McDonalds

Francisco Tllez Ramrez Benjamn Xchitl Prez Anabel Esmeralda Aparicio Rivas Diego Ramrez Barragn Moiss Arzola

Como todos sabemos la comida rpida est creciendo en los ltimos aos y Mcdonalds es el ejemplo vivo de ello por ser mundialmente reconocida. As mismo, McDonalds es reconocido como uno de los pioneros en este rubro y sus franquicias representan los ms altos ingresos, como una de las empresas ms importantes del mundo.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La investigacin se realiz en McDonalds con la finalidad de poder penetrar en lo que es el producto que vende, adems de saber cmo es su organizacin dentro de lo que son sus labores.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

MISIN DE MCDONALDS
Una de las misiones ms importantes de McDonalds es el servir con rapidez un men limitado de comida caliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio. Adems, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores del mundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rpida. Ser el mejor medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes.

VISIN DE MCDONALDS
Dominar

la industria global de servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin del cliente. Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y el pblico en general. Promover la innovacin y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

ANTECEDENTES

En 1948 los hermanos Richard y Maurice McDonald abrieron en San Bernardino California su primer restaurante McDonalds Ray A. Kroc, fundador de McDonalds, comprendi inmediatamente las posibilidades de expansin por Estados Unidos de este concepto de restaurante y consigui que los hermanos McDonald le cedieran el derecho de comercializar la marca. En 1955, Kroc construa su primer restaurante bajo el nombre de McDonalds En 1959 ya existan cien restaurantes bajo la licencia de McDonalds.

CLAVES AL XITO
Una

de las claves de Kroc era la limpieza en cada establecimiento: el piso deba estar siempre ms limpio y para ello deba ser lavado cada hora. Kroc realizaba frecuentes inspecciones para asegurar l mismo que sus reglas eran cumplidas fielmente.

ofrecer

al cliente los ms altos niveles en los tres principios bsicos: calidad, servicio y limpieza.

Estrategias competitivas genricas utilizadas

McDonalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de una intensa publicidad.

factores internos
Puntos Fuertes Imagen corporativa Personal capacitado Compaa lder en el sector de la comida rpida. Alta calidad de "management" Excelente Tecnologa y diseos. Muy buena calidad de comida, sin necesidad de que el consumidor se preocupe por su salud. Gran variedad de mens al consumidor. Rapidez en el servicio de la comida rpida con el sistema "ready-to-eat" ("listo para comer"). Este sistema proporciona la comida caliente en su punto exacto de coccin, en tan solo 60 segundos. Buen sistema de distribucin. La empresa dice que el entorno se convierte en un mercado de muchas posibilidades, pudiendo ofrecer el producto a todo tipo de consumidor.

Puntos Dbiles Su posicin dominante podra ser cuestionada. Un estudio de mercado revela que el consumidor prefiere la comida de restaurante, ya que se tiene la sensacin de que es ms sana. Tardanzas en la atencin en horarios pico.

factores externos
Amenazas

Ingreso de nuevos competidores, Existe la posibilidad de que alguien cree una nueva empresa del mismo tipo y con ms poder econmico, pudiendo acoger como ejemplo nuestra empresa para mejorar y no cometer los posibles errores que se puedan cometer en el transcurso de penetracin al consumidor. Productos sustitutos. Quejas

Oportunidades Adquirir nuevas tecnologas. Recursos humanos calificados. Apertura de nuevas sucursales. Introducir nuevos productos.

Tcnica de fijacin de precios promocinales empleada

Descuentos

psicolgicos: se fija un precio artificial, relativamente alto. Con su correspondiente descuento, con lo que representa u n ahorro psicolgico significativo para el cliente. Ejemplo: Big Mc Antes: 7$, Ahora: 5$; Ahorro: 2$

PUBLICIDAD
McDonalds se gasta bastante ms de 2 billones de dlares al ao en todo el mundo en campaas publicitarias y de promocin, en un intento por cultivar la imagen de ser una empresa verde y cuidadosa en el que adems es divertido comer. Los nios entran seducidos (arrastrando a sus padres) con la promesa de muecos y otros artilugios. Estos avisos bombardean a su principal: nios. McDonald's utiliza una estrategia publicitaria que se aprovecha de los nios.

Punto de vista opositor:

Muchas organizaciones sostienen que cada vez que una persona entra a un McDonald's, est destruyendo su salud, ya que al ir a McDonald's se mantiene una dieta alta en grasa, azcar, productos animales y sal (sodio) y baja en fibras, vitaminas y minerales. Promocionada como "comida rpida". En realidad es "comida basura .

comercial Mcdonald's 80's (Mxico)

SMBOLO
Dos matices importantes, oro y rojo, se utilizan en el logotipo de McDonald's para representar a su naturaleza audaz. tono de oro es empleado para colorear los dos arcos, ahora se fusionaron para formar la "M" en el logotipo de McDonald's. Sin embargo, el color rojo se utiliza para rellenar el fondo del logotipo de McDonald distinguido. La audacia, el poder y la imagen corporativa fuerte son verdaderamente refleja en el uso de estos dos colores confianza.

Conclusin
Desde mi punto de vista es importante destacar que entre ms competencia exista a nivel mundial, mayores sern los beneficios para el consumidor as como los desafos para las empresas. Es aqu cuando tenemos que darnos cuenta de la realidad y ver que la verdadera innovacin de las empresas transnacionales no es simplemente la creacin de nuevos productos. Ms bien en conjunto con la creacin de los mismos, son considerados como una prioridad para las empresas aspectos como el servicio que se ofrece al cliente, el cmo los procedimientos de negociacin son integrados, como las instituciones y las compaas se manejan, como el conocimiento se transfiere y por ltimo y muy importante como las empresas, comunidades y sociedades se vuelven partcipes de esta innovacin y se benefician de ella.