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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

GESTION DE RECURSOS HUMANOS Y TRABAJO SOCIAL

TEORIAS MOTIVACIONALES Y PROCESO


Lic. Hayde Del Rosario Ramos Pacheco

MOTIVACIN
ETIMOLOGICAMENTE: del latn Movere, mover, accin, dinamicidad y reaccin frente a algo. INTERVIENEN: 1.Experiencias individuales 2.En relacin a la organizacin. Es el proceso para despertar la accin, sostener la actividad en proceso y regular el patrn de actividad. (Young 1961). Es todo aquello que impulsa a la persona a actuar de determinada forma (impulso: estmulo externo o reflexin interna)

MOTIVACIN
SUPOSICIONES: 1.Es causado. 2.Es motivado: hay una finalidad, no es aleatorio. 3.Es orientado hacia metas (deseo o necesidad) MODELO CLASICO DE COMPORTAMIENTO
CAUSA DESEO / NECESIDAD META

La motivacin es el proceso por el cual se reconocen los objetivos, se efectan elecciones y se pone la energa necesaria para la consecucin de la meta (Hunt, 1993) Implica objetivos, decisin de comenzar, eleccin y perseverancia.

MOTIVACION
EXPANSIN

SEGURIDAD

LIBERTAD

CONTRACCION

MOTIVACION

Expectativas

Necesidades
Impulsos Factores

Entorno
Y Cultura Conducta Esfuerzo Personalidad
Equidad Refuerzo y aprendizaje Objetivos Diseo

Desempeo

Resultados

Ciclo Motivacional
Equilibrio interno
Causa Estmulo Incentivo

Necesidad Deseo Inconfor midad

Satisfaccin

Comporta miento Accin Frustracin

Tensin

Definicin
Motivacin
Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la realizacin de objetivos

Supuestos:

El comportamiento tiene un propsito

Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar tarde) por alguna razn

La motivacin orienta a la accin


La motivacin orienta
final deseado

Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivacin para hacer las cosas diferente a las personas hacia un resultado

La motivacin refuerza la persistencia y la necesidad de


poner esfuerzo suficiente en un logro.

Motivacin y Desempeo
Elementos Individuales
Habilidades Conocimiento del trabajo Actitudes Emociones y afectos Valores y creencias Necesidades

Habilidades

Conductas motivadas Proceso Motivational


Atencin y Direccin Intensidad y Persistencia
Direccin focalizada: Qu hacer? Intensidad y esfuerzo: Cunto esfuerzo requiere? Estrategia de calidad: Cul es la mejor manera? Persistencia: mantenimiento y duracin del esfuerzo

Estmulo

Desempeo

Contexto del trabajo


Ambiente fsico Diseo del puesto Recompensa y feddback Apoyo de la supervisin Coaching Normas sociales Cultura organizational

Condiciones

CLASIFICACIN DE MOTIVACIONES
1. 2. NECESIDADES FSICAS O BSICAS (primarias): alimentos, agua, sexo, sueo, aire, temperatura confortable (condicionada por la prctica social) NECESIDADES SOCIALES O PSICOLGICAS (secundarias): Autoestima, pertenencia, afecto (acciones que realiza la gerencia)

NECESIDADES VINCULADAS AL AMBITO LABORAL A. Individuales: Certidumbre (vida tranquila sin riesgos), dinero (status econmico), mando (dominacin), prestigio profesional (que se reconozcan los logros pblicamente), independencia (actuacin criterios propios), dignidad (normas morales) B. Grupales: pertenencia (formar parte de un grupo), defensa (ayudar a otro), dependencia (por parte del individuo o de la direccin (actitud paternalista)

PROCESO GENRICO

Necesidad

Impulso

Comportamiento de bsqueda

Necesidad Satisfecha

Reduccin de la tensin

MOTIVACIN
UNA NECESIDAD PUEDE SER: 1.Satisfecha 2.Frustrada: sus efectos se canalizan por:
a) Va psicolgica: agresividad, descontento, tensin emocional. Apata, indiferencia, etc. b) Va fisiolgica: tensin nerviosa, insomnio, repercusiones cardacas o digestivas, etc.

3.Compensada (transferida a otro objeto, medio indirecto) LA MOTIVACION PUEDE SER POSITIVA O NEGATIVA

TEORAS DE MOTIVACIN
1. Se centran en el contenido, en la naturaleza de la motivacin (que motiva al empleado a trabajar interna o externamente) 2. Se centran en el proceso, argumentan en base al mecanismo que tiene lugar en la mente de las personas y que influye en sus conductas.

TEORAS DE MOTIVACIN
TEORAS DEL CONTENIDO: 1. Clsicas
A. B. Modelo del taylorismo Modelo de las relaciones humanas.

2. Teora de las necesidades de Maslow 3. Teora de higiene-motivacin de Herzberg 4. Teora de las necesidades aprendidas de McClelland.

TEORAS DE MOTIVACIN
TEORAS DE PROCESO 1. Teora de la expectativa ( Vroom - Porter y Lawler) 2. Teora del equilibrio (Adams Harper & Lynch)

TEORAS CONTEMPORANEAS 1. Teora ERC - Alderfer

TEORAS CLSICAS
MODELO TRADICIONAL
Suposiciones
El trabajo es por naturaleza desagradable Lo que hacen los trabajadores es menos importante que lo que ganan Pocos quieren o pueden realizar el trabajo que requiere creatividad o control de s mismo

MODELO DE LAS RELACIONES HUMANAS


Suposiciones
Los empleados gustan sentirse tiles e importantes Las personas quieren pertenecer a algo y que se les reconozca Estas necesidades son ms importantes que el dinero para motivar a la gente a que trabaje

Polticas Gerenciales
Supervisar y controlar estrechamente a los subordinados Dividir las tareas en operaciones sencillas, repetitivas y de fcil aprendizaje Establecer rutinas y procedimientos detallados de trabajo ejecutndolos de una manera justa y firme.

Polticas Gerenciales
Conseguir que cada empleado se sienta til e importante. Mantener informados a los subordinados y escuchar las objeciones que hagan. Permitir a los subordinados ejercer cierta autodireccin y autocontrol en asuntos rutinarios

TEORAS CLSICAS
MODELO TRADICIONAL MODELO DE LAS RELACIONES HUMANAS Expectativas
Si se comparte la informacin con los subordinados y se logra su intervencin en decisiones rutinarias quedarn satisfechos Al satisfacer las necesidades se reducir la resistencia a la autoridad y cooperarn

Expectativas

La gente puede tolerar el trabajo si recibe un salario decente y el jefe es justo Si las tareas son bastantes simples y se controla estrechamente a los trabajadores, se lograr la produccin establecida

TEORA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES


NECESIDADES
1. FISIOLGICAS 2. SEGURIDAD 3. SOCIALES

CARACTERSTICAS
Hambre, sed, abrigo, sexo (corporales) Proteccin de daos fsicos y emocionales Afectos, pertenencia, aceptacin de amistad. Respeto, autonoma, logros, status, reconocimiento, atencin Desarrollo, alcanzar el potencial pretendido, autosatisfaccin.

ORDEN
Interno dentro de las personas Interno dentro de las personas Externo (pago ejercicio del puesto, contratos sindicales) Externo

4. ESTIMA

5. AUTORREALIZACIN

Externo

TEORA DE LA JERARQUIA DE NECESIDADES


Tiene lgica y facilidad de comprensin Se satisface una y se vuelve dominante la siguiente (no se ha comprobado que active el nuevo nivel) Sube por escalas de jerarquas Hace falta solo satisfacerla en gran parte Para motivar hay que saber en que nivel de necesidades se est CRITICAS: Poco apoyo emprico La estructura de necesidades no coincide siempre con el orden de Maslow.

TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE


La relacin de un individuo con su trabajo es bsica. La actitud hacia el trabajo puede determinar el xito o el fracaso del individuo. Herzberg se pregunt Qu desea la gente de su puesto?. Deban explicar situaciones en las que se sentan bien o mal.
FACTORES MOTIVACIONALES (intrnsecos) Logros Reconocimiento El trabajo mismo Responsabilidad Ascenso Crecimiento FACTORES HIGINICOS (extrnsecos) Polticas Administracin de la compaa Relaciones interpersonales Condiciones de trabajo

TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE


CRITICAS: Culpan del fracaso al ambiente externo Proporciona una explicacin de la satisfaccin del puesto (no es una teora de la motivacin) Pasa por alto las variables situacionales Herzberg supone una relacin entre satisfaccin y productividad pero la metodologa que utiliz se diriga solamente a la satisfaccin.

TEORAS MASLOW Y HERZBERG


MOTIVACIONALES

NECESIDADES DE AUTORREALIZ ACION NECESIDADES DE EGO (AUTOESTIMA)

El trabajo en s. Responsabilidad. Progreso. Crecimiento Realizacin. Reconocimiento Status.

NECESIDADES SOCIALES
HIGINICOS

Relaciones interpersonales. Supervisin. Colegas y Subordinados. Supervisin tcnica Pliticas administrativas y empresariales Estabilidad en el cargo Condiciones fsicas de trabajo

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLGICAS

Salario. Vida personal

Comparacin de los modelos de motivacin de Maslow y Herzberg

LOS TRES FACTORES DE LA MOTIVACIN PARA PRODUCIR

Objetivos Individuales

Expectativas

La motivacin para producir est en funcin de

Relacin percibida entre productividad y logro de objetivos individuales

Recompensas

Capacidad percibida de influir en su nivel de productividad

Relaciones entre expectativas y recompensas

TEORA DE LAS NECESIDADES APRENDIDAS


El tema de las necesidades es una cuestin de impulsos. El hombre se mueve bajo cuatro tendencias principales: 1. Motivacin de logro: superar retos y obstculos para alcanzar metas. El logro es importante por si mismo, no por las recompensas que acarrea. EVALUAR el comportamiento. 2. Motivacin de afiliacin: consiste en fomentar las relaciones sociales con la gente. RECONOCER actitudes de colaboracin. 3. Motivacin por la competencia: buscan la excelencia en su trabajo, desarrollan habilidades para solucionar problemas, luchan por ser creativos. RECONOCIMIENTO y satisfaccin. 4. Motivacin por el poder: desean causar un impacto en su organizacin y estn dispuestas a correr riesgos para lograrlo. Son buenos gerentes cuando su poder se orienta hacia lo institucional y no a lo personal. El inters de esta teora se centra en su aplicabilidad inmediata al campo empresarial sobretodo a la hora de seleccionar personal para cargos de cierta responsabilidad (logro y poder)

TEORA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM)


Un individuo se encuentra motivado para desarrollar una serie de actividades que le permitan alcanzar una meta, si valora suficientemente esa meta y si percibe que tales actividades le facilitan alcanzarla. Se relacionan las metas personales con las organizacionales. Porter y Lawler amplan el planteamiento y consideran que el nivel de motivacin depende del valor de la recompensa, del esfuerzo que hay que realizar y la probabilidad de recibir la recompensa. A su vez los dos ltimos factores se encuentran influenciados por el convencimiento de la persona en sus posibilidades , por su capacidad (conocimientos y habilidades) de que pueda hacer el trabajo, o porque lo ha desarrollado con anterioridad

TEORA DE LAS EXPECTATIVAS (VROOM)


En la prctica habra que: A. Especificar las recompensas B. Determinar el nivel de desempeo aceptable C. Relacionar recompensa y nivel de realizacin D. Asegurarse la adecuacin de la recompensa al esfuerzo realizado

TEORA DEL EQUILIBRIO (ADAMS)


Considera la evaluacin que el sujeto hace de la recompensa recibida, como un factor especial de motivacin. En trminos de equilibrio, es decir recompensa-aporte, en relacin a lo que estn recibiendo otros individuos con iguales aportes. Harper y Lynch resumen: 1. Las personas en un mbito laboral diferencian lo que ellos aportan y las compensaciones que reciben a cambio. 2. Entre los empleados existe una comparacin social, es decir, confrontan sus contribuciones y comparaciones con las de otras personas. 3. Cuando no existe equidad el individuo intenta reducir la desigualdad, pudiendo surgir una gran tensin cuando esta es muy notoria

TEORA DEL EQUILIBRIO (ADAMS)


LOS PUNTOS QUE QUEDARAN POR RESOLVER SON: 1. No se sabe como un individuo elige sus comparaciones ni que puntos de referencia toma 2. A veces es complicado resumir y cuantificar compensaciones y contribuciones y comparaciones. 3. Es difcil saber como y cuando cambian las compensaciones y contribuciones en el transcurso del tiempo. Desde el punto de vista empresarial es evidente que las recompensas recibidas por los empleados para que sean motivadoras deben ser percibidas por estos como justas y equilibradas.

TEORA ERC - ALDERFER


Remodel la teora de las necesidades de Maslow ajustndola a su investigacin. Define 3 grupos de necesidades: 1. Existencia: satisface los requerimientos bsicos de la existencia natural (las fisiolgicas y de seguridad de maslow) 2. Relaciones: impersonales importantes (sociales y de estima de Maslow) 3. Crecimiento: desarrollo personal (autorrealizacin de Maslow)

TEORA ERC - ALDERFER


Diferencias con Maslow 1. Pueden operar mas de una necesidad al mismo tiempo. 2. Dimensin de frustracin regresin: si se reprime una necesidad de nivel superior se incrementa una inferior. 3. No necesariamente una necesidad inferior debe quedar totalmente satisfecha para seguir con una superior. 4. Las necesidades de orden inferior conducen al deseo de satisfacer las de orden superior. 5. En una teora que mira diferencias entre las personas introduciendo las variables de educacin, antecedentes familiares y cultura que pueden modificar las necesidades. 6. Las personas segn la cultura pueden ordenar las necesidades (espaoles y japoneses primero sociales y luego fisiolgicas. 7. Representa una versin ms vlida de la teora de Maslow

INSTRUMENTOS DE MOTIVACIN
Los directivos pueden emplear las siguientes tcnicas o instrumentos para motivar a sus subordinados:
1. DINERO: en cuanto si es motivador. Las opiniones van de darle poca importancia (psiclogos) a considerarlo como el estmulo primario del comportamiento humano (gerentes, economistas). Convendra analizar cada caso concreto y no considerar a la remuneracin sola como motivadora que puede resultar insuficiente, sino ver la naturaleza integral del individuo. PARTICIPACIN: puede ir de una consulta hasta una absoluta involucracin, acta como un potente motivador. Acontece cuando el directivo piensa que sus subordinados estn capacitados y cuando estos piensan utilizar sus capacidades. Contribuye a satisfacer las necesidades de afiliacin y logro. ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO: como elemento motivador exige hacer interesante el trabajo. El puesto cubre: salario, clima, seguridad, ascenso, responsabilidad y desarrollo personal.

2.

3.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO


1. Variedad: permitir hacer cosas diferentes. 2. Identidad: que se pueda identificar lo que hace la persona.

3. Significado en la tarea: que el trabajador perciba que su tarea es importante.


4. Cierta autonoma: libertad.

5. Retroalimentacin: informarlo de su rendimiento.


6. Claridad en la meta: saber que objetivos, que metas y que prioridades hay. 7. Dificultad: en el trabajo (cierto desafo)

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA DRRHH QUE AFECTAN LA MOTIVACIN


Segn Dessler las siguientes actividades afectan la motivacin de los empleados 1. Anlisis de puestos: determinar lo que representa el trabajo y la capacidad y destreza a buscar en los candidatos para el puesto. 2. Planificacin de RRHH y reclutamiento: la motivacin depende de contratar empleados que tengan la aptitud de hacer bien el trabajo. 3. Pruebas y seleccin de personal: la capacidad (experiencia, evaluaciones) es el requerimiento previo a la motivacin.

ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA DRRHH QUE AFECTAN LA MOTIVACIN


4. Capacitacin: una adecuada poltica de capacitacin es la mejor manera de asegurar que los empleados obtengan el reconocimiento y las habilidades necesarias bsicas para su trabajo. 5. Incentivos financieros: vinculados a las recompensas del desempeo son herramientas poderosas de motivacin. 6. Evaluacin del desempeo: en este proceso se elogia la motivacin y desempeo de los empleados y se determinan las recompensas. 7. Administracin de carreras: se ofrece retroalimentacin al empleado, para aumentar la motivacin, para corregir errores y se ofrece una gua para el desarrollo de su carrera.