CASO SEARS

JOS MARA CAMPOS

1. A QU FACTORES DE ADMINISTRACIN, ORGANIZACIN Y TECNOLOGA SE DEBI EL POBRE DESEMPEO DE SEARS? Primero que nada la compaa se alej de su core business, esto produjo una falta de atencin en sus reas fuertes, as como una prdida de flujo a largo plazo. La organizacin era demasiado burocrtica descentralizada, lo que conllevaba una prdida de tiempo. La tecnologa que usaba era la adecuada para la poca aunque estaba subestimada y no la aprovechaban correctamente.

2. IDENTIFIQUE SI SEARS CAE EN ALGUNA DE LAS CATEGORAS DE ECOMMERCE

Tcnicamente si ya que implement un servicio de B2B para sus proveedores. As como una plataforma B2C para las ventas a detalle. Y la creacin de la plataforma con informacin que podra ser considerada como P2P aunque primordialmente la empresa constitua la informacin.

3. IDENTIFIQUE QU TIPO DE SISTEMAS DE INFORMACIN SE ENCUENTRA SEARS

A mi parecer tiene todos los niveles organizacionales, ya que el piso de ventas se puede considerar operacional, as como la logstica de sus proveedores. El nivel de conocimiento se encuentra en las bases de datos recopiladas por su piso de ventas. Lo cual le ayuda al nivel administrativo a tomar decisiones y por ltimo todo esto se llevo a cabo por conceder un buen lugar al nivel estratgico desde el principio.

4. SEARS ANTES O DESPUS DE SU REORGANIZACIN TIENE ALGUNOS DE LOS SIGUIENTES SISTEMAS (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS) Antes tena una nocin de las herramientas pero desde que no se consideraban as no podra decirse que las utilizaban. Despus de la reorganizacin se puede apreciar lo que sera el TPS como el ejemplo de POS de la lectura. El SPRS se podra considerar como un DDS lo que a su vez se organiz como un OS en el nivel estratgico.

5. EVALE LA NUEVA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE SEARS BAJO LA DIRECCIN DE MARTINEZ

A mi parecer lo que mejor implement fue una estrategia administrativa definida. Ya que se dio cuenta que las acciones que haba y estaba tomando Sears no ayudaban a sus objetivos. Se dedic a regresar a su core business y a utilizar la informacin que haba recopilado a lo largo de los aos. Esto lleva a un modelo de CRM que eleva la fidelidad de sus consumidores. As como tecnologa para la logstica de operaciones y toma de decisiones.

6. QU TANTO XITO HA TENIDO LA NUEVA ESTRATEGIA DE SEARS? QU ROL DESEMPEAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN ESA ESTRATEGIA? Como xito se le puede reconocer que mejor sus ventas as como su estructura volvindose ms fuerte en sus bases. Desempean las partes crticas de la empresa, ya que es un modelo de negocios de venta a detalle por lo que el nivel operativo tiene contacto con el cliente, recopila la informacin para la toma de decisiones y as se planea el futuro enfoque.

7. EXPLIQUE EN QU GRADO HAN CONFERIDO LOS SISTEMAS DE INFORMACIN UNA VENTAJA COMPETITIVA A SEARS. En otorgar una estructura a la empresa. Que cada parte sabe exactamente qu hacer y cuando y con la informacin transparente para que todos tengan acceso a ella. Y sobre todo, por fin tiene una direccin definida con acciones que la llevarn all.