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Comunicacin y empresa

Comunicacin y empresa
Se presenta en esta Informacin una visin

general del papel que desempean las comunicaciones de se sector de actividades. Debido a la necesidad de interpretar el lenguaje tcnico de las comunicaciones, se introducen los elementos bsicos que configuran las redes de comunicacin y sus normas de diseo. Dada la gran variedad de la oferta de redes y servicios, se hace una presentacin resumida de los mismos

 En la sociedad de la informacin, la empresa

puede ser contemplada como un sistema de relaciones exgenas y endgenas.
Exgenas. Corresponden a las mantenidas con agentes ajenos a la empresa, ya sean del mismo sector o bien de diferentes sectores pblicos y privados Endgenas. Se refieren a las establecidas dentro de la propia organizacin empresarial, independiente de la distancias geogrficas.

Las comunicaciones en el entorno empresarial

 En un esquema de conexin elemental, la

Las comunicaciones en el entorno empresarial

empresa estara ligada a una red de comunicaciones global que la enlazara al universo social externo (red exgena) y a la organizacin empresarial interna (red endgena). Este modelo de relaciones presenta a la empresa como un sistema funcional y especialmente distribuido, de tal forma que cada subsistema podra, a su vez ser completado como nico sistema empresarial en interacciones autnoma con el universo social.

El universo social est representado por sectores que tienen relevancia en el desarrollo de las actividades de la empresa pero que no pertenecen directamente a ella, como son:

Los usuarios de sus productos y servicios. El mercado de los productos realizados o

adquiridos por la empresa (bienes de equipo, materias primas, productos semielaborados, etc.) El mercado de servicios realizados o adquiridos por la empresa (publicidad, seguros, transportes, etc.).

El universo social est representado por sectores que tienen relevancia en el desarrollo de las actividades de la empresa pero que no pertenecen directamente a ella, como son: El mercado de capitales como agente que puede afectar a la viabilidad de las actividades de la empresa. Las administraciones locales, nacionales e internacionales por el impacto de sus normas y legislaciones. Las instituciones pblicas y privadas que operan en mbitos en donde la empresa puede ejercer su representacin. como asociaciones corporativas, fundaciones, organizaciones no gubernamentales de carcter internacional, etc.

Universo Social
Las tecnologas de la informacin permiten
a la empresa incrementar el proceso de conocimiento en su organizacin empresarial en todos los mbitos de actividad, facilitando el acceso a la informacin, su tratamiento y la comunicacin de sta a todos sus componentes.

 Desde el punto de vista de la informacin que ha de

ser procesada, se puede ampliar indicando su naturaleza, tanto en el universo social como en la organizacin empresarial.

Universo Social

La complejidad de las interacciones exgenas y

endgenas y su distribucin espacial y funcional implican que la red global de comunicaciones sea independiente de la distancia, la propiedad y la explotacin. La medida en que la red global a la que est conectada la empresa sea fundamentalmente exgena o endgena depender de la importancia funcional y econmica que las comunicaciones tengan en el seno de la misma.

Universo Social
Se ha representado a grandes rasgos la
organizacin empresarial fragmentada en una jerarqua de partes segn su grado de autonoma, capacidad econmica y de actividad en uno o varios sectores:

Universo Social
Corporacin. Representa el grado ms
elevado de concentracin empresarial en donde la capacidad econmica y tecnolgica de su estructura organizativa le permite ejercer un papel predominante en diferentes sectores de actividad. Es el caso de las empresas llamadas

multinacionales.

 Grupo. Se refiere a un conjunto de empresas que

Universo Social

operan en un sector de actividad con gran intensidad, desarrollando una elevada gama de productos diferentes para el mismo. Un caso tpico sera el de las grandes compaas del sector del automvil. Empresa central. Bajo esta denominacin, se engloba a una organizacin empresarial limitada en el nmero de productos o servicios para uno o varios sectores de actividad con carcter autnomo. Seria tambin el caso de las empresas de menor tamao pertenecientes a una corporacin, denominadas centros de beneficios, y con un carcter semiautnomo.

 Divisin. Representa una rama de la empresa

Universo Social

central dedicada a la realizacin de un nmero limitado de productos para un sector concreto, y que tiene un carcter semiautnomo. As. una empresa central podra fabricar un producto o proporcionar un servicio que fuese un agregado de diferentes partes realizadas en distintas divisiones. Seccin. Corresponde a una rama ejecutiva de una divisin en donde se realiza una tarea concreta. Por ejemplo, la seccin de nminas, la planta de fabricacin, la seccin de ventas, etc.

Universo Social
No se pretende una enumeracin exhaustiva de todos los tipos

de organizaciones empresariales existentes Se pretende resaltar el aspecto distribuido que puede tener la organizacin de una empresa en general, independientemente de su sector o sectores de actividad. Lo que interesa es poder evaluar sus necesidades de comunicacin y la extensin geogrfica abarcada. Por ello se prefiere hablar de organizacin empresarial en abstracto en cuanto a su red endgena y no de empresa, que en principio parece restringir el mbito geogrfico y su estructura interna. El trmino de red endgena no est en relacin con la importancia de la organizacin empresarial, considerada desde un punto de vista econmico, sino en relacin con la incidencia que las comunicaciones tengan dentro de esa estructura empresarial.

 En la medida en que la organizacin empresarial

Universo Social

incorpore mayor nmero de productos y servicios procedentes de las tecnologas de informacin, tanto ms necesario ser para ella aumentar la funcionalidad de su red endgena para incrementar la potencialidad de todos sus recursos. Ya sean stos humanos, econmicos o tecnolgicos. Con ello se dispone de los medios de comunicacin capaces de interconectar a todos los integrantes de su estructura organizativa en una red sinergtica de informacin. En la siguiente tabla se indican los tipos ms generales de las tareas y sus mtodos de procesamiento, basados en tecnologas de la informacin. que se realizan usualmente dentro de la organizacin empresarial, con independencia del sector de actividad.

Tareas de una organizacin empresarial soportadas por las tecnologas de la informacin

Gestin. Planificacin. Diseo de productos y servicios. Control de la produccin. Fabricacin.

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Se trata de situar los recursos fsicos (hardware) y lgicos
(software) de las tecnologas de la informacin ms utilizados en el contexto de la actividad empresarial Gestin en la organizacin empresarial. Trabajo administrativo que supone el mantenimiento de las actividades de la Empresa (suministros, instalaciones, nminas, clientes, etc.). Es en esta tarea en donde existen gran nmero de ayudas desde las tecnologas de la informa ci mediante programas de tipo ofimtico, como un editor de textos o una hoja de clculo, y de tipo especfico, como los de contabilidad, auditorias. etc. Planificacin. Definicin y coordinacin de las tareas realizadas en la organizacin empresarial a partir de los datos generados por sta, sobre sus procesos, productos o servicios, a travs de su red endgena. y de los procedentes del universo social a travs de la red exgena y Planificacin de recursos (fsicos, humanos y lgicos).

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Bases de datos. Programas adecuados para organizar grandes
cantidades de informacin de acceso rpido y presentada en un formato utilizable. Las bases de datos pueden ser de la propia organizacin empresarial. formando parte de su red endgena, o del universo social, perteneciendo a la red exgena. Las bases de datos del universo social proporcionan a la organizacin empresarial la realimentacin informativa necesaria para alcanzar sus objetivos, asignando convenientemente sus recursos. en un entorno tecnolgico y socioeconmico en continuo cambio.

 Ayudas a la toma de decisiones (DSS:

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Decision Support Systems). Programas basados en inteligencia artificial, sistemas expertos. etc.. que ayudan a los responsables de la organizacin empresarial en el anlisis de los datos de la misma para reducir la complejidad en la toma de decisiones. La herramienta bsica es un programa o paquete de programas de ayuda a la tarea de concepcin de cualquier producto como una pliza personalizada de seguros.

 Diseo asistido por ordenador (CAD: Conipiner

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Aided Design). En esta denominacin cabe incluir todas aquellas herramientas de programacin basadas en la utilizacin de un computador que puedan servir para la concepcin de un producto o servicio en Organizaciones empresariales de cualquier sector de actividad. El caso ms elemental sera el de los paquetes de programas destinados a las ayudas a profesionales mediante el uso de un computador personal. Ejemplos tpicos son los programas de arquitectura, clculo de estructuras, gestin de materiales, diseo de interiores, etc., utilizados en el sector de la construccin.

 Ingeniera asistida por ordenador (CAE:

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Comnpincr Aided Engineering). Son paquetes destinados a aplicaciones de ingeniera que suponen la utilizacin de clculos matemticos muy complejos, con representaciones grficas tridimensionales de alta resolucin y una extensa paleta de colores. Requieren estaciones de trabajo muy potentes y, segn los casos, la utilizacin de grandes ordenadores (industria nuclear, armamento, espacial, bsqueda de yacimientos, etc.). Un ejemplo muy conocido son los paquetes de diseo y clculo de estructuras de aeronaves en las industrias aeronuticas y del espacio.

Tipos de tareas y mtodos de procesamiento

Ingeniera de programacin asistida por ordenador
(CASE: Coniputer Arded Software Engineering). Son herramientas de programacin destinadas a facilitar, a su vez, el diseo y mantenimiento (reutilizacin) de otros programas de aplicacin. Si bien pueden ser utilizadas por cualquier organizacin empresarial para uso interno en la mejora de sus procesos, servicios y productos, incorporando programas propios a sus computadores o manteniendo los ya instalados, su aplicacin ms directa est en el sector informtico. El control de la produccin es la tarea de fabricacin que se encarga de la coordinacin de los flujos de las materias primas, los productos semielaborados y el producto terminado en la planta de produccin.

Control de la produccin
Se caracteriza por su nfasis en determinados aspectos, como: La planificacin de las necesidades de los materiales (MRP: Material Resource Planning).
Basada en listas de productos y tiempos de proceso con el objeto de controlar la adquisicin de los materiales, su disponibilidad y transporte hacia el producto, para aumentar la productividad de los operarios considerados individualmente.

La optimizacin de la produccin (OPT: Optimized

Production Techno/o gv)

Se apoya en medidas de eficiencia de operaciones y uso de mquinas para eliminar cuellos de botella en la produccin.

Control de la produccin
TQC: Total Qualiry Control
Just In Time)

La filosofa antidesperdicio o justo a tiempo (JIT:

La medicin de la calidad segn la satisfaccin del cliente.

cero stock. cero despilfarro, cero averas, cero defectos, cero papel y cero plazos. Estos planteamientos siguen un modelo de arrastre de los materiales desde el producto para aumentar la productividad de un equipo de operarios. Tanto la filosofa MRP como la OPT admiten procedimientos basados en computador. En las organizaciones empresariales de tipo industrial, ya sean de

proceso continuo o por lotes, las tareas de fabricacin suponen la coordinacin de los flujos de las materias primas y productos semielaborados a travs de los sistemas y elementos de produccin, as como su control, para obtener el producto acabado.

Control de la produccin
Fabricacin asistida por ordenador (CAM: Computer Aided
Manufacturing).
En este concepto se incluyen los paquetes de programas capaces de controlar mquinas de mecanizado y manipulacin de piezas mediante los ordenadores de control numrico (CNC: Computer Nii mene Control) y los robots. Algunos de estos programas presentan la ventaja de que pueden utilizar directamente el diseo de una pieza ejecutado con un paquete de CAD o CAE para convertirlo en rdenes de control del til que ha de mecanizarla, sin necesidad de realizar la tarea de especificar previamente sus trayectorias sobre la pieza.

Sistemas de fabricacin flexible (FMS: Flexible Manufacturing

Svste lns).
Un sistema o clula de fabricacin flexible consiste en la agrupacin de maquinas CNC, robots. manipuladores, autmatas programables (PLC: Programmable Logie Controllers), cintas transportadoras. sensores, etc., que forma una unidad de produccin automatizada para realizar secuencias de operaciones distintas sobre un mismo producto o una gama de productos diferentes.