Está en la página 1de 47

Comunicacin No Verbal

Cognicin

Comunicacin No Verbal
Emocin
Verbal

Lo que vemos Lo que representa

No Verbal

Actitud Corporal
Posicin avanzada o inclinada: transmite inters, predisposicin positiva, apertura al dilogo. Actitud activa. Posicin desplazada o invertida: transmite desinters, temor, inseguridad, desconfianza, incredulidad. Actitud pasiva.

Gestos con las manos


Palmas hacia arriba: indica honestidad, franqueza y tambin deferencia. Gestos de mando con las palmas: Hacia arriba: sumisin. Gesto no amenazador. Hacia abajo: autoridad, mando.

El Apretn de Manos
Puede transmitir tres actitudes: de dominio, de sumisin y de igualdad. Dominio: lo transmite la persona que pone su palma por encima de la otra, mirando hacia el suelo. Sumisin: lo transmite la persona que pone su palma por debajo de la otra, mirando hacia arriba. Vertical: hay igualdad y respeto mutuo entre ambas personas. En cuanto a su intensidad, se transmite energa o delicadeza, agresividad o apata.

Posicin de las Manos


Manos con los dedos entrelazados: es un gesto de frustracin. La persona que lo hace indica una actitud negativa, ms acentuada cuanto ms altas estn las manos. Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera: dominio, superioridad e incluso agresin. Manos en la cara: suelen indicar actitudes de mentira: taparse la boca, tocarse la nariz, frotarse el ojo,Pero no hay que confundirlos con movimientos por necesidades fsicas, de aburrimiento (cabeza apoyada en la mano) y de inseguridad (dedos en la boca).

Gestos con los brazos


Cruce de brazos: indica una actitud defensiva, negativa, impide la comunicacin. Tambin para esconderse cundo se est inseguro. Cruce de brazos disimulado: es la misma situacin anterior, pero la persona no quiere que sea tan evidente. Por ejemplo: agarrar un brazo que queda vertical cruzando por delante del cuerpo el otro, o poner las manos delante del pecho agarrndose los puos cuando se quiere disimular el nerviosismo.

Por qu algunas personas tienen ms desarrollada que otras una habilidad especial que les permite relacionarse bien con los dems, aunque no sean las que ms se destacan por su inteligencia?

Por qu unos son ms capaces que otros para enfrentar contratiempos, o superar obstculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?

La palabra emocin proviene del latn motere (moverse). Es lo que hace que nos acerquemos o alejemos a una persona o circunstancia. La emocin es una tendencia a actuar y se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio de los pensamientos cognocitivos, que provoca un estado fisiolgico en el cuerpo humano.

Los elementos de una emocin son, pues, tres: 1) Una situacin, que genera sentimientos, ideas o recuerdos. 2) El estado de nimo consiguiente. 3) La conmocin orgnica expresada en gestos, actitudes, risa, llanto...

Inteligencia emocional
Persuasin y OP

* Inteligencia emocional
Trmino acuado por dos psiclogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer), y difundida mundialmente por el psiclogo, filsofo y periodista Daniel Goleman. cm

Propios Capacidad 1) Sentir 2) Entender 3) Controlar 4) Modificar Estados anmicos Ajenos

Inteligencia Emocional
DANIEL GOLEMAN
Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

APTITUD: Capacidad para operar competentemente en una actividad.

APTITUD EMOCIONAL
A. APTITUD PERSONAL
Estas aptitudes determinan el dominio de uno mismo.

1. Autoconocimiento
Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.
CONCIENCIA EMOCIONAL AUTOEVALUACIN PRECISA CONFIANZA EN UNO MISMO

Reconocer las propias emociones y sus efectos.

Conocer las propias fuerzas y sus lmites.

Certeza sobre el propio valor y facultades.

Las personas dotadas de Conciencia Emocional


Saben qu emociones experimentan y por qu. Perciben los vnculos entre sus sentimientos y lo que piensan, hacen y dicen. Reconocen qu efecto tienen esas sensaciones sobre su desarrollo. Conocen sus valores y metas.

Las personas dotadas de una Autoevaluacin Precisa


Conocen sus puntos fuertes y debilidades. Son reflexivas y aprenden de la experiencia. Estn abiertas a la crtica sincera y bien intencionada. Son capaces de mostrar sentido del humor.

Las personas que tienen Confianza en Uno Mismo


Se muestran seguras de s mismas. Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y se arriesgan. Son decididas, pueden tomar decisiones firmes a pesar de las incertidumbres y las presiones.

2. Autorregulacin
Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

AUTO CONTROL

CONFIABILIDAD

ESCRUPULOSIDAD

Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.

Mantener normas de honestidad e integridad.

Aceptar la responsabilidad del desempeo personal.

Las personas que poseen Autodominio


Manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras. Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables en momentos difciles. Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas a presin.

Las personas con Confiabilidad


Actan ticamente y estn por encima de todo reproche. Inspiran confianza por ser confiables y autnticas. Admiten sus propios errores y enfrentan a otros con sus actos faltos de tica.

Las personas con Escrupulosidad


Cumplen con los compromisos y las promesas. Se hacen responsables de satisfacer los objetivos. Son organizados y cuidadosos en el trabajo.

2. Autorregulacin
Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.

ADAPTABILIDAD

INNOVACIN

Flexibilidad para manejar el cambio.

Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoque novedosos y la nueva informacin.

Las personas con Innovacin


Buscan ideas nuevas de muchas fuentes distintas. Hallan soluciones originales para los problemas. Generan ideas nuevas. Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos.

Las personas con Adaptabilidad


Manejan con desenvoltura exigencias mltiples. Adaptan sus reacciones y tcticas a las circunstancias mutantes. Son flexibles en su visin de los hechos.

Innovar es la clave

3. Motivacin
Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas. AFN DE TRIUNFO COMPROMISO INICIATIVA OPTIMISMO

Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia

Aliarse a las metas del grupo u organizacin

Disposicin para aprovechar las oportunidades

Tenaz para buscar el objetivo, pese a los obstculos y los reveses.

APTITUD EMOCIONAL
B. APTITUD SOCIAL
Estas aptitudes determinan el manejo de las relaciones.

1. Empata
Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. COMPRENDER A LOS DEMS
AYUDAR A LOS DEMS A DESARROLLARSE ORIENTACIN HACIA EL SERVICIO

Percibir sentimientos y perspectivas ajenos e interesarse en sus preocupaciones.

Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes.

Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del receptor.

1. Empata
Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos.

APROVECHAR LA DIVERSIDAD

CONCIENCIA POLTICA

Cultivar oportunidades a travs de diferentes tipos de personas.

Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.

2. Habilidades Sociales
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

INFLUENCIA

COMUNICACIN

MANEJO DE CONFLICTOS

Aplicar tcticas efectivas para la persuasin.

Ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes.

Negociar y resolver los desacuerdos.

2. Habilidades Sociales
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

LIDERAZGO

CATALIZADOR DE CAMBIO

ESTABLECER VNCULOS

Inspirar y guiar a grupos e individuos.

Iniciar o manejar el cambio.

Alimentar las relaciones instrumentales.

2. Habilidades Sociales
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

COLABORACIN Y COOPERACIN

HABILIDADES DE EQUIPO

Trabajar con otros para alcanzar metas compartidas.

Crear sinergia grupal para alcanzar las metas colectivas.

APTITUD EMOCIONAL
APTITUD PERSONAL

APTITUD SOCIAL

1. Autoconocimiento 2. Autorregulacin 3. Motivacin

1. Empata 2. Habilidades Sociales

ES BUENO CONTROLAR LAS EMOCIONES?


Si por controlar se entiende la capacidad de adecuar la expresin emocional al contexto (situacin y persona/s implicadas), la respuesta es afirmativa. Si por controlar se entiende reprimir continuamente el sentimiento y/o manifestacin de una o varias emociones que no nos gustan, esto puede conducir a desarreglos de la personalidad que no pueden ser considerados positivos.

QU ES EMPATA?
Conocer los sentimientos de otra persona. RAE: Identificacin mental y afectiva de un sujeto con el estado de nimo de otro. Sentir lo que est sintiendo. Responder a los problemas que aquejan al otro.
Lo reconozco Siento lo mismo Actuo para ayudarlo

Qu entorpece el desarrollo de la empata?


- Conductas de desapego (apata). - Malas relaciones interpersonales. - Sistemas de comunicacin poco adecuados. - Estados psicolgicos.

Posible esquema pasos y prototipos de sesiones


Paso 1. Presentarse de forma positiva, pero no prepotente. Paso 2. Reconocer emociones y sentimientos comunes. Paso 3. Todos necesitamos ser queridos. Paso 4. Evaluar los resultados del proceso.

Un estado de aproximacin a una mente ajena tal que hace real la expresin "meterse en la piel del otro". TENER CUIDADO Recordemos que los bipolares somos enfermos "de las emociones".

No con todo el mundo. Hace falta lo que hoy en da llamamos "feeling". Estamos hablando de una conexin mental, mis emociones reciben las emociones del otro y las hacen suyas. Tiene su parte buena, por supuesto: te identificas y por tanto conoces ms a esa persona emocionalmente.

EJERCICIO