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De:

Transforma Consulting

Xchil Alejandra Baltazar Nava

Lourdes del Carmen Castillo Ceballos


Leonardo Alcaraz Silva

* Determinar el grado de satisfaccin de la fuerza laboral * Su aptitud y actitudes hacia el cambio * Alinear los procesos y las personas con las metas estratgicas de la organizacin.

Las fuerzas intangibles en muchos casos determinan el xito o el fracaso en el mercado.

El tiempo invertido en una clarificacin y planificacin es ampliamente recompensado durante el proceso. Cules son los resultados que se persiguen? Qu debera ser medido? Qu indicadores se utilizarn?

Medir la moral que preparar a la organizacin para un cambio importante.

Evaluar la satisfaccin de un grupo de trabajo que medir con precisin la capacidad de cambio de una organizacin.

Resultado Esperado
Anticiparse al
conflicto.

Qu se mide?
Satisfaccin en el
trabajo.

Indicadores
Emociones y
sentimientos.

Tipo de encuesta

Elevar la moral. Reducir la rotacin Elevar la moral. Reducir la rotacin. Mejorar las comunicaciones.

reas de desavenencia y mala gerencia. Percepcin del entorno de trabajo. Relaciones jefecolaborador. Niveles de frustracin.

Preocupaciones y sugerencias de empleados Actitudes. Entrenamiento. Comunicaciones Condiciones de trabajo.

Encuesta de moral laboral

Encuesta de actitud

Resultado Esperado
Preparar a la organizacin para el cambio. Comprender las normas, expectativas y valores

Qu se mide?
Factores ambientales internos. Reaccin de las personas al sistema de valores de la organizacin.

Indicadores
Confianza Apertura Claridad de metas Recompensas Riesgos. Estructura de la autoridad. Relaciones intergrupales. Responsabilidad por los resultados y desempeo

Tipo de encuesta
Estudio de clima organizacional

Adaptabilidad
Flexibilidad

Evaluacin Cultural

Fortaleza de la cultura Forma en que se hacen las cosas.

* Los estudios basados en encuestas son solamente tan buenos como lo sean los datos. * Si hay fallas en la confiabilidad de los datos, la calidad de la encuesta disminuye.

Una encuesta ha sido adecuadamente planificada y ejecutada si :

Nivel de seguridad que el instrumento de la encuesta logra, es decir medir consistentemente los mismos factores

Nivel de veracidad que un usuario tiene reflejada en las respuestas que recibe , es decir, medir con precisin los factores.

El modelo de sistema nos permite contestar la pregunta que muchos gerentes se plantean respecto a el grado en el cual la moral, el clima organizacional o la cultura afectan la productividad y el desempeo.

Las encuestas organizacionales miden la presencia o ausencia del estado de equilibrio dentro de la organizacin.

Feedback
Creatividad Innovacin

Input
Compromiso Metas organizacionales Expectativas de desempeo Procedimientos de trabajo Entrenamiento

Proceso
Liderazgo Comunicacin Solucin de problemas Trabajo en equipo

Output
Orientacin al cliente Desempeo Reconocimiento Satisfaccin en el trabajo Moral laboral

Input
Encuesta de moral Encuesta de Actitud
Estudio Clima de

Proceso
5-10%

Output
70-90%

Feedback
0

5-10%

5-10% 20-25% 30-35%

5-10%

70-90%

20-25% 40-50%

50-60% 20-25%

0 5-10%

Evaluacin Cultural

El proceso descrito ha sido utilizado con xito en organizaciones pblicas y privadas pertenecientes a una gran variedad de actividades, tanto industriales como de servicios

Tras el deseo de cambio debe haber un slido instrumento de medicin vlido y confiable del aspecto humano del cambio.