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Concepto Un histograma es un grfico de barras verticales que representa la distribucin de un conjunto de datos. Ventajas Su construccin ayudar a comprender la tendencia central, dispersin y frecuencias relativas de los distintos valores. Muestra grandes cantidades de datos dando una visin clara y sencilla de su distribucin.
Histograma de frecuencias
Utilidades
El Histograma es especialmente til cuando se tiene un amplio nmero de datos que es preciso organizar, para analizar ms detalladamente o tomar decisiones sobre la base de ellos. Proporciona, mediante el estudio de la distribucin de los datos, un excelente punto de partida para generar hiptesis acerca de un funcionamiento insatisfactorio.
Utilidades
Permite la comparacin de los resultados de un proceso con las especificaciones previamente establecidas para el mismo. En este caso, mediante el Histograma puede determinarse en qu grado el proceso est produciendo buenos resultados y hasta qu punto existen desviaciones respecto a los lmites fijados en las especificaciones.
Es un medio eficaz para transmitir a otras personas informacin sobre un proceso de forma precisa e inteligible.
Diagrama de dispersin
Concepto A veces interesa saber si existe algn tipo de relacin entre dos variables. Por ejemplo, puede ocurrir que dos variables estn relacionadas de manera que al aumentar el valor de una, se incremente el de la otra. En este caso hablaramos de la existencia de una correlacin positiva.
Tambin podra ocurrir que al producirse una en un sentido, la otra derive en el sentido contrario; por ejemplo, al aumentar el valor de la variable x, se reduzca el de la variable y.
Entonces, se estara ante una correlacin negativa. Si los valores de ambas variables se revelan independientes entre s, se afirmara que no existe correlacin.
Diagrama de dispersin
Ventajas Se trata de una herramienta especialmente til para estudiar e identificar las posibles relaciones entre los cambios observados en dos conjuntos diferentes de variables. Suministra los datos para confirmar hiptesis acerca de si dos variables estn relacionadas. Proporciona un medio visual para probar la fuerza de una posible relacin.
Diagrama de dispersin
Diagrama de Pareto
Concepto El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y grfico mtodo de anlisis que permite discriminar entre las causas ms importantes de un problema (los pocos y vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales).
Diagrama de Pareto
Ventajas Ayuda a concentrarse en las causas que tendrn mayor impacto en caso de ser resueltas. Proporciona una visin simple y rpida de la importancia relativa de los problemas. Ayuda a evitar que se empeoren alguna causas al tratar de solucionar otras y ser resueltas.
Su formato altamente visible proporciona un incentivo para seguir luchando por ms mejoras.
Diagrama de Pareto
Utilidades Determinar cul es la causa clave de un problema, separndola de otras presentes pero menos importantes. Contrastar la efectividad de las mejoras obtenidas, comparando sucesivos diagramas obtenidos en momentos diferentes. Pueden ser asimismo utilizados tanto para investigar efectos como causas. Comunicar fcilmente a otros miembros de la organizacin las conclusiones sobre causas, efectos y costes de los errores.
Hoja de verificacin
Concepto Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
Esta tcnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.
Hoja de verificacin
SU ORGANIZACIN/EQUIPO HA: 1.Determinado el propsito de los datos que estn tratando de reunir? 2.Definido el tipo de datos que son necesarios? 3.Identificado dnde se deben reunir los datos? 4.Identificado de quin deben obtenerse los datos? 5.Investigado si los datos estn disponibles? 6.Determinado los mtodos/herramientas que se utilizarn para reunir los datos? 7.Determinado que tantos datos quiere reunir? 8.Decidido quin reunir los datos? 9.Determinado cundo los datos sern reunidos (periodo de tiempo de estudio)? 10.Decidido cmo se van a analizar los datos? NO EN EFECTUADO PROGRESO EFECTUADO
Hoja de verificacin
Ventajas Supone un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin. Las Hojas de Verificacin reflejan rpidamente tendencias y patrones subyacentes en los datos.
FE FC C S
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Hoja de verificacin
Utilidades En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un problema, como en la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis. Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por ejemplo los Grficos de Control.
Ayudan a la mejora de procesos, de forma que se comporten de manera uniforme y previsible para una mayor calidad, menores costes y mayor eficacia.
Proporcionan un lenguaje comn para el anlisis del rendimiento del proceso.
Concepto Una Hoja de Revisin es una herramienta para recolectar y registrar datos. Las Hojas de Revisin son diseadas y utilizadas para responder la pregunta Con qu frecuencia ocurren ciertos eventos? Una Hoja de Revisin efectiva depende de que se conozca: (1) Por qu se estn reuniendo los datos?;
Hoja de Revisin
Hoja de Revisin
TRANSFERENCIAS FONDOS RECHAZADAS Fecha: Observador: Ubicacin: Nmero de defectos: Diciembre 18, 1998 Jose Miguel Cochabamba, Cl 36
Tipos de Defecto Nmero de cuenta incorrecto Nombre incorrecto Cantidad de fondos ilegible Fondos insuficientes Direccin incorrecta Otros
Total
5 3 4 20 2 2