Administrao de Recursos Humanos

Bohlander, Snell & Sherman

Cap. 5
Treinamento e Desenvolvimento
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5-1

Captulo 5 Objetivos de Aprendizagem

Discutir as abordagens sistmicas de treinamento e desenvolvimento. Descrever os componentes da avaliao das necessidades de treinamento. Identificar os princpios de aprendizado e descrever como eles facilitam o treinamento. Identificar os tipos de mtodos de treinamento usados para gerentes e no gerentes. Discutir vantagens e desvantagens de vrios critrios de avaliao. Descrever os programas de treinamento especial mais usados atualmente.
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5-2

T & D, e sua relao com outras funes de RH

T R E I N A M E N T O
E

Avaliao do treinamento pode ajudar o recrutamento Recrutamento pode ser fonte de treinandos Avaliao do treinamento pode permitir a contratao de menos qualificados

Recrutamento

Seleo
Seleo com efetividade pode reduzir a necessidade de T&D T&D ajuda na aquisio de padres de desempenho elevados Avaliao pode determinar as bases para as necessidades de T&D T&D pode conduzir a melhores formas de pagamento Perspectiva da recompensa pode motivar esforos de T&D Programa de treinamento pode incluir a participao de sindicatos A cooperao dos sindicatos pode ajudar nos esforos de treinamento

D E S E N V O L V I M E N T O

Avaliao de Desempenho

Gesto das Recompensas

Relaes Trabalhistas

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Abordagem Sistmica de Treinamento

1 Fase: Avaliao das necessidades 2 Fase: 3 Fase: 4 Fase:

Projeto do programa

Implementao

Avaliao

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5-4

Modelo Sistmico de Treinamento

4 Fase :
Avaliao Reaes Aprendizado Comportamento (aplicao no trabalho Resultados

3 Fase :
Implementao Mtodos no local de trabalho Mtodos fora do local de trabalho 2 Fase : Desenvolvimento Projeto do Programa Gerencial

1 Fase
Avaliao das necessidades Anlise da Empresa Anlise da Tarefa Anlise da Pessoa

Objetivos Instrucionais Prontido do trainee Princpios de aprendizagem

Nota: As empresas norte-americanas gastam mais de 60 bilhes de dlares, por ano, em treinamento. Muito desse investimento constitui-se apenas em custo porque o treinamento no feito de forma sistmica

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5-5

Avaliao das necessidades de treinamento

Anlise da Empresa

Anlise da Tarefa

Anlise da Pessoa
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Anlise da Empresa
Exame do ambiente, estratgias e recursos da organizao para determinar onde deve incidir a nfase ao treinamento

Anlise da Tarefa
Processo para determinar que contedo de programa de treinamento deveria estar na base de um estudo das tarefas e deveres envolvidos no trabalho
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Avaliao da Competncia
Anlise dos conjuntos de habilidades e conhecimentos necessrios para empregos orientados para decises e de conhecimento intensivo

Anlise da Pessoa
Determinao dos indivduos especficos que precisam de treinamento

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5-8

Elaborando o programa de treinamento

Objetivos Instrucionais =
Resultados desejados de um programa de trein.

Focos do Programa de Treinamento

Prontido e Motivao dos Treinandos Princpios de Aprendizagem Caractersticas dos Instrutores

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5-9

Princpios de Aprendizagem

Princpios de Aprendizagem

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5-10

Curva de Aprendizado Tpica

Alto Baixo DESEMPENHO

TEMPO (semanas)
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5-11

Treinamento para no-gerentes

No local de trabalho (on the job training) Mtodo de simulao Profissionalizante

Treinamento assistido por computador

Mtodos Audiovisuais

Cooperativo, Estgios, programas do Governo Instruo em sala de aula

Instruo Programada

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5-12

Treinamento no local de trabalho (On-the-Job Training)

Mtodo atravs do qual os funcionrios recebem experincia prtica com instrues de seu supervisor ou outro treinador.

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5-13

Treinamento de Instruo no Trabalho

PASSO 4: ACOMPANHAMENTO
Deixe o funcionrio trabalhar independentemente. Verifique freqentemente as instrues que so seguidas. V diminuindo a superviso.

PASSO 3: DESEMPENHO
Teste o funcionrio levando-o a desempenhar o trabalho. Faa perguntas comeando com por qu, como, quando, onde. Observe, corrija erros e repita instrues. Continue at ter certeza que o funcionrio sabe.

PASSO 2: APRESENTAO

Diga, mostre, ilustre e faa perguntas para expor os novos conhecimentos Instrua lentamente, com clareza, pacincia e completamente, um ponto por vez. Verifique, pergunte e repita. Certifique-se de que o funcionrio realmente sabe.

PASSO 1: PREPARAO
Deixe o funcionrio vontade Descubra o que o funcionrio j sabe Deixe o funcionrio interessado e desejoso de aprender no emprego
Administrao de Recursos Humanos Bohlander, Snell & Sherman. So Paulo: Thomson Learning, 2003 Traduo e Adaptao dos Slides: Profa. Elisabete Adami Pereira dos Santos Fonte: The Training within Industry Report (Washington, D.C.: Bureau of Training, Training with Industry Service, War Manpower Commission).

5-14

Treinamento Profissionalizante
Sistema de treinamento em que um trabalhador, que esteja ingressando em ofcios qualificados, recebe instruo e experincia, tanto dentro quanto fora do emprego, nos aspectos prticos e tericos do trabalho.

Treinamento Cooperativo
Programa de treinamento que combina a experincia prtica no trabalho com aulas de educao formal.
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5-15

Programas de estgio
Programas promovidos em conjunto por faculdades, universidades e outras organizaes que oferecem aos estudantes a oportunidade de ganhar experincia na vida real enquanto permite a eles descobrir como se sairo em trabalho.

Instruo assistida por computador

Sistema que oferece material instrucional diretamente por terminal, em formato interativo.

Instruo gerenciada por computador

Sistema que usa computador para gerar e classificar testes e para determinar o nvel de proficincia do treinamento.
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Treinamento para Desenvolvimento Gerencial

Experincias

no local de trabalho Seminrios e Conferncias Estudos de Caso Jogos Gerenciais ou Empresariais Role Playing ou Desempenho de papis Modelagem Comportamental
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Modelagem Comportamental
Abordagem que demonstra o comportamento desejvel e d aos treinandos a chance de praticar e desempenhar aqueles comportamentos, e receber feedback.

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Caractersticas desejveis dos instrutores

Conhecimento do assunto
Adaptabilidade Interesse

Instrues claras Assistncia Individual

Sinceridade

Senso de Humor

Entusiasmo
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Critrios para Avaliar o Treinamento

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Transferncia de treinamento
Aplicao efetiva dos princpios aprendidos ao que exigido no trabalho.

Benchmarking
Processo de comparar os prprios servios e prticas ao de lderes reconhecidos para identificar reas que devam ser aprimoradas.

Treinamento de Orientao
Processo formal para familiarizar novos funcionrios com a organizao, com seu trabalho e com suas unidades de trabalho.
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DINAMICA DO PROCESSO
habilidades de reunio soluo de problemas brainstorming tomada de deciso habilidades de negociao estabelecimento de metas habilidades de apresentao anlise de processo avaliao de tarefas anlise de cliente/fornecedor planejamento de projeto gerenciamento de informao criatividade

Habilidades de Treinamento de Equipe Treinamento de Equipe

DINMICA COMPORTAMENTAL
comunicao com membros resoluo de conflitos estabelecer confiana estabelecer normas lidar com integrantes difceis conscincia da diversidade estgios de desenvolvimento de equipe preocupao com questo de equipes benefcios de equipe caractersticas de boas equipes negociaes
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Administrao de Recursos Humanos Bohlander, Snell & Sherman. So Paulo: Thomson Learning, 2003 Traduo e Adaptao dos Slides: Profa. Elisabete Adami Pereira dos Santos Fonte: George Bohlander and Kathy McCarthy, How to Get the Most from Team Training, National Productivity Review, Autumn 1996 25-35.