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CONTROL DE OPERACIONES MINERAS

El control es reconocido como la funcin integradora de la gestin; sin embargo, en la prctica empresarial es la parte a la

cual por lo general, menor atencin se le presta por los directivos,


siendo la fase, segn algunos autores, que muchos olvidan.

nicamente por medio del control se pueden conducir las

estrategias por los caminos trazados, mediante la deteccin


oportuna de las desviaciones y la toma de medidas para realizar las correcciones pertinentes.

CONTROL ESTRATEGICO VS CONTROL OPERATIVO

CONTROL OPERATIVO: Los sistemas de Control Operacionales se disean para asegurarse de que las acciones cotidianas son constantes con planes y objetivos establecidos. Se centra en acontecimientos en un perodo reciente. Los sistemas de control operacionales se derivan de los requisitos del sistema de control de la gerencia. Se toma la accin correctiva donde el funcionamiento no resuelve estndares. Esta accin puede implicar el entrenamiento, motivacin, direccin, disciplina, o terminacin.

CONTROL ESTRATGICO

Las diferencias entre el control estratgico y operacional son destacadas por la referencia a una definicin general del control de la gerencia: el "control de la gerencia es el sistema de medida, de anlisis, y de decisiones de la accin requeridas para la gerencia oportuna de la operacin de continuacin de un proceso". Esta seccin discute en los trminos presentados.

MEDIDA DEL CONTROL ESTRATGIGO

El control estratgico requiere datos de ms fuentes. El problema operacional tpico del control utiliza datos muy de pocas fuentes. El control estratgico requiere ms datos de fuentes externas. Las decisiones estratgicas se toman normalmente con respecto al ambiente externo en comparacin con factores de funcionamiento internos. El control estratgico se orienta al futuro. Esto est en contraste a las decisiones operacionales del control en las cuales los datos de control dan lugar a las decisiones inmediatas que tienen impactos inmediatos. El control estratgico se refiere ms a medir la exactitud de la premisa de la decisin . Las decisiones de funcionamiento tienden para ser referidas al valor cuantitativo de ciertos resultados. Los estndares estratgicos del control se basan en factores externos. Los estndares de la medida para los problemas de funcionamiento se pueden establecer bastante cerca ms all de funcionamiento en productos similares o por las operaciones similares que son realizadas actualmente.

El control estratgico confa en intervalo de divulgacin variable . La medida de funcionamiento tpica se refiere a operaciones sobre un cierto perodo del tiempo: pedazos por semana, beneficio por cuarto, y similares. Los modelos estratgicos del control son menos exactos. Esto est en contraste a los modelos operacionales del control, que son generalmente muy exactos en el dominio estrecho que se aplican. Los modelos estratgicos del control son menos formales. Los modelos que gobiernan las consideraciones en un problema estratgico del control son, por lo tanto, menos formales mucho ms intuitivo. Las variables principales en un modelo estratgico del control son estructurales . En control estratgico, la estructura entera del problema, segn lo representado por el modelo, es probable variar, no apenas los valores de los parmetros. La necesidad dominante en el anlisis del control estratgico es flexibilidad modelo . Esto est en contraste al control de funcionamiento, para el cual el cmputo cuantitativo eficiente es generalmente el ms deseable. La actividad dominante en anlisis del control de la gerencia es generacin alternativa . Esto es diferente del problema operacional del control, en el cual en muchos casos todos los alternativas del control se han especificado por adelantado. El paso dominante del anlisis en operaciones es descubrir exactamente qu sucedi.

La habilidad dominante requerida para el anlisis del control de la gerencia es creatividad . En control operacional, por el contrario, la revisin formal de los resultados par

CONTROL OPERACIONAL El control en el nivel operacional, o simplemente control operacional, es el subsistema de control efectuado en el nivel de ejecucin de las operaciones. Se trata de una forma de control realizada

sobre la ejecucin de las tareas y las operaciones desempeadas por el personal no administrativo
de la empresa. En este sentido, el control operacional se refiere a los aspectos ms especficos, como las tareas y operaciones. Su espacio de tiempo es el corto plazo, ya que su objetivo es inmediatista: evaluar y controlar el desempeo de las tareas y las operaciones en cada momento. Tambin es el subsistema de control ms orientado hacia la realidad concreta de la empresa: su

da a da, en trminos de las tareas realizadas. En resumen, el control operacional es el subsistema


de control efectuado en el nivel ms bajo de la organizacin empresarial; su contenido es especifico y est orientado a cada tarea u operacin y se dirige al corto plazo ya la accin correctiva inmediata. Mientras que el nivel institucional establece los objetivos y el nivel intermedio elabora los planes y

los medios de control en trminos de departamento, el nivel operacional traza los planes y los
medios de control en trminos especficos en relacin con cada tarea u operacin, tomadas de manera aislada.

FASES DEL CONTROL OPERACIONAL

Al igual que ocurre con el control estratgico y con el


control tctico, el control operacional es un proceso compuesto de cuatro etapas. Estas son:

1. Establecimiento de patrones
2. Evaluacin del desempeo 3. Comparacin del desempeo con el patrn 4. Accin correctiva

En realidad, el control operacional es un proceso cclico y repetitivo. Es cclico, por cuanto implica un ciclo conformado por las cuatro fases que acabamos de enumerar. Es repetitivo, ya que se repite indefinidamente. A medida que se repite, el control tiende a hacer que las cosas controladas se perfeccionen y reduzcan sus desviaciones con relacin a los patrones establecidos.

Es decir, cuanto ms se repite, mayor es la tendencia a corregir


gradualmente los errores o desviaciones, gracias a un proceso de aprendizaje, y la organizacin que aprende con sus propios errores

es la que tiene mayor capacidad de mejora continua.

TIPOS DE CONTROL OPERACIONAL Existe una amplia variedad de tipos de controles operacionales; algunos de ellos ganan importancia, dependiendo de las caractersticas de las operaciones y tareas de cada empresa o departamento. Algunos de estos controles operacionales

involucran mecanismos impersonales de control, como la


produccin en lnea de montaje, los cuadros de productividad y la automatizacin del proceso de operaciones y ejecucin de tareas.

Gestin integrada de operaciones


La clave para maximizar la creacin de valor y dar respuesta a la mayor complejidad de gestin.

Disminucin de leyes, aumento de las relaciones estril-mineral, mayores distancias de transporte, incrementos en los costos de inversin, escalas de operacin de mayor envergadura, mayores presiones ambientales y sociales, depsitos de mineral ms complejos, entre otras, no son novedad, son realidades que estn afectando a la industria minera.

Desde el punto de vista operacional estos factores estn incidiendo en un aumento de la complejidad de gestin, disminuyendo las holguras y mrgenes de maniobra en toda la cadena productiva y sus procesos de apoyo, con configuraciones productivas cada vez menos redundantes y ms dependientes de otros procesos, infraestructuras de apoyo y servicio cada vez ms saturadas, generacin de informacin cada vez ms abundante y necesidad de dar respuesta de manera flexible a las contingencias operacionales.

En la prctica, todas estas presiones acrecientan la necesidad de realizar una gestin ms fina y cercana de todo el sistema productivo y alcanzar una mejora en el desempeo del negocio, a travs de un monitoreo sistmico e integral del conjunto de variables operacionales e indicadores relevantes que influyen en la maximizacin del valor para el negocio.

El desafo de gestin es lograr capturar ms valor para el negocio a travs de una mayor estabilidad, continuidad, rendimiento y sustentabilidad de las operaciones.

Gestin integrada de Operaciones

Hacer frente a esta mayor complejidad de gestin y enfrentar los desafos planteados conlleva la necesidad de replantear la forma en que gestionamos las operaciones, revisando e incorporando prcticas de gestin en una mirada integrada del proceso productivo. La oportunidad sustancial proviene desde los cambios de los paradigmas tradicionales de gestin y la disponibilidad de

tecnologas de monitoreo, automatizacin, telecomando de


operaciones y control de indicadores, que dej de ser un simple habilitador para transformarse en un eje central de una estrategia

de gestin de las operaciones y del negocio minero.

Uno de los aspectos centrales en este replanteo pasa por definir una Estrategia de Gestin Integrada de las Operaciones Mineras que de acuerdo con la experiencia de Aurys Consulting debe contener los siguientes elementos clave:

Gestin integrada de la cadena de valor: administrar y tomar decisiones sobre una cadena nica e integrada de produccin, privilegiando la mxima agregacin de valor para el negocio minero integral, en vez de slo beneficios individuales por proceso unitario.

Visin integrada de todos los procesos de gestin operacional: conceptualizar una operacin que se planifica, ejecuta, mantiene, controla, abastece y mejora conforme a pautas, criterios, reglas y procedimientos, indicadores, sistemas y el conjunto de dispositivos que permiten interconectar y armonizar la relacin entre ellos.

Orientacin hacia una gestin en tiempo real del negocio minero: incorporar tecnologas que permitan interconectar e integrar los procesos de planificacin, operacin, monitoreo y control operacional habilitando as la gestin de los procesos operacionales en tiempo real y con una mejor capacidad predictiva, factores necesarios para una toma de decisiones de mayor calidad y oportunidad.

Orientacin hacia una estrategia de mantenimiento de tipo predictivo: elaborar planes y programas basados

en la lectura de sntomas y ajustados a las contingencias y condiciones de operacin, al menos para los activos
crticos para la agregacin de valor al negocio minero.

Programacin de operaciones requeridas para un plan de produccin: programar, en base a la planificacin minero-metalrgica, todo el conjunto de actividades que aseguren la disponibilidad de personas, equipos, insumos, servicios y suministros para la operacin, con el fin de reducir las incertezas, minimizar los riesgos de incumplimiento y propiciar un elevado grado de control de las operaciones de todo el sistema productivo.

Monitoreo y control de operaciones ms que slo de resultados finales de produccin : avanzar hacia un control y seguimiento integral de sub procesos y elementos que determinan los resultados. Esto es poner foco no slo en la produccin (el qu), sino en los factores determinantes para lograrla (el cmo), con el fin de orientar adecuadamente el comportamiento de las personas y la organizacin hacia los objetivos globales del negocio, en un marco de cumplimiento sustentable de los compromisos productivos.

Mejora e innovacin permanente: generar instancias sistemticas de deteccin, anlisis e implementacin de oportunidades de mejora e innovacin de los procesos tcnicos y

procedimientos de trabajo que promuevan la generacin continua de ideas y la ejecucin de


proyectos que, administrados con lgicas de portafolio, aporten iniciativas tendientes tanto a cumplir como a superar los compromisos productivos.

Relaciones con terceros en una lgica de desarrollo conjunto: instalar una lgica de desarrollo de negocios con terceros, estableciendo relaciones de largo plazo, de tipo ganar ganar, que permita espacios de colaboracin y co-creacin, En este sentido los contratos con terceros deben incluir mtricas y procesos para recompensar los aportes al desarrollo del negocio.

Logstica integral para las operaciones: infraestructura, procesos y sistemas de gestin de


materiales, insumos, repuestos y, en general, todas las necesidades de servicios y suministros adecuadamente cubiertas y programadas para favorecer la continuidad operacional y el rendimiento de los activos.

Avanzar en una estrategia de integracin de la gestin operacional sienta las bases para asegurar la captura de valor para el negocio (minimizando los riesgos de incumplimiento de los planes productivos) y propicia la creacin de valor adicional para el negocio.

La aplicacin de una gestin de operaciones integrada permite generar importantes beneficios que impactan en toda la organizacin: Alineamiento y foco hacia el control de las variables clave de agregacin de valor para el negocio minero. Foco en el desempeo global del negocio. Continuidad y bajos niveles de variabilidad operacional. Desarrollo sistemtico de mejoras e innovaciones en la forma en que se hacen las cosas.

Desarrollo de personas de excelencia y alineadas con las variables crticas para la agregacin del
negocio minero. Operacin sustentable en el largo plazo. Accountability y responsabilidad sobre el valor generado. Informacin oportuna, accesible y confiable para toda la organizacin. Terceros involucrados y con participacin activa en el desarrollo del negocio minero global.

Implicancias Para una implementacin exitosa de una estrategia de gestin integrada de operaciones, en Aurys Consulting observamos algunos elementos y herramientas clave deben ser considerados:

Fortalecer las competencias de las personas que conforman los turnos de operacin, potenciando las facultades para la toma de decisiones.

Instalar en la supervisin un rol ms ligado a facilitar y desarrollar la capacidad de toma de decisiones oportunas y de calidad (liderazgo transformacional).

Contar con un centro integrado de toma de decisiones con visin integral del negocio soportado con sistemas de inteligencia de negocio, infraestructura y tecnologa para monitorear, controlar y coordinar en lnea las operaciones mineras en los niveles operativo, tctico y estratgico.

Definir, aplicar y controlar criterios y protocolos de operacin y mantenimiento formalmente definidos y entendidos.

Aplicar el concepto de dato nico en la generacin y disposicin de indicadores de gestin.

Instalar instancias sistemticas de control de variables operativas e indicadores de gestin y toma de decisiones con foco en asegurar la continuidad operacional, el cumplimiento del rendimiento proyectado de los activos y la sustentabilidad de la operacin.

La aplicacin regular y sistemtica de una gestin integrada de operaciones marca la diferencia entre un proceso que est bajo control y mejora continuamente su desempeo con un proceso que se comporta fuera de los lmites esperados. El liderazgo que se ejerza en la aplicacin de la estrategia de gestin integrada de las operaciones mineras es un factor determinante del nivel de control y agregacin de valor que efectivamente se alcance.

Las empresas que se planteen avanzar en forma decidida en la gestin integral de operaciones deben partir por definir la visin de sus procesos de gestin operacional y los elementos habilitadores (ej. personas), para luego identificar el punto de partida (dnde estn hoy), y con ello, definir un plan de accin que asegure el cierre de las brechas identificadas, que ciertamente

debe ser acompaado de un proceso de cambio que asegure la modificacin de prcticas y estilos
de comportamiento y liderazgo histricamente arraigados en la industria minera (superacin de la resistencia al cambio).