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GRUPO DUNCAN

ANLISIS DE CASO
Ceballos, L., Espinoza, D., Espinoza, Y. y Hernndez, A.

INTRODUCCIN

RESEA HISTRICA

Se crea Aculumadores Duncan

Primera Distribuidora en Puerto La Cruz

Planta de Polmeros en Guatire y Planta de fundicin en Turmero

Firma de convenio de complementacin industrial ColombiaVenezuelaEcuador

Alianza estratgia con GNB Technilogies (EXIDE)

Obtiene Certificacin ISO-9000

6% de crecimiento anual

1955

1960

1974

1976

1977

1987

1993

1994

1996

1997

1999

2001

2002

Traslada sus operaciones a planta en Guarenas

Planta Titn en Aragua

Servicentros Duncan

Centro de Distribucin en Colombia

Obtiene Certificacin QS-9000

#23 de las 50 empresas ms prsperas

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Misin:

Campo de accin: Distribucin, venta y mercadeo de acumuladores elctricos y sistemas de respaldo de energa

Empresa rentable, lder, emprendedora y competitiva; conformada por un equipo de personas visionarias, activas, creativas, altamente comprometidas con la satisfaccin del cliente y la preservacin del medioambiente

Cultura Organizacional: Organizacin abierta, participativa y orientada al cliente y a la productividad

Visin: Ser una empresa de clase mundial consagrada a la fabricacin de acumuladores elctricos; brindando soluciones de alto valor en el campo del respaldo de energa elctrica.

VENTAJAS COMPETITIVAS
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Reciclaje de materias primas Reciclaje de materias primas Calidad total

Servicio al cliente Servicentros y Servipuntos Diversidad de productos, participacin en EO Integracin en la regin Andina (Colombia-Ecuador-Venezuela) Acceso a la tecnologa, a travs de alianzas estratgicas Implementacin de un programa de adaptacin y desarrollo organizacional Toma de decisiones compartidas

Mejoramiento continuo de sus procesos


Red de distribucin propia Alianzas estratgicas con clientes y otras organizaciones

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AMENAZAS

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Tendencia del mercado a la disminucin de espacio de almacenamiento y mayor capacidad de energa que se exige por las ensambladoras

Desarrollo de nuevas tecnologas y cambios de paradigmas, en cuanto a que los automviles del futuro podran no trabajar con las bateras de plomo. Dinamismo de la industria de los acumuladores en el desarrollo tecnolgico de nuevos productos.

Demanda de los clientes de perfeccionamiento del producto, con base en el rediseo de los vehculos

ALIANZAS ESTRATGICAS

PROYECCIONES Y REFLEXIONES

Existe voluntad ganas y deseo de cada uno de sus intgrantes. Cuenta con las herramientas gerenciales operativas para continuar en el mercado con un xito sostenido Debe manejar la incertidumbre poltica, econmica, social y jurdica del pas

La organizacin debe orientar sus objetivos de manera tal que su desarrollo ensee a todo el equipo a responder a todos los cambios que forman parte de la dinmica de evolucin de la empresa para mantenerse activa

XITO DUNCAN: ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS

CONCLUSIONES
Las organizaciones empresariales han tenido que responder de manera oportuna y eficiente al entorno de incertidumbre actual que existe en el mundo, bajo la categora de sociedades emergentes en donde el Grupo Duncan no escapa de ella. Su condicin de lder en el mercado de fabricacin de acumuladores elctricos, le ha permitido enfrentar el entorno local y global de manera eficiente a travs de un adecuado planteamiento estratgico organizacional que la ha llevado a marcar una ventaja diferenciadora a travs de la innovacin creando valor agregado.

La gerencia de la complejidad como tipologa terica define la gestin que ha llevado a cabo la Duncan en los ltimos aos, para lograr posicionarse y mantenerse en el mercado de los acumuladores de forma solida, en un ambiente en donde los clientes son cada vez ms exigentes y demanda soluciones ms eficaces

El Grupo Duncan representa un ejemplo de las organizaciones emergentes venezolanas que han podido enfrentar diferentes escenarios econmicos, polticos y sociales en nuestra sociedad, fortaleciendo su capacidad de produccin, a travs de la mejora continua de sus procesos, lo que se ha traducido en diseos y productos de alta competitividad para el mercado nacional e internacional