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Estrategias de Comunicacin

A nivel de los Miembros de la Institucin


Actitudes: creencias, sentimientos y tendencias que pueden dar lugar a un determinado comportamiento Cognitivo Afectivo Conductual

Programa Perfeccionamiento

2007

A mayor satisfaccin laboral, mejor actitud y compromiso hacia el trabajo desarrollado. Motivacin: condiciones o estados internos que dan energa al comportamiento y que dan lugar a movimiento Biosociales Psicosociales

Las Actitudes y Motivaciones de los Miembros de la Institucin dan MOVIMIENTO a la Gestin

Frustracin: interferencia en la satisfaccin de un motivo


Reacciones orientadas a la Realidad Reacciones de mecanismos de Defensa
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Cambio y Desarrollo de las Instituciones


Transformacin interna y externa de creencias y valores El foco mas relevante del cambio es el Cmo se cambia, mas que el Qu se cambia Las fuentes de cambio pueden ser cualquier agente que tenga interaccin con la institucin. El proceso de Cambio conlleva resistencias, que se manifiestan de variadas formas. La forma en que es asumido el cambio y el tipo de gestin organizacional nos seala la capacidad de aprendizaje de la institucin.
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Programa Perfeccionamiento

2007

Cambio social inherente al proceso comunicativo y por ende, a la organizacin escolar

Habilidades Sociales
Conjunto de Capacidades de actuacin aprendidas, pueden constituirse en habilidades o inhabilidades.

Programa Perfeccionamiento

2007

Su aprendizaje puede ser va modelaje, enseanza directa y/o practica o fortalecimiento de una conducta.
Dimensin conductual, cognitiva y situacional.

La conversacin como proceso comunicacional implica una integracin compleja de procesos analgicos como digitales, en que se ponen en juego las capacidades de actuacin aprendidas Interpelan al desarrollo de Compentencias de transformar y emplear la informacin de forma activa y de procesar Informacin.

El desarrollo de habilidades sociales es un proceso de aprendizaje continuo

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Inteligencias Mltiples e Inteligencia Emocional


Inteligencias Mltiples: Ocho tipos, las que poseemos y se manifiestan en distintos grados. Socialmente tienen distinta valoracin. La Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal conforman la Inteligencia Emocional. Inteligencia Intrapersonal: Percibir las propias emociones, Controlar las propias emociones (externa e internamente) y capacidad de motivarse a si mismo. Inteligencia Interpersonal: empata y manejo de relaciones.
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Programa Perfeccionamiento

2007

Inteligencia: capacidad de resolver problemas. Destreza que se puede desarrollar. (Gardner)

Programa Perfeccionamiento

2007

1. Reconocer errores y pedir disculpas 2. Saber decir que no 3. Solicitar favores 4. Dar y recibir cumplidos 5. Expresar sentimientos 6. Recibir crticas

Habilidades sociales

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1. La mirada. 2. La expresin facial. 3. La expresin corporal. 4. El tono de voz. 5. Saber escuchar.

Algunos componentes de la comunicacin

Se relaciona con la actitud (positiva o negativa) hacia uno mismo, y con la actitud (positiva o negativa) hacia los dems

El estilo de apego es el grado de seguridad que experimentamos en las relaciones interpersonales, el que es similar en distintas situaciones .

-El estilo de apego seguro se caracteriza por una alta autoestima y una alta confianza en los dems. -El estilo de apego rechazador se forma en una persona con alta autoestima pero baja confianza interpersonal. Es una persona que prefiere depender de s mismo ms que de otras personas. -La persona con un estilo preocupado se caracteriza por una baja autoestima y una alta confianza interpersonal. Se valora negativamente a s mismo pero cree que los dems sern amables y lo aceptarn. - Por ltimo, la persona con un estilo temerosoevitador tiene baja autoestima y baja confianza en los dems.

TIPOS DE APEGO

El tono de voz es muy importante a la hora de responder a las crticas. Debe ser neutral e indiferente. Justificarte, pedir disculpas o dar demasiadas explicaciones ante una crtica denota inseguridad, e implicara reconocer que hemos cometido un error.

ACTITUDES ANTE LA CRTICA

Cuando la crtica nos la hacen de forma agresiva, insultando y gritando, lo mejor ser acabar o cortar la conversacin lo antes posible.

-Reconocer lo que nos estn diciendo. -Hacer preguntas acerca de la crtica para aclarar cul es la intencin del interlocutor. -No contraatacar ni ponernos a la defensiva. -Aprende a distinguir la intencionalidad que hay en la crtica y evala si se trata de una crtica constructiva.

Formas de responder adecuadamente a las crticas.

-Solicita sugerencias.
-Analiza detenidamente la crtica e intenta interpretarla de forma adecuada. - Las crticas, si son bien recibidas, las podemos utilizar en nuestro propio beneficio.

- No quitarle importancia a lo que le preocupa al otro,


- No intentar ridiculizar sus sentimientos,

- Hacer preguntas abiertas que manifiesten nuestro inters y facilite la continuacin del dilogo,
- No herir con nuestros comentarios, - Ser respetuoso con los sentimientos de la otra persona, - Ser tolerantes.

Aprender
a empatizar

Programa Perfeccionamiento

2007

Comunicacin y Cambio Actitudes, Motivacin Habilidades Sociales


Inteligencias Mltiples Roles Sociales Clima Organizacional

Gestin Institucional

Nivel Personal

Nivel Organizacional

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