Instituto tecnolgico superior de Comalcalco

Gestin de los sistemas de calidad

Arturo Quijano Garca

Ingeniera industrial 7mo e

Alejandro lzaro Gerardo Dela cruz Prez Alberto Jimnez castillo linder Mndez crdoba Edgar Ojeda Hernndez Jess Enrique

Joseph juran

Calidad

Calidad.- Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelacin de contratos de ventas, etc. Calidad es adecuacin al uso.

Juran

Juran naci en una familia juda en 1904 en Braila, Rumania, y ms tarde vivi en Gura Humorului En 1912, emigr a Estados Unidos con su familia, establecindose en Minneapolis, Minnesota. Juran sobresali en la escuela, especialmente en matemticas. Fue un campen de ajedrez a una edad temprana, y dominaba en el ajedrez en Western Electric.

En 1924, con una licenciatura en ingeniera elctrica de la Universidad de Minnesota, Juran se uni a la Western Electric en Hawthorne

LA TRILOGA DE JURN

1.-Planificacin de la calidad.- Suministra a las fuerzas operativas los medios para producir productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes, productos tales como facturas, contrato de ventas, llamadas de asistencia tcnica y diseos nuevos, etc. 2.-Fuerzas operativas.- . Su trabajo es producir el producto. Si esto se hace mal se vuelve crnico porque as est planeado.

3.-Control de calidad. El logro de la calidad requiere el desempeo de varias actividades identificadas de calidad

Control de calidad

Uno de los temas que ms desarroll fue el del Control de la Calidad el que se entiende como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mnimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las caractersticas de lo que genera, de las caractersticas de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad. Si bien en algunos casos los estndares de calidad de un producto estn determinados con precisin por dispositivos legales, considerndose

Juran expres que deba vigilarse la calidad de todo aquello que se pusiera en manos de terceros (usuarios) y que para ello se deban crear mtodos de control especficos. 1.fomentar la idea de la necesidad de un control frreo de la calidad; 2.buscar los mtodos de mejora; 3.establecer objetivos de calidad 4.aplicar todo tipo de medidas y cambios para poder alcanzar estas metas; 5.comprometer a los trabajadores en la obtencin de una mayor calidad, mediante programas de formacin profesional, comunicacin y aprendizaje,

GRACIAS POR PRESTAR ATENCION