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INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL TRABAJO

II PARTE Vittoria Donini Psicologa Servicios Mdicos

Inteligencia Emocional El lder de la organizacin

Como seres humanos que son los lderes tienen emociones, simpatas, antipatas y formas de ver a otras personas, a las situaciones y al mundo en general. El que lidera a un grupo llmese jefatura o superior, llega a su lugar de trabajo, y en este establece el tono emocional para toda la organizacin. Si es agresivo y colrico, la compaa, empresa u oficina tambin ser as. Si tiene prejuicios la organizacin los tendr. Si es feliz y seguro la organizacin reflejar seguridad y bienestar. El lder del grupo debe de conocer los puntos fuertes y dbiles de los empleados, esto le ayudar a definir los papeles con claridad que van a representar sus colaboradores. Cuando se les enva a visitar otras personas fuera de la organizacin, se les debe facultar para que sean diplomticos, o duros negociadores segn lo requiera el caso. Es recomendable decirles lo que se espera de ellos y as se tendr ms probabilidades de obtener lo que se quiere.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES


Cada uno influye en el estado de nimo de los dems: Es perfectamente natural influir en el estado emocional de otro, para bien o para mal; esto se hace constantemente, contagindose de las emociones. Este intercambio emocional constituye una economa interpersonal invisible, parte de todas las interacciones humanas, pero habitualmente es tan sutil que no se percibe. Por esto es importante que el lder de un equipo de trabajo trate de mantener emociones positivas en los dems integrantes de su equipo el mayor tiempo posible en lo que concierne a su responsabilidad.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

El modelo de liderazgo para la trasformacin va ms all de la gerencia conocida: esos lderes son capaces de incentivar por el mero poder de su propio entusiasmo. No ordenan ni dirigen: inspiran. Al articular su visin, son estimulantes en lo intelectual y en lo emocional. Muestran una fuerte conviccin en lo que defienden y entusiasman a otros para que lo logren. Adems se esfuerzan por nutrir las relaciones con quienes los siguen. De esta forma el trabajo se convierte en una especie de afirmacin moral, una demostracin de compromiso para una misin mayor, que forma en cada funcionario la sensacin de compartir una identidad apreciada.

PEDIR

A las personas les agrada que les pidan las cosas ms que se les ordene. Una invitacin invita a la participacin y a la cooperacin. Cuando se les ordena eso crea un sentimiento de subordinacin, y esto en muchos casos puede revivir en algunas personas los recuerdos nefastos de una infancia de control y poder por lo cual actuarn a la defensiva. Cuando se le pide a alguien que haga algo, la persona siente que participa en el funcionamiento de la organizacin , sintindose apreciadas, productivas y cooperativas

CELEBRAR

La celebracin de un xito, an cuando este es mnimo, refuerza la conducta triunfadora. A las personas les agrada triunfar y ser parte de equipos ganadores. Las celebraciones hacen que el trabajo resulte ms divertido y generan ms eventos ganadores.

IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIN

Las personas necesitan saber qu es lo que se espera de ellas y en qu forma sern evaluadas. La retroalimentacin debe ser oportuna, regular, constructiva y honesta. Cuando alguien est haciendo algo bien hay que decrselo. Si se est haciendo algo que se debe corregir, hay que decrselo de inmediato. La clave radica en la intencin, con una retroalimentacin positiva, la idea es ayudar mediante la recompensa y la alabanza. La retroalimentacin negativa les indica a las personas lo que estn haciendo mal y les muestra una forma mejor de hacerlo.

LA EMPATA

Percibir lo que otros sienten sin decirlo es la esencia de la empata. La capacidad de percibir lo no dicho permite conocer e identificar lo que podemos esperar del otro y entenderlo y apoyarlo en diversas circustancias. Una organizacin inteligente emocionalmente ser capaz de ponerse en el lugar de sus clientes externos e internos y esto le ayudar a saber como manejar las diversas oportunidades de crisis y de crecimiento.

COMO SON LAS PERSONAS INTELIGENTES EMOCIONALMENTE


Pueden manejar conflictos, negociar y resolver desacuerdos. Alientan el debate y la discusin franca Orquestan soluciones que benefician a todos Detectan potenciales conflictos, ayudan a reducirlos Posee el arte de escuchar y empatizar Inspiran y guan a individuos y grupos Articulan y despiertan entusiasmo Se ponen a la vanguardia cuando es necesario, no importa su cargo. Orientan el desempeo de otros. Guan mediante el ejemplo Inician y manejan los cambios Sirven de modelo para el cambio que se espera de otros Se esfuerzan por nutrir las relaciones. Son estimulantes en lo intelectual y lo emocional

CONCLUSION
Una vez que una persona entra en una organizacin para que pueda dar lo mejor de s ,hacer el trabajo que se le pide y adems hacerlo con entusiasmo y compromiso, se necesita:

Que tenga sus tiles de trabajo y que sepa que es lo que tiene que hacer. Que sepa como hacerlo. Que sienta que lo que est haciendo tiene un valor significativo, que con su trabajo est contribuyendo a una causa y que se le reconozca por ello afectivamente.