CALIDAD EDUCATIVA

MODELO DEMING

Calidad de la Enseanza
Es el resultado de un conjunto de procesos que conducen a su obtencin, de manera que para mejorar la calidad se debe analizar los procesos intermedios o coadyuvantes, en diversos grados de los aprendizajes y no slo su resultado final.

Calidad Educativa
Puede considerarse en varias dimensiones: 1. Eficacia (que el alumno aprenda lo que supone debe aprender) 2. Relevancia (que es lo que se aprende) 3. Procesos (y medios que el sistema brinda para el desarrollo de su experiencia educativa)

(Toranzos 2000)

Modelo Deming
Basado en el trabajo de Edwards Deming uno de los pioneros de la calidad en las empresas

Tambin se le conoce como el ciclo de mejora continua

Se basa en los 14 puntos o principios Las 7 enfermedades mortales Los obstculos que se deben enfrentar en el proceso de mejora

Ciclo de Deming en un Centro

Educativo

Act

Plan

Check

Do

Ciclo de Deming en un Centro

Educativo
PLANIFICAR o Plan estratgico o Proyecto educativo del centro o Programacin general anual o Programaciones didcticas o Planes de centro: Plan de accin tutorial, convivencia, plan TIC HACER o Desarrollo de los procesos del centro: enseanza tutora, atencin a familias, animacin, extraescolares, etc.

Ciclo de Deming en un Centro

Educativo
VERIFICAR o Evaluacin de los alumnos = resultados acadmicos o Evaluacin de los equipos del centro o Mediciones de los niveles de satisfaccin de alumnos, familias y profesores a travs de las encuestas o Mediciones externas ACTUAR o Mejoras en la organizacin en las actividades, en las programaciones o Planes de innovacin o Formacin orientada a la mejor a o la innovacin

Ciclo de Deming en un Centro

Educativo
Quin aplica el ciclo?
o Todos los niveles del centro o Cada equipo impulsa el ciclo en su nivel de competencia

Cundo se aplica?
o Ciclo anual, trimestral o por evaluacin, por unidad didctica por actividad o semanal, etc.

Cmo se aplica el ciclo?

o Criterios de eficiencia o Objetividad en la evaluacin o Documentar cuando sea preciso (buscar un equilibrio de eficiencia) o Criterio de coherencia con la misin y visin

14 Puntos o principios del Modelo de Deming

1.- Eliminar el temor. 2.- Superar los problemas entre los departamentos. 3.-Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de produccin para la fuerza laboral. 4.- Poner fin a la prctica de conceder negocios con base en el precio nicamente.

5.- Mejorar constantemente y por siempre el sistema de produccin y servicios . 6.- Instituir la capacitacin.

7.- Instituir el liderazgo.

8.- Crear constancia de propsito para la mejora de productos y servicio.

9.- Adoptar una nueva filosofa.

10.-Dejar de confiar en la inspeccin masiva.

11.- Eliminar las cuotas numricas.

12.- Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien hecho.. 13.- Estimular la educacin y autoestima. 14.- Tomar medidas para llevara a cabo la transformacin.

Las 7 enfermedades mortales segn Deming

1. Falta de constancia en los propsitos

Si la misin de una empresa no est definida perfectamente y su administracin es sinuosa es muy probable que no tenga rumbo y genere ganancias

2. nfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

Los reportes mensuales y trimestrales han originado que muchos ejecutivos arrastren deudas o maquillen cifras para que los balances les d positivo*. Esto ha originado una distorsin del perodo anual

3. Evaluacin por rendimiento, clasificacin de mritos o revisin anual de resultados

Es costumbre de los ejecutivos medir el rendimiento de los vendedores y buscar culpables fuera de su oficina y otorgar mritos por ventas. Cuando los responsables son los mismos gerentes .

4. Movilidad de los ejecutivos

Los gerentes que constantemente cambian de empleo no pueden emprender tareas de largo plazo, eso dificulta el xito de las empresas.

5. Gerenciar una empresa basndose sola en cifras visibles

Los estados financieros no nos dan un valor real de las empresas, los activos intangibles normalmente no son considerados por los ejecutivos quienes administran basndose solo en reportes positivos. A largo plazo las cifras visibles no podrn sostener las prdidas de clientes, posicionamiento y otras variables que no se imprimen en un balance.

6. Costos mdicos excesivos.

En las ltimas dcadas los trabajadores han logrado mejores condiciones laborales, sin embargo la despreocupacin de los empleadores por la salud de sus empleados hace que el ausentismo por enfermedades le d un desequilibrio a la empresa, ms an si hablamos de operarios expertos.

7. Costo excesivo de garantas

La reposicin de productos y el establecimiento de sistemas de atencin al cliente hace perder mucho dinero a las empresas.

 Resultados instantneos. Suponer que la solucin de problemas la automatizacin , los aparatos y las nvas maq. Van a transformar la industria. Bsqueda de ejemplos. El departamento de calidad se encarga de todos los problemas de calidad.

Solo es necesario cumplir con las especificaciones. Los problemas se deben nicamente a la mano de obra.

Criterios.
Poltica y objetivos. Organizacin. Flujo de la informacin y su utilizacin. Estandarizacin. Educacin y su diseminacin. Aseguramiento de la calidad. Gestin y control. Mejora Resultados. Planes para el futuro.