SISTEMAS DE GESTIN DEL DESEMPEO POR COMPETENCIAS

Wilfredo Marquina Mauny consultor.marquina@gmail.com

RECORDEMOS

ANLISIS FUNCIONAL

COMPETENCIA GENERAL DE UNA OCUPACIN

PANADERO:Est en capacidad de programar, elaborar productos de panadera, consiguiendo los objetivos y calidad establecidos y aplicando la normatividad tcnico-sanitaria vigente as como el cuidado del medio ambiente. Maneja la maquinaria, equipos y utensilios correspondientes, efecta el mantenimiento preventivo. Gestiona y administra una pequea empresa.

UNIDAD DE COMPETENCIA

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1. Organizar y controlar la recepcin, almacenamiento y expedicin de materias primas, auxiliares y productos terminados de panadera, bollera, galletera, pastelera. 2. Realizar o conducir las operaciones de elaboracin de masas, pastas y productos bsicos en panadera, bollera, galletera y pastelera. 3. Elaborar los sub-productos y realizar las operaciones de composicin y decorado de productos de pastelera y confitera. 4. Realizar y controlar las operaciones de envasado y embalaje de productos alimentarios. 5. Aplicar normas de higiene y seguridad y controlar su cumplimiento en la industria alimentaria. 6. Asumir la administracin, gestin y comercializacin en una pequea empresa.
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AUTOR DEL PPT JAIRO PIEDRAHITA ECHEVERRI

ANLISIS FUNCIONAL

COMPETENCIA GENERAL DE UNA OCUPACIN

UNIDAD DE COMPETENCIA

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1. Organizar y controlar la recepcin, almacenamiento y expedicin de materias primas, auxiliares y productos terminados de panadera, bollera, galletera, pastelera. El rea de trabajo se encuentra organizada de acuerdo a las normas establecidas en la panadera. Las lneas de productos de panificacin estn programadas y organizadas de acuerdo a lo previsto. Los insumos de panificacin son adquiridos en el mercado con criterio de calidad. Los recursos son utilizados en forma racional de acuerdo a lo programado. El almacenamiento de los productos se realiza segn los requisitos de seguridad e higiene en los lugares asignados. Los productos terminados son expedidos cumpliendo con las normas de salubridad e higiene..
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CRITERIOS DE DESEMPEO

UNIDADES DE TRABAJO
1. Identificar el campo de trabajo del operario de mquinas industriales de confeccin, sus motivaciones y expectativas futuras. 2. Manejar con dominio la mquina pespuntadora, utilizando las herramientas y materiales para la elaboracin de costura bsica en la confeccin de prendas de vestir (camisa, pantaln), siguiendo las normas tcnicas de seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente. 3. Operar la mquina remalladora con dominio absoluto, manipulando herramientas y materiales dentro de las normas de seguridad industrial. 4. Utilizar la mquina recubridora con dominio para ejecutar acabados de la prenda, tomando en cuenta medidas de seguridad. 5. Operar la mquina cclica con dominio, visomotricidad, mtodos de trabajo, sincronizando movimientos. Interpretar y aplicar las fichas tcnicas para emsamblar prendas de vestir. 6. Ensamblar las prendas de vestir cumpliendo las especificaciones tcnicas de costura, controlando el proceso y aplicando el control de calidad al producto terminado (falda, pantaln, camisa, polo camisero). 7. Dar mantenimiento a las mquinas y realizar correcciones bsicas de acuerdo a las especificaciones de los manuales. 8. Aplicar las normas de seguridad, higiene industrial y cuidado del medio ambiente en todas las actividades del taller y en la operacin de las mquinas industriales de confecciones.
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CRITERIOS DE EVALUACIN DE LA COMPETENCIA (FUNCIONAL)

PROPSITO PRINCIPAL

FUNCIN CLAVE

FUNCIN PRINCIPAL

FUNCIN BSICA
(UNIDAD DE COMPETENCIA)

ELEMENTO DE COMPETENCIA ELEMENTO DE COMPETENCIA

Qu hay que hacer? - Cmo?

Para qu? - Qu se espera lograr?

Producir y comercializar papel de acuerdo con las necesidades del mercado y las metas de la organizacin.

Fabricar papel
OTRO EJEMPLO:

Proveer a los clientes los productos

Mantener los equipos en condiciones adecuadas de funcionamiento

OTRO EJEMPLO:

Localizar y analizar anomalas y averas en mquinas y sistemas mecnicos.

OTRO EJEMPLO:

Inspeccionar los sistemas mecnicos y las mquinas en condiciones de seguridad. Identificar averas, fallas o anomalas en los sistemas mecnicos y en las mquinas. Planificar y ejecutar trabajos de mantenimiento con calidad y seguridad.

Operar el proceso de produccin de papel

Reparar mquinas y sistemas mecnicos.

VERBO

OBJETO

CONDICIN

AUTOR DEL PPT JAIRO PIEDRAHITA ECHEVERRI

CONTENIDO:

1. SISTEMAS DE GESTIN DE DESEMPEO: 180 Y 360 2. POLTICAS DE INCENTIVOS 3. SISTEMAS DE RECONOCIMIENTOS.

CONTENIDO:

INTRODUCCIN A LA EVALUACIN DE DESEMPEO

MODELO DE GESTIN INTEGRAL

POLTICA DE RR.HH EN QU CONSISTE MI TRABAJO? Definicin de puestos y seleccin GESTIN TRADICIONAL Descripcin de funciones Tablas salariales GESTIN POR COMPETENCIAS Descripcin de competencias Retribucin variable

QU IMPORTANCIA Retribucin TIENE?

CMO LO ESTOY HACIENDO?

HACIA DNDE PUEDO PROGRESAR? QU HACER PARA PROGRESAR?

Evaluacin
Desarrollo y promocin Formacin

Responsable/ Colaborador
Entrevistas dirigidas Presencial

Evaluacin 360
Assessment Center E-Learning

Seleccin y contratacin Diseo y evaluacin de puestos Evaluacin del desempeo

Planes de carrera

Modelos de competencias

Valoracin del potencial

Planificacin de la sucesin

Remuneraciones Formacin y desarrollo

UN MODELO DE LA EFECTIVIDAD EN EL DESEMPEO DE UN PUESTO / CARGO

Las competencias Individuales

Acciones y conduccin especficas efectivas

Los requerimientos del cargo

FUENTE:

El entorno organizacional

EVALUACIN DE DESEMPEO DEPENDE DE QUIN EVALE!

Un cirujano de trasplante de hgado oper a diez pacientes:
Dos murieron, uno que haba tenido cncer en aos anteriores, sufri una recada. El hgado de un paciente comenz a fallar y fue necesario un segundo trasplante De los restantes seis pacientes, slo tres fueron capaces de reasumir sus vidas normales de trabajo.

EVALUACIN DE DESEMPEO DEPENDE DE QUIN EVALE!

Cuestionado sobre su desempeo, el cirujano manifest haber tenido una tasa de xito de 80% sobre 100% Un inmunlogo calific de 70% sobre 100%, pues crey que el cirujano no debi haber operado a la persona que haba tenido cncer. El administrador de la empresa la calific como de 60% sobre 100%. (Mintzberg, 1996) La enfermera de 30% sobre 100%, tomando en cuenta la calidad de vida posterior a la operacin.

QU ES EVALUAR?

Evaluacin es un proceso para estimar o juzgar el valor, excelencia, cualidades o estatus de algn objeto o persona.

PRODEM PRODUCTIVIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL

QU ES EVALUACIN?

Es un conjunto de procesos que permite establecer un conocimiento compartido acerca de lo que se debe conseguir y cmo se va a conseguir.

http://www.mseg.gba.gov.ar/Certificacion/presentacion.pdf

QU ES EVALUACIN?
Es la identificacin y medicin de los objetivos de la labor que desempea un individuo, la forma en que utiliza los recursos para cumplir esos objetivos y la gestin del rendimiento humano en las organizaciones. Este proceso facilita la toma de decisiones y el logro de resultados. La identificacin consiste en determinar qu es lo que se va a medir. La identificacin de las dimensiones del rendimiento es el primer paso importante en el proceso de evaluacin, para lo que puede tenerse en cuenta el anlisis del puesto de trabajo y los objetivos a cumplir en el mismo.
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2007/mame.htm

QU ES LA VALORACIN DEL RENDIMIENTO?

La valoracin del rendimiento implica identificar, medir y gestionar el rendimiento de las personas de una organizacin.

QU ES EVALUACIN DEL DESEMPEO?

Es cualquier decisin administrativa que afecta el estatus de un trabajador en relacin con su retencin, capacitacin, promocin, mejoramiento o salarios, transferencia, suspensin o desvinculacin de la empresa.

PRODEM PRODUCTIVIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL

OBJETIVOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Determinar objetivamente el valor del trabajador para la empresa en funcin a sus conductas vinculadas a sus competencias. Identificar las diferencias individuales que fortalecen la organizacin. Determinar cambios en un colaborador. Establecer criterios que faciliten la ejecucin de los sistemas de incentivos cuando no se puede medir la produccin. Obtener informacin para mejorar el gestin de recursos humanos. Establecer las brechas de competencias.

RECOMENDACIONES PARA LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Entrenar a los evaluadores para que estn familiarizados con los instrumentos. Evaluar el desempeo en funcin del puesto NO de la persona. Lograr que el evaluado asuma un compromiso.

ANLISIS DE CASO

EVALUACIN DEL DESEMPEO BRINDA INFORMACIN PARA LA TOMA DE DECISIONES SOBRE:

Necesidades de capacitacin. Descubrir personas clave para la organizacin. Tener informacin si el colaborador desea hacer otra cosa. Encontrar la persona que estaba buscando para otra posicin. Motivar a los colaboradores al comunicarles un desempeo favorable e involucrarlas en los objetivos de la empresa. Evitar emociones subjetivas y planear la entrevista.

POR QU EVALUAR EL DESEMPEO?

Para tomar decisiones sobre Promociones Remuneracin Capacitacin

A partir de las evaluaciones los jefes y sus subordinados pueden reunirse y valorar el comportamiento del empleado en relacin con el trabajo.
La mayora de las personas necesitan y esperan esa RETROALIMENTACIN.

QU SE DEBE EVALUAR ?
CRITERIOS RELACIONADOS CON EL COMPORTAMIENTO
Criterios relacionados con los resultados que se esperan del puesto Mide Competencias Gestin; Liderazgo Comunicacin Negociacin

CRITERIOS RELACIONADOS CON LOS RESULTADOS

Grado de cumplimiento De objetivos concretos definidos al inicio del periodo evaluado

Criterios de carcter genrico aplicados a toda la organizacin Mide Competencias Genricas Descripcin de puesto

QUIN Y QU SE DEBE EVALUAR?

EL JEFE Orientacin al aprendizaje Uso de recursos Comportamiento tico Conocimiento Tcnico del trabajo UN CLIENTE INTERNO Disposicin Colaboracin Comunicacin Trabajo en Equipo

UN PUESTO PAR Competencias genricas

EVALUADO
Auto Evaluacin
UN SUBORDINADO Delegacin Formacin Apoyo UN CLIENTE EXTERNO Calidad de Servicio Asesora Atencin

VARIABLES PARA JUZGAR EL DESEMPEO

Creatividad Logros relacionados con Desempeo financiero objetivos de la misin Crecimiento Satisfaccin del cliente organizacional Impacto sobre el Competitividad beneficiario participacin dentro del Moral del personal mercado Capacidad de innovacin Equidad Nivel de adaptabilidad Fondos para gastos Sostenibilidad Pureza ideolgica / Flexibilidad ideologa

CAJERAS PAALES
En Chilln, las cajeras del supermercado Santa Isabel orinaban en sus puestos de trabajo porque les prohiban ir al bao. La denuncia la hizo Mara Rozas, dirigenta DC. "Se las hace trabajar ms de 8 horas sin permitirles moverse. No pueden ir al bao y muchas deben usar paales desechables", asegur la dirigenta. Tras las denuncias, Michelle Bachelet, presidenta de la Repblica, anunci la creacin del "Defensor de los Trabajadores", ombusman aplicado al mbito del trabajo.

http://www6.rel-uita.org/mujer/obligadas_a_usar_paniales.htm

SISTEMAS DE GESTIN DE DESEMPEO: 180 Y 360

MODELOS DE EVALUACIN
JEFE EVALA AL COLABORADOR PARES EVALAN AL COLABORADOR AUTOEVALUACION

JEFE DEL JEFE EVALA AL COLABORADOR CLIENTES EVALAN AL COLABORADOR

SUBORDINADOS EVALAN AL COLABORADOR

360 GRADOS EVALUACIONES CONCURRENTES

PLANEAMIENTO Y EJECUCIN DE PROGRAMAS DE EVALUACIN

El programa de valoracin del personal se orientar a la clasificacin de sus empleados en relacin con los puestos que ocupan, para establecer planes de promocin, traslados interiores y separacin de la empresa de ser el caso, as como para detectar deficiencias de formacin y preparar sobre ellas planes de entrenamiento y desarrollo profesional.

BARRERAS A LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEO No se aclara el alcance, objetivos y beneficios que conlleva un sistema de evaluacin. No se implementa un adecuado sistema de comunicacin. Falta de motivacin y compromiso de los responsables de realizar las evaluaciones. Problemas tcnicos derivados de los mtodos de evaluacin. Utilizacin no acordada de los resultados de la evaluacin

PROPUESTA 01 DE PROCESO DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

Definir el puesto y sus competencias. Establecer las conductas a observar en base al diccionario de competencias. Definir el instrumento a emplear. Establecer el tipo de calificacin, normalizar. Entrenar a los evaluadores para que estn familiarizados con los instrumentos. Establecer el procedimiento de Retroalimentacin (comentar el desempeo y los progresos del subordinado).

EVALUACIN DE DESEMPEO EN 6 PASOS PROPUESTA 02

La Evaluacin de Desempeo en ocasiones genera estrs y malestar entre los trabajadores, con efectos negativos para las empresas. Un buen sistema de evaluacin se transforma en una potente herramienta para alinear a los trabajadores en cmo conseguir los objetivos que persigue la empresa. Adems permite mejorar las condiciones de trabajo, detectar necesidades de capacitacin y fortalecer las conductas positivas del personal.

EVALUACIN DE DESEMPEO EN 6 PASOS

Paso 1: IDENTIFIQUE LOS CONOCIMIENTOS, LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL CARGO. PASO 2: CONTRASTAR ESTOS PUNTOS CON EL TRABAJADOR, EN OCASIONES PUEDE GENERAR UN MEJOR FEEDBACK PASO 3: DEFINA LA METODOLOGA. Slo por su jefe (evaluacin en 90), Jefe y sus pares (en 180) Todos los involucrados, incluso sus subalternos (en 360). Se sugiere ir implementando la transicin de con una evaluacin en 90 o 180, a una evaluacin en 360.
http://www.equilibriolaboral.cl/index.php/otras-publicaciones/178-evaluacion-de-desempeno-en-6-pasos

EVALUACIN DE DESEMPEO EN 6 PASOS

PASO 4: ESTABLEZCA UN PLAN DE LA PERIODICIDAD DE LAS EVALUACIONES. Es posible tener una versin abreviada para realizar mensualmente y otra versin ms completa a realizar una vez al ao. Es importante respetar las fechas, ya que es un rito que establece orden y tranquilidad (nada mejor que obtener un feedback sobre mis resultados para corregir mis errores o fortalecer mis aciertos). PASO 5: INCORPORE LA AUTO EVALUACIN. PASO 6: ENTREGUE LOS RESULTADOS. Debe entregue un reporte verbal y escrito sobre el desempeo de cada trabajador y del equipo. Es una gua para el mismo colaborador pueda ajustarse a lo que la empresa define como importante.
http://www.equilibriolaboral.cl/index.php/otras-publicaciones/178-evaluacion-de-desempeno-en-6-pasos

DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

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DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

DESEMPEO POR COMPETENCIA: EVALUACIN DE 360 MARTHA ALLES

ELABORACIN DE ENCUESTA DE 360

ELABORACIN DE ENCUESTA DE 180

Wilfredo Marquina Mauny Consultor.marquina@gmail.com