Sistema Dia - Lajaconet

Sistema de Gestin Sistmico Basado en los Valores Humanos

Expositor: Ana Judith Mndez Guerra

Mxico, D.F. 3 de Diciembre de 1999

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Contenido
I. Antecedentes de LAJACONET y del Sistema II. Caractersticas de nuestra Gente III. El Sistema Dia LAJACONET

Objetivo
Valores

Visin Dinmica Principales Componentes y Tcnicas Metodologa de Implantacin

IV. Conclusiones
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I. Antecedentes de LAJACONET y del Sistema

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Antecedentes LAJACONET

1995. Surge la Idea de Crear la Red 1996. Reunin de Ex Becarios de AOTS en Yokohama 1996. Reunin con Dr. Yoshio Kondo en Lima. Se realizaron planes para conformar la Red

1997. Argentina, Brasil, Venezuela y Mxico, realizan el estudio Desarrollo Humano y Calidad de cara al Siglo XXI. 1998. Congreso de Casos Exitosos de TQM en Latinoamrica en la Ciudad de Mxico 1998. Reunin con el Dr. Kondo Segunda Versin de Puntos Comunes para la Implementacin de TQM 1999. Reunin de Piracicaba Sao Paulo, para disear las bases de LAJACONET 1999. Reunin de Lima, Semana de la Calidad en Per
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Antecedentes del Sistema Dia-LAJACONET

El Sistema Dia desarrollado por Diagrama, 1988-1999, fue el punto de partida del Sistema Dia-LAJACONET
La Poltica Bsica establece que el Sistema debe:

Ser mejorado Sistemticamente por todos los miembros participantes en la red

Ser protegido por los miembros manteniendo una evolucin sistemtica y un lenguaje comn

El Sistema debe ser conocido, asimilado y respetado por los consultores interesados en ser parte de la red.
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II: Como somos, algunos...?

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 Algunas Caractersticas de Nuestra Gente ?

Personas poco Sistemticas Personas Emotivas de Gran Corazn Poco efectivas en implementar ideas Espirituales Indisciplinados Elevada creatividad Complacientes Nobles Individualistas Necesidad de Teora X. Muchos jefes no creen en su obtener resultados gente a corto plazo Grandes diferencias entre clases sociales Unidos ante los desastres

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 * Una persona educada es aquella que acta conforme a los conceptos en los cuales cree. * Necesitamos de la educacin para la calidad. Nuevos conceptos, nuevas actitudes.

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III: El Sistema Dia-LAJACONET

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Elementos del Sistema

Objetivo
Valores

Visin Dinmica
Principales Componentes y Tcnicas Metodologa de Implantacin

Programa de Educacin Participacin de Consultores

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Objetivo del Sistema

Satisfacer las necesidades de los 4 consumidores de la empresa

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LOS CUATRO CONSUMIDORES DE LA EMPRESA SON:

CLIENTE
Calidad, Precio Atencin

COLABORADORES
Crecimiento, Ambiente, Salario, Reconocimiento

ACCIONISTAS
Rentabilidad, Crecimiento

SOCIEDAD
En cuanto a nosotros, queremos cuidado del medio ambiente
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Valores del Sistema

Valores Humanos
Humanizar el Trabajo Desarrollo de todo el potencial de la gente Participacin desde el Director General hasta el mas humilde de los trabajadores Teora Y de administracin y liderazgo

PDCA de Mejora, PDCA de Rutina Enfoque Sistmico

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Que Significa Liderazgo??

La capacidad de una persona para: Involucrar a sus colaboradores y Liberar su potencial en direccin a las metas.
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Este Jefe, Ser un Lder??

No es suficiente tener poder o el puesto de mando

Bla, bla, bla, bla

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Que motiva en el Futbol?

EL objetivo y meta son claros; Las reglas (mtodos son claros). Todos saben el marcador (medicin) El reconocimiento es inmediato El tiempo de juego es definido creando tensin positiva Hay competencia Est permitido liberar todo el potencial del jugador.

Satisfaccin

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Que Significa Gerenciar?

Gerenciar es girar el PDCA

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Detalles del Ciclo PDCA 1 Paso

OBJETIVO Y META

METODO

Los objetivos y metas tienen origen en las necesidades de los clientes, el mtodo es el camino rumbo al objetivo.

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Que es OBJETIVO?
Objetivo

Objetivo es una direccin a seguir * Ejemplos: Aumentar las ventas, reducir costos, mejorar la calidad, mejorar la moral, etc..
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direccin a seguir

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Que es una META?

Meta es un objetivo traducido en nmeros y fecha. Objetivo: Aumentar las ventas Meta: 4% de crecimiento al 30 de junio
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Que es METODO?
Mtodo es el camino para lograr la meta.
El camino para lograr la meta..

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6 Elementos para tener un Mtodo Completo:

QUE?
PORQUE ?

COMO ?

QUIEN ?

=
CUANDO? DONDE?

Ningn mtodo esta completo si no tiene estos elementos.

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Detalles del Ciclo PDCA 3 Paso

CHEQUEO

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Que es un Problema?

Es todo aquello que impide o dificulta lograr la Meta. En la fase de chequeo del PDCA, los problemas aparecen como una diferencia entre lo planeado y lo real.

Los problemas son localizados en la fase de chequeo En esto consiste un problema

El resto es slo lamentarse

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Que es Fecha Limite?

Fecha lmite significa la fecha fijada para el logro de una meta y la direccin no deber posponer la misma. Este es el camino para generar energa en las personas.

Meta sin fecha lmite es pura buena intencin

con fecha fijada

O marcha o revienta

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Fecha Limite

Cuando no hay fecha lmite, es difcil conseguir energa para las metas.
sin fecha fijada

No revienta pero tampoco marcha

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Que es Gerenciamiento de Rutina

Es el gerenciamiento del da a da, realizado por los propios funcionarios, utilizando el ciclo PDCA.

A S C D

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Que es el Gerenciamiento de Mejoras?

Es el gerenciamiento de la

mejora responsabilidad de
los directores y gerentes, que intenta tornar la empresa ms productiva, cambiando la rutina existente, por una mejor, utilizando el PDCA.
A P C D

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Teora X - Teora Y de Douglas McGregor

Muchachos, despacio!!!
Qu ser lo que quiere? No entiendo nada!!

Vamos muchachos

Bien!

Idea implementada con xito

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Que es un JEFE ESTRELLA ??

Autoritario;
Centralizador; Sabelotodo; No cree en el equipo; Planea slo.

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Visin Dinmica
Horizonte de 1 ao Poltica de Empresa: Cliente Accionista Empleados Sociedad Sistema de Gestin

Horizonte de 3-5 aos Poltica Bsica Misin Visin Valores

Horizonte de 1-3 meses PDCA de Rutina PDCA de Mejora

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Principales Componentes

Poltica Bsica Pilares

Producto, Procedimientos, Indicadores Trabajo Participativo, CCC, UGB, Grupos de Mejora Gerenciamiento del Crecimiento del Recurso Humano Liderazgo Auditora, Sistema-Producto-Procedimientos

Resultados
Calidad, ISO 9000 Costos Bajos y Productividad Satisfaccin del Cliente

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Tcnicas Utilizadas

Liderazgo del Consejo de la Empresa:

Evaluacin lenguaje bsico del sistema, Planeacin PDCA, Sistema de Informacin, Politicas, Workshop, Liderazgo, Modelo de Gestin, Administracin por Polticas. Unidad Gerencial Bsica, Estandarizacin de la Rutina, Programa de Educacin, CCC, Auditora, Mercado, Poltica de R.H., Compras, QFD 5S, Administracin Visual, Reunin Relampago, Sistema de Sugerencias, Grupos Kaizen, Marketing Interno, Sistema de Documentacin, Obeas, TPM

Liderazgo del Comit:

Liderazgo del Sub Comits:

Liderazgo Comit ISO

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IV. Metodologa de Implantacin

Establecimiento de Administracin Interfuncional Programa de Educacin Participacin de Consultores

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Programa de Educacin y Desarrollo Humano

6 Mdulos: Los tres primeros van dirigidos al desarrollo humano a travs de la valoracin del individuo, los siguientes proporcionan herramientas y tcnicas para la mejora

1. Como Conducir tu Destino?

2. Conceptos de la Naturaleza Humana 3. Conceptos de Empresa

4. Conceptos de Control de Calidad 5. Las 5S

6. Tcnicas de Trabajo
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Participacin del Consultor

Provee las herramientas y apoya a los lideres facilitando su rol en la transformacin de la empresa. Marca los ciclos PDCA durante la transformacin

Los Directores tienen la completa responsabilidad de la implementacin del sistema

Lo esencial es que la Direccin asuma el liderazgo dentro de la empresa y obtenga el apoyo y reconocimiento total de sus subordinados.
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