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el talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los campeonatos Michael Jordan
03/12/2013 Ferreteria Detallista 2
Las nuevas estructuras de las organizaciones requieren una interaccin entre las personas que slo puede lograrse con una actitud cooperativa. Propuestas tales como Calidad Total, sistemas integrados de gestin, reingenieras de las organizaciones y procesos de cambio efectivos solo son posibles mediante el trabajo en equipo.
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se renen experiencias y habilidades que superan la individual. se verifica cruzamiento de funciones aumenta la creatividad mejora la aptitud para adaptarse al cambio es mas estimulante.
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La aptitud adquirida est dada por la incorporacin de conocimientos y destrezas para aplicarlos al trabajo, lo que hace mas eficiente a la persona. La actitud y la aptitud hacen posible el aprendizaje generativo en la bsqueda de la eficiencia, generando un crculo virtuoso: una mejor actitud determina mayor aptitud posibilitando sucesivos nuevos conocimientos.
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aptitud
capacitacin
actitud
cambio mental
adquisicin de
destrezas
motivacin
aprendizaje generativo
Crculo virtuoso
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6. accin
1er. ciclo
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2do. ciclo
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grupo
Pluralidad de personas que estn o se consideran juntas
= equipo
pequeo nmero de personas con conocimientos y habilidades complementarias, comprometidos con un propsito, objetivos de rendimiento y enfoque comunes de lo que se consideran mutuamente responsables.
(Katzenback y Smith)
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Resultados
...se consiguen resultados porque esas dos o tres o mas personas que estn colaborando confan unas en otros...es como el acero trabajando el acero: uno lima al otro. Tiendes a llenar los huecos que el otro no consider. Una persona se convierte en un barmetro de la otra ...y una persona alienta a la otra.
Benny Golson, msico
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Tienen una visin y metas claras Todos son responsables por lograrlas miden el avance hacia las metas Tienen lineamientos acordados Cada cual cumple un rol que puede cambiar
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En un equipo de alta montaa uno aporta conocimiento de la zona, otro experiencia en escaladas de riesgo, un tercero aporta coraje, solidaridad y sacrificio.
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Tienen una visin y metas poco claras o no mensurables Roles y responsabilidades mal definidos Liderazgo inadecuado
Falta de compromiso
Roles rgidos No hay margen para la creatividad Hay dominacin en lugar de cooperacin No se coordinan los esfuerzos individuales
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saber
(conocimientos)
saber Ser
(actitudes y valores)
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saber hacer
(habilidades)
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Cuando varios individuos interactan, si lo hacen sinrgicamente, potencian sus conocimientos, saberes y actitudes, pueden conformar un equipo de alto rendimiento.
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estructura flexible claro sistema de valores visin compartida trabajo coordinado y cooperativo liderazgo confianza mutua sentido de pertenencia (tener la camise puesta) responsabilidad compartida
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Los valores traducen la idea de bien o bondad Son de origen cultural y orientan la accin social Se aprenden por la estimacin. la justicia la solidaridad la cooperacin la paz
el poder
la seguridad el orden
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objetivo 1
objetivo 3
objetivo comn
objetivo 2
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La calidad del servicio se obtiene por una visin compartida por el grupo, coincidente con la finalidad social, sumada a una gestin eficaz.
finalidad y expectativas
Visin compartida Accin eficaz
objetivo de la organizacin
sociales
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LIDER: conduce el equipo Elabora una visin Desarrolla el mximo potencial de los miembros. Destruye barreras funcionales Ayuda a resolver conflictos. estimula mejoras Motiva. Facilita. Motiva. Consulta.
COORDINADOR: da apoyo y gua tanto al lder cuanto al MIEMBROS: participan en el proceso de mejora y en los
equipo. Capacita y respalda a los miembros Es el vnculo con el lder y el entorno Evita situaciones de dominacin . resultados. Expresan sus opiniones. Aportan sus conocimientos y experiencias. Respetan el espritu de equipo.
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disponer inconsultamente; solo nacer compromiso por parte del equipo si ste considera que fue una decisin buena. disponer luego de consultar; surge algn compromiso de los miembros, desde que sus opiniones pudieron haber sido tenidas en cuenta . consensuar la decisin: genera un alto compromiso, desde que el compromiso no solo es con el lder sino con todos. delegar: determina el mayor compromiso posible.
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delegacin en lo administrativo
es amplia en lo atinente a la organizacin del trabajo se fomenta la participacin del personal para analizar problemas y encarar soluciones relativos a los procesos de trabajo
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un especial liderazgo
El lder de empresa del futuro se parece a una madre o padre de familia o un entrenador de un equipo deportivo. Tienes que crear un clima en que la gente se sienta respetada, sienta que tienes fe en ellos, incluso que los quieres.
Jan Carlzon, ejecutivo de SAS
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debe conducir y fomentar un proceso de aprendizaje individual o grupal. como un entrenador debe buscar oportunidades para el aprendizaje, promover la reflexin y el desarrollo de nuevas maneras de accin. busca realizar un aprendizaje en accin para mejorar la capacidad.
El coach es un lider, no un jefe. Cambia el trabajo = obligacin por trabajo = desafo
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Asume riesgos
Tiene paciencia
desafa,
alienta la experimentacin,
solicita anlisis acerca de lo que se hace bien o mal ( porqu se hizo esto se obtuvo aquello, como hacer que vuelva ocurrir o no) alienta a buscar nuevas alternativas atendiendo las condiciones personales del entrenado (sus cualidades y limitaciones).
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ayuda para conseguir metas personales. mejorar el desempeo. descubrir y maximizar potencialidades. mejorar su comunicacin con el superior. autorreflexin. la mayor motivacin relativiza su esfuerzo.
preparacin para asumir mayores responsabilidades. participacin para cambiar procesos de trabajo. mayor autonoma (por la delegacin).
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El coach
Escucha mucho Pregunta Analiza Busca el compromiso Desafa Asume la responsabilidad Propone asumir riesgos promueve contacto Busca resultados Pone primero a las personas... lo dems vendr solo
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El jefe
Habla mucho Dice Presume Busca el control Ordena Asigna culpa Va a lo seguro Conserva su distancia Quiere razones Pone el producto o el proceso primero
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