INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION UNIDAD SANTO TOMAS

ANALISIS E INTERPRETACION DE ESTADOS FINANCIEROS BALANCE SCORE CARD

GRUPO: 4cv6 INTEGRANTES: ESPINOSA OLVERA ANGEL MARTINEZ ZAVALA ARELI ORTIZ BAZAN DAVID REYES ROJAS JOHANA SALON: B-215

CONCEPTO DE BALANCED SCORECARD

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin

 Es decir El Balanced Scorecard resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organizacin la visin de la compaa . Balanced Scorecard significa Cuadro de Mando Integral

ORIGEN DEL BALANCED SCORECARD

El antecedente ms reconocido del Balanced Scorecard es el Tableau de Bord surgido en Francia, el cual presentaba indicadores financieros y no financieros para controlar los diferentes procesos de negocios.

 El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluacin del desempeo empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratgico de gestin de las firmas alrededor del mundo.

Qu busca el BSC?
El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeo de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando as un balance entre el desempeo de la organizacin da a da y la construccin de un futuro promisorio, cumpliendo as la misin organizacional

OBJETIVOS
Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia Desarrollar liderazgo Intervencin estratgica Educar a la organizacin Fijar metas estratgicas Mejorar el sistema de indicadores actuales Mantener y evaluar la gestin estratgica

BENEFICIOS
Alineacin de los empleados hacia la visin de la empresa. Comunicacin hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento. Redefinicin de la estrategia en base a resultados. Traduccin de la visin y estrategias en accin. Favorece en el presente la creacin de valor futuro

 Integracin de informacin de diversas reas de negocio. Capacidad de anlisis. Mejora en los indicadores financieros. Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD

El BSC ayuda a balancear, de una forma integrada y estratgica, el progreso actual y suministra la direccin futura de la empresa, para ayudar a convertir la visin en accin por medio de un conjunto coherente de indicadores, agrupados en 4 diferentes perspectivas, a travs de las cuales se puede ver el negocio en su totalidad

Perspectiva financiera
Histricamente los indicadores financieros han sido los ms utilizados, pues son el reflejo de lo que est ocurriendo con las inversiones y el valor aadido econmico, de hecho, todas las medidas que forman parte de la relacin causa-efecto, culminan en la mejor actuacin financiera.

Perspectiva del Cliente

Como parte de un modelo de negocios, se identifica el mercado y el cliente hacia el cual se dirige el servicio o producto. La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el cual se est compitiendo.

Perspectiva procesos internos

Para alcanzar los objetivos de clientes y financieros es necesario realizar con excelencia ciertos procesos que dan vida a la empresa. Esos procesos en los que se debe ser excelente son los que identifican los directivos y ponen especial atencin para que se lleven a cabo de una forma perfecta, y as influyan a conseguir los objetivos de accionistas y clientes.

Perspectiva de formacion y crecimiento

Es la perspectiva donde ms tiene que ponerse atencin, sobre todo si piensan obtenerse resultados constantes a largo plazo. Aqu se identifican la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo. Hay que lograr formacin y crecimiento en 3 reas: personas, sistemas y clima organizacional.

Cmo se usa el BSC?

1.- Definicion de Vision y Estrategias El punto inicial para poder disear un modelo de BSC es la definicin de la visin y estrategias, no es sencillo, sin embargo, normalmente la gente llega a acuerdos en este sentido, pues son muy genricos los objetivos de crecimientos que se persiguen.

 Por ejemplo, el crecimiento de la empresa difcilmente sera cuestionable, pero para algunos, el crecimiento puede significar aumento geogrfico, para otros mayores ingresos o incremento de empleados. Llegar a consensos sobre las estrategias lleva a establecer tanto objetivos como indicadores que midan los objetivos.

2.- Definicion de Indicadores

Entendida la visin y estrategias de la empresa es posible determinar los objetivos que hay que cumplir para lograr la estrategia y aterrizarlos en indicadores. Es importante que los indicadores no controlen la actividad pasada solamente, los indicadores deben reflejar los resultados muy puntuales de los objetivos, pero tambin debern informar sobre el avance para alcanzar esos objetivos.

 Esto es, la mezcla balanceada entre indicadores de resultados e indicadores de actuacin es lo que permitir comunicar la forma de conseguir los resultados y, al mismo tiempo, el camino para lograrlo

3.- Implementacion del BSC

Es posible implementar el BSC de dos formas: Modelo de control y seguimiento. En caso de que la visin, estrategias e indicadores estn perfectamente difinidos y acordados, el BSC puede implementarse como un tradicional modelo de anlisis por excepcin.

 Se da un seguimiento puntual sobre los avances en el logro de las estrategias con respecto a lo planteado y el BSC libera una cantidad de trabajo importante al directivo, al realizar anlisis por excepcin de aquellos procesos conocidos que, eventualmente, requieren de ms tiempo para su anlisis; un anlisis que solo se da cuando no corresponden los datos con el objetivo.

 Modelo de aprendizaje organizativo y comunicacin. En empresas donde no existe un acuerdo unnime, que estn en crecimiento o se quiere aprovechar el potencial de los empleados sin perder el control de la empresa, el BSC no debe utilizarse como un modelo de control, sino como un modelo de aprendizaje, un modelo proactivo que enriquezca las definiciones originales

 En este caso, los valores de los indicadores pueden aprovecharse para adecuar la estrategia planteada originalmente y, por extensin, los rumbos de la empresa. A diferencia del modelo de control, el estratega necesita constantemente analizar los indicadores y tomar decisiones que reorienten los esfuerzos para obtener mximos beneficios.

EJEMPLO DEL BALANCED SCORE CARD

Objetivos Estratgicos
-Aumentar el grado de satisfaccin de nuestros clientes. (usuarios) -Fidelizacin Del Alumno Egresado

ndices ( o KPI )
Buzn sugerencias/reclamos. Encuestas aleatorias. N de cursos. N de alumnos participantes. N de egresados que participan en formacin continua

Perspectiva Cliente

Progresar en la relacin y en el compromiso de la Universidad con su entorno

N profesores externos en cursos estacionales de Extensin Universitaria.

Asegurar una clara orientacin al cliente en los procesos educativos, para que la enseanza se centre en el estudiante y se valoren los resultados.

N de profesores por alumno Evaluacin docente N de matrculas en cursos efectivamente realizados

Perspectiva Financiera

Mejorar la situacin Financiera de la USACH

N proyectos financiados con bancos. N entidades financieras con las que se dispone de convenio para actividades UsaCH. Ingresos generados por prestacin de servicios sobre el total de ingresos corrientes.
Precios Pblicos de enseanzas de grado sobre el total de ingresos corrientes.

Optimizacin de recursos

EJEMPLO DEL BALANCED SCORE CARD

Perspectiva Formacion y Crecimiento

Objetivos Estratgicos Dotar a nuestra Universidad de los mejores recursos para la docencia, la investigacin y la prestacin de servicios.

ndices ( o KPI )

Perspectiva Procesos Internos

% m2 digitalizados y actualizados. N PCs nuevos y/o sustituidos. N puestos/Alumnos. N proyectos puestos en marcha. N profesores que imparten docencia en otros campus. N y % Becarios existentes. Tiempo medio que tarda una persona en Desarrollar las capacidades de las personas. egresar. N profesores que viajan al extranjero al ao. % Contratos-Programa evaluados. N memorias elaboradas al ao. % de actuaciones de mejora propuestas e implantadas. Mejorar los procesos de enseanza % asignaturas revisadas anualmente despus aprendizaje. de la implantacin. % de titulaciones con perfil de competencias. % de actuaciones de mejora propuestas e Mejorar los procesos de investigacin, implantadas. N Publicaciones ISI innovacin N proyectos investigacin. y transferencia tecnolgica. N investigadores en concursos.

Prestar los mejores servicios a la Comunidad Universitaria y a Usuarios Externos.

N de quejas y participaciones. N de quejas, reclamaciones y sugerencias contestadas a tiempo. Grado satisfaccin usuarios.