FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Al contrario de lo que se piensa comnmente, Internet no es sinnimo de World Wide Web. sta es parte de aquella, siendo la World Wide Web uno de los muchos servicios ofertados en la red Internet. La Web es un sistema de informacin mucho ms reciente (1995) que emplea Internet como medio de transmisin.

Seguramente nos preguntaremos: es importante mi presencia en Internet? Se justifica una inversin de este tipo para mi empresa? Me beneficiar Realmente tener un sitio web?.

Actualmente Internet es el medio de difusin ms utilizado por las personas. As como en su momento lo fue la televisin, la radio, y antes los medios grficos, hoy en da Internet es el medio de comunicacin ms empleado y concurrido de todos los tiempos. El fuerte impacto y popularidad de Internet hacen que cada vez sean ms los usuarios de todo el mundo que
interactan a travs de el.
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Razones por las que debera considerar la posibilidad de pertenecer al portal

Presencia: Un sitio Web le da a su empresa ms personalidad, seriedad y profesionalismo. Adems junto con su dominio www.su_empresa.com.ar, podr tener sus propias direcciones de EMail del tipo su_mail@su_empresa.com.ar

Publicidad OnLine: Es posible actualizar su catlogo o pgina web al momento, de este modo su empresa permanecer actualizada permanentemente para brindar sus servicios y novedades los 365 das del ao, las 24hs del da. As podr mantener constantemente informados a sus clientes que son la clave del xito.

Interaccin con el Cliente: utilice su sitio para contactar a sus clientes, conocer las tendencias y gustos de cada uno por medio de encuestas o libros de sugerencias, sin ningn costo. Reciba pedidos, sugerencias o cotizaciones mediante formularios online.

Contactar usuarios de Internet (futuros clientes):cada comprador que realice una bsqueda relacionada con su rubro por Internet tendr acceso a su sitio desde donde

Mas de 1.5 billones de personas estn utilizando el Internet en el Mundo.

Amrica Latina increment su penetracin cerca del 30% .
(Marzo 2009 Internet World Stats)

En Guatemala, a marzo del 2008 se contaba con 7,636,400 de usuarios de Internet, con una penetracin del 26,2%
( Internet World Stats) ,

8,69 millones de guatemaltecos son usuarios de Internet

(Google y Telefnica - 2009)

El Spam destaca como la principal desventaja de Internet de todos los pases analizados, seguido de los virus informticos y el exceso de publicidad. Como puede observarse, las diferencias entre los pases son muy pequeas. Por otra parte, en concordancia con las desventajas percibidas de Internet, el Spam destaca como la incidencia negativa ms importante, al preguntar a los usuarios la ocurrencia de eventos negativos especficos. En segundo lugar son mencionados los virus y en
tercer lugar el hackeo.

 Primera,

que puede combinar diferentes tipos de representaciones de la informacin: texto, audio, video, etc. que los hiperenlaces o ligas permiten cargar pginas de cualquier otro servidor conectado a Internet, da igual que est localizado en cualquier lugar del mundo. que la creacin de pginas WWW es bastante sencilla mediante el lenguaje HTML.

Segunda,

tercera,

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"Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North America) "La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

 Depende

de:

Naturaleza de las Actividades Conocimiento del Producto Relacin de Confianza de la Tienda con Clientes

Competencia en el Mercado
Manejo Dominio de Herramientas de Marketing Disponibilidad de Aplicar Eficientemente Sistemas de

Ventas en Apoyo a las Ventas

 Para

clientes

Permite el acceso a ms informacin Facilita la investigacin y comparacin de mercados Abarata los costos, tiempos y precios
Para

comerciantes

Mejoras en la distribucin Comunicaciones de mercadeo

Beneficios operacionales

Complementar ventas con informacin

Mientras mas sabe para que sirve un producto, sentir ms la

necesidad de requerirla

Crear Campaas. Promociones

Ofertas de temporada. Cupones de descuento, rebaja en la

segunda compra

Suscripciones a Boletines electrnicos

Jams usar el SPAM Suscripciones voluntarias y/o con invitaciones Ser constante, periodicidad definida.

Ventas por Internet es un COMPLEMENTO BARATO a la Empresa. NO REEMPLAZA vendedores, repartidores u otro personal. Especializa actividades.

Uso de Sistemas Gratuitos (hospedaje, nombres de dominios) Recargar la Tienda con imgenes, musica, vdeos, java Olvidar hacer preguntas sobre satisfaccin Perder el tiempo en promociones, ranking... Descuidar los e-mails Olvidar mantenimiento de la lista de correos Aumentar reputacin con publicidad inapropiada Olvidar al Marketing Pensar que se tendr el bolsillo lleno de un da a otro No entender el poder de la Internet

Categoria
Tienda Virtual

Modelos de negocios por internet Descripcion

Vende bienes fisicos o servicios en linea. La entrega de productos no digitales se efectua por los medios tradicionales.

Ejemplos
Amazon.com Virtual Vineyards

Concentrador de Mercado

Concentra informacion acerca de productos y servicios de varios proveedores en un punto central.

Internet Mall DealerNet InsureMarket

Corredores de Informacion

PartNet
Ofrecen informacion de productos, precios y Disponibilidad Travelocity

E*Trade Corredores de Transacciones Los compradores pueden consultar tarifas y condiciones, pero la actividad de negocios primaria en cerrar la transaccion. Ameritrade

Camaras de Compensacion electrnica

Ofrecen sistemas tipo subasta para productos cuyo precio y disponibilidad estan cambiando constante mente.

Bid.com OnSale

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Modelos de negocios por internet

Categoria
Subasta inversa

Descripcion
Los consumidores presentan una oferta a varios proveedores para adquirir bienes y servicios.

Ejemplos
Priceline.com

Entrega digital de productos

Venden y entregan software,productos multimedios y otros productos digitales por internet.

Build-a-Card PhotoDisc

SonicNet
Proveedor de contenido

Crea ingresos al proporcionar contenido.

Wall Street Journal Interactive

Proveedor de servicio en linea

Proporciona servicio y apoyo a usuarioos de hardware y software.

Cyber Media Tune Up.com

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Mercado Libre
Realiza subastas de sus productos.

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DeRemate.com

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Ventas Directas por la Web

Los fabricantes pueden vender sus productos y servicios directamente al cliente, pasando por alto intermediarios como distribuidores y detallistas. La eliminacin de intermediarios reduce considerablemente el precio de compra. Costo por Suter Fabricante Distribuidor Detallista Cliente $ 48.50

Fabricante

Detallista

Cliente

$ 40.34

Fabricante

Cliente

$ 20.45

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Marketing Interactivo
Los mercadlogos pueden usar las caracterstica interactivas de las paginas Web para atraer la atencin al cliente, o captar informacin acerca de sus gustos e intereses.

Las compaas tambin usa software para auditar sitios Web, y as ver las preferencias de los clientes, como contabilizando los hipervnculos a los que ingresa ciertos grupos de clientes

Tambin utilizan funciones de la Web e Internet, como grupos de discusin electrnicos, listas de correo y correo electrnico, para crear dilogos constantes con los clientes.

Es la manera de cmo obtener gustos y preferencias de los clientes para ofertar de esa manera los productos o servicios; estos implican los medios interactivos de la Web y la manera de captar al cliente.
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La tecnologa Internet tambin puede aplicarse a la administracin interna de funcin de ventas y marketing . Una de las aplicaciones mas populares de las intranets corporativas es la supervisin y coordinacin de la fuerza de ventas de la compaa

Fabricacin y produccin
En el rea de fabricacin, los problemas de manejo de informacin son muy complejos. La informacin de fabricacin suele ser muy sensible al tiempo y difcil de recuperar , porque los archivos se tienen que actualizar continuamente

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Marketing y ventas

Planificacin De Productos

Atencin a Clientes Intranet

Compras

Contabilidad Y Finazas
Clientes Embarque y Distribucin Produccin Y Fabricacin

Inventario

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Aunque Internet ofrece abundantes oportunidades nuevas para el comercio electrnico y los negocios electrnicos, tambin presenta a los administradores una serie de retos.

Modelo de Negocios no comprobados

Los Modelos de negocios construidos en torno a Internet son nuevos y su rentabilidad no esta totalmente probada. De momento, el mayor beneficio de la tecnologa Internet para muchas compaas podra ser el uso de intranets para reducir los costos de operacin internos.

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El ancho de banda, es un problema tecnolgico importante., Con el xito de la Web, el sonido, los grficos y el vdeo con pleno movimiento se han convertido en aspectos importantes de la computacin en redes. Algunos servidores de Web se sobrecargan con solicitudes de servicio y llega a ser imposible acceder a ellos durante los periodos de mayor actividad.

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Aspectos Legales
Las leyes que gobiernan el comercio electrnico son, en su mayor parte, inexistentes o apenas se estn escribiendo, las cortes y los convenios internacionales tendrn que contestar a preguntas pendientes como legitimidad y fuerza de los contratos por correo electrnico, incluido el rol de las rbricas electrnicas y la aplicacin de las leyes de derechos de autor a los documentos que se copian electrnicamente.

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Seguridad y Privacidad
Los sistemas basados en Internet son todava ms vulnerables que los de las redes Privadas. Entre los datos mas valiosos que pueden ser interceptados ests los nmeros y nombres de tarjetas de crdito, datos privados de personal, planes de ventas, etc. La preocupacin por la seguridad de los pagos es una razn por lo que el comercio electrnico ha crecido con mayor rapidez.

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En las relaciones jurdicas por medios electrnicos surge un problema de recognoscibilidad: en qu condiciones existe un documento y cuando es atribuible a su autor. En el mundo de los tomos y de la escritura es posible realizar una comparacin entre el documento original y el falso para deducir la autenticidad; es factible la prueba emprica respecto de la firma consignada en el documento. En el mundo virtual no es posible, el documento original puede ser igual que el falso porque no hay bits falsos, un bits har una copia exacta de otro bits original. En cuanto a la firma, no hay una obra de la mano del autor, no hay una firma en el sentido que se le da a la palabra en la cultura escrita. La firma es un medio para vincular un documento con su autor.

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CERTIFICADO DIGITAL PROPIO En nuestro pas, la Infraestructura de Firma Digital del Sector Pblico Nacional pone a disposicin, una Autoridad Certificarte gratuita a travs de la cual se podr obtener un certificado digital propio. Utilizando este certificado cualquier persona podr asegurar todas sus comunicaciones de correo electrnico, garantizando su autora y la integridad del mensaje. OBTENCION DE UNA FIRMA DIGITAL Para enviar una firma digital, se requiere en primer lugar registrarse en una autoridad de certificados y solicitar el certificado de identidad digital, que hace de la firma un instrumento nico. La mayora de las autoridades de certificados tambin proporciona el software necesario y ofrece asesora al usuario en el proceso de obtencin, instalacin y utilizacin de la firma digital. La persona debe llenar un formulario de solicitud y suministrar pruebas de identidad para obtener el certificado. La firma digital se anexa a un mensaje de E-mail de manera muy similar al de los archivos.

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