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Georges Elton Mayo (1880 1949 )

ORIGEM
A Teoria das Relaes Humanas, surgiu nos estados unidos como consequncia imediata das concluses obtidas na Experincia em Hawthorne, por volta de 1932 e que j vinha tomando fora com os efeitos da grande depresso gerada com a quebra da bolsa de valores em 1929. Desenvolvida por Elton Mayo e seus colaboradores, foi basicamente um movimento de reao e de oposio s Teoria Clssica e Cientfica da administrao de Taylor e Fayol.

FATORES
1- A necessidade de humanizar e democratizar a administrao, libertando-a dos conceitos rgidos e mecanicistas da Teoria Clssica e adequando-a aos novos padres de vida do povo americano. 2- O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a psicologia e a sociologia. 3- As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na administrao. 4- As concluses da Experincia em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo.

PRAGMATISMO ( John Dewey )


O pragmatismo original contra a cincia pela prpria cincia. Para ele um estudo s se justifica caso tenha alguma utilidade social, mesmo que a longo prazo, mas dando preferncia ao que tiver utilidade imediata.

Psicologia Dinmica Kurt Lewin


Afirma que as variaes individuais do comportamento humano com relao norma so condicionadas pela tenso entre as percepes que o indivduo tem de si mesmo e pelo ambiente psicolgico em que se insere, o espao vital, onde abriu novos caminhos para o estudo dos grupos humanos (Dinmica de Grupo)

Os estudos em Hawthorne de Elton George Mayo

Empresa - Western Eletric Company Local Bairro Hawthorne, Chicago, USA Produto Equipamentos para empresas telefnicas 40.000 Funcionrios Esperincia - visavam detectar de que modo fatores ambientais - como a iluminao do ambiente de trabalho- influenciavam a produtividade dos trabalhadores. Coordenador Elton Mayo Esteno logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes no trabalho, da rotao de pessoal e do efeito das condies fsicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados.

4 Fases
Fase da Iluminao Com ndices variveis de iluminao

no ambiente de trabalho, media-se a produtividade dos operrios. Comprovou-se a predominncia do fator psicolgico sobre o fator fisiolgico. A relao entre condies fsicas e a eficincia dos funcionrios pde ser afetada por condies psicolgicas.

Fase da sala de experincia de montagem de rels

Comprovou-se novamente a influncia dos fatores psicolgicos e que variveis como, ambiente amistoso de trabalho, no temer a superviso, desenvolvimento de grupo social, liderana e objetivos comuns, so importantes. Anlise em 12 perodos de observao.

Fase do programa de entrevistas Visava desvendar os

motivos que levavam os funcionrios a adotar postura to diferentes nos seus departamentos e na sala de provas. A partir desta fase as pesquisas passaram a ter um enfoque nas relaes humanas e no mais na parte cientifica. * Relaes Humanas no Trabalho * Identificao dos grupos informais * Conflito de lealdade, tenso, inquietao e provvel descontentamento

Fase Sala de observao de montagem de

terminais - Essa Quarta fase permitiu o estudo das relaes entre a organizao informal dos empregados e a organizao formal da fbrica. * Salrio por produo * O grupo informal criado punia simbolicamente quem fugisse ao padro de produo estipulado por ele ou que fosse delator do esquema.

Concluses da Esperincia de Hawthorne


Nvel de Produo Resultante da Integrao Social e no

da capacidade fsica ou fisiolgica do empregado (como afirmava a teoria clssica), mas por normas sociais e expectativas que o envolvem. a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nvel de competncia e de eficincia. Quanto mais integrado socialmente no grupo de trabalho, tanto maior a sua disposio de produzir.

Comportamento Social dos Empregados se apoiam totalmente

no grupo. Os trabalhadores no reagem isoladamente como indivduos, mas como membros do grupo. O grupo que define a quota de produo. O grupo pune o indivduo que sai das normas grupais atravs da perda de respeito e afeio dos colegas.

Grupos informais Os pesquisadores de Hawthorne

concentraram suas pesquisas sobre os aspectos informais da organizao. A empresa passou a ser visualizada como uma organizao social composta de diversos grupos sociais informais. Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanes sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenas e expectativas. Delineou-se com essa teoria o conceito de organizao informal.

As Relaes Humanas so as aes e atitudes desenvolvidas

pelos contatos entre pessoas e grupos. exatamente a compreenso da natureza dessas relaes humanas que permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados.
A importncia do Contedo do Cargo. A maior especializao e

portanto a maior fragmentao do trabalho no a forma mais eficiente do trabalho. Mayo e seus colaboradores verificaram que a extrema especializao defendida pela Teoria Clssica no cria necessariamente a organizao mais eficiente. Foi observado que os operrios trocavam de posio para variar a monotonia, contrariando a poltica da empresa. Essas trocas eram negativas na produo, mas elevava o moral do grupo.

nfase nos aspectos emocionais. Os elementos

emocionais, no planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer ateno especial por parte de quase todas as grandes figuras da Teoria das Relaes Humanas.

Decorrncia da Teoria das Relaes Humanas


Surge uma nova linguagem que passa a dominar o repertrio administrativo: Motivao Liderana Comunicao Organizao Informal Dinmica de grupo Homem Social substitui o Homem Econmico nfase nas Pessoas substitui nfase na Tarefa

1 Influncia da Motivao Humana A teoria das Relaes Humanas despertou o estudo da influncia da motivao no comportamento humano. O que motiva o homem em seu desempenho. Necessidades Humanas:
a- Necessidades Fisiolgicas So as chamadas necessidades vitais ou vegetativas, relacionadas com a sobrevivncia do indivduo. Exigem satisfao peridica e cclica. As principais necessidades fisiolgicas so as de alimentao, sono, atividade fsica, satisfao sexual, abrigo e proteo contra os elementos e de segurana fsica contra os perigos.

b- Necessidades Psicolgicas So necessidades exclusivas do homem. So aprendidas e adquiridas no decorrer da vida e representam um padro mais elevado e complexo de necessidades. As necessidades psicolgicas so raramente satisfeitas em sua plenitude. Ex: Incluso, Tranquilidade c- Necessidade de auto realizao So produto da educao e da cultura e tambm elas, como as necessidades psicolgicas, so raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o homem vai procurando gradativamente maiores satisfaes e estabelecendo metas crescentemente sofisticadas. A necessidade de auto-realizao a sntese de todas as outras necessidades. o impulso de cada um realizar o seu prprio potencial, de estar em contnuo autodesenvolvimento no sentido mais elevado do termo.

d Necessidade de afeio Dar e receber carinho (Famlia, amigos etc)

e Necessidade de Auto confiana Decorrente da autoavaliao (Auto estima)

Pirmide das necessidades de Maslow

Ciclo Motivacional Maslow