Relaciones Humanas

Definición
• Relaciones Humanas
– Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

Tipos de Relaciones Humanas
• • • • • Formales Organizacionales Estrechas Antagónicas Individuales Informales Personales Distantes Cooperativas Colectivas

¿Por qué estudiar las relaciones humanas? Personas como fuente de energía laboral Mayor productividad en el trabajo Enfoque de la Persona Total Ayuda a conocernos y conocer a los demás .

Destrezas de las Relaciones Humanas Comunicación efectiva Relaciones Interpersonales positivas Solución de problemas Aceptación de los cambios personales y profesionales .

Factores que afectan las Relaciones Humanas Personal • • • • • • • • • • • Características profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicación Organizacional Metas Personas Estructura Cultura Organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisión .

Características Personales Personalidad Estructura Actitudes Supervisión Valores Comportamiento Propio Metas Estilos de comunicación Compañeros de trabajo Cultura .

Aspectos Visibles Metas Aspectos no visibles Actitudes Políticas y Procedimientos Percepción Estructura Normas de grupos Interacción de grupos Supervisión Competencias Gerenciales .

Modelo del Iceberg .

.No basta ser bueno si no eres capaz de trabajar con los demás.

La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial. . pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

El único denominador común de todos los desastres en los que te veas envueltos eres tú mismo. .

El silencio es más letal que un conflicto abierto. Un conflicto. siempre tiene solución. . por muy mal planteado que esté.

Ciencias que estudian las RH Psicología • Cómo son las personas • Interacción de las personas • Origen y cultura de las personas Sociología Antropología .

• Cultura Organizacional – Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general. de los líderes y fundadores. servicio y rapidez. de quienes laboran en una empresa.Psicología Industrial • Reingeniería – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo. . calidad.

Valores Organizacionales • Girl Scouts – – Hacer una buena acción diariamente • Sears Roebuck – – Calidad a un buen precio .

Teorías de que nos mueven a entender a los demás • Teoría de Maslow – Jerarquía de necesidades Realización propia Necesidades de ego Necesidades sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas .

Ventana de Johari • Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. • Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. – Cultural – Religión – Lugar de nacimiento. tanto nosotros como los demás. . conocemos o desconocemos. • Algunos partes de nuestra personalidad. etc.

Téorías de las Relaciones Humanas Conocido por el yo No conocido por el yo Conocido por otros No conocido por otros Arena o área de actividad libre . SI /SI Área oculta o evitada SI / No Arena Ciega NO/SI Área desconocida NO/ NO .

Teoría de Freud • Tres yo – Ello • Impulsos primitivos – Ego • Control del hombre sobre sus acciones – Superego • Freno interno por el ambiente externo .

.Estudios Hawthorne – Elton Mayo • Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.

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– Importante en las relaciones humanas – Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno .Percepción • Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente.

Influencias • • • • Cultura Herencia Necesidades Presiones de compañeros • Intereses • Valores • Juicios precipitados • Expectativas .

– Características positivas • Efecto inverso o atenuado de halo – Características negativas • Estrés – Distorsionan percepciones .Factores que influyen en la percepción • Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es.

Diálogo analítico • ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? • ¿Cómo afecta el trabajo? • ¿Cómo afecta en las relaciones personales? .

D. M.co/Documentos/Las_ Competencias.pdf .A. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores. M. S. • Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general.edu. Hoyle. Descargado de: https://ctp. & Watts.uniandes..Referencias • Dalton.

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