Capacitacin y Desarrollo de los Recursos Humanos Parte 1

Prof.Lic.Dina Sznirer

Algunas distinciones
Entrenamineto: es el resultado del aprendizaje focalizado en el trabajo actual del empleado
Capacitacin: es el aprendizaje foclaizado en el trabajo fututro del empleado Desarrollo: es el parendizaje no focalizado o referido a ningun trabajo especifico
Cambios de comportamiento Transmisin de informacin Desarrollo de habilidades Desarrollo o modificacin de actitudes Incorporacin de conceptos

Cmo aprenden los adultos?

Aprenden cuando sienten la necesidad de aprender y estn conscientes de lo que necesitan. Aprenden mejor cuando el aprendizaje se basa en lo que ya saben o han experimentado. Aprenden mejor haciendo, practicando las habilidades en situaciones controladas o simuladas. Aprenden mejor en la interaccin. Aprenden mejor en un medio profesional, que no se asemeje a una institucin escolar. Aprenden mejor si se emplean diversos mtodos didcticos.

Las personas retienen

10% 30% 50% 70% 90% de lo que escuchan de lo que ven de lo que ven y escuchan de lo que hacen de lo que ven, escuchan y hacen

Estilos de aprendizaje (Kolb)

Experiencia Concreta (sentir) Experimentacin Activa (hacer) Observacin Reflexiva (observacin)

Conceptualizacion abstracta (pensar)

Ciclo de la capacitacin
Entrada
Necesidades de Capacitacin

Proceso
Programas de capacitacin Proceso de aprendizaje individual

Salida
Conocimientos Actitudes Habilidades Eficacia organizacional

Retroalimentacin Evaluacin de resultados

Deteccin de necesidades de capacitacin

Actualizacin Necesidades del rea o del puesto Capacitacin Estratgica Necesidades del plan de carrera

Herramientas para la deteccin de necesidades de capacitacin

Evaluacin del desempeo Observacin directa Cuestionarios Encuestas de satisfaccin de clientes Encuestas de clima organizacional

Solicitud de gerentes y supervisores

Reuniones interdepartamentales

Algunas consideraciones
A quin ir dirigida Eleccin tipo de capacitacin Definicin de contenidos, programa de la actividad, duracin de la actividad Definicin logstica Materiales a entregar a los asistentes. Pre test Encuesta post actividad

Modalidades de Capacitacin
Capacitacin en el puesto (On-the-job-training) Capacitacinl presencial Capacitacin a distancia Mixta

 Capacitacin a distancia
- Capacitacin por computadora (Computer Based Training/ CBT) - E learning (Web Based Training/ WBT) es la sntesis de tres desarrollos tcnicos aprendizaje a distancia CBT tecnologas de Internet

 WBT efectivo requiere diferentes habilidades diseo instruccional diseo visual programacin liderazgo grupal Trabajo de equipo

Entrenamientos ideales para WBT procedimientos paso a paso conceptos cientficos o de negocios lenguajes humanos (vocabulario, gramtica) o de computacin habilidades mecnicas que deben adquirirse rpidamente

 El perfil deseado del alumno de WBT capaz de aprender de manera independiente disciplinado con buen manejo del tiempo disfruta de trabajar solo se expresa claramente en forma escrita tiene habilidad en el manejo de PC necesita adquirir nuevos conocimientos pero tiene dificultades con la modalidad tradicional (por ej., vive lejos)

Algunas ventajas del WBT

Disponibilidad permanente y en cualquier lugar Feed-back instantneo Acceso a recursos de la Web Mantenimiento y actualizacin centralizada Bajo costo si se administra a dotaciones numerosas Algunas desventajas del WBT Mayor trabajo para el instructor y para el alumno Mayor trabajo en diseo didctico Prdida del contacto cara a cara Se requieren algunas habilidades tcnicas No todos los tpicos son enseables a travs de WBT Alto costo para dotaciones pequeas

FUNCIONALIDAD DE LA CAPACITACIN PARA OTROS PROCESOS DE RRHH

Capacitacin como herramienta de motivacin Capacitacin como factor de disminucin de nivel de conflicto Capacitacin para mejorar la prevencin de la salud Capacitacin para el desarrollo personal en la Organizacin Capacitacin para Change Management

Desarrollo
En su dimensin organizacional es un programa educativo a largo plazo, orientado a mejorar los procesos de solucin de problemas y de renovacin de la organizacin. En su dimensin individual se orienta a la expansin de las habilidades de una persona en funcin de sus responsabilidades futuras.

Performance Management o Gestin del desempeo

Influenciar positivamente el desempeo global de la organizacin Mejorar el desempeo individual de los colaboradores Ofrecer informacin valida para la identificacin de potencial de las personas y el planeamineto de su carrera Promover la autoevaluacin y el autodesarrollo

Planeamiento del desarrollo

El proceso de planificacin del desarrollo parte del anlisis de competencias realizado en la evaluacin de desempeo. Identificadas fortalezas y debilidades, se proponen actividades y proyectos tendientes a desarrollar las reas de mejora u oportunidad. Estos pueden ser: cursos u otras actividades de capacitacin asignaciones especiales participacin en proyectos o equipos de trabajo rotacin por otras posiciones etc.

Programas de JP
Proceso de incorporacin de jvenes graduados con alto potencial de desarrollo, para prever la cobertura futura de cuadros gerenciales con personal formado por la organizacin

Algunos aspectos a considerar

Objetivos concretos y reales del plan Nmero de profesionales a admitir por cada proceso o ao Definicin de los perfiles, Edades mximas Competencias clave necesarias

Perfiles requeridos vs Perfiles disponibles

Actores en el proceso de reclutamiento y seleccin

Identificacin de tutores o mentores disponibles Assessment Center Entrevistas mltiples Definicin sectores a reforzar Asignacin tutores o mentores Planes de carrera previstos Planes de capacitacin Periodo de rotacin inicial Prevenciones en cuanto evaluacin desempeo