UNIDAD IV

Tema 4.1: El Anlisis de problemas Tema 4.2: Conceptos del enfoque de sistemas para formular el problema.

05/10/2013

Objetivos El anlisis de problemas. Conceptos del enfoque de Sistema para formular el problema. Puntos de discusin

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Conocer en que consiste el anlisis de problemas y cuales son sus elementos. Determinar las distintas formas de abordar los problemas. Explorar los conceptos del Enfoque de Sistemas para formular el problema.

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Qu es un problema?

Un problema es la desviacin de una situacin actual de una deseada en un punto de tiempo dado. Un problema es una diferencia entre el "ser" y el "deber ser", siempre que ste ltimo constituya una situacin mejor. Un problema es una situacin general que se considera insatisfactoria.
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La definicin de problema presenta tres aspectos bsicos:

Todo problema es relativo a un actor especfico. En un sentido ms prctico lo que constituye un problema para uno puede no serlo para otro.

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Todo problema representa una situacin inaceptable para el actor que lo percibe, en ese sentido, el problema se convierte en un elemento propulsor de la accin para resolverlo, modificarlo o atenuarlo. Todo problema es por definicin solucionable, por el contrario si la situacin no tiene solucin entonces deja de ser problema y se convierte en una restriccin o en dato.

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Qu es Anlisis? El anlisis de problemas es la forma de percibir y concebir los problemas, concentrarnos en la naturaleza y clase de los mismos.

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El anlisis de problemas esta compuesto por los siguientes elementos:

Quienes enfrentan el problema y quien(es) toman las decisiones. Aspectos del problema que se pueden controlar. Aspectos de la situacin problema que se escapan del control de quien toma la decisin. Las restricciones que se imponen desde dentro o desde fuera sobre los aspectos mencionados. Los posibles resultados producidos al hacer una decisin.
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Existen tres formas de hacerle frente a los problemas:

Resolucin Solucin Disolucin.

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Resolucin: seleccin arbitraria de una accin lo suficientemente buena para eliminar el problema (enfoque clnico) Solucin: seleccin de una accin de entre varias que ofrece el resultado ptimo (enfoque de investigacin) Disolucin: eliminacin del problema mediante un cambio de intenciones de los involucrados o mediante un cambio de naturaleza y/o ambiente del problema (enfoque de diseo).
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Cualquiera de los tres enfoques que se emplee no significa la completa desaparicin de problemas, dado que el tratamiento de un problema genera nuevos problemas.

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El analista de situaciones problema debe tener en cuenta dos conceptos del Enfoque de Sistemas que le ayudan a formular el problema: Toda situacin problemtica involucra a un sistema que contiene el problema y a otro que lo soluciona; debindose delimitar los lmites de cada uno.
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Existen problemas bien estructurados, con objetivos definidos, fronteras y restricciones definidas y variables cuantificables (duros), y problemas mal estructurados, en los que todos sus elementos son en s mismos problemticos, no hay fronteras ni objetivos bien definidos y algunas de sus variables no son cuantificables (blandos).

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Algo fundamental para el analista es decidir al final de todo esto si el problema es duro o blando, y posteriormente preparar el equipo de estudio. Adems se hace nfasis en el ambiente del problema, queriendo decir que el ambiente est dentro del sistema del problema y del sistema que lo soluciona, pero del ambiente provienen las oportunidades y los hechos para tomar decisiones sobre el problema.
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Cual de las definiciones de problema considera ms adecuada? Por que se dice que todo problema es solucionable? Cuales son las 3 formas de hacer frente a los problemas? Cuales son los conceptos del Enfoque de Sistema para formular un problema?

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Para los siguientes problemas identifique los elementos del anlisis de problema.

El aumento al transporte colectivo ante el alza de los precios del petrleo. Cupos limitados para el ingreso en la UES.

Plantee los problemas que enfrentan los siguientes elementos, indicando el sistema que tiene el problema y el sistema que lo soluciona :

El problema que enfrenta un profesor. El problema que enfrenta un doctor. El problema que se plantearon cuando inventaron la lavadora. El problema que resuelve un sistema informtico.

Identifique si los siguientes son problemas duros o blandos, justifique su decisin:

Graduarse de Ingeniero de Sistemas Informticos Las maras en El Salvador Aprobar la materia Teora de Sistemas Viajar a Honduras de vacaciones Salir de la Drogadiccin
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El enfoque sistmico a la hora de plantear problemas nos presenta ante dos sistemas que debemos comprender el problema y la solucin. El enfoque sistmico nos advierte de las clases de problemas con los que nos podemos enfrentar los duros y los blandos, en este punto podemos relacionar a los problemas que aborda las ciencias naturales como los duros y los problemas que abordan las ciencias sociales como los blandos.
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