Proceso de la administracin de la tecnologa de informacin

Diseo de la estrategia de TI

Diseo de la estrategia de TI
Disear la estrategia implica el cmo que se podr llegar a ella, y la forma en que se lograr desarrollar la estrategia de TI. Adquisicin de hardware y software: las formas ms frecuentes de adquirir tecnologa es. Renta el equipo, compra y arrendamiento financiero. RENTA: la renta es el proceso por el cual el usuario toma en renta el equipo del proveedor por un perodo definido como obligatorio. Desventajas de la renta de equipo: Por lo general la renta es ms costosa si el equipo se empleara por un largo plazo. Las rentas estn sujetas a incrementos por parte del proveedor, ya sea como un incremento real de la renta o por devaluaciones de la moneda.

 Algunas de las ventajas de la renta son: No implica un desembolso inicial de dinero, lo que facilita la operacin desde un punto de vista financiero. El proveedor del equipo computacional es el responsable del buen funcionamiento del equipo. Mayor flexibilidad, ya que en un perodo corto se puede hacer un cambio de configuracin en caso de necesitarse. Evita la obsolescencia y es ms fcil hacer un cambio de equipo posterior. En la mayora de los pases se otorga una ventaja fiscal, pues el pago mensual de la renta se refleja en el estado de resultados, debido a que es un gasto deducible de impuestos. COMPRA: una segunda opcin es la compra del equipo computacional. Esta opcin cada vez se generaliza ms entre los usuarios que adquieren soluciones no propietarias de varios proveedores. Las ventajas que presenta esta opcin son las siguientes:

 Es el mtodo ms barato cuando el equipo se requiere por largo perodos. No existen incrementos de los pagos y las devaluaciones de la moneda no afectan los flujos del negocio. Al final del perodo el equipo tiene un valor de recuperacin. Dentro de las desventajas podemos citar: Es ms fcil que se haga obsoleto ya que el compromiso es a largo plazo por la compra. Si la solucin adquirida no es la adecuada resulta ser la opcin ms cara. Implica un desembolso considerado de dinero lo que genera problemas de financiamiento. Existe incertidumbre sobre el valor de reventa del equipo y es probable que caiga en desuso total. Requiere contar con un visin a largo plazo del negocio Algunos sistema fiscales hacen inadecuada la depreciacin

 Arrendamiento financiero: Presenta algunas ventajas del esquema de renta pero en realidad se trata de una compra. En la mayora de los casos la operacin se realiza a travs de un tercero, la arrendadora, la cual paga el equipo al proveedor y retiene la propiedad del equipo hasta que el usuario liquide todos los pagos.
Capacitacin y entrenamiento: La oportuna capacitacin del personal es una de las actividades ms importantes que deben llevarse a cabo cuando llega un nuevo equipo computacional.Esta capacitacin debe incluir a los siguientes puestos de la organizacin: Al personal del rea de soporte tcnico o los programadores de sistemas, quienes podrn seguir con la capacitacin al dems personal. Al personal del rea de operaciones, bsicamente mediante cursos relacionados con los comandos de operacin del equipo. A los usuarios, los cuales deben recibir capacitacin para utilizar paquetes enfocados en el usuario final y la operacin bsica del equipo.

Opciones para la adquisicin de los sistemas de informacin

Existen diferentes formas de adquirir los sistemas de informacin como parte de la infraestructura, entre ellas se encuentran: Una vez que se analizan las variables que afectan en la calidad del desarrollo de sistemas y de conocer el ciclo de vida, es importante que una empresa y organizacin considere las tres diferentes fuentes o maneras de proveerse de sistemas. Cada una de stas se explica a continuacin:

Mtodo tradicional: consiste en que la empresa desarrolle internamente el sistema o contrate servicios externos para ello. En este mtodo se desarrolla un sistema especfico para las necesidades de una empresa en particular y en la mayora de los casos se utiliza para desarrollar sistemas estratgicos debido a que no existen sistemas similares en el mercado.

 La compra de paquetes, consiste en adquirir paquetes desarrollados y terminados o desarrollados de manera parcial por otras compaas que se encuentran en el mercado de desarrollo de software. Por ejemplo, comprar un paquete para el manejo de una caja registradora de una empresa comercial. El cmputo del usuario final consiste en que el usuario final del sistema sea el que desarrolle sus propias aplicaciones para lo cual utiliza las herramientas computacionales disponibles como son los paquetes y lenguajes de cuarta generacin Modelo tradicional El mtodo tradicional de desarrollo consiste en una serie de fases consecutivas que se inician con un estudio de factibilidad de la realizacin del proyecto y terminan con la operacin del sistema. A este mtodo se le conoce como cascada o cada de agua, debido a que las fases son consecutivas.

Las fases del mtodo tradicional son las siguientes: Factibilidad.- Corresponde a la fase de nacimiento del ciclo de vida de desarrollo de sistemas, en la cual se parte de una necesidad o requerimiento del usuario y se decide realizar o no el sistema.

 Anlisis.- En esta fase se definen los datos que se van a introducir al sistema y la informacin procesada que se generar va reportes o pantallas de consulta. Diseo.- En esta etapa se disean los procedimientos que servirn para cumplir con el objetivo del sistema y la forma en que entrarn los datos al sistema. Adems, se especifica el proceso para producir los resultados deseados y la forma en que se van a transmitir esos resultados al usuario. Programacin.- Consiste en el desarrollo de los programas considerados en el diseo para cumplir con lo especificado por el usuario. Se inicia la elaboracin de la documentacin del sistema, la cual servir para que el usuario sepa cmo operarlo y qu hacer cuando se presente algn problema. Pruebas.- En esta fase es necesario verificar si el sistema cumple con las especificaciones del usuario y su correcto funcionamiento; es decir, probar que se haga lo que el usuario desea y que lo haga bien. Implantacin.- Consiste en instalar el sistema en el ambiente en que operar y en realizar los procesos necesarios para que opere correctamente. Operacin.- Consiste en que el usuario utilice el sistema desarrollado en el ambiente real de trabajo, es decir, que trabaje con l para cumplir con los objetivos deseados en el momento de definirlo.

Como ya se mencion, las fases anteriores son consecutivas, es decir, que el resultado de una es el inicio de la otra, pero es posible regresar ala fase anterior y, si es necesario, hacer correcciones o agregar nuevas funciones. Existen dos conceptos relacionados con el proceso de aseguramiento de la calidad durante el desarrollo del sistema a utilizar la alternativa del mtodo tradicional: El usuario del producto desarrollado es el factor ms importante para establecer y evaluar la calidad, esto es, el usuario es quien determina si el sistema satisface sus requerimientos. Es mucho menos costoso corregir un problema de calidad en sus primeras etapas antes de que el problema genere quejas del usuario y la consecuente crisis.

 Compra de paquetes La compra de paquetes consiste en adquirir los sistemas que la empresa necesita, y sta elige entre los que estn disponibles en el mercado, es decir, observa y analiza los diferentes sistemas que ofrecen las empresas que se dedican slo al desarrollo de paquetes y determina cul o cules son tiles para ella *Para comprar un paquete se debe tomar en cuenta: Que el paquete satisfaga todos los requerimientos del usuario, es decir, que cumpla con los objetivos Que opere con alta confiabilidad, esto es, que no se detecten errores con frecuencia. Que sea entregado a tiempo para poder iniciar su operacin Que cumpla con los requerimientos de presupuesto, que no sea muy costoso o que el costo se justifique Haber evaluado la magnitud de las adecuaciones del paquete para la empresa que lo adquiere.

 La siguiente tabla, muestra un comparativo entre el desarrollo de un sistema por mtodo tradicional y la compra de paquetes.
Concepto
Costo

Mtodo tradicional
Costo del desarrollo

Compra de paquetes
Costo del paquete ms el costo de las modificaciones necesarias Menor Se realiza en forma externa a la empresa

Tiempo Mantenimiento

Mayor Se realiza internamente

Tipo de aplicacin

Ad-hoc hecho a la medida

Aplicacin general

Cuidado con:

Fechas optimistas. Rotacin durante el proceso

No ser conejillos de indias. Asumir que las modificaciones son menores. Tener el visto bueno del usuario antes de comprar. El costo del paquete puede ser mnimo con respecto al costo total.

Implantacin

Costos similares

Costos similares.

Cmputo de usuario final El cmputo de usuario final, se refiere al sistema que se desarrolla directamente por el usuario final, utilizando herramientas de desarrollo de alto nivel sin la participacin operativa de analistas o programadores del rea de informtica. Las aplicaciones que el usuario final desarrolla para su uso generalmente son sistemas de soporte a la toma de decisiones. El desarrollo de sistemas por parte del usuario final puede presentar una serie de riesgos inherentes a la calidad del producto final, entre los cuales se puede mencionar: - Informacin incorrecta que se genera por una aplicacin y que es consecuencia de frmulas o modelos incorrectos, utilizacin de informacin obsoleta o no actualizada y falta de prueba de modelos. - Desaparicin de la fase de anlisis, la cual constituye la base para el desarrollo de las dems fases. - Proliferacin de sistemas aislados debido a que cada quien desarrolla lo que necesita, lo cual probablemente duplique el trabajo dentro de la organizacin.

- Reduccin de la calidad y estabilidad de los sistemas de desarrollados debido a que cada quien sigue sus propios estndares de desarrollo. - Especificaciones incompletas de los requerimientos del sistema debido a que se va realizando conforme se necesita. - el bajo nivel cultural informtico de muchos profesionales del los pases en desarrollo.

* Otra forma de desarrollar es utilizando el Outsourcing. Una de las forma de realizar los sistemas de informacin es por medio de Outsourcing.
Outsourcing: se define como la delegacin de uno o ms funciones o trabajos a terceros. Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

 Las 4 razones estratgicas ms importantes para utilizar el outsourcing son:

Permite a la compaa enfocarse en asuntos empresariales ms ampliamente, se enfoca en lo que mejor sabe hacer. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. Acelerar los beneficios de reingeniera. Compartir riesgos, ya que terceros hacen parte del trabajo, de la inversin, etc.

Ventajas de utilizar el outsourcing

Permite la compra de capital intelectual. Permite enforcarse a las core competence. Permite el poder anticiparse de una mejor forma a los costos. Reduccin de costos. Mejorar la flexibilidad y tener ms capacidad de adaptacin ya que evita inversiones en reas no estratgicas. Tener un mayor control. Permite hacer alianzas estratgicas. Acceder a recursos no disponibles internamente. Liberar recursos financieros.

 Desventajas del outsourcing

* Calidad de los servicios: por lo general es difcil transmitir las necesidades de informacin de una empresa a personas que no conocen 100% la empresa. * Seguridad: existen procesos que pueden generar ventaja competitiva para la empresa, y si alguien ms los conoce, en ocasiones pueden ser perjudicial, por ello la seguridad es un aspecto que se debe aclarar exhaustivamente.

GRACIAS