Está en la página 1de 53

Mercadotecnia Social y los

Derechos de los Niños.

M.C. Gerardo Mauricio


Olivares Ramírez
gmauricioster@gmail.com
11/11/2009
1
OBJETIVO
• Explicar lo que es la mercadotecnia
Social , mostrar algunos datos que
guarda México en cuanto a la defensa
de los derechos de los niños y
mostrar un ejemplo de cómo puede
ser utilizada la mercadotecnia social
para la defensa de los derechos de
los niños.

2
¿Qué es la
“Mercadotecnia Social”?
• Se define como el diseño, implementación y
control de programas que busca el
aumentar la aceptación de una idea o
practica social en determinados grupos
objetivo.
• Se usa para describir, actividades
destinadas a incrementar la aceptabilidad
de causas sociales, ideas o conductas
apetecibles al individuo.

3
¿Es lo mismo vender un
producto que vender una
idea?
• Utiliza conceptos tales como segmentación
de mercado, investigación del consumidor,
configuración de idea, comunicación,
facilitación, incentivos y la teoría de
intercambio para maximizar la repuesta de
los grupos objetivo.”
• Se busca influenciar el comportamiento
voluntario de las audiencias objetivo para
manejar su bienestar personal y el de la
sociedad.

4
¿Cuál es la diferencia?
• Individuos, grupos y organizaciones tienen
recursos que desean intercambiar para
recibir algo percibido como un beneficio.
• Las personas pagan un precio, en dinero,
tiempo o esfuerzo, cuando “compran” el
producto.
• Es importante identificar en qué costos
está dispuesta a incurrir la audiencia
elegida y qué costos quisiera evitar.

5
¿Cuál es la diferencia?
• La persona debe creer que los beneficios de
adoptar los comportamientos son mayores que los
costos de compra/adopción.
• Los incentivos son los beneficios que quienes
planean la intervención pueden ofrecerle a los
miembros de las audiencias elegidas, para
fomentar la adopción de la innovación en el
comportamiento.

6
¿Por qué tengo que dejar
de fumar?
• Si me gusta tanto.
• Si me hace ver mas guapo
• Si hace que las nenas me vean mas
rudo. Grrrr.
• Si de algo me tengo que morir.

7
La importancia.
• Vender una idea no es fácil.
• Que esa idea cambie un
comportamiento no es para nada fácil.
• Que ese comportamiento se vuelva un
habito, no oponga resistencia ,
además coopere y participe es
todavía mucho mas difícil.

8
En síntesis.
• La mercadotecnia social es una filosofía de
la mercadotecnia que procura determinar y
satisfacer las necesidades y deseos del
mercado de una manera que incremente o
preserve el bienestar de la sociedad, no
perjudique la salud de los consumidores, ni
dañe el medio ambiente.
• Todo esto, lógicamente a cambio de una
utilidad o beneficio para la empresa u
organización que la pone en práctica.

9
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
1. Concientizar a cada miembro de la empresa
u organización: Deberán proporcionarles
las directrices acerca de cómo aplicarlo en
su trabajo diario y necesitaran monitorear
y controlar la aplicación de esta nueva
filosofía de trabajo para realizar los
ajustes que sean necesarios.

10
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
2. Identificar y satisfacer las
necesidades y deseos del mercado
meta: Identificar mediante una
investigación de Mercados para luego
conceptualizar un producto o servicio
que las satisfaga de la mejor manera
posible.

11
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
3. Conceptualizar productos o servicios que
incrementen o preserven el bienestar de
los clientes y de la sociedad:
1) Que realmente satisfagan las
necesidades y/o deseos del mercado meta
2) Que no dañen el medio ambiente ni lo
contaminen en perjuicio de la sociedad.

12
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
4. Buscar proveedores que estén
identificados con el concepto de
mercadotecnia social: una empresa u
organización comprometida con esta
nueva filosofía de la mercadotecnia
deberá buscar proveedores que
asuman el mismo reto.

13
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
5. Generar expectativas que se puedan
cumplir o superar. No deben generar
falsas expectativas, por ejemplo,
exagerando acerca de sus atributos o
cualidades. Por el contrario solo debe
comunicar aquello que el cliente pueda
conseguir en la realidad.

14
Puntos importantes para
aplicar la Mercadotecnia
Social.
6.- La mercadotecnia social es más que
publicidad. Muchas campañas
fracasan por que asignan a la
publicidad el papel principal, y no
desarrollan ni utilizan todas las
herramientas de la mezcla de
mercadotecnia que disponemos.

15
Para no confundir
• Mercadotecnia social oficial : las autoridades
federales, estatales y municipales realizan
constantemente campañas sociales que buscan
sensibilizar, alertar y/o prevenir principalmente
problemas medioambientales, de salud o de
educación pública.
• Por ejemplo: campañas para la prevención del
contagio de la influenza humana, de separación de
basura, contra la deserción escolar, de
cumplimiento de obligaciones fiscales, entre
otras.

16
Para no confundir
• Mercadotecnia social política o electoral: los
partidos políticos dan a conocer sus plataformas
ideológicas que buscan incidir en los planes de
desarrollo de las comunidades.
• Mercadotecnia social religiosa o eclesiástica: las
diferentes iglesias a través de sus propias
instituciones, también dan a conocer sus doctrinas
para que al ser compartidas se vuelvan dogmas de
fe para la población.

17
Para no confundir
• Mercadotecnia social corporativa: las
empresas dan a conocer su filosofía y
quehacer en torno a sus prácticas de
responsabilidad social, como búsqueda
para ser un ejemplo para otras
entidades privadas y fortalecer su
reputación.

18
Para no confundir
• Mercadotecnia con causa social : este es un
desagregado de la mercadotecnia social
corporativa, aunque últimamente se ha manejado
independiente por su mayor relación con la
mercadotecnia comercial y los fines que se
persiguen, ya que si bien promueven a través de un
producto o servicio, donar un porcentaje del
precio pagado a una causa social (educación, salud,
desarrollo comunitario, medio ambiente, grupos
vulnerables, etc.)

19
Problemas de los
derechos de los niños.
• El fin de lograr que los niños gocen plenamente del respeto a sus derechos y
de los beneficios propios de su edad, así como para que se les proteja de su
natural vulnerabilidad.
• La idea de acoger los derechos del niño circuló en algunos medios
intelectuales durante el siglo XIX.
• En este ambiente receptivo, en las dos primeras décadas del siglo XX
circularon varias declaraciones de los derechos del niño, a veces en forma
literaria o bien como resoluciones de organizaciones científicas y
pedagógicas.
• La primera declaración de derechos del niño, de carácter sistemática, fue la
Declaración de Ginebra de 1924.
• Las Naciones Unidas aprobaron en 1948 la Declaración Universal de los
Derechos Humanos que, implícitamente, incluía los derechos del niño, sin
embargo, posteriormente se llegó al convencimiento que las particulares
necesidades de los niños debían estar especialmente enunciadas y
protegidas.

20
Problemas de los
derechos de los niños.
• Por ello, la Asamblea General de la ONU, aprueba en 1959
una Declaración de los Derechos del Niño, que constaba de
10 principios, Seis años antes había decidido que el Fondo
Internacional de Emergencia de las Naciones Unidas para los
niños (UNICEF) continuara sus labores como organismo
especializado y permanente para la protección de la infancia
(denominándolo oficialmente Fondo de las Naciones Unidas
para la Infancia).
• A partir de 1979, con ocasión del Año Internacional del
Niño, se comenzó a discutir una nueva declaración de
derechos del niño, fundada en nuevos principios.
• En 1989 se firmó en la ONU la Convención sobre los
Derechos del Niño, vigente hasta hoy.

21
Ideas en la formulación de
los derechos de los niños.
• La paternidad y la maternidad no debieran
ser nunca un acto producto del azar, de la
inconsciencia, de la irresponsabilidad, ni
mucho menos de la violencia; sino resultado
del amor
• Recordemos que la familia es el espejo de
la sociedad, decía Víctor Hugo

22
Ideas en la formulación de
los derechos de los niños.
• Es mucho más fácil dar el ser a un hijo, que
darle una buena alma, decía Teognides.
• De ahí nuestro compromiso para hacer que
en el hogar las niñas y los niños se
desarrollen plenamente en lo físico, mental,
moral y espiritual, para lo cual es necesario
proporcionarles un ambiente de armonía,
amor, comprensión y tolerancia.

23
Ideas en la formulación de
los derechos de los niños.
• Ya que lo vivido en la edad temprana
es fundamental para la edad adulta;
por ello, a la niña y la niño, debe
garantizárseles el respeto y la
protección de sus derechos;
asimismo, deben brindárseles todos
los cuidados necesarios para su
completo desarrollo.

24
Los derechos de los
niños.
• Artículo 2. Para los efectos de esta ley, son niñas
y niños las personas de hasta 12 años incompletos,
y adolescentes los que tienen entre 12 años
cumplidos y 18 años incumplidos.
• Artículo 3. La protección de los derechos de
niñas, niños y adolescentes, tiene como objetivo
asegurarles un desarrollo pleno e integral, lo que
implica la oportunidad de formarse física, mental,
emocional, social y moralmente en condiciones de
igualdad.

25
Los derechos de los
niños.
• Artículo 11. Son obligaciones de madres,
padres y de todas las personas que tengan
a su cuidado niñas, niños y adolescentes:
• A. Proporcionarles una vida digna,
garantizarles la satisfacción de
alimentación, así como el pleno y armónico
desarrollo de su personalidad en el seno de
la familia, la escuela, la sociedad y las
instituciones, de conformidad con lo
dispuesto en el presente artículo.

26
Los derechos de los
niños.
• Protegerlos contra toda forma de
maltrato, prejuicio, daño, agresión, abuso,
trata y explotación. Lo anterior implica que
la facultad que tienen quienes ejercen la
patria potestad o la custodia de niñas,
niños y adolescentes no podrán al ejercerla
atentar contra su integridad física o
mental ni actuar en menoscabo de su
desarrollo.

27
Los derechos de los
niños.
• Artículo 23. Niñas, niños y
adolescentes tienen derecho a vivir
en familia. La falta de recursos no
podrá considerarse motivo suficiente
para separarlos de sus padres o de
los familiares con los que convivan, ni
causa de la pérdida de la patria
potestad.

28
Los derechos de los
niños.
• Artículo 32. Niñas, niños y
adolescentes tienen derecho a una
educación que respete su dignidad y
les prepare para la vida en un espíritu
de comprensión, paz y tolerancia en
los términos del artículo 3o.

29
Los derechos de los
niños.
• Artículo 33. Niñas, niños y adolescentes tienen
derecho al descanso y al juego, los cuales serán
respetados como factores primordiales de su
desarrollo y crecimiento; así como a disfrutar de
las manifestaciones y actividades culturales y
artísticas de su comunidad.
• Artículo 34. Por ninguna razón ni circunstancia, se
les podrá imponer regímenes de vida, estudio,
trabajo o reglas de disciplina que impliquen la
renuncia o el menoscabo de estos derechos.

30
Los derechos de los
niños.
• Artículo 48. Para una mejor defensa y protección
de los derechos de niñas, niños y adolescentes a
nivel nacional, las instituciones que la Federación,
el Distrito Federal, los estados y municipios
establezcan, en el ámbito de sus respectivas
competencias, contarán con el personal capacitado
y serán instancias especializadas con funciones de
autoridad para la efectiva procuración del respeto
de tales derechos.

31
Problemas de los
derechos de los niños.
• Lamentablemente, cada día son más los menores que sufren
violaciones a sus derechos fundamentales:
• Cada día aumenta el número de niños y niñas abandonados a
su suerte, de niños en la calle y de la calle,
• Sin acceso a la educación, a la salud y, lo más grave,
carentes de una familia.
• Las causas son diversas y sólo se lograrían evitar, la
gravedad de estos casos, si volviéramos los ojos a la familia,
sin olvidar que es la organización y el espacio en que se
crean, fortalecen y reproducen los valores humanos.

32
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• El valor del índice varía de 0 (lo más bajo) y 10 (lo máximo),
o sea el ideal del cumplimiento universal de esos derechos, lo
que significa que el derecho es ejercido plenamente por
todos los niños.
• Es decir, en la situación ideal de un índice de 10, ningún niño
mexicano tendría que morir antes de los cinco años, ni
ninguna madre moriría a consecuencias del parto.
• Este índice de 5.71 a nivel nacional de acuerdo con los
expertos independientes que elaboraron este reporte revela
el camino que falta por recorrer durante los próximos años.
La meta de México es 7.45 para 2010.

33
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• Incluso, existen estados que muestran una
regresión en el cumplimiento de los
derechos de los niños, como son:
Aguascalientes, que pasó de 7.21 a 6.66
entre 1998 y 2003; Michoacán, con una
caída de 0.39, seguido de Hidalgo y el
Distrito Federal, con 0.22 y 0.21,
respectivamente.

34
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• Las peores condiciones se presentan donde
hay más niños indígenas. Los estados con
las puntuaciones más bajas a nivel nacional
en el ejercicio de los derechos de los niños
son Guerrero (2.90); Chiapas (2.95) y
Oaxaca (3.68), los cuales cuentan con los
porcentajes más elevados de niños
indígenas.

35
Problemas de los niños en
México.
• En nuestro país aumenta la explotación laboral y sexual de
miles de niños y niñas ante la debilidad institucional de hacer
valer sus derechos, señaló la representante de México ante
la Organización de Estados Americanos (OEA), Laura
Martínez Rodríguez.

“A quince años de la adopción de la convención aún no se ha
logrado reconocer en la República, los derechos de los niños
y el problema del trabajo infantil”, acusó la activista

36
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• Durante su exposición en el curso Sistema de justicia para
adolescentes, aseveró que cifras del Fondo de Naciones
Unidas para la Infancia plantean que en el país hay 40
millones de niños, de los cuales 58 por ciento viven en
situación de pobreza.
• Asimismo, indicó que más de un millón de niños de entre
cuatro y 15 años de edad no asisten a la escuela; sin
embargo, en el caso de aquellos que sí van, se descubrió que
más de 50 por ciento de alumnos de 15 años no entienden
bien lo que leen y dos de cada tres no utilizan
adecuadamente las matemáticas.
• En tanto, 3.3 millones de menores de 14 años ya trabajan.

37
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• La tasa de mortalidad infantil
indígena, agregó, es 58 por ciento
más alta que la del resto de los niños
mexicanos, y el riesgo de morir de las
mujeres durante el embarazo, parto o
puerperio es tres veces más alto que
el de las no indígenas.

38
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• El trabajo infantil afecta a 3.3
millones de niños y niñas de 6 a 14
años de edad, lo que corresponde a
uno de cada seis de este grupo de
edad, según datos del Instituto
Nacional de Estadística, Geografía e
Informática (INEGI) de 2002.

39
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• Muchos niños y niñas son victimas de violencia, ya
sea familiar, escolar o comunitaria. Las
estadísticas son muy elevadas: en el año 2004 se
registraron 625 homicidios de jóvenes entre 12 y
17 años; en el 2002, el sistema de salud reportó
más de 19,000 menores de 14 años con lesiones
ocasionadas por violencia y, entre el 2002 y el
2004, el Sistema Nacional DIF atendió alrededor
de 70 casos de maltrato infantil por día.

40
PROBLEMAS EN
MEXICO.
• Una violación a los derechos humanos, de especial
preocupación es la explotación sexual comercial infantil
(ESCI) qué en el 2000 incluía un estimado de 16,000 niñas,
niños y adolescentes, según el estudio “Infancia Robada” de
UNICEF, CIESAS y DIF. No existen estadísticas
actualizadas, lo que indica la necesidad de tener información
más precisa y al día sobre las condiciones de vida de la
infancia en México.
• Aseveró que no existen sistemas de información que
documenten las violaciones contra los niños y las niñas, por lo
que tampoco hay políticas públicas ante la falta de dicha
información.

41
Propuesta Social.
• Frente a la ausencia de un programa
nacional integral para la protección
de los derechos de la infancia y la
adolescencia, y reiterando la
recomendación del Comité de los
Derechos del Niño, consideramos
sumamente importante la creación de
este programa nacional

42
Propuesta Social.
• Es fundamental contar con un sistema
de información referente a los
derechos de niñas y niños, así como
defensorías de los derechos de la
infancia para garantizar un servicio
de protección y defensa socio-
jurídica de sus derechos.

43
Propuesta Social.
• Es aquí donde la mercadotecnia social
puede ayudar a informar a la
población y tratar de introducir el
cambio de actitud en la población.

44
Propuesta social.
• Existió una propuesta muy interesante
conocida como 31 minutos
• 31 minutos es un programa de televisión
chileno creado por la productora Aplaplac.
• Comenzó a ser transmitido en marzo de
2003 por la señal de Televisión Nacional de
Chile

45
Propuesta social.
• A continuación veremos unos videos
para que conozcan las propuesta
educativa del programa.

46
Propuesta social.
• Como parte de las acciones destinadas a
fomentar el conocimiento de los Derechos
del Niño en la comunidad escolar, el
Ministerio de Educación distribuyó,
durante el 2005, cinco mil ejemplares del
juego “Calcetín con Rombos Man y sus
amigos por la defensa de los Derechos del
Niño” a 700 escuelas de todo el país.

47
Propuesta social.
• Este material didáctico, desarrollado
en conjunto con UNICEF y APLAPLAC
(creadora de 31 Minutos), enseña a
los niños y niñas sobre sus derechos
de manera entretenida y a través de
un personaje reconocido por ellos.

48
Propuesta social.
• Además, el juego trae una guía pedagógica
para padres y profesores que apoya la
labor educativa en el desarrollo del juego y
brinda alternativas y sugerencias en su
aplicación.
• Además de una revista donde se hace
énfasis en el cuidado de los niños.

49
Bibliografía
• Klaus Gérman Phinder, consultor y
director general de Promotora
ACCSE / ACCION SOCIAL
EMPRESARIAL
• Para contactar al autor : 
kgerman@accse.net 

50
Bibliografía
• **Colaboración Especial de: Grupo de
Consultores InfoSol. México 2004
http://www.miespacio.org/cont/invest/social.htm
• http://marioluisfuentes.blogspot.com/2009/06/l
Mario Luis Fuentes, Articulo : “Los
derechos de los niños en México”.

51
Bibliografía
• Se incumplen en el país derechos de
niños, revelan .Ruth Rodríguez
El Universal
Miércoles 13 de abril de 2005
• Elena Azaola. “Infancia Robada” de
UNICEF, CIESAS y DIF. ISBN: 968-
826-017-7

52
Bibliografía
• El trabajo infantil en México. INEGI 1995-2002.
DR © 2004, Instituto Nacional de Estadística,
• Geografía e Informática
• Edificio Sede
• Av. Héroe de Nacozari Sur Núm. 2301
• Fracc. Jardines del Parque, CP 20270
• Aguascalientes, Ags.
• www.inegi.gob.mx
• atencion.usuarios@inegi.gob.mx

53