C E S

PR O
O

ADMI
NISTR
ATI
VO
INTEGRANTES DEL
EQUIPO

ANA ISABEL PAEZ ALVAREZ

ROCIO ROSAS HERNANDEZ
ADRIANA YOSSELIN SEGUNDO CRUZ
KENIA REMEDIOS MENTES
 DEFINICION DE
ADMINISTRACIÓN

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el

que las personas trabajando en grupo alcance con
eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo
de organizaciones bien sean pequeñas o grandes
empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.
 OBJETIVO DE LA
ADMINISTRACIÓN
1.Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un
organismo social.
Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus
recursos.
2.Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más
amplia del medio en el cual se desarrolla
3.Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.
 IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACIÓN
La administración es un órgano social específicamente
encargado de hacer que los recursos sean productivos,
refleja el espíritu esencial de la era moderna, es
indispensable y esto explica por que una vez creada creció
con tanta rapidez y tan poca oposición.
La administración busca el logro de objetivos a través de
las personas ,mediante técnicas dentro de una
organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional. Comprende a toda organización y
es fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas.
CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
1.-Universalidad

2. Su especificidad.

3.-Su unidad temporal

4.- Su unidad jerarquica

5.-Valor instrumental

6.-Amplitud de ejercicio

7.- Interdisciplinariedad
8.- Flexibilidad
 FASES DE LA
ADMINISTRACION
Las cuatro fases de la administraciòn son:
♥PLANEACIÒN

♥ORGANIZACIÒN

♥DIRECCIÒN

♥CONTROL
 PLANEACIÒN
Es esencial para que las organizaciones logren óptimos
niveles de rendimiento, estando directamente
relacionada con ella, la capacidad de una empresa para
adaptarse al cambio. La planificación incluye elegir y
fijar las misiones y objetivos de la organización.
Después, determinar las políticas, proyectos,
programas, procedimientos, métodos, presupuestos,
normas y estrategias necesarias para alcanzarlos,
incluyendo además la toma de decisiones al tener que
escoger entre diversos cursos de acción futuros.
 IMPORTANCIA DE LA PLANEACION
•Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización
racional de los recursos.
•Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro, más no los elimina.
•Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantías de éxito.
•Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un
afán de lograr y mejorar las cosas.
•Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
•Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
•Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
•Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
•Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
•Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
•Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a través de las cuales operará la empresa.
•Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al
administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
•Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión
 CARACTERISTICAS DE LA
1.-
PLANEACION
La planeación es un proceso permanente y continúo: no se agota en ningún plan de
acción, si no que se realiza continuamente en la empresa.
2.- La planeación esta siempre orientada hacia el futuro: la planeación se halla ligada a la
previsión, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la planeación es una
relación entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para ello, el aspecto de
temporalidad y de futuro se encuentra implícito en el concepto de planeación. Dado que
el pasado ya no es y el presente deja de ser, la planeación debe preocuparse por el
futuro.
3.- La planeación busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer esquemas
para l futuro, la planeación funciona como un medio orientador del proceso decisorio,
que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre inherente en cualquier toma
de decisión. En cierto sentido, la planeación limita las alternativas de decisión y reduce
gran parte de la libertad para decidir, pero en compensación infunde mayor dosis de
seguridad y consistencia en las elecciones realizadas.
4.- La planeación busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas: la
planeación constituye un curso de acción escogida entre varias alternativas de caminos
potenciales. Cuando se selecciona un curso de acción que prosigue en el tiempo, se
dejan a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por algún motivo o razón.
Aunque el curso de acción seleccionado puede tener duración corto, mediano o largo
plazo y amplitud desde la empresa como totalidad hasta determinada unidad de trabajo-
muy variable, su elección debe estar siempre en función de las consecuencias futuras y
de las posibilidades de ejecución y realización.
5.- La planeación es sistémica: la planeación debe tener en cuenta el sistema y los
subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organización como totalidad (si la
planeación se elaboro en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si se
elaboro en el nivel de ejecución). Esto significa que la planeación debe tener en cuenta la
totalidad de la empresa, el órgano o la unidad para la cual se elaboro, sin omitir las
relaciones externas e internas.
 VENTAJAS DE LA
PLANEACION
•Requiere actividades con orden y propósito:
Se enfocan todas las actividades hacia los resultados deseados y se logra
una secuencia efectiva de los esfuerzos. Se minimiza el trabajo no
productivo. Se destaca la utilidad del logro. La diferencia es la utilidad del
logro. La planeación distingue entre la acción y el logro.
•Señala la necesidad de cambios futuros:
La planeación ayuda al gerente a visualizar las futuras posibilidades y a
avaluar los campos clave para posible participación. Capacita al gerente a
evitar la entropía o tendencia a dejar que las cosas corran, a estar alerta a
 DESVENTAJAS DE LA
PLANEACION
•La planeación esta limitada por la exactitud de la información
y de los hechos futuros.
•La planeación cuesta mucho: Algunos argumentan que el
costo de la planeación excede a su contribución real
•La planeación tiene barreras psicológicas: Una barrera usual
es que las personas tienen más en cuenta el presente que el
futuro.
•La planeación ahoga la iniciativa: Algunos creen que la
planeación obliga a los gerentes a una forma rígida de
ejecutar su trabajo.
•La planeación demora las acciones: Las emergencias y
apariciones súbitas de situaciones desusadas demandan
decisiones al momento.
•La planeación tiene limitado valor práctico: Algunos afirman
que la planeación no sólo es demasiado teórica, sino que son
más prácticos otros medios.
ELEMENTOS DE LA
PLANEACION
 ORGANIZACIÒN
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de
comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros
y así, valerse el medio que permite a una empresa
alcanzar determinados objetivos.
 IMPORTANCIA DE LA
ORGANIZACION
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la
organización son:
1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado,
dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios
constantes (expansión, contracción, nuevos productos, etc), lo que
obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la
organización.
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de
lograr los objetivos del grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las
actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los
costos e incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar
funciones y responsabilidades.
CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÒN
1- Complejidad: Existen organizaciones altas y bajas. Las grandes
organizaciones tienen un gran número de niveles intermedios que coordinan
e integran las labores de las personas a través de la interacción indirecta. Las
empresas pequeñas las actividades las realizan interactuando directamente
con las personas.

2- Anonimato: Le da importancia al trabajo u operación que se realice, sin

tomar en cuenta quién lo ejecuta.

3- Rutina Estandarizada: Son procesos y canales de comunicación que existe

en un ambiente despersonalizado o impersonal, las grandes organizaciones
tienden a formar sub-colectividades o grupos informales, manteniendo una
acción personalizada dentro de ellas.

4- Estructura especializada no oficiales: Configuran una organización informal

cuyo poder, en algunos casos, son más eficaz que las estructuras formales.

5- Tendencia a la especialización y a la proliferación de funciones: Pretende

distanciar la autoridad formal de las de idionidad profesional o técnicas, las
cuales necesitan un modelo extraformal de interdependencia Autoridad-
Capacidad para mantener el orden.

6- Tamaño: Va depender del número de participantes y dependencias.

 VENTAJAS DE LA
ORGANIZACION
Permite la adaptación de la estrategia a las necesidades de
cada mercado geográfico.
Delega la responsabilidad de beneficio/pérdida al nivel
estratégico más bajo.

Mejora la coordinación funcional dentro del mercado

objetivo.
Obtiene beneficios de las economías de las operaciones
locales.

Las unidades de área son una excelente base de

capacitación para gerentes generales de nivele superiores.
 DESVENTAJAS DE LA
ORGANIZACION
Presenta el problema de cuánta uniformidad geográfica
pueden imponer las oficinas centrales contra cuánta
diversidad geográfica se debe permitir.

dificultad para conservar una imagen/reputación uniforme

de la compañía en las diferentes áreas cuando los gerentes
ejercen demasiada libertad estratégica.

Añade otro nivel de gerencia para manejar las unidades

geográficas.
Puede dar como resultado que se dupliquen los servicios
del personal a nivel de las oficinas centrales y niveles de
distritos, lo cual crea una desventaja en relación con los
costo.
 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÒN

•División del trabajo. Para dividir el trabajo es necesario seguir

una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera;
(jerarquización) que dispone de las funciones del grupo social por
orden de rango, grado o importancia. La segunda; (
departamentalización) que divide y agrupa todas las funciones y
actividades, en unidades específicas, con base en su similitud.
•Coordinación. Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos
 DIRECCIÒN

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se

lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la
autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea
tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila
de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada
 IMPORTANCIA DE LA
DIRECCIÒN
la dirección es trascendental por:
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeación y
la organización.
2. A través de ella se logran las formas de conducta mas
deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementaron de métodos
de organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para
que la
 CARACTERISTICAS DE LA
1) Visión : DIRECCIÒN
“Se ha de liderar hágalo con los pies en la tierra pero con la cabeza en el cielo”
2) Motivación:
"Si quieres construir un barco, no empieces por cortar las maderas y
distribuir el trabajo, sino que primero has de saber evocar en los
hombres el anhelo del mar libre y abierto“
3) Gestionar las emociones:
“Lo más difícil no es convivir sino comprender a los otros”
4) Desarrollar:
“lo importante no es evaluar sino promover el desarrollo”
5) Digno de confianza:
“la puerta más segura es aquella que se puede dejar abierta”
6) Asumir riesgos:
"Si siempre haces lo mismo, sólo obtendrás lo que ya tienes. Si deseas
algo nuevo, haz algo diferente“
7) Trabajo en equipo:
“El todo es más que la suma de las partes”
8) Sentido del humor
“El humor es una afirmación de dignidad, una declaración de
superioridad del hombre sobre todo lo que sucede
 VENTAJAS DE LA
DIRECCIÒN
Los superiores se encuentran obligados a delegar funciones

Deben planearse y establecerse políticas claras en el manejo

administrativo.

Se seleccionan cuidadosamente los subordinados.

 DESVENTAJAS DE LA
DIRECCIÒN
Se Tiende a sobrecargar de trabajo a los
administradores.

Se puede presentar perdida temporal del control

superior.

Se requiere de una gran calidad y un excepcional

manejo de la administración por parte de los
gerentes.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÒN
El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.

Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.

La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.

Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los

objetivos, propuestas o trabajos
 CONTROL
El control es una etapa primordial en la administración,
pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes,
una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación
real de la organización i no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
 IMPORTANCIA DEL
CONTROL
•El control es de vital importancia dado que:
•Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma
que se alcancen planes exitosamente.
•Se aplica a todo: a las cosas, alas personas, y a los actos.
•Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
•Localiza a los lectores responsables de la administración, desde
el momento en que se establecen medidas correctivas.
•Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de
los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso
de planeación.
•Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
•Su aplicación incide directamente en la racionalización de la
administración y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
 CARACTERISTICAS DEL
CONTROL
Integral: Asume una perspectiva integral de la organización,
contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los
aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.
• Periódico: Sigue un esquema y una secuencia
predeterminada.
• Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos
relevantes para la función u objetivos de cada unidad.
• Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para
conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus
objetivos.
• Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados
empleando los recursos apropiados.
• Adecuado: El control debe ser acorde con la función
controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.
• Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que
conforman parte de ella.
• Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento
deseado mas que a coaccionar.
• Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio
ELEMENTOS DEL CONTROL
Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del control, que
establece los estándares o criterios de evaluación o comparación. Un
estándar es una norma o un criterio que sirve de base para la
evaluación o comparación de alguna cosa. Existen cuatro tipos de
estándares; los cuales se presentan a continuación:
Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de
existencias, cantidad de materiales primas, números de horas, entre
otros.
Estándares de calidad: Como control de materia prima recibida,
control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre
otros.
Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un
determinado producto, tiempo medio de existencias de un productos
determinado, entre otros.
Estándares de costos: Como costos de producción, costos de
administración, costos de ventas, entre otros.
Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control, que
tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
Comparación del desempeño con el estándar establecido: Es la
tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue
establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación,
esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado.
 TIPOS DE CONTROL
Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien
las operaciones e incluye la creación de políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las actividades planeadas serán ejecutadas
con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la

acción de ejecutar los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según ocurran, en otras palabras,
pueden ayudar a garantizar que el plan será llevado a cabo en el tiempo
específico y bajo las condiciones requeridas.

Control de retroalimentación, este tipo de control se enfoca sobre el uso

de la información de los resultados anteriores para corregir posibles
desviaciones futuras de estándar aceptable.
 S
A
I
C
A
R
G