El Arte de Resolver Problemas

Russell L. Ackoff

El Arte de Resolver Problemas

Caractersticas de una buena administracin Capacidad Comunicacin Consciencia Constancia Creatividad Un administrador puede realizar un buen trabajo sin la creatividad, pero no uno sobresaliente. El administrador creativo genera sus propias oportunidades.

ACERTIJO
Es un problema que, por lo general, no se puede resolver porque se hace una suposicin incorrecta que impide su solucin. (Dibujos del ejemplo) Un acertijo es un problema que no se puede resolver debido a una restriccin autoimpuesta.

 La creatividad esta encadenada por restricciones autoimpuestas, por tanto la clave para liberarla es desarrollar una habilidad para identificar dichas restricciones y deliberadamente eliminarlas

Componentes de un Problema
1.
2.

3.
4.

5.

Aqul o aqullos que se enfrentan al problema, el o los que toman las decisiones Aquellos aspectos de la situacin del problema que pueda controlar quien toma las decisiones Aquellos aspectos que se escapan del control de quien toma la decisin Las restricciones que se imponen desde adentro o desde afuera sobre los posibles valores de las variables controlables e incontrolables Los posibles resultados producidos en conjunto por las seleccin del que toma la decisin y las variables incontrolables

= , S a. :Una medida del funcionamiento del sistema : Variables Controlables : Variables Incontrolables