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WebinaRS 2013

Webinario medición de impacto programas sociales

Edda Li Puma
www.connektia.com.ar |@elipuma- En redes sociales: #MedirRSE 28 de agosto de 2013
cursosderse.com

Agenda 1.Conceptos introductorios. 2.La importancia de medir el impacto social 3.Aspectos para diseñar un programa social. 4.Público interno y comunidad. 5.Definición de indicadores 6.Normas de RSE más utilizadas 7.Reporte de sustentabilidad ¿para qué sirve? 8.Evaluación ex ante, ex post y de impacto. 9.Casos 10.Mensaje final

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1. Introducción

LA RSE ES EL IMPACTO TOTAL DE LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD
Bradley Googins Director del Center for Corporate Citizenship de Boston College

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1. Introducción

RECONOCER

GESTIONAR

COMUNICAR

QUE LAS OPERACIONES DE TODOS LOS DIAS GENERAN…

IMPACTOS EN EL ENTORNO

RESULTADOS A LOS PÚBLICOS DE INTERÉS

ECONÓMICO SOCIAL

AMBIENTAL

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1. Introducción

COMUNICAR ¿Por qué? 1. 2. 3. 4. 5. Despeja dudas. RESULTADOS A Aclara conceptos. LOS PÚBLICOS DE Refuerza nuestro mensaje. INTERÉS Posiciona nuestra imagen. Da visibilidad y transparencia a nuestras acciones que, como tales, no tendrían motivo, ni sentido, ocultarse. 6. Los hechos no pueden “autodifundirse” más allá de su esfera inmediata; comunicarlos multiplica su alcance. 7. La comunicación orienta el significado del acto, mientras que los hechos son efímeros e irrepetibles como tales.

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1. Introducción

Fases implantación RSE

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1. Introducción

Tendencia del reporting

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1. Introducción

Tendencia del reporting

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1. Introducción

Impulsores del reporting
Complementar los estados financieros • Relevancia e impacto de riesgos no financieros • Importancia de los riesgos asociados a la reputación de la marca

Generar información de triple resultado para comunicar a GGII
• Exigencia de transparencia, ética y comunicación • Mayor exigencia sobre la performance sostenible de clientes • Mostrar responsabilidad sobre el impacto social • Mostrar responsabilidad sobre el impacto ambiental • Volatilidad de los grupos de interés • Retención del capital humano • Prensa negativa

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2. La importancia de medir el impacto social

+
SISTEMATIZA y MONITOREA el desempeño y cumplimiento de la misión.

dia

diálogo.

MEJORA CONTINUA+ CAMBIO + VALOR SOCIAL

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2. La importancia de medir el impacto

La medición es una tarea fundamental para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos empresariales y de sus proyectos. Gestionar sin medir supone gestionar sin ningún tipo de criterio para determinar si se están alcanzando o no los objetivos.

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Fuente: Strandberg, Lena, “La medición y la comunicación de la RSE: indicadores y normas”, diciembre de 2010, Cuaderno Nro. 9 Cátedra “La Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y el Gobierno Corporativo.

2. La importancia de medir el impacto

Measuring to Improve (And Not Just to Prove) Medir para Mejorar (y no sólo para probar)

“La evaluación de programas y proyectos sociales es un proceso por el cual se recoge información, se construyen juicios de valor que orientan la toma de decisiones (para corregir, perfeccionar o prevenir).
(Alicia W. de Camilloni- Premio Konex a la educación)

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2. La importancia de medir el impacto

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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIÓN CORPORATIVA IDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)

2. La importancia de medir el impacto

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FUENTE : ESTUDIO DE BENCHMARKING SOBRE REPUTACIÓN CORPORATIVA IDEA- Feb/Mayo 2013 (64 empresas participantes)

3. Programas sociales

Un programa social es una iniciativa destinada a mejorar las condiciones de vida de una población. Se entiende que un programa de este tipo está orientado a la totalidad de la sociedad o, al menos, a un sector importante que tiene ciertas necesidades aún no satisfechas.

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3. Programas sociales- GGII

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3. Programas sociales- Gestión

Análisis agenda social

Medición de impacto

Identificación problema

Cronograma de acción e impelmentación

Análisis de potencial transofrmador de la organización

Evaluación y selección de alianzas

Definición de target,objetivos recursos e indicadores

Diseño del programa

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3. Programas sociales- Gestión

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Fuente: Reporte RSE Banco Galicia 2012- Argentina

4. Público Interno y Comunidad

De acuerdo con el Libro Verde sobre Responsabilidad Social, publicado en 2001 por la Comisión de las Comunidades Europeas, las condiciones laborales constituyen el primer ámbito social de responsabilidad de cualquier empresa: “las prácticas responsables en lo social afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a cuestiones como la inversión en recursos humanos”.

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4. Público Interno y Comunidad

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4. Público Interno y Comunidad

Fuente: 2° Encuesta sobre Desarrollo Sostenible y RSE en el sector privado en Argentina. PwC, El desafío de la sostenibilidad en la cadena de valor 2011

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5. Indicadores

Indicadores son datos que permiten medir el avance y progreso hacia una visión o meta.

Un Sistema de Indicadores de Gestión representa una herramienta excelente para la toma de decisiones acertadas que nos permiten mantener, mejorar e innovar nuestros procesos y actividades hacia el logro de desarrollo sostenible.

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5. Indicadores

La evaluación y medición de un programa implica el establecimiento de indicadores medibles de éxito y el seguimiento del rendimiento de una empresa en relación con estos indicadores.

Estos sistemas de medición y evaluación pueden abarcar la medición desde las líneas de base de la empresa (los requisitos mínimos), sus indicadores (los objetivos metas) hasta los puntos de referencia (comparación con otras entidades).

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5. Indicadores

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Fuente: Guía metodológica para la formulación de indicadoresDepartamento Nacional de Planeación- Colombia- 2009

5. Indicadores

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Fuente: Guía metodológica para la formulación de indicadoresDepartamento Nacional de Planeación- Colombia- 2009

5. Indicadores Tipo de indicador

Fuente: Guía para indicadores de Sinergia -Colombia

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5. Indicadores

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Fuente: Guía metodológica para la formulación de indicadoresDepartamento Nacional de Planeación- Colombia- 2009

5. Indicadores- Requisitos

Según la clasificación del documento de FOMIN, un buen indicador debe tener los siguientes atributos: • Específico: debe especificar claramente lo que mide y el grupo de interés afectado cuando proceda. • Medible: debe medir adecuadamente las actividades, resultados o cambios esperados a un coste aceptable. • Alcanzable: la magnitud de desempeño propuesta debe poder alcanzarse en el plazo propuesto. • Relevante: debe estar claramente vinculado al fenómeno que busca medir. • Limitado en el tiempo: debe especificar un plazo de tiempo durante el cual la magnitud de desempeño propuesta debe alcanzarse.

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6. Normas RSE más utilizadas

Las más destacadas son: Global Reporting Iniciative Pacto Global de ONU AA1000 AccountAbility (para el Diálogo con grupos de interés) ISO 26000 Indicadores Ethos SGE 21 de Forética.

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6. Normas más utilizadas

Categoría
Impactos Económicos Directos
•Clientes •Proveedores •Empleados •Proveedores de capital •Sector público •Materiales •Energía •Agua •Biodiversidad •Emisiones •Empleo •Relaciones con gerencia •Estrategia y Gestión •No discriminación •Libertad de asociación •Comunidad •Delito y corrupción •H&S del Cliente •Publicidad

Aspecto

Ambientales

•Efluentes •Residuos •Proveedores •Productos y servicios •Cumplimiento

•Transporte •Holístico

Prácticas Laborales y Trabajo Decente Derechos Humanos Sociedad Resp. del Producto

•H&S •Diversidad y oportunidad •Capacitación y educación •Negociación colectiva •Trabajo infantil •Trabajo forzado •Contribuciones políticas •Productos y servicios •Prácticas disciplinarias •Prácticas de seguridad •Derechos indígenas •Competencia y precios •Respeto a la privacidad

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7. Reporte de sustentabilidad ¿para qué sirve?

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8. Evaluaciones

Evaluación ex ante
Central para el reconocimiento del problema y conocimiento del púbico destinatario y actores clave. Definición de primeros indicadores y recursos disponibles.

Evaluación del proceso o monitoreo
El monitoreo da la opción de revisar indicadores y objetivos durante el transcurso del programa y evaluar su posible replanteo.

Evaluación ex –post o final
Evalúa los resultados y genera indicadores de resultados.

Evaluación de IMPACTO
Mide los cambios producidos por la intervención social en el público objetivo, brindando indicadores de resultados.

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8. Evaluaciones Cinco pasos para la evaluación de impacto ¿Podría decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí? " "Eso depende en gran parte del sitio al que quieras llegar". "No me importa mucho el sitio ..." "Entonces no importa el camino que tomes". - Lewis Carroll, Alicia en el País de las Maravillas

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Fuente: Guía para la medición de impacto social- EVPA, European Venture Philanthropy Association-2013

8. Evaluaciones

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8. Evaluaciones

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Fuente: Guía metodológica para la formulación de indicadoresDepartamento Nacional de Planeación- Colombia- 2009

8. Evaluaciones

Obstáculos al evaluar el impacto:
Complejidad del mundo social: los fenómenos sociales tienen muchas causas que pueden influir en los resultados logrados. Dificultad en desarrollo de modelos comportamiento social: las teorías no pueden generalizarse. Efectos asociados: ningún programa erradica por si sólo la pobreza, sino un conjunto asociado de programas. Programas difíciles de evaluar: por su extensión en el tiempo y alcance poblacional.

8. Evaluaciones

Relevancia de la evaluación:

PARA EVALUAR CAMBIOS A INTRODUCIR EN UN PROGRAMA.
PARA EVALUAR SOSTENIBILIDAD DE UN PROGRAMA. PARA GENERAR UN MODELO DE PROGRAMA REPLICABLE.

EVALUAR IMPACTO ES EVALUAR CAUSALIDAD. LO QUE SE EVALÚA ES SI UN PROGRAMA O PROYECTO PRODUCE MÁS EFECTOS DE LO QUE HUBIERA OCURRIDO SIN SU IMPLEMENTACIÓN

8. Evaluaciones

Casos

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Casos

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Casos

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Casos Lectura cuantitativa: La implementación de la política que incluye a la caja como recurso, redujo la mortalidad infantil de 65 muertes cada 1,000 nacimientos (1930), a un total de 5 (actual). "No sólo fue ofrecido a todas las futuras madres, sino que la nueva legislación también significó que, para obtener la caja, tenían que visitar a un médico y una clínica pública prenatal antes de los cuatro meses de embarazo“. • Lectura cualitativa: funciona, entre otras muchas cosas, por el atractivo que representa la caja para la sensibilidad de la mujer embarazada.

"Era emocionante recibirla y que de alguna forma fuera la primera promesa de bebé”.

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Casos

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Casos

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Casos

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Reflexión final
Puertas de ingreso a la RSE

C
Coerción
Reacción

C
Convicción Motivación

C
Conveniencia Interés

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Elija esta puerta

C
Convicción Motivación

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Material de interés
Libros y Guías:
Foundation Center: http://trasi.foundationcenter.org/ . Base de datos con 169 metodologías evaluadoras que trabajan en Fundaciones de EE.UU SIAA, Social Impact Analysts Association: http://www.siaassociation.org/. Cuenta con un centro de recursos de apoyo para profesionales. EVPA, European Venture Philanthropy Association: http://evpa.eu.com/knowledgecentre/- Cuenta con una guía para medir impacto. http://evpa.eu.com/downloads/?pdf=2010/11/EVPA_A_Practical_Guide_to_Measuring_and_Managing_Impact_final.pdf

The Good Analyst. Impact Measurement & Analysis in the Social-Purpose Universe. Adrian Hornsby. Investing for Good. 2012
Measuring the Networked Nonprofit. Using data to change the World. Beth Kanter, Katie Delahaye Paine. Wiley & Sons 2012 Liderazgo orientado a resultados en las ONG. Estrategia, sistemas de medición y cuadros de mando. Ignasi Carreras, Maria Iglesias y Maria Sureda. Instituto de Innovación Social de ESADE. 2011 The Ultimate Question 2.0. Fred Reichheld. Harvard Business Review Press 2011. Breakthroughs in Shared Measurement and Social Impact. Mark Kramer, Marcie Pakhust, Lalitha Vaidyanathan. FSG Social Impact Advisors, July 2009

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¡¡Muchas gracias!!
Edda Li Puma
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