INTELIGENCIA COMPETITIVA

Si conoces a los dems y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro; si no conoces a los dems, pero te conoces a ti mismo, perders una batalla y ganars otra; si no conoces a los dems ni te conoces a ti mismo, corrers peligro en cada batalla.
Sun Tzu, El Arte de la Guerra

INTRODUCCION
La necesidad de protegerse de su competencia lleva a las empresas a levantar continuas cortinas de humo a base de datos poco fiables, rumores y desinformacin. Ante semejante actitud es preciso luchar con una arma (INTELIGENCIA COMPETITIVA) que sepa enfocar donde se encuentra la verdadera informacin.

INTELIGENCIA COMPETITIVA
La Inteligencia Competitiva (IC) es una de las disciplinas emergentes que est persuadiendo un inters creciente en el campo de la direccin estratgica. La inteligencia competitiva es una disciplina al alcance de todo aquel que desee desarrollarla. Es decir, no es patrimonio de los bendecidos con ese talento, sino que puede aprenderse y ser aplicada por cualquier empleado.

LA CLAVE DEL XITO ES.:

Saber encontrar la informacin necesaria, utilizarla en beneficio propio y con la suficiente rapidez como para adelantarse a las prcticas del rival.

La inteligencia competitiva como arte y el riesgo

La inteligencia competitiva es el arte de aplicar un conocimiento imperfecto a nuestras acciones. Consiste en tomar decisiones trascendentales, asumiendo el riesgo que ello siempre conlleva, mediante el manejo de informacin incompleta pero razonable.

La inteligencia competitiva como arte y el riesgo

EJEMPLOS Relacin (riesgo - seguridad)

Kodak prefiri la seguridad al riesgo, subestim las oportunidades que ofreca la fotografa digital y se puso a s misma al borde de la desaparicin.

La inteligencia competitiva, aplicada con prontitud al examen de un mercado que tecnolgicamente se desarrollaba con celeridad, demostr ser la clave para el xito actual y futuro de Fuji.

 El cultivo de la inteligencia competitiva no es una tarea inmensa:

1er PASO
perspectiva.

practicar hasta aprender a ver un panorama en

2do PASO

dedicarse a buscar y tratar de imitar a los muchos ejecutivos que han sabido aplicarla con xito.

Lo que estos ejecutivos han hecho se reduce, fundamentalmente, a interpretar correctamente las seales que el mercado emite constantemente y a pelear por disponer siempre de una informacin de primera mano.

La inteligencia competitiva en el marco de las relaciones del mercado

El marco de las relaciones de una empresa es como el tablero de un juego de guerra. Lo mas importante dentro del campo de batalla es la transparencia estratgica tanto de la propia como del enemigo. La clave de este juego no es tanto ganar o perder sino salir del estancamiento.

La inteligencia competitiva en el marco de las relaciones del mercado

Conocer la estrategia del rival es una de las condiciones fundamentales para aspirar el xito. EJEMPLO: LA COMPAA GOOGLE. Esta compaa emergi como ganador porque ha sabido perfilar su estrategia en tres bloques:

 Primer bloque:
Continuar con el crecimiento geogrfico expandindose a nuevos mercados. (China e India)

Segundo bloque:
Esta relacionado con el mundo corporativo y la expansin de sus servicios al mbito de los servicios financieros y legales.

Tercer bloque:
Perfeccionar el anlisis de datos aumentando su rapidez y agilidad y trabajando con las grandes empresas de tecnologas empresariales.

INTERNET COMO PELIGRO Y OPORTUNIDAD PARA LA INTELIGENCIA COMPETITIVA.

Internet es una de las fuentes de informacin ms valiosas de las que disponemos.

Internet ofrece una infinidad de actuaciones en lo que concierne a la competencia entre empresas.

 La extensin de Internet lo convierte en una herramienta para obtener informacin poderosa y frustrante a la vez. Los grandes y los pequeos competidores se sienten obligados a revelar informacin a travs de notas de prensa auto promocionales e informes anuales obligatorios; los proveedores anuncian qu vnculos mantienen con sus clientes; las presentaciones de estrategias acaban siendo colgadas en algunas pginas web; los foros y los blogs contienen opiniones sobre cualquier tema, etc.

Leer entre lneas.

El gerente de la compaa farmacutica Novartis. ha hecho de Internet una de sus fuentes principales de informacin para la toma de decisiones estratgicas. Todos los das dedica un tiempo a la bsqueda en Internet de material relevante mediante el uso de palabras clave. Sin embargo, Vasella es consciente de que la informacin que recibe de Internet puede ocultar los hechos o desviar la atencin de lo esencial.

Fuente de rumores.
Una de las mejores fuentes de informacin son los rumores que circulan por Internet en forma de foros, blogs o pginas enteras dedicadas a ellos. En los aos en que estall la burbuja de las puntocom, a finales de los 90, muchas pginas se hacan eco del malestar de los implicados (empleados o inversores), mientras que otras se dedicaban a propalar rumores sobre bancarrotas inminentes de empresas. Contrastar un determinado rumor, para confirmarlo o no, en este o en sitios similares de Internet puede servir de gran ayuda a la competencia de una empresa para saber si debe o no reformular su estrategia. Otras pginas son las plataformas en las que se expresa el descontento que sienten los clientes o los empleados de algunas empresas.

Blogs y grupos de discusin como herramienta para mejorar las hiptesis competitivas.
En los blogs se vierten las opiniones de personas interesadas por ciertos temas que, adems, invitan a los lectores a realizar sus propios comentarios.
Los internautas pueden durar das o semanas comentando ciertos temas. Por ello, los foros o los blogs son lugares donde la inteligencia competitiva tiene terreno de sobra donde rastrear informacin que puede resultar de alto valor para la lucha de una empresa contra su competencia.

Un competidor que pretenda desentraar las claves de la nueva estrategia publicitaria o de ventas de su rival, puede dar con muchos datos interesantes entre los mensajes que cada participante ha ido dejando.

 Adems, la propia empresa que realiza la nota tiene inters en que sus clientes conozcan el acontecimiento y las oportunidades que con l se abren. Datos como estos estn presentes entre los miles de hits que ofrece Google y, por su valor, no hay que dejar de buscarlos

Descifrar el ADN corporativo de un rival para desenmascararlo.

Cada empresa posee un lenguaje propio que utiliza para promocionarse o describir sus productos o servicios. Este lenguaje es como su ADN, que impregna su pgina web, sus notas de prensa o su publicidad.

Ejemplo.
Nos esforzamos por ser lderes en la innovacin, desarrollo y produccin de las tecnologas de la informacin ms avanzadas. Por esto vuela

 Los buscadores como Google son las mejores herramientas para encontrar sitios web donde aparecen las mismas frases y, por tanto, las similitudes en el lenguaje corporativo de la competencia que se pueden utilizar para hacer las correcciones oportunas.

Emplear el lenguaje secreto del buscador para descubrir la informacin sobre la competencia que los dems no ven. Incluso los mejores filtros de bsqueda no impiden que aparezcan cientos o miles de referencias en una bsqueda por Internet. Sin embargo, es propio de una inteligencia competitiva salirse de los caminos ms transitados para ir a explorar en los mrgenes donde casi nadie buscara.

LOS MAESTROS DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

ROTHSCHILD la familia de banqueros que invent el mercado de las acciones a finales del siglo XVIII
SAM WALTON dueo de una gran red de supermercados minoristas. Wal-Mart

LOS MAESTROS DE LA INTELIGENCIA COMPETITIVA

RICHARD BRANSON fundador de las Virgin Atlantic Airlines
Cada uno de los maestros de la inteligencia competitiva ofrece su propia leccin al interesado en dominarla. La historia de Nathan Rothschild insta a actuar sobre la informacin decisiva con rapidez, Sam Walton y Michael Dell a ver a nuestra competencia con los ojos del consumidor y Richard Branson a examinar el mercado en todas sus dimensiones, incluida la poltica.