UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA ANTONIO JOS DE SUCRE VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ DEPARTAMENTO DE INGENIERA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE INFORMACIN

PROFESOR: Ing. Ivn Turmero MSc

AUTORES: Gmez, Carla Len, Joel Muoz, Melissa Jimnez, Palmiro

Ciudad Guayana, Febrero de 2008

INTRODUCCIN.
Los sistemas de procesamiento de transacciones estn formados por hardware informtico y software que aloja una aplicacin orientada a intercambios que ejecutan las transacciones habituales necesarias para realizar operaciones comerciales. Entre los ejemplos se incluyen sistemas que administran entradas de rdenes de ventas, reservas de billetes de avin, nminas, registros de empleados, fabricacin y transporte.

QU ES UNA TRANSACCIN?
Es todo intercambio relacionado con la actividad empresarial, tales como realizar pagos a los empleados, de ventas a los clientes o pagos a los proveedores. En la mayora de las organizaciones esto fue la primera aplicacin de las computadoras. Ejemplo
Cuando se compra un libro de una librera en lnea, se intercambia dinero (en forma de crdito) por el libro. Si el crdito es correcto, una serie de operaciones relacionadas garantiza que se obtiene el libro y que la librera obtiene el dinero. Sin embargo, si una operacin individual de la serie sufre un error durante el intercambio, el error afecta a la totalidad del intercambio. No se obtiene el libro y la librera no obtiene el dinero.

FUNDAMENTOS DEL PROCESO DE TRANSACCIONES

Una transaccin es un conjunto de tareas relacionadas que se realizan de forma satisfactoria o incorrecta como una unidad. En trminos de procesamiento, las transacciones se confirman o se anulan. Para que una transaccin se confirme, todos los participantes deben garantizar la permanencia de los cambios efectuados en los datos. Los cambios deben conservarse aunque el sistema se bloquee o tengan lugar otros eventos imprevistos.

FUNDAMENTOS DEL PROCESO DE TRANSACCIONES

Las transacciones enlazan varias tareas entre s. Por ejemplo, si una pgina de ASP.NET realiza dos tareas, crea primeramente una tabla nueva en una base de datos y, despus, llama a un objeto especializado para recopilar, aplicar formato e insertar datos en la tabla nueva.
Estas dos tareas estn relacionadas entre s e incluso son interdependientes, de modo que se ha de evitar la creacin de una tabla nueva salvo que se pueda rellenar con datos. La ejecucin de ambas tareas dentro del mbito de una transaccin individual fuerza la conexin entre ellas. Si la segunda tarea falla, la primera se deshace hasta un punto anterior a la creacin de la tabla nueva.

PROPIEDADES ACID
El trmino ACID expresa la funcin que las transacciones desarrollan en aplicaciones crticas para una misin. Acuado por los pioneros en el procesamiento de transacciones, el acrnimo ACID responde a los trminos:

atomicidad (atomicity), coherencia (consistency), aislamiento (isolation) y permanencia (durability).

PROPIEDADES ACID
Una transaccin se ejecuta exactamente una vez y tiene carcter "atmico" (de subdivisin), es decir, el trabajo se realiza en su totalidad o no se realiza en ningn caso.
Si una transaccin se realiza satisfactoriamente, el sistema garantiza que sus actualizaciones se mantienen aunque el equipo falle inmediatamente despus de la confirmacin. El registro especializado permite que el procedimiento de reinicio del sistema complete las operaciones no finalizadas, garantizando la permanencia de la transaccin. La coherencia requiere que los datos enlazados mediante una transaccin se mantengan en trminos de semntica. Una parte de la responsabilidad para mantener la coherencia recae en el programador de la aplicacin asegurarse de que sta exija todas las restricciones de integridad conocidas.

ACID

Una transaccin es una unidad de aislamiento, permitiendo que transacciones concurrentes se comporten como si cada una fuera la nica transaccin que se ejecuta en el sistema.

LMITES DE TRANSACCIONES.
El lmite de una transaccin define el mbito de la misma. Los objetos existentes dentro del lmite de una transaccin comparten un identificador comn de transaccin. Cuando una transaccin se ejecuta, pueden participar varios recursos relacionados con ella.

Por ejemplo, si en el mbito de una transaccin, la aplicacin establece conexin con una base de datos, la transaccin fluye hasta dicho recurso y extiende el lmite de la misma para incluir el servidor de base de datos. Se pueden disear transacciones que abarquen procesos y equipos. De este modo, el lmite de una transaccin es una abstraccin para administrar la coherencia dentro de los lmites del proceso y del equipo.

EJEMPLO

TRANSACCIONES DISTRIBUIDAS.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TP) distribuidas se disean para facilitar las transacciones que abarcan recursos heterogneos relacionados con transacciones en un entorno distribuido.

Un sistema TP de transacciones distribuidas permite a la aplicacin combinar en una unidad transaccional actividades tan diferentes como la recuperacin de un mensaje de una cola de Message Queuing, el almacenamiento del mensaje en una base de datos de Microsoft SQL Server y la eliminacin de todas las referencias existentes al mensaje en una base de datos de Oracle Server.

SUPERVISORES DEL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TP)

Un supervisor TP consiste en software que se sita entre una aplicacin relacionada con transacciones y una coleccin de recursos. Maximiza las actividades del sistema operativo, simplifica las comunicaciones de red y conecta varios clientes con varias aplicaciones que tienen acceso potencial a varios recursos de datos.

Administradores de transacciones
En una transaccin distribuida, cada recurso participante tiene un administrador de transacciones (TM) local para efectuar el seguimiento de las transacciones entrantes y salientes en el equipo. El supervisor TP asigna a un TM la tarea adicional de coordinar todas las actividades entre TM locales. El TM que coordina las actividades de transaccin recibe el nombre de TM principal o coordinador.

Los administradores de recursos controlan las actividades relacionadas con datos.

Administradores de recursos
Un administrador de recursos es un servicio de sistema que administra datos persistentes o permanentes en bases de datos, colas de mensajes permanentes o sistemas de archivos transaccionales. El administrador de recursos almacena datos y realiza su recuperacin ante un error del sistema.

Dispensadores de recursos

Un dispensador de recursos administra los estados no permanentes que pueden aparecer en las transacciones. Por ejemplo, el dispensador de recursos de Open Database Connectivity (ODBC) administra grupos de conexiones de bases de datos, reclamando cada conexin cuando deja de ser necesaria.

MODELOS DE TRANSACCIONES.
Para que un objeto de .NET Framework participe en una transaccin automtica, la clase de .NET Framework se debe registrar con COM+. Sin embargo, no todas las transacciones son automticas. Las actividades que se realizan cuando se programan transacciones dependen del modelo de transaccin que se elija. Common Language Runtime admite modelos de transacciones manuales y automticas.
Transacciones manuales. Las API de recursos de Microsoft ActiveX Data Objects (ADO), OLE DB, Open Database Connectivity (ODBC) y Message Queuing habilitan el procesamiento de transacciones manuales. Transacciones manuales y ADO.NET

Transacciones manuales Y colas de mensajes

MODELOS DE TRANSACCIONES.
Transacciones Automticas. Microsoft Transaction Server (MTS), COM+, y Common Language Runtime admiten el mismo modelo de transaccin distribuida automtica. Una vez que una pgina de ASP.NET, un mtodo de servicio Web XML o una clase de .NET Framework se marcan para participar en una transaccin, se ejecutan automticamente en el mbito de la misma.
Transacciones Automticas y ASP.NET

Transacciones Automticas y Servicios Web XML

Transacciones Automticas y clase De .NET Framework.

Votacin en una Transaccin Automtica.

Las clases de .NET Framework y las pginas de ASP.NET pueden votar la confirmacin o la anulacin de la transaccin actual. La ausencia de un voto explcito en el cdigo supone la emisin de un voto de confirmacin de forma predeterminada. Sin embargo, la confirmacin predeterminada puede reducir el rendimiento de la aplicacin prolongando el tiempo que tarda cada transaccin en liberar recursos caros.

QU ES UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES?

Tambin conocido por sus siglas en ingls (TPS, Transactions processing system). Es el conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para registrar transacciones comerciales consumadas, por ejemplo: el pago de nmina.

CARTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistemas transaccionales Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Sistemas Estratgicos
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning) enfocado 9 a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de entrega, etctera. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de informacin Estratgico si, y slo si, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

SISTEMA PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES. (TPS)

Los diferentes tipos de SI que debemos desarrollar para cubrir las necesidades de la empresa, se basan en la utilidad de la informacin solicitada en el proceso de toma de decisiones.
Sistema para el procesamiento de transacciones. (TPS)

Sistema de informacin administrativa. (MIS)

Sistema para el soporte de decisiones. (DSS)

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES Est basado en la computadora y la relacin de sustitubilidad de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

Transaccin es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin".

Estos sistemas se dirigen principalmente a las reas de ventas y mercadotecnia, administracin y finanzas y al rea de recursos humanos.

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

SISTEMAS DE INFORMACIN ADMINISTRATIVOS. (MIS) Los TPS estn orientados a resolver operaciones rutinarias, por contra los MIS ayudan a los directivos a tomar decisiones y resolver problemas, proporcionando la informacin necesaria. Los directivos necesitan ms fuentes de informacin que las provenientes del TPS, por ello deber aadirse informacin de otros lugares. Cuando los procesos de decisin estn claramente definidos, entonces se puede identificar la informacin necesaria para formular decisiones, por eso se desarrolla el SI para que de forma peridica se preparen apoyos en la toma de las decisiones administrativas, con una forma y formato normalizados.

SISTEMA DE SOPORTE PARA LA DECISIN. (SSD)

Para las decisiones espordicas o que no ocurren frecuentemente situadas en el nivel estratgico, los SSD ayudan a los directivos que deben tomar decisiones no estructuradas o semiestructuradas.

La instalacin de un servicio telefnico en un Ejemplo hospital genera la siguiente demanda de informacin: Cul es el coste de cada telfono?, Cul es la recaudacin esperada para cada telfono?, Donde y cuntos telfonos deben haber por planta?, Se debe realizar una centralita, o se debe traspasar o subcontratar el servicio?, Se debe dejar a telefnica dicho servicio? etc.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS REAS DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Podemos clasificar a la contabilidad como un sistema de informacin puesto que captura, procesa, almacena y distribuye un tipo de datos, financieros, que sirven como apoyo para los encargados de tomar decisiones en la empresa. Actualmente la principal fuente de esta informacin son las computadoras, y es por esta razn por la que es importante entender como funcionan. Los sistemas de informacin tienen tres objetivos primordiales: 1. Automatizar los procesos operativos. 2. Proporcionar informacin que apoye la toma de decisiones. 3. Lograr ventajas competitivas a travs de su uso.

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS REAS DE CONTABILIDAD Y FINANZAS En la siguiente figura se explica la forma en que fluye la informacin dentro de la compaa y cmo se van incorporando las funciones a travs de los sistemas, comenzando por el procesamiento de las operaciones (Sist. Transaccionales) llegando hasta la administracin de los sistemas estratgicos de la empresa.

SISTEMA DE INFORMACIN EN LAS ENTIDADES BANCARIAS. El sector Bancario actual est inmerso en una economa globalizada y un entorno de alta competitividad, con un dinamismo tal que enfrenta a las entidades a constantes desafos, no slo en el aspecto comercial de su negocio, sino tambin en relacin a la innovacin operativa de su gestin interna, que le permita sustentar el crecimiento eficiente de su negocio, as como retener, y aumentar el valor, de sus clientes.

SITUACIN ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ENTIDADES BANCARIAS PRINCIPALES PROBLEMAS EXISTENTES. Imposibilidad cierta de soportar la diferenciacin y personalizacin de la oferta de servicios financieros hacia una masa de clientes y corporaciones cada vez ms exigente

Falta de informacin uniforme

No poseen en forma integrada la totalidad de sus sistemas perifricos Procesos de gestin administrativa en torno de la atencin de los clientes, se han tornado complejos y engorrosos

LOS DESAFOS QUE ENFRENTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ENTIDADES BANCARIAS

La irregular situacin del mercado financiero, la presin de una economa ms globalizada, as como las crecientes exigencias de los clientes, estn enfrentando a los Bancos ante el dilema de responder a las demandas del mercado sin dejar de lado la necesidad de desarrollar una actividad rentable con un crecimiento eficiente en torno a volumen y calidad de negocios determinados. En medio de todas ests exigencias, el mayor desafo estar dado en establecer una estrategia que permita la migracin desde la actual concepcin hacia el nuevo modelo que la realidad exige.

LOS DESAFOS QUE ENFRENTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ENTIDADES BANCARIAS. Procesos de Negocio y la Gestin Integral de la Organizacin La cantidad de tareas manuales que actualmente se realizan en sucursales, as como tambin los diversos procesos y flujos de trabajo que soportan la atencin comercial, obligar a disponer herramientas que permitan informatizar dichos flujos, incorporando tcnicas de BPM (Business Process Managament), a fin de minimizar entre otras cosas la incidencia de la tarea administrativa para dejar paso a la atencin comercial y de relacin con el cliente.

LOS DESAFOS QUE ENFRENTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ENTIDADES BANCARIAS. La Gestin Estratgica de Clientes, ser uno de los desafos del futuro, en tanto nos enfrentaremos con clientes ms globalizados y con mayor avidez para exigir servicios financieros.

La Administracin Integral del Riesgo, de la mano de la exigencia en los cambios normativos obligar a disponer de sistemas de informacin que ofrezcan un abanico de informes situacionales para soportar el cumplimiento de las regulaciones tanto nacionales como internacionales.

LOS DESAFOS QUE ENFRENTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ENTIDADES BANCARIAS.

Gestin Eficiente de la Comunicaciones con el Cliente.

Esto refiere a una maximizacin inteligente que permita en cada caso, sacar el mayor provecho que las nuevas tecnologas ofrecen y brindar una experiencia homognea a cada cliente, pero sin descuidar los puntos clave que generan negocios de mayor calidad para el Banco.

HABILIDADES QUE SE EXIGIRN A LA GERENCIA DE SISTEMAS EN LAS ENTIDADES BANCARIAS DEL FUTURO.

Una planificacin estratgica y estructura organizativa eficaz. Una gestin eficiente de procesos y de la continuidad de negocio. Una gestin estratgica recursos humanos y del conocimiento disponible.

HABILIDADES QUE SE EXIGIRN A LA GERENCIA DE SISTEMAS EN LAS ENTIDADES BANCARIAS DEL FUTURO.

Estructura organizativa
Orientada al negocio que posea la flexibilidad y agilidad necesarias para que, tal como un capitn de barco lo hace en medio de una tormenta, pueda direccionar el esfuerzo de toda la organizacin de sistemas en funcin de los cambios y exigencias que el negocio y mercado imponen.

HABILIDADES QUE SE EXIGIRN A LA GERENCIA DE SISTEMAS EN LAS ENTIDADES BANCARIAS DEL FUTURO. Planificacin Estratgica de Gestin de la Informacin. Las principales caractersticas de la forma de trabajo del rea de sistemas en el futuro deberan considerar como mnimo: alineacin de la estrategia de TI con el negocio = orientacin de la TI hacia las necesidades de negocio. concebir las TI como creadoras de valor = TI como Ventaja Competitiva, generadora de resultados medibles. integracin transversal de procesos internos = gerencia orientada a la calidad de atencin.

HABILIDADES QUE SE EXIGIRN A LA GERENCIA DE SISTEMAS EN LAS ENTIDADES BANCARIAS DEL FUTURO. Gestin eficaz del conocimiento y de los Recursos Humanos, se deber demostrar habilidades de gestin y liderazgo junto con una visin estratgica de los sistemas. El ejecutivo de sistemas deber concebirse as mismo como agente de cambio, demostrando dominio de mtricas y estadsticas de su propia gestin, e incorporando capacidades que le permitan: obtener una visin de su propia capacidad de TI como rea y de sus ventajas para la organizacin comprender cuales son los cambios en TI que darn ms beneficio al negocio, generar soluciones creativas que impacten en forma sustancial en la generacin de mayor valor al negocio,

Conclusines
Despus de revisar el proceso requerido para instalar un sistema de informacin, debemos recordar que para adaptar un sistema de informacin a nuestra empresa se requiere primero de identificar las necesidades de informacin con los contadores y luego buscar asesora con los expertos de sistemas.
Dados los desafos que podrn observarse en un futuro no muy lejano para los sistemas de informacin de las entidades Bancarias, es importante concluir resumiendo los principales lineamientos

1. Orientacin al cliente desde la concepcin base de los sistemas.

2. Disponibilidad de mltiples y uniformes canales de distribucin. 3. Recursos Humanos calificados en el dominio del negocio y las tcnicas sistmicas de mercado.

4. Integracin funcional de procesos y sistemas en toda la organizacin.

5. Acercamiento de la actividad de sistemas a la alta direccin.