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PLANIFICACION ESTRATEGICA

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO


FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Jorge Cern Mantilla, MBA

Jorge Cern Mantilla; MBA.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

Jorge Cern Mantilla; MBA.

PLANIFICACION ESTRATEGICA

PLANIFICACIN ESTRATEGICA

Es el proceso que permite construir un puente entre:

EL FUTURO DESEADO Plan Estratgico Qu hacer Cmo Hacerlo

LA SITUACIN ACTUAL Diagnstico de la situacin actual Dnde estamos Hacia dnde vamos

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ALICIA EN EL PAIS DE LAS MARAVILLAS


Un da Alicia llego a una bifurcacin en el camino y vio al gato Cheshire en un rbol. Qu camino debo tomar? pregunto Su respuesta fue una pregunta A donde quieres ir No lo s , respondi. Alicia Entonces dijo el gato, no importa que camino tomes.
Lewis Croll
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QU ES LA PLANIFICACIN ESTRATGICA?
Es el proceso gerencial de desarrollar y mantener una direccin estratgica que pueda alinear las metas y recursos de la organizacin con sus oportunidades cambiantes de mercadeo (Kotler, 1990). La planeacin estratgica es engaosamente sencilla: analiza la situacin actual y la que se espera para el futuro, determina la direccin de la empresa y desarrolla medios para lograr la misin (Koontz y Weihrich, 1994).
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La planeacin estratgica tiene como funcin: orientar la empresa hacia oportunidades econmicas atractivas.
De ah que la Planificacin Estratgica sea un instrumento que ayuda no nicamente a reaccionar frente a los cambios, sino, y sobre todo, proponer y delinear propuestas de cambio (lo que se conoce con el nombre de dimensin proactiva).
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Cmo concebir a la planificacin estratgica? Por qu no planificacin a secas, sin la aadidura de estratgica?

Lo estratgico implica un enfoque que supera a la planificacin sin adjetivos por el nfasis que pone a cinco aspectos claves como son. futuro, entorno, participacin, estrategia y gestin.

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BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIN ESTRATEGICA 1.- Contribuye a mejorar la competitividad de la empresa. 2.- Ayuda a mejorar los niveles de productividad, efectividad y eficiencia.. 3.- Suministra direccin y coordinacin. 4.- Permite enfrentar el cambio ambiental develar las oportunidades y amenazas. 5.- Ayuda a economizar dinero, tiempo y esfuerzo. 6.-Contribuye a la creacin de un ambiente favorable
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FUNCIONES
Contribuir al xito y la efectividad Organizacional. Racionalizar la toma de decisiones. Favorecer el trabajo en equipo, unidad y sinergia. Involucrar y generar un compromiso de las personas. Develar las oportunidades y amenazas. Concientizar las debilidades y fortalezas. Rescatar los valores organizacionales.
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BARRERAS. Idiosincrasia de los directivos. Informacin deficiente. Resistencia a trabajo adicional. Falta de liderazgo de la Alta Direccin. Miedo a lo nuevo. Falta de conocimientos.

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MARCO TEORICO
La Planeacin Estratgica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as, como su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin hacia el futuro.
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ESTE PROCESO CONSISTE FUNDAMENTALMENTE EN RESPONDER LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.


DNDE ESTAMOS HOY? Anlisis de la Situacin Anlisis del Entorno Anlisis Interno Anlisis de la competencia
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DNDE QUEREMOS IR?


Objetivos y Metas a largo plazo

CMO PODEMOS LLEGAR A DONDE QUEREMOS IR? Comprender el Mercado Comprender la Competencia de Negocio
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POR QU UN PLAN ESTRATGICO?


Cmo queremos que

sea nuestra Empresa dentro de 10 aos?

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PROCESO DE LA PLANIFICACION ESTRATEGICA 1- DIAGNOSTICA DE LA SITUACION ACTUAL PASOS

1.2.3.4.5.-

Expectativas de los clientes externos Expectativas de los clientes internos. Base de datos. Anlisis del entorno. ( amenazas portunidades) Anlisis organizacional . (fortalezas debilidades)
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PLANIFICACION ESTRATEGICA. PASOS 1.2.-

Misin.
Visin de Futuro.

3.4.5.-

Valores corporativos.
Objetivos: Estrategias.

6.-

Polticas. Jorge Cern Mantilla; MBA.

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DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

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PASO No. 1 IDENTIFICACION DE LOS CLIENTES EXTERNOS (DETERMINACIN DE SUS DEMANDAS). Los clientes externos son aquellas personas, organizaciones ,grupos o sectores de gran importancia para la empresa. La determinacin sistemtica de las demandas de los clientes externos como preludio de la planificacin estratgica permitir a la empresa dispones de valiosa informacin para disear y entregar productos y servicios de calidad que satisfagan cada ves ms las 18 expectativas. Jorge Cern Mantilla; MBA.

PASO NO.2 IDENTIFICACIN DE LOS CLIENTES INTERNO


(DETERMINACIN DE SUS DEMANDAS). Las demandas de los clientes internos tambin son importantes para la planificacin, sus puntos de vista deben ser considerados cuidadosamente. En la medida que se logra satisfacer las demandas de los clientes internos se incrementar su grado de motivacin y compromiso. Clientes internos satisfechos lograrn la satisfaccin de los clientes externos.
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PASO No.3 ESTRUCTURACION DE UNA BASE DE DATOS

Disponer de informacin del pasado y del presente respecto a las diferentes variables de la gestin de una empresa. Los datos del desempeo pasado son tiles con base para evaluar la situacin presente y los posibles desarrollos futuros. Toda aquella informacin cuantitativa que puede recopilarse y ser til para evaluar las situaciones pasadas y presentes, debera ser considerada en la base de datos.
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EJEMPLO: BASE DE DATOS


VARIABLES Ventas Devoluciones Ventas Netas Gastos de Adminis. Utilidad 2000 BASE Indice (1) 500 100 50 450 100 150 100 100 100 100 2001 SIGUIENTE Indice (2) 550 110 60 490 110 165 120 109 110 110
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INDICE= cifra que indica la evolucin de un cantidad. Indice periodo BASE= 100

Indice del periodo siguiente (2) columna 4, se obtiene de la siguiente manera: dividiendo el valor de la columna 3 para el valor de la columna 1 x 100.
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PASO N 4. ANALISIS DEL ENTORNO La evaluacin del entorno, permite determinar y analizar las tendencias, fuerzas o fenmenos claves, con

el propsito de identificar las oportunidades (factores


externos positivos) y amenazas (factores externos negativos) que afronta una empresa.
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ANLISIS DEL ENTORNO

El plan mejor diseado, si no tiene en cuenta el ENTORNO, puede desembocar en su fracaso. Las fuerzas externas a la empresa estn fuera del control de la Gerencia. El buen directivo sabe que el ENTORNO es la nica fuente de la que brotan las OPORTUNIDADES y por ello no teme al CAMBIO, lo estudia.
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FACTORES ESTRATGICOS DEL ENTORNO


Geografico

EMPRESA Competitivo

Social

Econmico
Tecnolgico Poltico y Legal
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MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO.

Es una herramienta analtica que identifica a los


competidores ms importantes de una empresa e

informa sobre sus fortalezas y debilidades


particulares.

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Factores Claves ESTRATEGICA Ponderaci PLANIFICACION del xito n

Competidor A Clasificac. Resulta Pondera do

Competidor B Clasificacin Resulta .Ponder ado

Competidor C Clasificacin Resulta. Pondera do

1. Servicio cliente

al

2. Precio
3. Calidad producto 4.Superioridad Tecnolgica 5. Relaciones con distribuidores 6.Fortaleza financiera 7. Efectividad publicitaria 8. 9. 10. del

S =1.00

IFI-A=

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IFI-B=

IFI-C= 27

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FACTORES CLAVES DE EXITO


CALIDAD PRECIO

PON DERA CION


0.20 0.20

EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 Cla - Resul ClaResulCla- Resulsifitado sifitado sifitado cacin Ponder. cacin Ponder. cacin Ponder.
3 1 2 0.6 0.2 0.8 2 4 1 0.4 0.8 0.4 2 1 4 0.4 0.2 1.6

FINANCIAMIENTO 0.40

PRODUCTO

0.10

0.4

0.3

0.3

INNOVACION

0.10

0.3

0.3

0.3

Total Resultado Ponderado

2.3

2.2

2.8

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MATRIZ DE EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS


El anlisis del entorno, concluyen con la estructuracin de una matriz de evaluacin de factores externos. Los procedimientos para la construccin de una matriz de evaluacin de factores externos, son los siguientes. a) Elaborar una lista de amenazas y oportunidades decisivas para la empresa (de cinco a diez). b) Asignar una ponderacin a cada factor que oscila entre: - Sin importancia 0.01 - Muy importante 1.00 La ponderacin dada a cada factor indica la importancia relativa de dicho factor en el xito de una empresa. La sumatoria de todas las ponderaciones dadas a los factores deben ser 1.0.
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PLANIFICACION ESTRATEGICA Factores externos Ponderacin claves

Clasificacin

Resultado Ponderado 0.20

Tasas de inters

0.20

Desplazamiento poblacional
Derogatoria gubernamentales Estrategia de expansin de un competidor Decisiones del nuevo gobierno TOTAL

0.10

0.40

0.30

0.90

0.20

0.40

0.20 1.0

0.80 2.70
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PASO N 5 ANALISIS ORGANIZACIONAL ( IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES ) Las fortalezas (factores internos positivos) son fuerzas impulsoras que contribuyen positivamente a la gestin de la empresa, y las debilidades (factores internos negativos) en cambio, son fuerzas obstaculizantes o problemas que impiden el adecuado desempeo. El anlisis organizacional permite identificar las fortalezas para impulsarlas y las debilidades para eliminarlas o corregirlas. Para realizar el anlisis organizacional es conveniente construir una matriz de evaluacin de factores internos.
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PLANIFICACION ESTRATEGICA Factores internos Ponderacin claves

Clasificacin

Resultado Ponderado
0.44 0.72 0.30 0.45 0.30

Estado Animo Calidad Capacidad gerencial Capital de trabajo Estructura organizativa Investigacin

0.22 0.18 0.10 0.15 0.30

2 4 3 3 1

0.05

2
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0.10
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TOTAL

1.00

2.31

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Matriz FODA
AMENAZAS AMENAZAS

OPORTUNIDADES

ENUMERAR OPORTUNIDADES CLAVES

ENUMERARAMENAZAS AMENAZAS ENUMERAR CLAVES CLAVES

FORTALEZAS

DEBILIDADES DEBILIDADES

ENUMERAR FORTALEZAS CLAVES

ENUMERAR DEBILIDADES DEBILIDADES ENUMERAR CLAVES CLAVES


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ANLISIS FODA
FORTALEZAS (F) Hacer lista de fortalezas DEBILIDADES (D) Hacer lista de debilidades

OPORTUNIDADES (O) Hacer lista de oportunidades AMENAZAS (A) Hacer lista de amenazas

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO Usos de fortalezas para Vencer debilidades aprovechar aprovechando oportunidades oportunidades ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Usar fortalezas para evitar amenazas

Reducir en un mnimo las debilidades y evitar amenazas.


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SEGUNDA ETAPA:
ESTRUCTURACION DE UN PLAN ESTRATEGICO

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PASO N1 LA MISIN EMPRESARIAL


MISIN ES: Declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de otras similares. La razn de ser de una empresa. Consiste en definir el OBJETIVO CENTRAL de la empresa, teniendo en cuenta los valores. Mientras los valores son estticos, la MISIN es dinmica.
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CARACTERISTICAS DE LA MISIN.
Definir el Objetivo Central. Expresarse, ms que en funcin del producto que vende, en funcin del servicio que presta. Ser lo suficientemente especfico para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
DEBE SER VERDADERAMENTE MOTIVADORA
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LA FORMULACIN DE UNA MISIN

El objetivo nmero uno de un GERENTE es movilizar a todos los recursos humanos hacia el logro de la MISIN. Para lograrlo, ms que un problema de CARISMA personal, existe un problema de CALIDAD de la MISIN.

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PARA QU FORMULAR UNA MISIN?

Asegurar una nimidad de propsitos dentro de la organizacin. Proporcionar una base con el objetivo de motivar el uso de recursos organizativos. Desarrollar una norma para asignar recursos de la empresa. Facilitar la transferencia de objetifvos y metas a una estructura que permita la asignacin de tareas por niveles.
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Cules sus valores Cul es su negocio Quines son sus clientes

LA
Para qu existe la empresa Cul es su Prioridad

MISION
Cules sus Productos y sus mercados Cules sus Objetivos Organizacionales Cules los deberes y derechos de colaboradores

Cul su responsabilidad como ciudadano Corporativo (responsabilidad social)


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La misin empresarial es como una declaracin duradera de propsitos que distingue a una empresa de otras similares. Una buena misin empresarial debe reflejar las expectativas de sus clientes. La misin debe ser bsicamente amplia en su alcance para que permita el estudio y la generacin de una gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad de la gente. La misin describe la naturaleza y el negocio al cual se dedica la empresa, en otros trminos es la respuesta a la pregunta: Para que existe la empresa?.

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PASO N 2:

LA VISION

La visin corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quiere ser en el futuro. La visin seala el rumbo, la direccin, es la cadena o el lazo que une en las empresas el presente con el futuro. La visin de una compaa sirve de gua en la Formulacin de las estrategias, a la vez que le proporciona un propsito a la organizacin .
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LA VISIN
La visn corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de la que una empresa quiere y espera ser en el futuro. La visin es el perfecto estado que quizs nunca sea alcanzado pero que jams debemos detenernos en tratar de hacerlo.

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LA VISIN
Una visin, es una pintura de una organizacin ideal o utpica, es una imagen full color, detallada, que se pueda recordar con el estmulo apropiado.

Una visin como un sueo es vivida, se puede verla,


orla, palparla, olerla y sentirla. Con el apropiado

estmulo, visualizar una visin no es un proceso difcil.


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LA VISIN
La visin es un proyecto o estado para el cual trabajamos todos los das pero al que no llegaremos en el futuro cercano. Un visin de futuro, para tener xito debe ser completa y detallada. Las generalidades no bastan. Para tener una visin debemos saber qu, cmo, cundo y porqu con suficiente precisin de manera que cada miembro de la comunidad u organizacin pueda encontrar su lugar en la visin.

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LA VISIN
Todos deben saber cmo van a contribuir y participar. La visin debe ser positiva y alentadora, debe tener alcance. Una visin describe un lugar utpico donde todo es perfecto, quizs nunca se llegue a la visin, pero eso no es importante, es tratar de llegar a ella, y continuamente mejorar las acciones para lograrlo.
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ELEMENTOS DE LA VISIN
CULTURAL
GENTE PRODUCTO O SERVICIO Estos elementos unidos crean una muy poderosa combinacin.

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PASOS PARA CREAR UNA VISION.


Recoleccin de ideas Concretar las ideas

Desarrollar y afinar la visin.


Obtener la aprobacin de la organizacin.

Comunicar y definir

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Paso N3: VALORES CORPORATIVOS.


Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias, normas , que regulan la vida de una organizacin. Ellos definen aspectos que son importantes para la organizacin y que deben ser compartidos por todos. Los principios de una organizacin son el soporte de la Visin y de la Misin, es decir cuando definimos la misin y la visin de la empresa, stas deben enmarcarse dentro de los principios de la compaa y no pueden ser contrarias.
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LA CULTURA DE UNA ORGANIZACIN

Es simplemente la manera como se hace


negocios, los valores compartidos, mientras ms fuerte es la cultura y ms orientada hacia los clientes, los reglamentos son ms sencillos

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VALORES Y POLITICAS
La cultura empresarial est formada por la forma de
proceder de las personas que representan a la empresa, la cual est relacionada con los VALORES de estas personas. Normalmente estos VALORES no estn escritos, pero existen de una forma implcita.

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Paso No 4 OBJETIVOS

SIN OBJETIVOS SU EMPRESA ES UN


BARCO A LA DERIVA.

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LOS OBJETIVOS DEBEN SER:


Cualitativos Medibles Realistas. Comprensibles. Congruentes entre las unidades de la empresa. Jerrquicos. Estimulantes. Realizables.
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BENEFICIOS DE LA FIJACIN DE OBJETIVOS.


Suministran direccin. Permite sinergia. Colaboran en la evaluacin. Reducen incertidumbre y conflictos. Estimulan la realizacin y ayuda en la asignacin de recursos.
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METOLOGA DE GENERACIN DE OBJETIVOS PASO I. Dnde estamos?. Para llegar a un lugar es imprescindible conocer el punto departida.
PASO II.Dnde vamos, segn los nmeros?. Se trata de imaginar el futuro, mediante la extrapolacin matemtica del pasado.
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Paso No 6 POLITICAS

Las polticas son las grandes guas y caminos que


conducen nuestras actividades y que a la vez, sealan

los linderos que no deberemos traspasar.

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EJEMPLO DE DEFINICIN DE POLTICAS


Si en nuestros valores se hace una referencia a la supremaca de los Recursos Humanos, deben desarrollarse unas polticas referidas a: Valoracin objetiva de las personas Retribuciones e incentivos

Promocin.
Seleccin y Formacin
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