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Mtodo de casos

Unidad I
Proceso Administrativo Integral

PROCESO ADMINISTRATIVO

"Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad." "El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que s interrelacionan y forman un proceso integral."

PROCESO ADMINISTRATIVO

Henri Fayol nos dice que los elementos de la administracin son las etapas o pasos principales a travs de los cuales se realiza el proceso administrativo.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Pasos Area "A" Pasos Area "B" Pasos Area "C"

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PROCESO ADMINISTRATIVO Agustn Reyes Ponce

"Todo proceso administrativo, es de suyo nico, forma un continuo inseparable en el que cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los dems, y que, adems, se dan de suyo simultneamente."

PROCESO ADMINISTRATIVO Lyndall Urwick hace una separacin fundamental en el


proceso administrativo, llamndolas, fase mecnica y fase dinmica: Fase mecnica. Esta es la parte terica de la administracin Fase dinmica. Se refiere a la parte operacional

Fases Mecnica Previsin

PROCESO ADMINISTRATIVO Elementos Etapas

Objetivos

Planeacin

Organizacin

Investigacin Cursos alternativos Polticas Procedimientos Programas Jerarquas Funciones Organizaciones

PROCESO ADMINISTRATIVO

Fases Dinmica

Elementos Integracin

Direccin

Control

Etapas Seleccin Introduccin Desarrollo Mando Comunicacin Supervisin Establec. Normas Operac. Controles Interpret. Resultados

EL METODO DE CASOS
TECNICA DE LOS 6 PUNTOS Cmo simplificar un problema?

Metodo de casos Bsicamente, el mtodo de casos, intenta trasladar al saln de clase, un pedazo de vida tomado de un da

comn en la vida de un administrador. El escritor de casos, va a la fbrica, al banco o a la tienda, estudia el da de trabajo de un administrador, escoge un problema o problemas para analizarlo

Metodo de casos
Al alumno se le pide que estudie el caso antes de asistir a la clase. En primer lugar, trata de identificar el problema (se evidencian por si solos), luego en este mismo punto, analiza el problemacon preguntas: por qu surgi este problema? qu factores contribuyeron a ello? qu accin alternativa puede seguirse? por qu es esta alternativa la mejor?

Metodo de casos
La Administracin es un proceso de toma de decisiones, cuanto menos se tarde el alumno en aprender atomar decisiones ms rpidamente, tanto ms rpido estar preparado para asumir deberes administrativos de mayor importancia. Por lo tanto debe de haber una decisin especfica.

Metodo de casos
Ocurre que los casos frecuentemente omiten conocimientos que seran tiles para tomar decisiones. En tales casos el estudiante debe de estar dispuesto a razonar hasta donde sea posible, basando su razonamiento en los adtos disponibles. No hay soluciones evidentes por s mismas, ni respuestas correctas o erroneas

Metodo de casos
Este mtodo es un sistema de discusiones, no es un proceso rpido. Sin embargo: - el conocimiento adquirido, - el cambio en las actitudes y las habilidades logradas, son ventajas adicionales permanentes para la personalidad del estudiante y futuro administrador del marketing. Debidamente usado constituye uno de los adelantos educacionales ms significativos.

Metodo de casos
Este mtodo consiste en:

1) Identificacin del problema 2) Recopilacin de datos 3) Lista de posibles soluciones 4) Prueba de las posibles soluciones 5) Seleccin de la mejor solucin 6) Poner en prctica la solucin

Metodo de casos Soluciones


SOL1:deben de cambiarse las disposiciones. SOL2:no se puede confundir autoridad con control. SOL3:el trabajador debe de reconocer su error. SOL4:el Jefe est equivocado y debe de reemplazarse

Metodo de casos
Prueba CRIT-1:realidad CRIT-2:tiempo CRIT-3:costos CRIT-4:Junta General

Metodo de casos
Prueba: Escala de Importancia: A ----- Bastante B ----- Suficiente C ----- Regular D ----- Poco E ----- Casi nada F ----- Nada

Metodo de casos

Prueba: Escala Porcentual: 100% ----- Optimo de Bueno 0% ----- Colmo de Malo

Cuadro de clasificacin:
CRITERIO SOLUCION

Metodo de casos

CRIT-1 CRIT-2 CRIT-3 CRIT-4 ( E ) (C) X X X

SOL1 SOL2 SOL3 SOL4 SOL5

C A D B A

B D B A C

B A C A B

A B D B C