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Definicin del problema de investigacin de mercados y desarrollo de una propuesta

Proceso de Definicin de Procesos


Tareas Involucradas Discusin con tomadores de decisiones Entrevistas con expertos Anlisis de Anlisis datos cualitativo secundarios

Contexto ambiental del problema Etapa I: Definicin del Problema Problema de decisin gerencial Problema de investigacin

Etapa II: Aproximacin al problema Estructura Objetivo terica


Modelo analtico: verbal, grfico, matemtico Preguntas de Investigacin Caractersticas Factores Influyen diseo investigacin

Hiptesis

Etapa III: Diseo de la investigacin

1) Tareas Involucradas

1.1 Anlisis con los tomadores de decisiones

Permite entender al tomador de decisiones las posibilidades y limitaciones de la investigacin, mientras que al investigador le aclara la importancia de lo que va a obtener
Entrevistas personales no estructuradas Muy til en situaciones donde escasea la informacin de otro tipo

1.2 Entrevistas con expertos


1) Tareas Involucradas

1.3 Anlisis de datos secundarios

Son datos obtenidos con otros fines Los generan: el gobierno, empresas particulares, bases de datos Datos primarios

Son los que genera el investigador con el fin de aplicarlo al problema de investigacin

1.4 Investigacin cualitativa

Mtodo de investigacin no estructurado, basado en pequeas muestras que se hace para proporcionar una idea y comprensin ms profunda del problema Se emplean herramientas como: sesiones de grupos, entrevistas a fondo.
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2) Contexto ambiental del problema

2.1 Informacin anterior y pronsticos

Ventas, participacin de mercado, rentabilidad, etc.

2.2 Recursos y restricciones 2.3 Objetivos

Hay que conciliar las metas organizacionales y las personales Intencin de entender y predecir la reaccin del consumidor. Se describe el nmero y localizacin, aspectos demogrficos, hbitos de consumo, sensibilidad a los precios, preferencias
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2.4 Comportamiento del comprador

2) Contexto ambiental del problema


2.5 Ambiente legal 2.6 Ambiente econmico 2.7 Habilidades tecnolgicas y de mercadotecnia

3) Definicin del problema

Problema de decisin gerencial

Se orienta hacia la accin, tiene que ver con los caminos posibles que el DM puede tomar Se orienta al establecimiento de la informacin necesaria, como obtenerla econmicamente, con el fin de resolver el problema gerencial. GERENCIAL: Deber incrementarse el precio del producto? I.M. : Determinar la elasticidad del precio de la demanda y el impacto en las ventas y utilidades para diferentes precios
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Problema de investigacin de mercados

Ejemplo

Definicin adecuada del problema de investigacin de mercados


Problema de Investigacin de mercados Enunciado general

Componentes Especficos

4) Componentes Metodolgicos

Fundamento Terico-Objetivo
Teora
Esquema conceptual basado en enunciados fundamentales o axiomas que se suponen ciertos Ayuda a identificar variables dependientes e independientes, y su forma de medirlas

Evidencia Objetiva
Evidencias relevantes in sesgadas que provienen de la recopilacin de datos secundarios

4) Componentes Metodolgicos

Modelo analtico
Un modelo analtico es un juego de variables y sus interrelaciones diseadas para representar, en su totalidad o en parte un sistema real o proceso

Tipos de modelos
Modelo Verbal
Modelo analtico que proporciona una representacin escrita de las relaciones entre variables

Ejemplo: un consumidor se da cuenta por primera vez de la existencia de una tienda, luego conoce la tienda y la avala, de acuerdo a su evaluacin adquiere un grado de preferencia por la tienda, si la preferencia es suficiente se convertir en cliente

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4) Componentes Metodolgicos

Modelo Grfico
Modelo analtico que proporciona una representacin visual de las relaciones entre variables 4) Clientela

3) Preferencia

2) Comprensin; evaluacin

1) Conciencia

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4) Componentes Metodolgicos

Modelo Matemtico
Modelo analtico que describe en forma explcita las relaciones entre las variables, generalmente en forma de ecuaciones
y a0 ai xi
i 1 n

y grado de preferencia

a , a parmetros del mod elo x factores del cliente constituidos


0 i i

por los criterios de seleccion

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4) Componentes Metodolgicos

Preguntas de la investigacin
Son enunciados de los componentes especficos del problema que se ha depurado

Hiptesis
Enunciado o proposicin no probados acerca de un factor o fenmeno de inters para el investigador Con frecuencia una hiptesis es una respuesta posible a una pregunta de investigacin

Caractersticas relevantes
Factores o atributos del producto o variables que pueden afectar un diseo de investigacin
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