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COMUNICACIN:
Es un proceso mediante el cual un sistema transmite informacin a otro sistema que es capaz de recibirla.
PERSONA QUE EMITE EL MENSAJE O INFORMACION. PERSONA O PERSONAS QUE RECIBEN EL MENSAJE. INFORMACION QUE TRANSMITE LO QUE SE QUIERE DECIR.
MEDIO O VIA UTILIZADO PARA TRANSMITIR EL MENSAJE.
CANAL
CODIGO
CONJUNTO DE SIGNOS Y REGLAS NECESARIOS PARA LA ELABORACION DEL MENSAJE TANTO EL EMISOR COMO EL RECEPTOR HAN DE CONOCER ESTA REGLA DE CODIFICACION Y DESCODIFICACION
1.1TIPOS DE COMUNICACIN :
auditivo. La percibimos sin desearlo en algunas ocasiones con los carritos anunciando un acontecimiento o venta, radio, televisin, teatros, auditorios, telfono, computadoras o tablets, instrumentos musicales
Visual. Se transmite mediante imgenes a travs de la televisin, carteles, espectaculares en la calle, fotografas, peridicos, revistas, internet, seas.
Tctil. Es muy usual entre los humanos y animales. Debido que no se requiere de palabras, solo el roce o contacto fsico. Ejemplo. Un saludo o un abrazo. Corporal. Miradas y el movimiento de manos. Verbal u oral. Se realiza de dos maneras hablado o por escrito, por lo que el emisor y el receptor para entenderse deben dominar el mismo idioma o dialecto, as como el tipo de escritura.
Emotiva o expresiva
Influir, aconsejar o llamar la atencin del receptor para que acte de una forma determinada.
Expresar un mensaje de forma bella teniendo en cuenta elcdigo y sus recursos. Asegurar que el canal a travs del cual se establece la comunicacin, funciona.
Las nubes, cual copos de algodn, esponjosos, flotan en el azul del firmamento. - Oiga... me oye? - Diga, diga... le escucho.
2. TRANSACCIN
Se define como intercambios de estmulos y respuestas entre estados del Yo especficos de diferentes personas. Una transaccin consiste en un solo estmulo y una solo respuesta, verbal o no verbal es la unidad de accin social.
Una persona se relaciona con los dems desde tres estados distintos de su personalidad: Padre. Adulto. Nio.
Padre
Es la parte de nuestra personalidad regida por el principio del deber, que nos seala como debe hacerse la vida. Aqu encontramos las normas, la moral, la influencia socialcultural y familiar, modelos y costumbres muchas veces desactualizados.
Adulto
Parte de nuestra personalidad regida por el PRINCIPIO DE LA REALIDAD, de lo que CONVIENE hacer. Es la parte que razona, analiza, calcula probabilidades, se da cuenta, pide y da informacin, es fra, calculadora; prcticamente carece de emociones.
Nio
Parte de nuestra personalidad regida por el PRINCIPIO DEL PLACER, hacer lo que le GUSTA. Aqu se encuentran fundamentalmente las emociones, la intuicin, la parte mgica y la parte creativa; se encuentra tambin la estructura biolgica con la que nacemos.
Por ejemplo:
Juan le est diciendo a Mara: quiero que me ayudes esta transaccin parte del NIO pues es el nico que pide ayuda, Mara responde muy bien te ayudare siempre el que ayuda es el estado PADRE; podemos ver que ha habido una transaccin P P
NIO-PADRE.
El individuo que ha estructurado una personalidad estable emplea en forma natural y espontanea los ESTADOS DEL YO ms convenientes; de all que sea ms agradable dialogar o intercambiar ideas con algunas personas y no con otras.
TIPOS DE TRANSACCIONES
1. Transacciones complementarias:
El estmulo social que parte de un estado del yo de una persona y se dirige a un estado del yo de otra persona, recibe de dicho estado del yo una respuesta pertinente o esperada, es decir, complementaria.
2. TRANSACCIONES CRUZADAS
El estmulo que parte de un estado del yo de una persona y se dirige a un estado del yo de otra persona, recibe desde otro estado del yo una respuesta no pertinente o inesperada, es decir, cruzada.
Ejemplo:
Ejemplo:
Qu rico parece tu bocadillo? dame un poco Toma la mitad
Ejemplo:
Vaya, volv a equivocarme! que tonto yo si ya veo, si eres tonto, si
3. LA ESCUCHA ACTIVA
Significa escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vita del que habla, as saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo.
Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y tambin requiere un mayor esfuerzo que hablar. Quizs sea por esto que no practicamos la escucha, pero tambin porque:
No escuchamos con intencin de comprender, sino de ser comprendidos. Siempre tenemos algo mejor que decir. ya se, ya se lo va a decir Ya conocemos la respuesta. No nos interesa lo que est diciendo nuestro interlocutor. No entendemos el asunto tratado. Preferimos contestar y dar consejos. lo cuenta mal. Pensamos que el problema est en nuestro interlocutor, no en nosotros. Mientras nos hablan estamos pensando en lo voy a contestar.
genera confianza.
reduce la resistencia de nuestro interlocutor,
genera autoestima
carcter.
ESCUCHAR:
involucra otros cuatro sentidos para ayudarnos a entender las palabras que se dicen.
Cuando omos lo hacemos con nuestro sistema auditivo. Cuando escuchamos otras funcionen cognitivas entran en juego:
Poner atencin. Recordar. Pensar. Razonar.
Al or escuchamos palabras de un mensaje. Al escuchar las palabras de un mensaje ms cualquier otra seal que complemente el mensaje. Uno oye voces y sonidos. Uno escucha mensajes.
Escuchar va ms all de or las palabras que se hablan. Escuchando significa pensar en el mensaje para entender de manera clara y completamente. Esto requiere or las palabras, observar el tono de voz, el estado anmico, y cualquier otra seal que complemente el mensaje.
ESCUCHAR
Percibir y comprender las palabras
Notar el tono de voz, la inflexin, el Percibir palabras y sonidos, distinguir volumen Percibir el estado de nimo del que habla Mantener la mente clara de distracciones Percibir las seales no verbales, como el lenguaje corporal, expresiones faciales, la distancia entre las personas Aplicar la cognicin (Percibir, poner atencin, razonar y recordar mensajes)
Oigo
Entiendo
El saber escuchar, es decir, prestar atencin ms all de solamente percibir palabras y sonidos, es la habilidad ms importante que puede uno aprender para ser ms efectivo y sostener relaciones estrechas y significativas.
4. FUNCIN DE LA MEMORIA
MEMORIA:
Es un fenmeno de la mente que permite al organismo adquirir, almacenar y recuperar la informacin. Somos lo que aprendemos y recordamos, ya que sin memoria seriamos incapaces de percibir, aprender, pensar, expresar nuestras ideas ni tendramos una identidad personal.
FUNCIN PRINCIPAL
Proporcionar al ser humano una base de conocimientos que nos permita comprender los acontecimientos que vivimos. La memoria va avanzando en un mundo cambiante.
PROBLEMA DE LA MEMORIA:
Sigue su propio programa, a veces, guarda informacin no necesaria y olvida cosas.
El contacto corporal responde a una necesidad bsica del ser humano, indispensable para la supervivencia. l bebe, necesita sentirse tocado y estar al amparo de manos maternas que brinden cuidado, proteccin y sostn. Estas experiencias tempranas, son las primeras improntas sensoriales que se adhieren a la piel, a modo de mensaje pre-verbales, establecindose as los primeros dilogos madre-hijo.
La memoria corporal se basa en el contacto que es comunicacin, es un vnculo que establecemos con otros seres u objetos, forma parte de la condicin humana, es un don adquirido e incorporado que desarrollamos de modo inconsciente o natural, resulta un patrimonio habitual. Nuestra piel recibe permanentemente el contacto de la ropa y dems objetos que la rozan, pero es solamente a travs de hacerlo consciente que se modifica la sensacin y la cualidad del mismo, pudiendo captar texturas, temperatura, sensaciones de peso, etc.
5. COMUNICACIN ESCRITA
Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.
Se percibe a travs de la visin.
Hay un proceso denominado holstico, que quiere decir que la vista analiza cada una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical. La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos de acentuacin, pues le darn sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc. Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo (salvo que sea destruida). No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor. El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las palabras. Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o diseos, pero lo primordial ser el lxico escrito.
Nuestra palabra nos define como hombres y como mujeres; nuestra forma de decirlas, nuestra manera de usarlas, nos delata como grupo. Nuestra palabra forma parte de nuestro patrimonio, son una pieza importante de nuestra Oralidad. El valor de las palabras es muy significativo. Hay que comunicarse inteligentemente y desarrollar las decisiones importantes mediante respuestas fundamentadas correctamente.
5.2 LA CONNOTACION
Son estrategias de escrito para generar efectos, corriendo a las palabras de su significado habitual y logrando un trabajo literario. Un ejemplo son las metforas. Algunos de los recursos ms usuales son: Metfora. Comparacin Imgenes.
5.3 LA METFORA
Es una expresin relacionada a un objeto o idea particular pero que se aplica a otra palabra o frase para dar a entender que hay una similitud entre ellas.
Ejemplo:
P: tus ojos son dos luceros
R: se refiere a que los ojos de una persona tienen un brillo igual a dos luceros.
De esta forma tenemos que la metfora es el uso de palabras lucero para resaltar que dichos ojos son hermosos.
Limitar no es aniquilar, limitar es dar vida, si lo hacemos adecuadamente. Los lmites son educativos porque nos ayudan a salir de su narcisismo y a prepararse para amar.
6.1 EL RESPETO
El respeto como la honestidad y la responsabilidad son valores fundamentales para hacer posibles las relaciones de convivencia y comunicacin eficaz entre las personas ya que son condicin indispensable para el surgimiento de la confianza en las comunidades sociales.
La falta de respeto a nuestras instituciones surge de la laxitud en la que ha cado la cultura moderna por el excesivo nfasis que hemos puesto a la libertad y los derechos de los individuos con el olvido de la responsabilidad y el deber como contra parte complementaria. Esta actitud ha trado como consecuencia una mala interpretacin de lo que significa la dignidad de la persona y su responsabilidad social.
El respeto crea un ambiente de seguridad y cordialidad; permite la aceptacin de las limitaciones ajenas y el reconocimiento de las virtudes de los dems, evita las ofensas y las ironas; no deja que la violencia se convierta en el medio para imponer criterios. El respeto conoce la autonoma de cada ser humano y acepta complacido el derecho a ser diferente.
7. TOMA DE DECISIONES
Es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
Nivel laboral Nivel familiar Nivel sentimental Nivel empresarial
La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo.
7.1 OBJETIVIDAD
Es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos que sea. Los seres humanos somos una compleja mezcla de sentimientos, raciocinio, experiencia y aprendizaje. Todos estos elementos pueden brindar a una persona una percepcin de la realidad que puede estar equivocada. Cuando una persona no es objetiva, se centra en las circunstancias y no en los problemas. Observan las cosas superficiales, pero no el fondo.
Ser objetivos es un reto importante, porque exige de nosotros ver los problemas y las situaciones con un enfoque que equilibre adecuadamente emocin y razonamiento. Esto por supuesto es complicado cuando las conclusiones se basan ms en los sentimientos. Por ello el valor de la objetividad es tan importante, porque nos permite dar su justo peso a los acontecimientos y obras de una forma coherente.
Una de las formas ms eficientes de vivir el valor de la objetividad es viendo los problemas y las situaciones desde todos los puntos de vista. La objetividad nos permite tomar decisiones ms eficientes, mejorar nuestras relaciones humanas, y tienen un impacto positivo en la familia.
Una persona objetiva siempre es apreciada porque genera a su alrededor un sentido real de paz y de justicia. El valor de la Objetividad, adems de ahorrarnos muchos dolores de cabeza, puede hacernos mejores personas.
Solucin de problemas. Para la solucin de problemas, de forma general podemos decir que los procesos de produccin de soluciones pueden ser: Ensayo y error. Utilizacin de heursticas. Anlisis de medios y fines. Divisin del problema en subsistemas. Insight. Fijacin funcional Acomodo mental. Evaluacin imprecisa de soluciones.
Existen cinco grandes obstculos que impiden la adopcin de soluciones: La no comprensin del problema. El olvido de los elementos del problema. La falta de conocimientos. La posesin de otras reglas. El miedo al error.
Organizacin: establecimiento de la estructura que desempean los individuos dentro de la organizacin. Cunta centralizacin debe existir en la organizacin? Cmo deben disearse los puestos? Quin est mejor calificado para ocupar un puesto vacante? Cundo debe una organizacin instrumentar una estructura diferente? Direccin: esta funcin requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. Cmo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivacin baja? Cul es el estilo de liderazgo ms eficaz para una situacin dada? Cmo afectar un cambio especfico a la productividad del trabajador? Cundo es adecuado estimular el conflicto?
Control: es la medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes. Qu actividades en la organizacin necesitan ser controladas? Cmo deben controlarse estas actividades? Cundo es significativa una desviacin en el desempeo? Cundo la organizacin est desempendose de manera efectiva?
8.1 LA PRESENTACIN
Fortalece la autoestima al permitir una comunicacin efectiva, clara y eficaz en el entorno profesional, laboral y personal, eliminando temores fundamentales en la direccin, en la voz dbil, en la forma de concretar ideas y en la capacidad para manejo de pblico y auditorio.
En comunicacin: El lenguaje audiovisual es similar al lenguaje verbal tiene elementos morfolgicos, una gramtica y unos recursos estilsticos.
Est integrado por lo tanto por un conjunto de smbolos y unas normas de utilizacin que nos permiten comunicarnos con otras personas.
4.3 EL DISCURSO
Se define como una exposicin oral sobre algo, de alguna extensin y con un fin determinado. Sirve para exponer con claridad, precisin y exactitud ideas previamente estudiadas y ordenadas.
6.5 LA IMPROVISACIN
Es un trmino que implica una falta de organizacin, imprevisin y decisin impulsiva; en oratoria tiene un significado especial, improvisar un discurso significa hablar libremente y con soltura, inventando las frases sobre la marcha. Es decir, implica una expresin espontanea, pero inmediatamente ordenada. Requisitos para una buena improvisacin: Tener un buen conocimiento del tema. No se puede hablar de lo que no se conoce, es preciso referirse a una cosa, sea intelectual o afectivamente. No salirse del tema. El ttulo del tema debe reflejarse en todo el desarrollo de la exposicin, en caso contrario nos hemos equivocado al elegir el ttulo. Liberarse fsicamente. El estar suelto, libres y entusiastas, ayuda en la improvisacin y una actitud mental positiva. Ponga buen humor a su exposicin.
8.7 LA RESPONSABILIDAD
YO SOY MI PALABRA
Es un valor que est en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. La persona responsable es aquella que acta conscientemente siendo el la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido. Est obligado a responder por alguna cosa o alguna persona. Tambin es el que cumple con sus obligaciones o que pone cuidado y atencin en lo que hace o decide.
Principios de la responsabilidad:
Reconocer y responder a las propias inquietudes y las de los dems. Mejorar sin lmites los rendimientos en el tiempo y los recursos propios del cargo que se tiene. Reporte oportuno de las anomalas que se generan de manera voluntaria o involuntaria. Planear en tiempo y forma las diferentes acciones que conforman una actividad general. Asumir con prestancia las consecuencias que las omisiones, obras, expresiones y sentimientos generan en la persona, el entorno, la vida de los dems y los recursos asignados al cargo conferido. Promover principios y prcticas saludables para producir, manejar y usar las herramientas y materiales que al cargo se le confiere.
EL PLAGIO
Es usar el trabajo, las ideas, o las palabras de otra persona como si fueran propias, sin acreditar de manera explcita de donde proviene la informacin. La informacin ajena es propiedad de otra persona, independientemente de que sea gratis o no, o de la forma en que hayamos accedido a ella. Nuestra palabra nos pertenece y no pueden utilizarse sin nuestro permiso.
LAS CITAS.
Son las referencias de otros autores para dar crdito de sus ideas en el documento que se elabora. Se utilizan para reforzar ideas, resultados y datos, dar puntos de vista, ejemplos, para profundizar o amplificar los argumentos propios del trabajo a elaborar.
LA BIBILIOGRAFIA
En el contexto de presentacin de un trabajo acadmico, una bibliografa es una lista de documentos consultados durante su preparacin tendr que incluir los documentos consultados aunque no se hayan citado en el trabajo. Sirven para dar credibilidad al trabajo que se presenta, as como para cumplir con el rigor acadmico y cientfico, y con la legislacin sobre la propiedad intelectual, que exige que se identifiquen las fuentes de los datos, afirmaciones y grficos de otros autores.
EL PIE DE PGINA.
Son aquellas que ofrecen informacin adicional que resulta de inters para el lector, pero que no pueden incluirse dentro del texto corriente de manera fluida. Por lo tanto, se realiza algn tipo de llamada (como un asterisco o un nmero) y se consigna la informacin al final de la hoja. En ocasiones, estas notas se ubican al concluir un capitulo o directamente al final del libro, aunque esto constituye una incomodidad para el lector.