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Caso 1B Modelo del Tetraedro

Norma Edith Lozano Becerril

Caso 1B

Describa un bien o servicio de acuerdo al modelo del Tetraedro de planeacin Estratgica.

En la empresa Infoconsultores, S.C los niveles se aplican de la siguiente manera: Estratgico: Brindar a los clientes un excelente servicio en la entrega de sus productos para sus bibliotecas, con tiempos de entrega puntual y productos de calidad. Tctico: Ofrecer precios competitivos de los productos y mejorar los tiempos de entrega. Logstica: Los tiempos de entrega se pueden mejoraran evitando conciliar los productos en frontera por periodos prolongados que no permitan que la mercanca se entregue en los tiempos pactados con el cliente, y seleccionando el transporte ms econmico y seguro para que los productos no lleguen daados. Operativo: La negociacin con los proveedores debe de mejorar para obtener descuentos mayores y mejores condiciones de compra, y de esta manera ofrecer precios competitivos que permitan una buena negociacin a los vendedores con los clientes.

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Tetraedro Estratgico
Estrategia Global
Estrategias Funcionales Estrategias Tcticas Estrategias Lgicas Estrategias Operacin
Camino de accin para lograr los objetivos. Para qu? Derivadas para lograr los objetivos. Cmo lograrlos?. Con qu lograrlos?. Qu haces para lograrlos?.

El caso se aplicar en una empresa que produce pan su nombre es: Las delicias del maestro. Antecedentes La empresa Las delicias del maestro es una empresa familiar que se creo en el ao 2005, tomando como base la iniciativa de Javier Gmez Tagle quien cuenta con una licenciatura en Administracin, uniendo esfuerzos con su padre y el mayor de sus hermanos quienes haban laborado aos antes en el ramo de la produccin de pan, por lo que contaban con conocimientos sobre la tcnica y por otro lado su hermano menor quin aport el capital para financiar el proyecto , aunado a un financiamiento que solicit a una institucin bancaria para poder iniciar operaciones. El negocio requiri de la renta de un local ubicado en el Municipio de Tultitln Estado de Mxico, lugar en el que se produce y se pone a la venta el pan .

A cuatro aos de haber iniciado operaciones cuenta con 2 ms en los que comercializa el pan.

locales

Y se proyecta que en el ao 2015 contar con cinco sucursales en el Estado de Mxico. Con base en lo anterior se analizar el plan estratgico para que la empresa contine operando en los tres locales con los que se cuenta actualmente y lograr iniciar operaciones en un cuarto local.

Misin
Ser una empresa enfocada a la produccin y venta de pan, ofreciendo productos de alta calidad y un excelente servicio, enfocada a satisfacer las necesidades de sus clientes quienes son el factor principal de su existencia .

Visin
Para el ao 2015 la empresa las delicias del maestro pretenden contar con cinco sucursales en el Estado de Mxico, mediante la mejora continua en el servicio y la calidad de los productos que ofrece a sus clientes.

Objetivo Estratgico
Tener mayor participacin en el mercado , logrando el incremento de sucursales en el Estado de Mxico, mediante la mejora continua en calidad y servicio al cliente.

Objetivos Generales
*Mejorar continuamente la calidad los productos.
*Mejorar el servicio al cliente. *Reducir las perdidas por mermas y desperdicios en el proceso. *Contar con proveedores confiables. *Incrementar el rendimiento sobre la inversin *Cumplir con de las obligaciones aplicables.

Anlisis FODA
Anlisis FODA Anlisis Interno Fortalezas Debilidades Se cuentan con clientes No cuenta con gran capacidad. fieles. * *Para poder incrementar sus puntos de venta tendr Los clientes recomiendan el que realizar inversin en Equipo . pan. *Falta de capacitacin de los empleados. *La calidad del pan es buena. * Administracin centralizada. *El sabor del pan atrae a la gente. *Se cuentan con 3 puntos de venta. *Buena relacin con proveedores Oportunidades Amenazas *Se ha logrado atraer la *La competencia en la zona es elevada. atencin de los clientes que *Incremento de costos de materia prima y del equipo, anteriormente adquiran el por la crisis econmica que se vive en la actualidad. producto de la competencia. *Autorizacin por parte de las autoridades de impuestos a productos del sector alimenticio. *Abastecimiento a negocios *Inestabilidad econmica. dedicados al ramo de la *Incremento del desempleo. alimentacin ubicados en la zona y sus alrededores.

Anlisis Externo

Estrategia Global

Aprovechar la ventaja competitiva que se tiene por la calidad del pan y el excelente servicio que se ofrece a los clientes, as como la buena relacin que se tienen con los proveedores para incrementar el nmero de clientes y buscar llegar a acuerdos para disminuir costos

Estrategias Funcionales

Panaderos: Disminuir las mermas y desperdicios de materia prima. Producir con calidad el pan, no disminuirla a fin de conservar a los clientes y los mismos continen recomendando el pan. Innovar en presentaciones del pan para atraer la atencin de los clientes.

Estrategias Funcionales

Dependientes: Brindar buen servicio al cliente. Tomar en consideracin sugerencias del cliente. Mostrar buena actitud al prestar sus servicios. Mantener limpio y en buenas condiciones el lugar donde prestan sus servicios. Brindar buena imagen al cliente. Apoyar con observaciones para mejorar.

Administracin:

Estrategias Funcionales

Negociar con proveedores para obtener mejores precios de la materia prima. Motivar a su personal para brindar buen servicio. Cuidar que la calidad del producto no disminuya. Buscar alternativas para incrementar productividad, eficiencia, eficacia y efectividad.

Estrategias Tcticas

Fomentar la comunicacin. Incrementar el poder de negociacin con proveedores. Atraer la atencin del cliente. Minimizar costos sin disminuir calidad del producto y servicio.

Estrategias Lgicas

Requerir el apoyo de todo el personal para externar ideas y solicitudes por parte del cliente. Cumplir con las obligaciones que se tienen con proveedores para poder negociar. Establecer buena relacin entre dueo y dependientes.

Estrategias Operacin

No perder de vista que lo ms importante para la organizacin es brindar un servicio de excelencia y productos de calidad