DERECHOS DE LOS PACIENTES

Estela Quiroz

Opiniones de los pacientes
“Bueno el trato por los médicos encargados de las postas son malos porque no saben como tratar a las pacientes y el personal encargado gritan a los pacientes los tratan como animales y no los respetan y a veces vas y no te atienden mas te dan pastillas sin preguntar lo que te pasa o que mal tienes”. (AEM)

Opiniones de los pacientes
“Muy

pésimo porque los auxiliares del centro de salud..., el personal se dedica a conversar y a desayunar en su trabajo y los pacientes tienen que esperar su regalada gana y eso no es todo, empieza la atención a las nueve y termina a las doce (LAH).”

Opiniones de los pacientes “La atención no es tan eficiente porque existe maltrato psicológico (le cuento que cuando daba alumbramiento mi esposa le gritaron muy fuerte) y yo escuchaba y me daba pena (AAH)” .

.Opiniones de los pacientes “Asimismo con las preferencias para atender a personas conocidas por los servidores de salud (vínculos de amistad o familiares) y dejan de lado el orden secuencial establecido mediante “ticket de atención”.

Opiniones de los pacientes “Pediría que el seguro sea mejor y cuando haya emergencias no nos paseen. Además tratan a las personas como ellos quieren son unas.... (LEM)” . personas que pienso que deben de ser evaluadas. Creo que el servicio es pésimo porque los médicos y enfermeras hacen lo que quieren. como creen que sus servicios son indispensables se “sobran” y no quieren atender.

el personal cree que por que uno esta asegurado en el SIS. dan preferencia a los que pagan y no tienen los medicamentos que se recetan con el SIS y solo lo tienen para vender (LEH)” . y no paga nos hacen un favor y no nos atienden bien.Opiniones de los pacientes “Regular.

deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual.DERECHOS DE LOS PACIENTES " LEY GENERAL DE SALUD DEL PERÚ " LEY 26842 ( 20 julio 1997) TITULO PRIMERO: Derechos. .

.TITULO PRIMERO: Derechos.Toda persona tiene el derecho al libre acceso a prestaciones de salud y a elegir el sistema previsional de su preferencia. . deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual Artículo 1o.

Toda persona tiene derecho a exigir que los bienes destinados a la atención de su salud correspondan a las características y atributos indicados en su presentación y a todas aquellas que se acreditaron para su autorización..Artículo 2o. .

atención médico. .quirúrgica de emergencia cuando la necesite y mientras subsista el estado de grave riesgo para su vida o su salud.Toda persona tiene derecho a recibir.Artículo 3o. en cualquier establecimiento de salud..

Artículo 4o. . si correspondiere o estuviere impedida de hacerlo. en su caso.. Se exceptúa de este requisito las intervenciones de emergencia. La negativa a recibir tratamiento médico o quirúrgico exime de responsabilidad al médico tratante y al establecimiento de salud. sin su consentimiento previo o el de la persona llamada legalmente a darlo.Ninguna persona puede ser sometida a tratamiento médico o quirúrgico.

la violencia y los accidentes. el alcoholismo. enfermedades transmisibles. la drogadicción.Artículo 5o.. . enfermedades crónico degenerativas. salud reproductiva. salud mental. Tiene derecho a recibir información sobre los riesgos que ocasiona el tabaquismo. diagnóstico precoz de enfermedades y demás acciones conducentes a la promoción de estilos de vida saludable.Toda persona tiene derecho a ser debida y oportunamente informada por la Autoridad de Salud sobre medidas y prácticas de higiene. dieta adecuada.

fisiológicos o psicológicos que su uso o aplicación puede ocasionar. con carácter previo a la prescripción o aplicación de cualquier método anticonceptivo. sus riesgos.Toda persona tiene el derecho a elegir libremente el método anticonceptivo de su preferencia. advertencias y efectos físicos. y a recibir.Artículo 6o. precauciones. contraindicaciones.. información adecuada sobre los métodos disponibles. . incluyendo los naturales.

. así como la clonación de seres humanos. así como a procrear mediante el uso de técnicas de reproducción asistida. Para la aplicación de técnicas de reproducción asistida.Artículo 7o. siempre que la condición de madre genética y de madre gestante recaiga sobre la misma persona. se requiere del consentimiento previo y por escrito de los padres biológicos. . Está prohibida la fecundación de óvulos humanos con fines distintos a la procreación.Toda persona tiene derecho a recurrir al tratamiento de su infertilidad.

Toda persona tiene derecho a recibir órganos o tejidos de seres humanos vivos. siempre que ello no ocasione grave perjuicio a su salud o comprometa su vida. disponer a título gratuito de sus órganos y tejidos con fines de trasplante. injerto o transfusión. de cadáveres o de animales para conservar su vida o recuperar su salud.Artículo 8o. . así mismo. Puede..

El Estado da atención preferente a los niños y adolescentes.. Artículo 10o.Artículo 9o.Toda persona que adolece de discapacidad física.. mental o sensorial tiene derecho al tratamiento y rehabilitación.Toda persona tiene derecho a recibir una alimentación sana y suficiente para cubrir sus necesidades .

rehabilitación y promoción de su salud mental..Artículo 11o. . los trastornos psiquiátricos y los de violencia familiar se consideran problemas de salud mental. La atención de la salud mental es responsabilidad primaria de la familia y del Estado. la fármaco dependencia. El alcoholismo.Toda persona tiene derecho a la recuperación.

Sección Cuarta. del Código Civil. son exigibles. Tratándose de niños o adolescentes se estará a lo que dispone la ley de la materia.. Capítulo I. por el Estado o por quienes tengan legítimo interés. . Título I.Las obligaciones a que se refieren los artículos 10o y 11o de la presente ley. de los "Alimentos". a los responsables o familiares.Artículo 12o. con arreglo a lo que establecen los Artículos 473 y siguientes del Libro Tercero.

Toda persona tiene derecho a que se le extienda la certificación de su estado de salud cuando lo considere conveniente Artículo 14o.Artículo 13o... .Toda persona tiene el derecho de participar individual o asociadamente en programas de promoción y mejoramiento de la salud individual o colectiva.

15. 15.Ley 29414 (30 Setiembre 2009) Modifica los Art.4 Consentimiento Informado .15.3 Atención y recuperación de la salud Art. 23 y 29 Art.2 Acceso a la información Art.1 Acceso a los servicios de salud Art. 15. 15.

TITULO PRIMERO: Derechos. la conservación y la recuperación de su salud y la de las personas a su cargo. deberes y responsabilidades concernientes a la salud individual Artículo 16o.Toda persona debe velar por el mejoramiento.. El deber personal de atender y conservar la propia salud sólo puede ser exigido cuando tal omisión es susceptible de incidir negativamente en la salud pública o en la de terceras personas. .

Artículo 17o.- Ninguna persona puede actuar o ayudar en prácticas que signifiquen peligro, menoscabo o daño para la salud de terceros o de la población.

Artículo 18o.- Toda persona es responsable frente a terceros por el incumplimiento de las prácticas sanitarias y de higiene destinadas a prevenir la aparición y propagación de enfermedades transmisibles, así como por los actos o
hechos que originen contaminación del ambiente.

Artículo 19o.- Es obligación de toda persona cumplir con las normas de seguridad que establecen las disposiciones pertinentes y participar y colaborar en la prevención y reducción de los riesgos por accidentes.

Es deber de toda persona participar en el mejoramiento de la cultura sanitaria de su comunidad.. .Artículo 20o.

Artículo 21o.Toda persona tiene el deber de participar y cooperar con las autoridades públicas en la prevención y solución de los problemas ocasionados por situaciones de desastre ..

Además de la Ley Los derechos de los pacientes están en el Código de ética del C. .P. el cual estamos obligados a respetar todos los médicos colegiados….M.

M. Oct. C. 2007 TITULO II De la atención y cuidado de los pacientes Capítulo 2: DEL RESPETO A LOS DERECHOS DEL PACIENTE Art. 63° El médico debe respetar y buscar los medios más apropiados para asegurar el respeto de los derechos del paciente.P.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. El paciente tiene derecho a: 16 incisos . o su restablecimiento en caso que éstos hayan sido vulnerados.

Elegir su médico de manera autónoma.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. C.P. a) b) c) Que se le atienda con consideración y pleno respeto de su dignidad e intimidad.M. Ser tratado por médicos que tengan libertad para realizar juicios clínicos y éticos sin interferencia administrativa que pueda ser adversa al mejor interés del paciente. .

CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.P. d) Obtener toda la información que sea veraz. tratamiento y pronóstico. e) Aceptar o rechazar un procedimiento o tratamiento después de haber sido adecuadamente informado o a revocar su decisión en cualquier momento. comprensible. oportuna. C. acerca de su diagnóstico.M. . sin obligación de expresión de causa.

P. f) Conocer el nombre completo del médico responsable de su atención y de las demás personas a cargo de la realización de los procedimientos g) Que se respete la confidencialidad del acto médico y del registro clínico. .CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.M. C.

i) Que se respete su intimidad y pudor. las consultas.M. sin perjuicio de la misma.P. C. los exámenes y el tratamiento sean confidenciales y conducidos con la mayor discreción. .CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. h) Que las discusiones de su caso clínico. teniendo la potestad de autorizar o no la presencia de quienes no estén directamente implicados en su atención.

C. así como a no ser trasladado sin su consentimiento.C. . k) Que se le entregue el informe de alta al finalizar su estancia en el establecimiento de salud y. si lo solicita.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.P. j) Recibir una explicación completa en caso que haya de ser referido a otro médico o establecimiento de salud. copia de la epicrisis y de su H. excepto en caso de emergencia.M.

m) Que se respete el proceso natural de su muerte. C.CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL.P. o del asentimiento del niño o adolescente.M. sin recurrir a una prolongación injustificada y dolorosa de su vida. . l) No ser sujeto de investigación o ensayo clínico sin su previo consentimiento informado.

CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. n) Recibir atención prioritaria de acuerdo a su estado gravedad. a ser protegidos contra maltrato físico. moral o sexual y a que se garantice su alimentación con los controles adecuados.P. a ser hospitalizado en compañía de su madre o familiar responsable. siempre que sea posible. C. o) En el caso de niños.M. .

CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL. .M. p) Ser oportuna y debidamente informado sobre las medidas y prácticas concernientes a la protección de su salud reproductiva.P. C.

CONSENTIMIENTO INFORMADO .

Ley General de Salud Norma técnica de la Historia clínica Ley 29414 .M.P.Documentos que lo mencionan Código de Nuremberg Declaración de Helsinki Código de ética del C.

CONSENTIMIENTO INFORMADO Primer artículo del Código de Nuremberg (1947). “Es absolutamente esencial el consentimiento voluntario del sujeto humano.” .

55 °. 62 ° y 63 ° (k) .46 °. 42 °.CONSENTIMIENTO INFORMADO CÓDIGO DE ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DEL COLEGIO MÉDICO DEL PERÚ. Arts. Octubre 2007.

sin su consentimiento previo o el de la persona llamada legalmente a darlo.. si correspondiere o estuviere impedida de hacerlo. en su caso.Ninguna persona puede ser sometida a tratamiento médico o quirúrgico. . Se exceptúa de este requisito las intervenciones de emergencia. La negativa a recibir tratamiento médico o quirúrgico exime de responsabilidad al médico tratante y al establecimiento de salud.CONSENTIMIENTO INFORMADO Ley General del Salud 26842 (1997): Artículo 4o.

asi como beneficios.Resolución Ministerial Nº 597-2006/MINSA que aprobó la NT Nº 022-MINSA/DGSP-V.02 CONSENTIMIENTO INFORMADO: . incluyendo los riesgos reales o potenciales. Qx. adversos. le ha informado de la naturaleza de la atención. . registrado y firmado en un documento por el paciente o representante legal y el profesional responsable. en forma libre. o algún otro procedimiento.Norma Técnica de la Historia Clínica de los establecimientos de Salud del Sector Público y Privado.Conformidad expresa del paciente ó su representante legal. después que el médico u otro profesional de salud competente. con respecto a una atención médica. efectos colaterales. Excepto casos de emergencia. voluntaria y consciente .

Informado Filiación Nombres y apellidos del médico que informa.Formato de C. teléfono. Descripción de riesgos típicos y consecuencias de la intervención Riesgos personalizados reales o potenciales del procedimiento y/o intervención quirúrgica o del uso de medicamentos en caso de estudios de investigación (ensayos clínicos) .

. familiar o representante.Formato de C. Informado Edad Profesión Religión Molestias probables Otras alternativas Conformidad firmada en forma libre y voluntaria por el paciente.

. Incluyen la firma de un testigo Revocación del Consentimiento.Consentimiento Informado Para Procedimiento médicos. quirúrgicos.

TIPOS DE C. . Práctica asistencial Investigación.I.

es un proceso. .CONSENTIMIENTO INFORMADO Más que un documento.

Lenguaje sencillo. Hacer firmar el C. Dar tiempo y oportunidad para formular preguntas o dudas. Antes de realizar un procedimiento o admitir al sujeto en la investigación .I. no técnico.CONSENTIMIENTO INFORMADO IMPORTANTE: Evitar coaccionar o influir en los sujetos.

. Supervisión de la negociación. Oportunidad de la negociación.CONSENTIMIENTO INFORMADO Prohibición de cláusulas exculpatorias.

Informado. Voluntario.CONSENTIMIENTO INFORMADO Atributos para ser válido: El sujeto deberá ser legalmente competente. Comprendido. .

I: Emergencia Grave riesgo a terceros o riesgo para la salud pública Renuncia(No querer enterarse) Privilegio terapéutico .Consentimiento Informado EXCEPCIONES al C.

Recomendación final: No olvidar que la Historia Clínica es el documento esencial donde debe reflejarse la relación médico paciente y muchas veces el respeto a los derechos de los mismos. .

Y los profesionales del equipo de salud??? ¿Tienen derechos?? .

primariamente.De ellos se espera : sacrificio. bondad. responsabilidad y amor fraternal en favor del enfermo. Son los responsables obligados a cumplir y hacer respetar los derechos de los pacientes. . Que muchas veces se transforman en deberes. al integrante del Equipo de Salud. cargas u obligaciones que constriñen. capacidad.

culturales y económicos que han llevado a cambios en la relación equipo de salud paciente . políticos. las cuales se pueden clasificar en: deberes éticos. obligaciones jurídicas y obligaciones científicas.El miembro del Equipo de Salud debe respetar un “paquete" o "ramillete" de obligaciones en el ejercicio de su práctica profesional. Pero se han sucedido una serie de cambios sociales.

De profesional liberal respetado. cuestionado y atacado. se pasó a un profesional devaluado. de alta estima en la sociedad y con honorarios suficientes. conmueven seriamente su libertad y dignidad como persona y profesional . el que siente que su trabajo es una moneda de cambio sujeta a los intereses del mercado de la salud. y que vivencia que las condiciones de ejercicio de la profesión.

Por lo tanto queda claro que el personal del Equipo de Salud antes que profesional de la medicina. . de la odontología y otras: es persona.. y como tal. tiene todos los derechos inherentes a su condición de ser humano.

de trabajadores y de profesionales universitarios.Esto es. los trabajadores de la salud poseen los derechos que la Constitución y los Tratados Internacionales de Derechos Humanos le reconocen por su condición de persona humana. Algunos de los derechos propuestos: . ya sea en carácter individual o colectivo.

Derecho a que se respeten sus derechos individuales. económicos. . 2. Derecho a que se respeten sus Derechos Humanos. sociales y profesionales.Derechos Humanos 1.

Desarrollo Profesión 3. Derecho a tener acceso a la educación médica continua. 4. Derecho a ser considerado en igualdad de oportunidades para su desarrollo profesional. .

Derecho a asociarse para promover sus intereses profesionales.Asociación 5. .

. Derecho a percibir remuneración por los servicios prestados. 7.Remuneración digna 6. Derecho a percibir una remuneración digna y justa por su labor profesional.

Derecho a laborar en instalaciones apropiados y seguras que garanticen su praxis profesional.Consideraciones de Seguridad en el trabajo 8. . Derecho a la Indemnidad Psicofísica. 9.

equipo. insumos. materiales. así como todos los recursos necesarios para el desempeño de su profesión. Derecho a que se le proporcione asistencia humana. mobiliario y demás instrumentos. .Condiciones de Trabajo 10.

Libertad en el Ejercicio Profesional 11. 12. . Derecho a ejercer la profesión en forma libre y sin presiones de naturaleza moral. técnica o económica. Derecho a la libertad de elección del paciente.

Actividad Profesional como Ciencia Incierta 13. . Derecho a abstenerse de garantizar resultados en la atención médica.

15. así como del personal relacionado con su trabajo profesional. Derecho a recibir un trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares.Paciente. y de las instituciones donde desempeñen su actividad. . Derecho a abandonar o transferir la atención médica del paciente.Profesionales de la Salud-Instituciones Médicas 14. Derecho a recibir información veraz. completa y oportuna del paciente y sus familiares. 16.

Derecho a la objeción de conciencia. . Objeción de conciencia 18. Derecho al secreto profesional.Secreto Profesional 17.

Investigación-Docencia 19. . Derecho a tener acceso a actividades de investigación y docencia en el campo de su profesión.

.Propiedad Intelectual 20. Derecho a la Propiedad Intelectual sobre los trabajos que sean de su autoría.

Prestigio Profesional 21.Abogado (UBA). Consultor en "Derecho Médico.. Oscar Ernesto Garay 1-2 Artículo Los Derechos de los Profesionales del Equipo de Salud 1. Tomados de la propuesta del Dr. Derecho a salvaguardar su prestigio profesional. Buenos Aires Argentina. .

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