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Aprendizaje

Llamamos aprendizaje a cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia. Aprendizaje involucra el cambio 1. Bueno o malo 2. Temporal o permanente 3. Cambio en las acciones 4. Se puede aprender en forma directa por la experiencia o la prctica y en forma indirecta a travs de la lectura.

Moldeamiento: una herramienta gerencial


1. 2. 3. 4. Reforzar sistemticamente cada paso sucesivo que lleva a un individuo ms cerca de la respuesta deseada. Existen 4 formas en las cuales se moldea el comportamiento Reforzamiento positivo (hacer seguir una respuesta con algo placentero) Reforzamiento negativo (seguir una respuesta con la terminacin o el retiro de algo no placentero) El castigo (condicin no placentera intenta eliminar comportamiento no deseado) La extincin (eliminar cualquier reforzamiento que mantiene un comportamiento)

Programas de reforzamiento
Los dos tipos principales de programas de reforzamiento son: 1. Reforzamiento continuo 2. Reforzamiento intermitente Reforzamiento continuo.- un comportamiento deseado es reforzado cada vez que se muestra. Reforzamiento intermitente.- Es cuando un comportamiento deseado se refuerza con la suficiente frecuencia para hacer que valga la pena que se repita pero no siempre que se exhiba. (pueden ser programas de cociente o programas de intervalo)

Programas de reforzamiento
Intervalo cociente Cociente fijo

Fijo
Variable

Intervalo fijo

Intervalo variable

Cociente variable

Programa de intervalo fijo.- Las recompensas son espaciadas a intervalos de tiempo uniformes Programa de intervalo variable.- Las recompensas se distribuyen en el tiempo as que los reforzamientos no son predecibles Programa de cociente fijo.- Las recompensas se inician despus de un nmero fijo o constante de respuestas Programa de cociente variable.comportamiento del individuo. La recompensa varia con relacin al

3.-Personalidad
Llamamos personalidad a la suma total de las formas en las cuales un individuo reacciona e interacta con otros. Determinantes de la personalidad 1. Herencia (estatura, caractersticas fsicas, gnero, temperamento) 2. Ambiente (cultura, normas familiares, grupos sociales) 3. Situacin (influye en los efectos de la herencia y ambiente)

Caractersticas de la personalidad
1. 2. 3. 4. 5. Las caractersticas permanentes que describen el comportamiento de un individuo. Principio de la bsqueda de caractersticas primarias Indicador de tipo Myers-Briggs El modelo de las 5 grandes Extroversin Afabilidad Escrupulosidad Estabilidad emocional Apertura a la experiencia

RASGOS DE PERSONALIDAD
Rasgos primarios u originales Identificacin de 16 factores de personalidad, conclusin de una investigacin

Indicador de tipos de Myers-Briggs (ITMB) Prueba de personalidad que explora cuatro caractersticas y clasifica a los individuos en 1 de los 16 tipos de personalidad Examen de 100 preguntas sobre cmo se siente y acta la gente en determinadas situaciones Extrovertidos o introvertidos Sensoriales o intuitivos Racionales o emocionales Perceptivos o calificadores

Modelo de los cinco grandes Extroversin Dimensin de la personalidad que describe a quien es sociable, gregario y afirmativo. Conformidad Dimensin de la personalidad que describe a quien es de buen talante, cooperativo y confiado. Escrupulosidad Dimensin de la personalidad que describe a quien es responsable, confiable, persistente y organizado Estabilidad emocional Dimensin de la personalidad que caracteriza a quien es tranquilo, confiado, seguro (positivo), a diferencia del que es nervioso, deprimido e inseguro (negativo) Apertura a la experiencia Dimensin de la personalidad que caracteriza a las personas por su imaginacin, sensibilidad y curiosidad

Los atributos de personalidad de mayor influencia para el CO


Locus de control Maquiavelismo La autoestima El automonitoreo Propensin a riesgos Personalidad tipo A

Los atributos de personalidad de mayor influencia para el CO


Locus de control grado en el cual las personas creen que los arquitectos de su propio destino.(interno los individuos controlan lo que les pasa; externo individuos creen que lo que les pasa estn controlado por fuerzas externas) Maquiavelismo grado en que un individuo es pragmtico, mantiene una distancia emocional y cree que el fin justifica los medios La autoestima el grado en el que el individuo se gusta o se disgusta de s mismo.

Los atributos de personalidad de mayor influencia para el CO


El automonitoreo caracterstica de la personalidad que mide la habilidad de un individuo de ajustar su comportamiento con los factores situacionales externos Propensin a riesgos Si es alto toman decisiones ms rpido y con menos informacin Personalidad tipo A involucramiento agresivo en una lucha crnica, incesante por lograr ms en menos y menos tiempo y si es necesario contra los esfuerzos de otras cosas u otras personas. Todo lo contrario son los individuos con personalidad tipo B.

Teora de la correspondencia entre personalidad y puesto


Identifica seis tipos de personalidad y propone que la correspondencia entre el tipo de personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfaccin y la rotacin

Acoplamiento entre las personalidades y los trabajos


Identifica 6 tipos de personalidad y propone que el ajuste entre el tipo de personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfaccin y la rotacin. (Holland) Realista prefieren actividades fsicas (mecnico, operador maquina) Investigador actividades que involucren pensar analizar (bilogo economista, matemtico) Social ayudar y desarrollar a otros (trabajador social, consejero, maestro, psiclogo) Convencional actividades reguladas por reglas (contador, cajero, oficinista) Emprendedor actividades que influyen en otros y logren poder (abogados, agentes de bienes races) Artista actividades ambiguas que permitan la expresin creativa (pintor, msico, escritor, decorador)

EMOCIONES

Qu son las emociones?


Afectos Gama extensa de sentimientos que experimenta la gente Emociones Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien Estados de nimo Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estmulos contextuales Trabajo emocional Situacin en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organizacin durante el trato entre personas

Emociones sentidas Emociones reales del individuo

Emociones manifestadas Emociones que se requieren en la organizacin y que se consideran apropiadas en el puesto

Dimensiones de las emociones


Variedad

Intensidad

Frecuencia y duracin