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El macro-proceso de planificar, administrar y controlar el flujo de productos y materiales desde el lugar de consumo hasta el punto de origen, incluyendo la informacin

asociada desde el sitio de destino hasta el fabricante o proveedor, con el propsito de adecuar los productos en el lugar indicado y crear valor econmico, ecolgico, legal o de imagen, entre otros.

OBJETIVOS
Determinar como la empresa puede obtener eficientemente los productos y empaques, desde donde no son deseados, a

donde puedan ser procesados, reutilizados y recuperados.


Maximizar el valor del producto

una vez ingrese en el flujo de la logstica inversa.

EL POR QUE DE LA LOGISTICA INVERSA?


La logstica inversa gestiona el retorno de las

mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible.


Se encarga de la recuperacin y reciclaje de envases,

embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacinales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin.

CICLO DE LA LOGISTICA INVERSA

LAS SEIS Rs DE LA LOGSTICA INVERSA


Las seis erres identifican las principales oportunidades y responsabilidades de los procesos de las logstica inversa:
REUTILIZACION REVENTA

REPARACION
REMANUFACTURA (Reindustrializacin) REDISEO

RECICLAJE

CAUSAS QUE GENERAN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA INVERSA


MERCANCA EN ESTADO DEFECTUOSO RETORNO DE EXCESO DE INVENTARIO DEVOLUCIONES DE CLIENTES PRODUCTOS OBSOLETOS INVENTARIOS ESTACIONALES RESIDUOS PELIGROSOS

BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA


Servicio / Mercado
El servicio de retorno mejora la satisfaccin del cliente. Reduccin del tiempo de investigacin y desarrollo. Incrementa la disponibilidad de partes de repuesto. Retroalimentacin oportuna a travs de recuperacin temprana Mejora en la calidad del producto a travs de la reingeniera Reparaciones proactivas Imagen Verde

Costos
Reduccin del riesgo de responsabilidades legales Recuperacin del valor de los materiales y los componentes Recupera el valor de la mano de obra. Evita los costos de disposicin Reduce el riesgo por obsolescencia a travs de retornos oportunos Menor produccin nueva de partes de repuesto Reduccin de retornos

Seguridad Ambiental
Reduce el impacto ambiental Cumplimiento de la legislacin vigente Recuperacin mas confiable de productos Defectuosos

PROCESOS EN LOGSTICA INVERSA.

COMPRAS
REDUCCIN DE INSUMOS VRGENES RECICLADO

SUSTITUCIN DE MATERIALES
GESTIN DE RESIDUOS

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA


No reconocer a la logstica inversa, como un factor que

puede generar una ventaja competitiva;

Creer que una vez que los productos son entregados, la

responsabilidad de la empresa termina

Asumir que los esfuerzos a medio tiempo son suficientes

para lidiar con las actividades de la logstica inversa

PROBLEMAS ASOCIADOS A LA LOGISTICA INVERSA


Creer que los ciclos de tiempo de pedido por los

productos retornados pueden ser mayores y mas variables que los asociados con la venta o distribucin de productos nuevos; empaque y re-uso tomaran cuidado de ellos mismos, si se les da suficiente tiempo (asociado a la separacin de productos) que los retornos son relativamente no importantes en trminos de costos, valuacin de activos e ingresos potenciales

Asumir que los retornos de productos y reciclaje de

Pensar

ACTIVIDADES DE LA LOGISTICA INVERSA


Retirada de mercanca Clasificacin de mercadera Reacondicionamiento de productos Devolucin a orgenes Destruccin Procesos administrativos Recuperacin, reciclaje de envases y embalajes y residuos peligrosos

ELEMENTOS DE DIRECCION EN LA LOGISTICA INVERSA


Filtrado de entrada Ciclos de tiempo Sistemas de informacin de la logstica inversa Centros de devolucin centralizados Devoluciones CERO. Reparacin y reforma Recuperacin de bienes Negociacin Direccin financiera Outsourcing

PUNTOS CENTRALIZADOS DE RETORNO (CRC).


Imponen Procedimientos.
Utilizacin Del Espacio. Ahorros En Mano De Obra . Costos De Transporte. Mejoran El Servicio Al Cliente. Visibilidad De Problemas Con La Calidad. Envos / Retornos. Temas Contables. Mejora En Los Sistemas De Informacin. Impacto En La Utilidad.

SUB - PROCESOS

RETORNOS

ACTIVIDADES
- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR AL FLUJO INVERSO. - COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHOS Y ELIMINACIN. - MIENTRAS SE HACE LA REVISIN Y QUE NO CUMPLAN CON LAS POLTICAS DE LA COMPAIA - GENERAR AUTORIZACIN - DAR CREDITO AL CLIENTE - CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE - VERIFICACION E INSPECCION DEL - MATERIAL RETORNADO ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRO DE TRABAJO APROPIADOS RASTREAR EL INVENTARIO. RAZONES DE CAPTURA Y CDIGOS DE DISPOSICIN BASURERO RENOVAR RECICLAR REVENDER MERCADO SECUNDARIO

REVISION CHEQUEO

AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL RACIBIR E INSPECCIONAR EL MATERIAL

ELIMINACIN

OPCIONES PARA L A ELIMINACION

TRANSPORTAR

CONSOLIDACIN DEL TRANSPORTE. DESPACHO

RED LOGISTICA DEVOLUCIONES


COMPAIA

CLIENTE
ALMACEN Sitio para artculos retornados al vendedor

ACUERDO VENDEDOR COMPRADOR

ELIMINACIN

BASE DE DATOS DEL CRC

PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO VENDEDOR DESTRUIR

RENOVAR CARIDAD

BENEFICIOS DE LOS PUNTOS (CRC)


Simplificar PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAJE. Mejoran las relaciones con los proveedores.

Mejor control del inventario de retornos.


Mejoran el movimiento de inventarios. Reducen costos administrativos.

Reducen costos de las tiendas.


Permiten un reenfoque en las principales capacidades

del minorista. Reducen costos por recoleccin y eliminacin de basuras. Mejoran la informacin administrativas.

LOGISTICA VERDE
La logstica verde se ocupa mas ampliamente de problemas ambientales, se asocia mas a la definicin que se tiene de calidad ambiental, que en estos aos ha llegado a significar: Agua potable segura, ecosistemas saludables, comida segura, comunidades libres de sustancias toxicas, manejo seguro de desechos y la restauracin de sitios contaminados.

LOGISTICA VERDE
Los problemas medioambientales derivados de una sociedad centrada en la produccin y el consumo irracional exigen soluciones inmediatas y eficientes para evitar el colapso del sistema actual:

CAMBIO DE PARADIGMA
CONSUMISMO
CONSUMO IRRACIONAL
PRODUCCIN CONSUMO

ECO-CONSUMO
CONSUMO RESPONSABLE
PRODUCCIN CONSUMO

VERTIDO INCONTROLADO DE RESIDUOS

RECOGIDA + TRATAMIENTO + VALORIZACIN DE RESIDUOS

Consumir y Tirar

Usar, recoger y reciclar

LOGISTICA VERDE
ANTES: -Dominio sobre la naturaleza -Destruccin de bienes no renovables -Desarrollo mas no sostenibilidad AHORA: -Cuidado del ecosistema -Manejo de materiales no biodegradables -Reciclaje de productos terminados -Normas ambientales y ecolgicas -Reinsercin de productos y empaques a la cadena productiva de las empresas

LOGISTICA VERDE - EVOLUCION


Etapa de poltica ambiental Caractersticas primarias Aos

Manejo de riesgos
Prevencin de la contaminacin

Manejo de desperdicios y control de la contaminacin


Mejoramiento de procesos para reducir el uso de materiales, minimizar el desperdicio y mejorar la eficiencia Manejo sistemtico de productos y procesos para maximizar los beneficios y asegurar la calidad ambiental Se enfoca en el ciclo de vida de procesos y productos y sus efectos ambientales

70 a mediados de los 80
Mediados de los 80 y principio de los 90

Manejo del ciclo de vida y la ecologa industrial

Mediados de los 90 e inicios del siglo XXI

CONCLUSIONES
Para implementar un sistema de logstica inversa y verde

de manera eficiente se debe producir una mentalizacin y colaboracin total entre todos los agentes: proveedor, recursos humanos, distribucin, transporte, y usuario final.
La logstica inversa y verde ayuda a preservar el medio

ambiente mediante reciclaje de materiales que ponen en peligro los ecosistemas.