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COMPETENCIAS SOCIALES

Objetivo: Conocer e interpretar el concepto de Competencia Social.

DEFINICIN
Aptitud necesaria para tener un comportamiento adecuado y positivo que permita afrontar eficazmente los retos de la vida. Comportamientos o pensamientos que llevan a resolver una situacin de una manera efectiva, es decir, aceptable para el mismo sujeto y para el entorno en el que se encuentra.

Se trata de un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos.

Principales Competencias Sociales


SOCIALES

Comunicacin Asertividad COGNITIVAS Toma de decisiones/ Solucin de Problemas Autoestima/Conocimiento de s mismo AFECTIVAS (CONTROL DE EMOCIONES) Conocimiento y Control personal de las emociones

COMUNICACIN

Proceso dinmico intencional y complejo, mediante el cual intercambiamos e interpretamos mensajes significativos en un contexto determinado.

La Comunicacin es una herramienta estratgica para la gestin de empresas.

Capacidad de comunicarse en forma efectiva.

Tiene que ver con la capacidad de expresarse, tanto verbal como no verbalmente y en forma apropiada a las situaciones que se presentan.

Importancia de la Comunicacin

La comunicacin es importante porque nos permite obtener y satisfacer nuestras necesidades.

La comunicacin permite a las personas:


Ser efectivas en el

intercambio de la comunicacin, registrando las pistas emocionales para afinar su mensaje.

Enfrentar directamente

los asuntos difciles. Saber escuchar buscar el entendimiento mutuo y compartir la informacin.

Fomentar

la comunicacin abierta y son tan receptores de las malas noticias como de las buenas.

Proceso de la comunicacin
Emisor:

Cualquier individuo interno o externo de la organizacin. Transmite una idea o pensamiento. Cdigo: Forma en que se codificara ese pensamiento; incluye la habilidad, actitud y pensamientos.

Tengamos en cuenta que el xito total de cada persona se determina tambin por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar.

Receptor: A quin se

dirige el mensaje que antes debe ser decodificado. Es importante tener en cuenta la personalidad y formacin del receptor.

Evitar el uso de trminos tcnicos

Mensaje: La informacin

que se transmite y si se logra una comunicacin exitosa ser todo lo que reciba el receptor.

Canal: Medio a travs

del cual viaja el mensaje. Es importante elegir el medio mas adecuado. Codificacin: Transmitimos la informacin a travs de smbolos. (palabras o gestos)

Descodificacin:

Proceso en el que el receptor interpreta el mensaje y lo traduce en informacin significativa.

Ruido: Factor que

perturba o confunde la comunicacin.


Retroalimentacin:

El emisor se convierte en receptor.

Criterios para evaluar la calidad de la comunicacin


Claridad: pensamientos expresados con una

sntesis y un lxico al alcance de la mayora. Sencillez: palabras y oraciones sencillas, de rpido entendimiento, huir de lo complicado.

Coherencia: desarrollo ordenado y lgico de las ideas,

sin contradicciones. (por lo tanto, en consecuencia) Concisin: uso de palabras indispensables, justas y significativas. Naturalidad: palabras y expresiones propias, tuyas. No lo exime de la elegancia