DERECHOS DE LOS PACIENTES

Estela Quiroz

Opiniones de los pacientes
“Bueno el trato por los médicos encargados de las postas son malos porque no saben como tratar a las pacientes y el personal encargado gritan a los pacientes los tratan como animales y no los respetan y a veces vas y no te atienden mas te dan pastillas sin preguntar lo que te pasa o que mal tienes”. (AEM)

Opiniones de los pacientes
“Muy

pésimo porque los auxiliares del centro de salud..., el personal se dedica a conversar y a desayunar en su trabajo y los pacientes tienen que esperar su regalada gana y eso no es todo, empieza la atención a las nueve y termina a las doce (LAH).”

Opiniones de los pacientes “La atención no es tan eficiente porque existe maltrato psicológico (le cuento que cuando daba alumbramiento mi esposa le gritaron muy fuerte) y yo escuchaba y me daba pena (AAH)” .

.Opiniones de los pacientes “Asimismo con las preferencias para atender a personas conocidas por los servidores de salud (vínculos de amistad o familiares) y dejan de lado el orden secuencial establecido mediante “ticket de atención”.

.. como creen que sus servicios son indispensables se “sobran” y no quieren atender. (LEM)” .Opiniones de los pacientes “Pediría que el seguro sea mejor y cuando haya emergencias no nos paseen.. Además tratan a las personas como ellos quieren son unas. Creo que el servicio es pésimo porque los médicos y enfermeras hacen lo que quieren. personas que pienso que deben de ser evaluadas.

dan preferencia a los que pagan y no tienen los medicamentos que se recetan con el SIS y solo lo tienen para vender (LEH)” .Opiniones de los pacientes “Regular. y no paga nos hacen un favor y no nos atienden bien. el personal cree que por que uno esta asegurado en el SIS.

deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual. .DERECHOS DE LOS PACIENTES " LEY GENERAL DE SALUD DEL PERÚ " LEY 26842 ( 20 julio 1997) TITULO PRIMERO: Derechos.

.. deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual Artículo 1o.Toda persona tiene el derecho al libre acceso a prestaciones de salud y a elegir el sistema previsional de su preferencia.TITULO PRIMERO: Derechos.

.Toda persona tiene derecho a exigir que los bienes destinados a la atención de su salud correspondan a las características y atributos indicados en su presentación y a todas aquellas que se acreditaron para su autorización.Artículo 2o. .

Artículo 3o.. . en cualquier establecimiento de salud. atención médico.Toda persona tiene derecho a recibir.quirúrgica de emergencia cuando la necesite y mientras subsista el estado de grave riesgo para su vida o su salud.

Ninguna persona puede ser sometida a tratamiento médico o quirúrgico. Se exceptúa de este requisito las intervenciones de emergencia. en su caso.Artículo 4o. si correspondiere o estuviere impedida de hacerlo. sin su consentimiento previo o el de la persona llamada legalmente a darlo.. . La negativa a recibir tratamiento médico o quirúrgico exime de responsabilidad al médico tratante y al establecimiento de salud.

dieta adecuada. el alcoholismo. enfermedades transmisibles. salud reproductiva. salud mental.Artículo 5o.. . la drogadicción. Tiene derecho a recibir información sobre los riesgos que ocasiona el tabaquismo. enfermedades crónico degenerativas. diagnóstico precoz de enfermedades y demás acciones conducentes a la promoción de estilos de vida saludable. la violencia y los accidentes.Toda persona tiene derecho a ser debida y oportunamente informada por la Autoridad de Salud sobre medidas y prácticas de higiene.

sus riesgos. información adecuada sobre los métodos disponibles. incluyendo los naturales. . y a recibir. con carácter previo a la prescripción o aplicación de cualquier método anticonceptivo. precauciones.Toda persona tiene el derecho a elegir libremente el método anticonceptivo de su preferencia. fisiológicos o psicológicos que su uso o aplicación puede ocasionar. advertencias y efectos físicos.Artículo 6o. contraindicaciones..

así como a procrear mediante el uso de técnicas de reproducción asistida.Artículo 7o. siempre que la condición de madre genética y de madre gestante recaiga sobre la misma persona.. así como la clonación de seres humanos. Está prohibida la fecundación de óvulos humanos con fines distintos a la procreación. se requiere del consentimiento previo y por escrito de los padres biológicos. . Para la aplicación de técnicas de reproducción asistida.Toda persona tiene derecho a recurrir al tratamiento de su infertilidad.

de cadáveres o de animales para conservar su vida o recuperar su salud. Puede.Toda persona tiene derecho a recibir órganos o tejidos de seres humanos vivos. siempre que ello no ocasione grave perjuicio a su salud o comprometa su vida. . injerto o transfusión.. disponer a título gratuito de sus órganos y tejidos con fines de trasplante.Artículo 8o. así mismo.

Toda persona tiene derecho a recibir una alimentación sana y suficiente para cubrir sus necesidades ..Toda persona que adolece de discapacidad física. Artículo 10o.Artículo 9o. mental o sensorial tiene derecho al tratamiento y rehabilitación.. El Estado da atención preferente a los niños y adolescentes.

los trastornos psiquiátricos y los de violencia familiar se consideran problemas de salud mental. rehabilitación y promoción de su salud mental. . La atención de la salud mental es responsabilidad primaria de la familia y del Estado.. la fármaco dependencia.Toda persona tiene derecho a la recuperación. El alcoholismo.Artículo 11o.

Las obligaciones a que se refieren los artículos 10o y 11o de la presente ley. por el Estado o por quienes tengan legítimo interés. a los responsables o familiares. Sección Cuarta. del Código Civil. Tratándose de niños o adolescentes se estará a lo que dispone la ley de la materia. son exigibles. Capítulo I.Artículo 12o. de los "Alimentos". Título I. con arreglo a lo que establecen los Artículos 473 y siguientes del Libro Tercero.. .

. .Toda persona tiene derecho a que se le extienda la certificación de su estado de salud cuando lo considere conveniente Artículo 14o.Toda persona tiene el derecho de participar individual o asociadamente en programas de promoción y mejoramiento de la salud individual o colectiva..Artículo 13o.

3 Atención y recuperación de la salud Art. 23 y 29 Art.Ley 29414 (30 Setiembre 2009) Modifica los Art. 15.4 Consentimiento Informado .1 Acceso a los servicios de salud Art.2 Acceso a la información Art. 15.15. 15. 15.

El deber personal de atender y conservar la propia salud sólo puede ser exigido cuando tal omisión es susceptible de incidir negativamente en la salud pública o en la de terceras personas. la conservación y la recuperación de su salud y la de las personas a su cargo.TITULO PRIMERO: Derechos.. deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual Artículo 16o. .Toda persona debe velar por el mejoramiento.

Artículo 17o.- Ninguna persona puede actuar o ayudar en prácticas que signifiquen peligro, menoscabo o daño para la salud de terceros o de la población.

Artículo 18o.- Toda persona es responsable frente a terceros por el incumplimiento de las prácticas sanitarias y de higiene destinadas a prevenir la aparición y propagación de enfermedades transmisibles, así como por los actos o
hechos que originen contaminación del ambiente.

Artículo 19o.- Es obligación de toda persona cumplir con las normas de seguridad que establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevención y reducción de los riesgos por accidentes.

.Es deber de toda persona participar en el mejoramiento de la cultura sanitaria de su comunidad.Artículo 20o..

Artículo 21o..Toda persona tiene el deber de participar y cooperar con las autoridades públicas en la prevención y solución de los problemas ocasionados por situaciones de desastre .

.M.Además de la Ley Los derechos de los pacientes están en el Código de ética del C.P. el cual estamos obligados a respetar todos los médicos colegiados….

o su restablecimiento en caso que éstos hayan sido vulnerados. 2007 TITULO II De la atención y cuidado de los pacientes Capítulo 2: DEL RESPETO A LOS DERECHOS DEL PACIENTE Art. El paciente tiene derecho a: 16 incisos . C. Oct.M. 63° El médico debe respetar y buscar los medios más apropiados para asegurar el respeto de los derechos del paciente.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.P.

Ser tratado por médicos que tengan libertad para realizar juicios clínicos y éticos sin interferencia administrativa que pueda ser adversa al mejor interés del paciente.M.P. a) b) c) Que se le atienda con consideración y pleno respeto de su dignidad e intimidad.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. . C. Elegir su médico de manera autónoma.

d) Obtener toda la información que sea veraz. C. . oportuna. acerca de su diagnóstico. comprensible. e) Aceptar o rechazar un procedimiento o tratamiento después de haber sido adecuadamente informado o a revocar su decisión en cualquier momento.M.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. sin obligación de expresión de causa. tratamiento y pronóstico.P.

CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.P. . f) Conocer el nombre completo del médico responsable de su atención y de las demás personas a cargo de la realización de los procedimientos g) Que se respete la confidencialidad del acto médico y del registro clínico.M. C.

C. i) Que se respete su intimidad y pudor. h) Que las discusiones de su caso clínico. las consultas. teniendo la potestad de autorizar o no la presencia de quienes no estén directamente implicados en su atención. .CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. sin perjuicio de la misma. los exámenes y el tratamiento sean confidenciales y conducidos con la mayor discreción.P.M.

P. si lo solicita. copia de la epicrisis y de su H. . C.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. excepto en caso de emergencia.M. k) Que se le entregue el informe de alta al finalizar su estancia en el establecimiento de salud y. así como a no ser trasladado sin su consentimiento.C. j) Recibir una explicación completa en caso que haya de ser referido a otro médico o establecimiento de salud.

sin recurrir a una prolongación injustificada y dolorosa de su vida. m) Que se respete el proceso natural de su muerte.P. o del asentimiento del niño o adolescente.M. C.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. l) No ser sujeto de investigación o ensayo clínico sin su previo consentimiento informado. .

n) Recibir atención prioritaria de acuerdo a su estado gravedad. o) En el caso de niños. . C.M. moral o sexual y a que se garantice su alimentación con los controles adecuados. a ser protegidos contra maltrato físico.P.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. a ser hospitalizado en compañía de su madre o familiar responsable. siempre que sea posible.

p) Ser oportuna y debidamente informado sobre las medidas y prácticas concernientes a la protección de su salud reproductiva.P.M. C.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. .

CONSENTIMIENTO INFORMADO .

Documentos que lo mencionan Código de Nuremberg Declaración de Helsinki Código de ética del C. Ley General de Salud Norma técnica de la Historia clínica Ley 29414 .P.M.

” .CONSENTIMIENTO INFORMADO Primer artículo del Código de Nuremberg (1947). “Es absolutamente esencial el consentimiento voluntario del sujeto humano.

42 °.CONSENTIMIENTO INFORMADO CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL COLEGIO MÉDICO DEL PERÚ. 62 ° y 63 ° (k) . 55 °. Octubre 2007. Arts.46 °.

.Ninguna persona puede ser sometida a tratamiento médico o quirúrgico. en su caso. La negativa a recibir tratamiento médico o quirúrgico exime de responsabilidad al médico tratante y al establecimiento de salud. Se exceptúa de este requisito las intervenciones de emergencia. si correspondiere o estuviere impedida de hacerlo. .CONSENTIMIENTO INFORMADO Ley General del Salud 26842 (1997): Artículo 4o. sin su consentimiento previo o el de la persona llamada legalmente a darlo.

Norma Técnica de la Historia Clínica de los establecimientos de Salud del Sector Público y Privado. o algún otro procedimiento. efectos colaterales.02 CONSENTIMIENTO INFORMADO: . le ha informado de la naturaleza de la atención. Excepto casos de emergencia. adversos.Resolución Ministerial Nº 597-2006/MINSA que aprobó la NT Nº 022-MINSA/DGSP-V. con respecto a una atención médica. . asi como beneficios. registrado y firmado en un documento por el paciente o representante legal y el profesional responsable.Conformidad expresa del paciente ó su representante legal. voluntaria y consciente . incluyendo los riesgos reales o potenciales. en forma libre. Qx. después que el médico u otro profesional de salud competente.

Formato de C. teléfono. Informado Filiación Nombres y apellidos del médico que informa. Descripción de riesgos típicos y consecuencias de la intervención Riesgos personalizados reales o potenciales del procedimiento y/o intervención quirúrgica o del uso de medicamentos en caso de estudios de investigación (ensayos clínicos) .

Formato de C. . familiar o representante. Informado Edad Profesión Religión Molestias probables Otras alternativas Conformidad firmada en forma libre y voluntaria por el paciente.

. Incluyen la firma de un testigo Revocación del Consentimiento. quirúrgicos.Consentimiento Informado Para Procedimiento médicos.

Práctica asistencial Investigación.I.TIPOS DE C. .

. es un proceso.CONSENTIMIENTO INFORMADO Más que un documento.

no técnico.I. Lenguaje sencillo. Antes de realizar un procedimiento o admitir al sujeto en la investigación . Dar tiempo y oportunidad para formular preguntas o dudas.CONSENTIMIENTO INFORMADO IMPORTANTE: Evitar coaccionar o influir en los sujetos. Hacer firmar el C.

CONSENTIMIENTO INFORMADO Prohibición de cláusulas exculpatorias. Supervisión de la negociación. . Oportunidad de la negociación.

CONSENTIMIENTO INFORMADO Atributos para ser válido: El sujeto deberá ser legalmente competente. Comprendido. . Informado. Voluntario.

Consentimiento Informado EXCEPCIONES al C.I: Emergencia Grave riesgo a terceros o riesgo para la salud pública Renuncia(No querer enterarse) Privilegio terapéutico .

Recomendación final: No olvidar que la Historia Clínica es el documento esencial donde debe reflejarse la relación médico paciente y muchas veces el respeto a los derechos de los mismos. .

Y los profesionales del equipo de salud??? ¿Tienen derechos?? .

capacidad. primariamente.De ellos se espera : sacrificio. . responsabilidad y amor fraternal en favor del enfermo. Que muchas veces se transforman en deberes. Son los responsables obligados a cumplir y hacer respetar los derechos de los pacientes. cargas u obligaciones que constriñen. bondad. al integrante del Equipo de Salud.

las cuales se pueden clasificar en: deberes éticos. políticos. obligaciones jurídicas y obligaciones científicas. Pero se han sucedido una serie de cambios sociales. culturales y económicos que han llevado a cambios en la relación equipo de salud paciente .El miembro del Equipo de Salud debe respetar un “paquete" o "ramillete" de obligaciones en el ejercicio de su práctica profesional.

se pasó a un profesional devaluado.De profesional liberal respetado. cuestionado y atacado. de alta estima en la sociedad y con honorarios suficientes. el que siente que su trabajo es una moneda de cambio sujeta a los intereses del mercado de la salud. conmueven seriamente su libertad y dignidad como persona y profesional . y que vivencia que las condiciones de ejercicio de la profesión.

de la odontología y otras: es persona.Por lo tanto queda claro que el personal del Equipo de Salud antes que profesional de la medicina.. tiene todos los derechos inherentes a su condición de ser humano. . y como tal.

Esto es. ya sea en carácter individual o colectivo. Algunos de los derechos propuestos: . los trabajadores de la salud poseen los derechos que la Constitución y los Tratados Internacionales de Derechos Humanos le reconocen por su condición de persona humana. de trabajadores y de profesionales universitarios.

. Derecho a que se respeten sus Derechos Humanos.Derechos Humanos 1. 2. sociales y profesionales. Derecho a que se respeten sus derechos individuales. económicos.

Derecho a ser considerado en igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional. Derecho a tener acceso a la educación médica continua. 4.Desarrollo Profesión 3. .

Derecho a asociarse para promover sus intereses profesionales.Asociación 5. .

Derecho a percibir remuneración por los servicios prestados. Derecho a percibir una remuneración digna y justa por su labor profesional. .Remuneración digna 6. 7.

Consideraciones de Seguridad en el trabajo 8. 9. Derecho a laborar en instalaciones apropiados y seguras que garanticen su praxis profesional. Derecho a la Indemnidad Psicofísica. .

Derecho a que se le proporcione asistencia humana. equipo. así como todos los recursos necesarios para el desempeño de su profesión. mobiliario y demás instrumentos. materiales. . insumos.Condiciones de Trabajo 10.

12. . Derecho a la libertad de elección del paciente.Libertad en el Ejercicio Profesional 11. Derecho a ejercer la profesión en forma libre y sin presiones de naturaleza moral. técnica o económica.

.Actividad Profesional como Ciencia Incierta 13. Derecho a abstenerse de garantizar resultados en la atención médica.

Profesionales de la Salud-Instituciones Médicas 14. Derecho a recibir información veraz.Paciente. Derecho a recibir un trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares. y de las instituciones donde desempeñen su actividad. así como del personal relacionado con su trabajo profesional. completa y oportuna del paciente y sus familiares. 16. Derecho a abandonar o transferir la atención médica del paciente. . 15.

Derecho al secreto profesional. Objeción de conciencia 18.Secreto Profesional 17. Derecho a la objeción de conciencia. .

.Investigación-Docencia 19. Derecho a tener acceso a actividades de investigación y docencia en el campo de su profesión.

Propiedad Intelectual 20. . Derecho a la Propiedad Intelectual sobre los trabajos que sean de su autoría.

. Oscar Ernesto Garay 1-2 Artículo Los Derechos de los Profesionales del Equipo de Salud 1. Tomados de la propuesta del Dr. Consultor en "Derecho Médico. . Derecho a salvaguardar su prestigio profesional.Prestigio Profesional 21.Abogado (UBA). Buenos Aires Argentina.

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