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Norma Iso 9001: 2008 NTCGP1000:2009

Antecedentes, Estructura y Análisis

OBJETIVO

Facilitar a los participantes el conocimiento de la familia de Normas ISO 9000, sus antecedentes, la estructura y la interpretación necesaria que permita su aplicabilidad en el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.

LA SERIE DE NORMAS ISO 9000 •El primer estándar sobre Aseguramiento de Calidad fue publicado en 1979 por la British Estándares Institución (BSI) en tres partes, bajo la codificación BS 5750. •En 1987, la Organización Internacional de Normalización (ISO) publica la serie de normativas internacionales, basadas en la BS 5750, denominada serie ISO 9000. Estas normas fueron modificadas en 1994 y la edición del 2000 representa una nueva revisión, la última actualización fue en el año 2005

ISO 9000 2005

Fundamentos y Vocabulario

Describe los principios de los sistemas de gestión de calidad y especifica la terminología

ISO 9001 2000

Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos

Especifica los requisitos para los Sistemas de Gestión de la calidad, aplicables a toda organización.

ISO 9001 2008

Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos Actualización

TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN
NOTA: Un sistema de Gestión de una organización podría incluir diferentes sistemas de gestión, tales como un sistema de gestión de la calidad, un sistema de gestión financiera o un sistema de gestión ambiental.

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan

Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos

Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.

•GESTIÓN DE LA CALIDAD : Actividades coordinadas para dirigir y controlar un conjunto de personas e Instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones en lo relativo a la calidad (Planificación Control, Aseguramiento y Mejora de la Calidad) •MEJORA CONTINUA: Acción recurrente que aumenta la capacidad para cumplir con las necesidades o expectativas establecidas generalmente en forma implícita u obligatoria.

NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA (NTCGP 100 -2009)
El DAFP e ICONTEC conjuntamente han querido divulgar la norma, cuya denominación es la NTCGP 1000-2009, para que las entidades puedan publicar bajo la Ley 872 de 2003 e implementen el S.G.C. ANTECEDENTES: De acuerdo a la constitución de 1991 en su articulo 209 consagran los privilegios que regulan la función publica, así mismo el congreso expide la Ley 872 de 2003 lo cual se reglamenta mediante Decreto 4110 del 9 de diciembre de 2004. Con el fin de transformar positivamente Estado-Comunidad, no sólo en la prestación de servicios sino de la concepción y planificación de los mismos.

Para la elaboración de este documento se han empleado, como base las normas internacionales ISO 9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad.
En esta medida, la implementación de la presente norma permite el cumplimiento de la norma internacional ISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminología y los requisitos de ésta a la aplicación específica en las entidades. Sin embargo, la presente norma integra requisitos y conceptos adicionales a los del estándar ISO.

• Que mediante el Decreto 4485 de 2009 "Por medio del cual se adopta la actualización de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica NTCGP 1000:2009"; se establecen las generalidades y los requisitos mínimos para configurar, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados conforme al artículo 2º de la Ley 872 de 2003.

•EFICACIA:

Medida del grado de realización de las actividades planificadas y de obtención de los resultados planificados.

•EFICIENCIA: Relación entre los resultados alcanzados
y los recursos utilizados.

•EFECTIVIDAD: Medida del impacto de la gestión tanto en el logro de los resultados planificados, como en el manejo de los recursos utilizados y disponibles.

•ENFOQUE AL CLIENTE
• MEJORA CONTINUA

NORMA ISO 9001: 2008 Sistema de gestión de la calidad Mejora continua
Responsabilidad De la dirección

Gestión de los recursos

Medición y análisis y mejora

Realización del proceso y/o realización del producto

ANÁLISIS DE DIAGRAMA
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, NUMERAL DE NORMA ISO 9001
SISTEMA DE CONTROL INTERNO (COMPONENTES)

SISTEMA DE CONTROL INTERNO (SUBSISTEMAS)

CICLO PHVA (HERRAMIENTA ESTADÍSTICA)

SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO

1 Objeto y Campo de Aplicación

5 Responsabilidad

De la Dirección

2 Referencia Normativas

Estructura ISO 9001:2008 (8 cláusulas)

6 Gestión de Recursos

3 Términos y Definiciones

7 Realización Del Producto

4S.G .C

8 Medición Análisis y Mejora

Para los propósitos de Esta norma internacional Son aplicables los términos Y definiciones dados En la norma ISO 9001

PROVEEDOR

ORGANIZACIÓN

CLIENTE

Cuando se utilice El término “producto” Este puede Significar “servicio”

FIN

Elkin Salazar Giraldo Líder de SIG