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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS SEDE BARRANCA

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

QU ES UN PROBLEMA?
El trmino problema designa una dificultad que no puede resolverse automticamente, sino que requiere una investigacin conceptual o emprica.

Un problema es, pues, el primer eslabn de una cadena: problemainvestigacin-solucin.

QU ES UN PROBLEMA DE INVESTIGACIN?

Los problemas de investigacin son exclusivamente aquellos que se plantean sobre un trasfondo cientfico y se estudian con medios cientficos y con el objetivo de incrementar nuevo conocimiento

CRITERIOS PARA EVALUAR UN PROBLEMA DE INVESTIGACIN


El problema debe estar ubicado dentro de su contexto general y especfico dentro del rea del conocimiento a la que pertenece. El problema estar claramente definido. Asimismo, indicar su importancia y su necesidad de resolverlo. El problema planteado debe ser original. El problema debe confrontarse con la realidad. El planteamiento debe contener argumentos sobre las ventajas de la forma en que se intenta solucionar el problema. La formulacin del problema debe ser comprensible y concisa. Se deben sealar objetivos generales y especficos de la investigacin.

CONDICIONES PARA PLANTEAR EL PROBLEMA


1. CONCEBIDO LA IDEA DE INVESTIGACIN TEMAS GENERALES 01 ESTRATEGA 02 CALIDAD

SUB TEMAS:
1.1 ESTRATEGIA DE MARKETING 2.1 CALIDAD EN EL PRODUCTO
JERAR QUIZAR

DEDUCCIN DE PROBLEMAS DE LOS SUBTEMAS A INVESTIGAR


1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 DESCONOCIENTO DE LA INNOVACIN DEL PERSONAL FALTA DE PROMOCIN DE LOS PRODUCTOS HACIA LOS CONSUMIDORES POCA SATISFACCIN DE NECESIDADES Y DESEOS DEFICIENTE ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN INTENSIVA LIMITADA COMUNICACIN CON EL MERCADO

1 3 2 5 4

DESCONOCIMIENTO DE LA INNOVACIN INFLUYE EN LA CALIDAD DEL PRODUCTO DEL GRUPO ELECTRA S.A BARRANCA - 2013

2. PROFUNDIZADO EL TEMA

ESTRATEGIA DE MARKETING
Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing. Para poder disear las estrategias, en primer lugar debemos analizar nuestro pblico objetivo para que luego, en base a dicho anlisis, podamos disear estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus caractersticas o costumbres.

2. PROFUNDIZADO EL TEMA

CALIDAD DEL PRODUCTO


Un producto o servicio de calidad es el que satisface las necesidades del cliente, por esto, para desarrollar y lanzar un producto de calidad es necesario:
Conocer las necesidades del cliente. Disear un producto o servicio que cubra esas necesidades. Realizar el producto o servicio de acuerdo al diseo. Conseguir realizar el producto o servicio en el mnimo tiempo y al menor costo posible.

Es muy difcil definir la calidad de un producto o servicio en forma absoluta porque el concepto es muy vago y significa diferentes cosas para diferentes personas. A pesar de esto trataremos de descomponer el concepto de "Buena Calidad" de los entregables del proyecto y describirlos en conceptos ms simples.

DESCRIBIR EL PROBLEMA
Describe la realidad o la evolucin histrica de la problemtica

BUSQUEDA BIBLIOGRFICA

ANALISIS DE LOS HECHOS

LIBROS
TESIS ARTCULOS

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Para elaborar la descripcin de la realidad, se debe tener en cuenta lo siguiente:


VARIABLE INDEPENDIENTE
MUNDIAL LATINOAMERICA

SELECCIONAR CASOS RELACIONADO AL PROBLEMA: V1 V2

NACIONAL

VARIABLE DEPENDIENTE
MUNDIAL LATINOAMERICA NACIONAL

1
CASO

1
CASO

1
CASO

1
CASO

1
CASO

1
CASO

LOCAL

EJEMPLO DE UN CASO

VARIABLE: Estrategias de Marketing

ANALISIS DE LOS HECHOS

La Compaa Cervecera Brahma. Es de origen brasileo e ingres al mercado argentino a principios de los `80 como cerveza importada. Pero fue recin una dcada despus cuando la Compaa Cervecera Brahma, decidi fabricar su producto a nivel internacional. La marca Brahma ya era un producto conocido por los consumidores argentinos por todas aquellas personas que veraneaban en las playas. Los consumidores argentinos ya conocan la marca. Pero esto no era suficiente para alcanzar al grueso de la poblacin.

Para acceder al gusto del consumidor, la primera estrategia de Brahma fue aumentar la produccin de cerveza en botellas de un litro, a diferencia de Brasil, donde el consumo est ms orientado a las latas y las botellas de litro. Su plan de marketing fue llegar al consumidor con precios bajos. Las campaas publicitarias fueron, as, acompaadas de promociones y descuentos. Brahma est a dirigida a un pblico joven ms trasgresor, sin inhibiciones para disfrutar pequeos momentos placenteros. Brahma no ha abandonado las estrategias promocionales como la venta del pack de seis cervezas en lata y dos portavasos de porcelana, porque ha tenido muy buenos resultados, tanto en Capital Federal como en el Interior del pas.

Logo de la Empresa Cervecera Nivel Latinoamrica

EJEMPLO DE UN CASO LOCAL


La motivacin del personal en el desarrollo de la calidad del proceso productivo
Actualmente en la Empresa Inversiones y Servicios FABRI SAC Barranca, se evidencia una falta de motivacin entre el personal obrero, por sus actitudes, as como de su inters por su trabajo, de esto se desprende que no estn adecuadamente incentivados para cumplir con sus labores, lo que est causando que el proceso de produccin y la calidad de los productos que se exportan se haya visto afectada de forma significativa, originando que pierda algunas oportunidades de ventas, afectando sus ingresos; esta desmotivacin en el personal se estara dando debido a varios factores, los cuales sern investigados en el presente estudio. Asimismo, se observa, que no existen polticas que conlleven al mejoramiento de esta situacin, es decir, los empleados no tienen capacidades requeridas para conocer las exigencias de los clientes, y as ofrecer excelentes productos o servicios que puedan satisfacer las necesidades. En lo que respecta a la calidad total, no se rescatan, los valores bsicos de la sociedad, porque no existe un lder con capacidad de educar a sus trabajadores para conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad y con criterio para sugerir cambios en provecho de la calidad. Por ltimo, no se observa capacidad de anlisis del proceso de manufactura en el caso de los productos, para enmendar errores; en conclusin, sin motivacin laboral, social y econmica, el hombre no movera ninguna de sus extremidades ya que hasta el cuerpo necesita tener motivos para vivir. Es por esto que muchos estudios sobre la materia han acertado en que la base esencial para el desarrollo de una empresa y de un pueblo, es la motivacin.

ANALISIS DE LOS HECHOS

PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Enunciar el problema

Presentar y describir el estado actual de la situacin problema.

Afinar y estructurar formalmente la idea de investigacin (Sampieri, 2006).

Significa

Formular el problema

Redactar el problema en forma de pregunta

Segn Bernal (2006), plantear un problema significa:


Enunciar el problema:
Reunir los hechos en relacin con el problema Determinar la importancia de los hechos Identificar las posibles relaciones entre los hechos que pueden indicar la causa de la dificultad Proponer explicaciones para conocer la causa de la dificultad y determinar su importancia en el problema Encontrar entre las explicaciones, aquellas relaciones que permitan adquirir una visin amplia de la solucin del problema Hallar relaciones entre los hechos y las explicaciones Analizar los supuestos en los que se apoyan los elementos identificados

Formular el problema:
Un problema se formula de manera interrogativa orientada a dar respuesta al problema formulado.

CRITERIOS PARA FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Segn Kerlinger (2002) Expresar una relacin entre dos o ms conceptos o variables Estar formulado como pregunta, claramente y sin ambigedad Implica la posibilidad de realizar una prueba emprica

ELEMENTOS PARA LA FORMULACIN DE UN PROBLEMA


DEBE RESPONDER A: QU? - TEMA QUIN? - SUJETO

DONDE? - LUGAR CUANDO? - TIEMPO

Cmo operativizar la formulacin de los problemas de investigacin?


Nivel Exploratorio, descriptivo y correlacional Qu es Cmo se viene dando Cules son las caractersticas

Qu relacin existe entre


Cules son las causas de Qu factores han generado Por qu produce efectos en

Desde cundo
De qu manera se Cmo incide

Cmo operativizar la formulacin de los problemas de investigacin?


Nivel Explicativo
Qu efectos produce Cmo influye Cul es la influencia En qu medida favorece Cules serian los resultados En qu grado favorece Cules serian los factores Cules serian los efectos

ESTRUCTURA DE UN PROBLEMA CORRELACIONAL

ELEMENTOS VERIFICABLES:

EJEMPLO 01: Qu relacin existe (1) entre la inteligencia emocional (2) y(3) el clima institucional (4) en la escuela profesional de administracin de la Facultad de ciencias contables y

1.Pregunta clave 2.Variable x 3.Enlace o relacionante 4.Variable y 5.Muestra/Poblacin 6.mbito educativo (accesible) 7.mbito geogrfico. 8.Tiempo.

administrativas(5) de la Universidad
San Pedro(6) de la sede Barranca(7) 2012(8)?

ESTRUCTURA DE UN PROBLEMA CORRELACIONAL


ELEMENTOS VERIFICABLES:
EJEMPLO: De qu manera (1) las habilidades sociales (2) se relaciona con (3) la inestabilidad emocional (4) en los estudiantes (5) de la Escuela Profesional de Administracin de la USP (6) de la sede Barranca(7) -

1.Pregunta clave 2.Variable x 3.Enlace o relacionante 4.Variable y 5.Muestra/Poblacin 6.mbito educativo (accesible) 7.mbito geogrfico.

2012(8)?

8.Tiempo.

FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN


PROBLEMA GENERAL: CUALES SON LOS EFECTOS DE UN PROGRAMA DE ENSEANZA DIRECTA SOBRE MAPAS CONCEPTUALES EN LA COMPRENSIN LECTORA DE TEXTOS ESCRITOS EN ALUMNOS DEL 1 GRADO DE EDUCACION SECUNDARIA DE LA INSTITUCION EDUCATIVA N 1207 LA MOLINA 2012? PROBLEMAS ESPECIFICOS: Cmo incide los efectos de un programa de enseanza directa sobre mapas conceptuales en la comprensin lectora de textos escritos en alumnos del 1 grado? De qu manera la comprensin lectora de textos escritos se ve afectada por el programa de enseanza directa sobre mapas conceptuales en alumnos del 1 grado?

Variable independiente

Variable dependiente

FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN


PROBLEMA GENERAL: CMO IDENTIFICAR LOS TIPOS DE CLIENTES PARA DISEAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING EN LA EMPRESA AIPSA PARAMONGA 2012?
PROBLEMAS ESPECIFICOS: Cmo influye la determinacin de los tipos de clientes en el desarrollo de una buena Estrategia de Marketing en la Empresa AIPSA? Qu efectos positivos tiene la Estrategia de Marketing por la identificacin correcta de los tipos de clientes de la Empresa AIPSA?

Variable independiente

Variable dependiente

Establecer que pretende la investigacin: Resolver un problema, Probar una teora

Objetivos Preguntas
Presentarlo de manera directa, la distorsin

Ubicar la investigacin y ver nuevas perspectivas a investigar.

ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Evaluacin

Justificacin
Exponer las razones del estudio:Porque?Para qu?

Viabilidad
Tener presente los recursos y el contexto donde se realizara la investigacin

CRITERIOS PARA EVALUAR LA IMPORTANCIA POTENCIAL DE UNA INVESTIGACIN

Conveniencia Relevancia social


Utilidad metodolgica

Implicaciones prcticas

Valor terico

EJEMPLO 03:
TITULO:
EL ESTUDIO INADECUADO DEL MERCADO Y LAS FALTAS DE ESTRATEGIAS MERCADOTECNIAS EN LA EMPRESA SHATO RECORD S.A BARRANCA - 2012

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:


FORMULACION DEL PROBLEMA

Cuales son los efectos del estudio inadecuado del mercado y las faltas de estrategias mercadotecnias en la empresa SHATO RECORD S.A Barranca- 2012?

EJEMPLO 04:
TITULO
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL NIVEL DE DESEMPEO DOCENTE DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL NIVEL DE EDUCACIN SECUNDARIA DE LA UGEL 16 DE LA PROVINCIA DE BARRANCA 2012.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:


FORMULACION DEL PROBLEMA

Qu relacin existe entre el clima organizacional y el nivel de desempeo docente de las instituciones educativas del nivel de educacin secundaria de la UGEL 16 de la provincia de Barranca - 2012?