Universidad Fermn toro Decanato de ingeniera Escuela de mantenimiento mecnico

factores que intervienen en la Dinmica Gerencial plasmado con casos prcticos

Integrantes: Alejandro pacheco

EL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACION FACTORES QUE INTERVIENEN EN EL EXITO EMPRESARIAL

LA COMUNICACION EN LA ORGANIZACION

LA CULTURA ORGANIZACION AL

Motivacin Laboral

CASO PRACTICO N1

La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de seccin de un departamento de una conocida empresa del sector de la distribucin, plantea graves problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos econmicos este trimestre, y todo coincide con la llegada de un nuevo Director al centro. Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia comercial, cosa que l se niega a hacer, mostrando rebelda ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la situacin se vuelva insoportable; decide tener una reunin con l para aclarar ambas posturas, y tomar una decisin que darle al Director, ya que tiene clara la suya Despido. Despus de casi 4 horas de reunin con l, se entera de que este veterano en mando comercial, comenz en la compaa como Profesional Estrella. Sin embargo la compaa no ha cumplido las expectativas que l tena cuando lleg, y est ocupando el mismo puesto que cuando empez, con una diferencia: ahora est menos reconocido. La impresin que l tiene es que est desaprovechado, que ha sido engaado, y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aport a la compaa cuando lleg. Est desplazado del lugar donde l y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relacin con su equipo de trabajo es critica, le tienen miedo.

De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn fallando?

Principalmente lo que est fallando es la comunicacin ya que dentro de la organizacin una buena comunicacin interpersonal es vital para el desarrollo de cualquier tipo de tare ya que ellos no se preocuparon por generar un verdadero inters en el desarrollo de una estrecha relacin personal as como tambin la falta de confianza por parte del jefe inmediato o empleador ocasionando un empleado descontento y rechazado por que senta que no era tomado en cuenta por la empresa.

Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que ste pregunta?
Se puede decir que la falta de comunicacin en la empresa, el cual le genera frustracin y una mala actitud; y por tanto esto ocasiona un problema mayor, ocasionando una cultura basada en el miedo; y se transmite de unos a otros. Es decir la falta de liderazgo por parte del director, el cual no genero la motivacin para mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organizacin.

Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que decisin tomara?
Bueno realmente no lo despido porque el hombre lo que esta es desmotivado producto de la mala comunicacin y liderazgo por parte de la organizacin, porque si lo despido se marchara como se dice desaprovechado, que ha sido engaado y pensando que la empresa es mala y egosta por lo que tratara de convencerlo de que renuncie, ya que sera lo mejor para l porque de esta forma podra trabajar de forma independiente y mejorara la relacin que tiene con sus familia ya que este trabajo le esta ocasionando grabes daos en su hogar. Pero tambin buscara la forma de mejorar la comunicacin con los trabajadores porque as como el se siente pueden sentirse los dems y esto sera fatal para el desarrollo de la empresa.

CASO N2

El Jefe de Seccin de un Centro Comercial situado a las afueras de una gran ciudad, cuenta con 22 colaboradores. Hace unos meses me enviaron a una persona nueva para cubrir un puesto en el que son necesarias unas habilidades bsicas de atencin al cliente, y de trabajo en equipo. Se trata de un hombre de mediana edad. A las pocas semanas de su incorporacin, algunos integrantes del equipo (no todos) hacan lo posible para no trabajar con l, ponan excusas y se pasaban la pelota de unos a otros. A los dos meses la situacin se volvi especialmente evidente, y el jefe decidi hablar con una de las chicas implicadas. Est admiti que no le gustaba trabajar con l, que senta que la trataba mal. No poda explicarme el por qu, no era nada objetivamente explicable, si no ms bien su actitud en general Coment que lo haban hablado entre las dems chicas, y todas estaban de acuerdo en que la actitud de este hacia las mujeres era desagradable. Tambin sospechaba que beba, y cuando lo haca era todava peor. El jefe se prepar para hablar con l, era una situacin delicada. Lo llamo al despacho, le pregunto qu tal se encontraba en su nuevo trabajo, cmo se vea de integrado en el equipo, entre otras cosas. Todas sus respuestas fueron positivas. Para centrar el tema, le pregunto qu tal se encontraba con las chicas del equipo en general, su respuesta fue de nuevo positiva. Como no pona ningn conflicto, tuvo que ir al grano. Le explico que las mujeres tenan la sensacin de que a l no le gustaba trabajar con ellas por su actitud, y le pregunt si tena algn problema con las mujeres en general. De nuevo su respuesta fue que no tena ningn problema con las mujeres, que incluso estaba felizmente casado, y que no entenda por qu se quejaban. Al ver que no entraba en ello, decidi concluir diciendo que lo pensara, que poda ser que no se diera cuenta, pero que tena que cambiar su actitud hacia ellas. A la semana siguiente, hablo con las chicas, y comentaron que haba cambiado mucho. A los cuatro meses le enviaron a otro centro, del cual le despidieron al ao por robo.

Se lleg a la raz del problema con la conversacin que se mantuvo con el empleado?
lo que se puede interpretar una vez que se conversa con el empleado y plantarle como se sentan las mujeres cuando trabajaban con l, mejoro sus actitud por lo que se puede decir que si se llego a la raz del conflicto entre el equipo de trabajo, pero realmente no se supo porque el hombre tena esa actitud, realmente tenia problema de desmotivacin o no se senta cmodo en sus trabajo.

Hay un Liderazgo?

problema

de

Realmente la actitud que tomo el jefe fue la adecuada tratar de resolver la problemtica que se presentaba en su equipo de trabajo. Pero no es lo suficiente para ganar la confianza de sus trabajadores ya que este hombre nunca le respondi con sinceridad producto de que l es su jefe y por temor a un que lo despidiera prefiere reservar sus comentarios ya que el objetivo principal es dar la confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias.

Cuando hay verdadero trabajo en equipo, delegacin e implicacin, la comunicacin fluye en todas direcciones? Qu fallo?
Trabajo en equipo requiere de un equipo configurado, conducido apropiadamente y soportado por una organizacin que invierte recursos en los factores que conducen al xito. Los equipos que se perciben como ms efectivos suelen tomar ms acciones para mejorar la calidad. A medida que el empleado va cumpliendo con tareas que van incrementando en dificultad, se le puede delegar ms. realmente falla en este sentido es la comunicacin porque no se dio fluidez en todas las direcciones porque el jefe fue el que se le acerco a sus empleados para preguntarles por el problema que se presentaba pero ellos en ningn momento sintieron la confianza de acercase a l y hablar sobre lo sucedido, por la desconfianza que sienten con el jefe.

Qu elementos gerenciales estn fallando en la empresa y porque?

El liderazgo falla en esta situacin ya que la toma de decisiones puede mejorar la calidad y la aceptacin de las decisiones, y de esta forma fomenta la motivacin y la autoestima de los trabajadores y mejora las relaciones interpersonales con cada empleado.

CASO N3

Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un grupo de jvenes ejecutivos prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado un proyecto de ese tipo, usted cree firmemente que poseen las habilidades para hacer bien el trabajo; al no tener la experiencia, se presentan los primeros problemas el equipo no coincidan en das, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se logra una comunicacin fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a amistades, dificultando la unidad del equipo.

Usted como lder del proyecto indique: Qu hacer para poder llevar a cabo el proyecto a feliz trmino?
Lo que aria es concretar una estrategia para lograr el xito del equipo comenzado con la estructuracin inicial, organizando quienes son capaces de trabajar juntos como una unidad y mediante la integracin de sus habilidades, talentos y personalidades individuales. de esta manera se perfeccionara la tcnica para balacear esas habilidades, Adems tendra que asegurarme de que cada individuo que participe en el proyecto, tenga clara su tarea y que entregarme una vez que complete su colaboracin concreta y permitir un mejor relacin en el equipo.