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El clima laboral

Para la mayora de la gente, un trabajo significa ms que una serie de tareas a realizar o el lugar al que van a ganar dinero S. Robinette y C. Brand. Marketing Emocional

La frustracin en el trabajo
Cuando un trabajador acta para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera que le impide lograrlo, se produce la frustracin. Por qu causas?

Causas de la frustracin laboral


Las caractersticas del puesto de trabajo: Categora inferior, exigencias elevadas, tareas montonas, condiciones peligrosas.. Aspectos organizativos: Falta de participacin, retribucin inadecuada,

SNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT= Desgaste profesional

Efectos de la frustracin:
Trabajadores rendidos, con la moral baja. Su objetivo ya no est en la empresa, sino en eliminar su obstculo. Reacciones: - Absentismo - Apata - Nerviosismo - Irritabilidad/agresividad - Inseguridad/ miedo - Prdida de estima

Empresas txicas
Empresas con un ambiente destructivo, con trabajadores insatisfechos. Perjudiciales para la salud. Efectos: - Estrs: trabajadores sometidos a demasiada presin

Empresas txicas
Efectos:

- Sndrome del quemado o burnout:

agotamiento emocional, aislamiento laboral, - Acoso laboral o mobbing: hostigamiento laboral. - Adiccin al trabajo o workalcoholic: empresas que premian los excesos de sus profesionales. Trmino japons: Karoshi

Empresas txicas
Efectos: - Absentismo: no acudir al trabajo - Absentismo presencial: acudir al trabajo, pero no ser productivo (utilizar el tiempo en otras tareas, con medios de la empresa: internet, correo electrnico personal, leer peridico, llamadas de telfono personales,)

El clima laboral
Qu es? Satisfacciones + Insatisfacciones de los individuos de una organizacin. Estar o no estar a gusto en una empresa. Satisfaccin: - Sentimiento de pertenencia a la empresa - Cohesin con el grupo - Comunicacin adecuada - Coincidencia con objetivos de la empresa

Clima laboral y productividad


Si los empleados trabajan a gusto la empresa tendr menos conflictos, menos absentismo (trabajadores comprometidos), obtendr mejores resultados: hasta un 30% ms de beneficios. Consultora Great Place to Work Institute: consultora que investiga los mejores entornos para trabajar a travs de una encuesta de clima laboral.

Best Workplaces Espaa 2008


1000 o ms empleados 1 Lilly 2 American Express 3 Bankinter 4 la Caixa 5 Roche Farma 6 Pricewaterhouse Coopers 7 Everis 8 Linea Directa Aseguradora 9 Hewlett Packard 10 Novartis 500-1000 empleados 1 Microsoft 2 Wolters Kluwer 3 Procter & Gamble 4 Brico Dpt 5 Starbucks Coffee Espaa 6 Randstad 7 Manpower 8 3M 250-500 empleados 1 Cisco 2 PepsiCo Iberia 3 Muebles Expomobi 4 IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad) 5 AUSA - Automviles Utilitarios 6 Federal Express 7 Diageo 8 Sun Microsystems 9 20 minutos 100-250 empleados 1 Grupo Intercom 2 Unique Interim 3 Medtronic Ibrica 4 Cushman & Wakefield 5 Infojobs.net 6 R 7 Arbora & Ausonia (General Office) 8 Amgen 9 Idealista.com 50-100 empleados 1 Bain & Company Ibrica 2 Softonic.com 3 Mazda 4 Kyocera Mita 5 Turner Broadcasting System Espaa 6 Royal Canin 7 NoviaSalcedo Fundacin 8 Proclinic 9 W.L. Gore & Asociados 10 Mars Espaa 11 Emagister.com 12 EKMGROUP Human Capital 13 Accor Services 14 Phoenix Contact

Clima laboral y productividad


Clima laboral positivo: trabajadores con inters por la tarea, satisfechos con el salario, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas Motivados y productivos. Clima laboral negativo: trabajadores frustrados, falta de inters por la tarea, bajo rendimiento Poco productivos.

Relacin entre clima laboral y motivacin


Trabajador que se siente parte de la empresa Satisfaccin Mantiene buenas relaciones Cohesin Salario adecuado y reconocimiento, participacin A gusto en la empresa No hay conflictos ni barreras a la participacin Comunicacin efectiva

Actuaciones que mejoran el clima laboral


Eliminar barreras de comunicacin Facilitar la participacin Sistema de retribucin suficiente Sistema de promocin: posibilidad de crecimiento personal en la empresa Facilitar relaciones entre personas en la empresa