.

Mentira, Inseguridad y Nerviosismo

Mentira Rascarse el cuello, tirarse del cuello de la camisa, apretar los dientes, rerse con la boca muy cerrada y los dientes apretados, levantar el pie en pierna cruzada Inseguridad y Nerviosismo: muerde las uas, chasquea los dedos, o repica con ellos sobre la mesa encogerse de hombros (despecho) rascarse la cabeza (perplejidad)...
No obstante, como se ha dicho anteriormente, los gestos no se pueden interpretar por separado para no obtener conclusiones errneas.

Los Ojos Espejo del

Ojos al frente Entrecerrados Desconfianza, seriedad Desaprobacin (Auditivo) Ojos al Frente Desenfocados Sorpresa admiracin (Auditivo)

Ojos a nivel Derecha Construye o inventa (Auditivo construido, tocar, cantar, inventiva de dilogos )

Ojos a nivel Izquierda procesa informacin del pasado Recuerda (Auditivo recordado, or nuevamente una publicidad, la voz de su madre aconsejndole. )

Auditiva

Los Ojos Espejo del

Ojos hacia Abajo al Centro Bsqueda Pensamiento Reflexivo. No creer lo que se escucha

Ojos Hacia Abajo Derecha sentimiento miedo, temperatura, ira, sensaciones corporales (kinestsico)

Ojos Hacia Abajo Izquierda Dialogo Interno (Auditivo digital, "lo habr hecho bien", "estar bien vestido". )

Kinestsica

Los Ojos Espejo del

Ojos Arriba Derecha Construye Visual construido, ver la puesta del mar, ver sus vacaciones indican imgenes Ojos Arriba Izquierda Visual recordado, cosas del pasado, el piano de su niez, la casa anterior.

ojos hacia arriba, procesamos informacin visual

VISUAL

Como te veo me
Arriba
Izquierda Visual recordado Auditivo recordado Dilogo interno Centro El Hoy El Aqu El ahora Derecha Visual construido Auditivo construido Kinestsico

Medio

Abajo

Lenguaje Corporal
ACTO Acariciarse la quijada Entrelazar los dedos Dar un tirn al odo Mirar hacia abajo LO QUE REFLEJA Toma de decisiones Autoridad Inseguridad No creer en lo que se escucha Impaciencia Evaluacin negativa Impaciencia
Seguridad en s mismo y superioridad

Frotarse las manos Apretarse la nariz Golpear ligeramente los dedos Sentarse con las manos agarrando la cabeza por detrs

 Inclinar la cabeza Palma de la mano abierta Caminar erguido Pararse con las manos en las caderas Jugar con el cabello

Inters Sinceridad, franqueza e inocencia Confianza y seguridad en s mismo Buena disposicin para hacer algo

Falta de confianza en s mismo e inseguridad Comerse las uas Inseguridad o nervios La cabeza descansando sobre Aburrimiento las manos o mirar hacia el piso Unir los tobillos Aprensin ,

 Manos agarradas hacia la espalda Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el pie Brazos cruzados a la altura del pecho Caminar con las manos en los bolsillos o con los hombros encorvados Manos en las mejillas Frotarse un ojo Tocarse ligeramente la nariz

Furia, ira frustracin aprensin Aburrimiento Actitud a la defensiva Abatimiento

Evaluacin Dudas Mentir, dudar o rechazar algo

Comunicacin Verbal
Presentacin Audiovisual los

SI

Prepararla a imprevistos Tono o Volumen adecuado Vocalizacin clara Tono agradable Voz activa Desenvolvernos con naturalidad Creer lo que decimos

Ser originales Utilizar lenguaje directo Mirar al auditorio Controlar tiempo Informar eventualidades Ver Reaccin Pausas breves Utilizar ancdotas

Comunicacin Verbal
Presentacin Audiovisual los NO
NO Dar la espalda al publico NO Correr o acelerar Exposicin NO Usar Primera Persona (yo) NO Frases hechas o tpicos NO voz pasiva NO Estadsticas (evitar) NO Usar Muchos nmeros NO Decir para finalizar si no

NO Mirar al suelo, lados o atrs NO Sonrer forzadamente NO Rer en temas serios NO Mostrar objetos antes NO Mirar reloj constantemente NO Ser igualado NO Ningunear NO Cantinflear NO Comentar errores de otros

Lecturas:
NOTAS Roger E. Axtell, Gestos, Editorial Iberia, S.A. Barcelona 1993. Pg. 3 Mark L. Knapp. "La comunicacin no verbal. El cuerpo y el entorno". (Essentials of nonverbal Ibidem. pg. 399 Ibidem, pg. 400. El lenguaje del cuerpo Allan Pease; Ed. Altaya La comunicacin no verbal Flora Davis; Alianza editorial Carlos Salinas ddt@iponet.es www.protocolo.org