Planes de Muestreo

Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE

Preparado por Angélica Astrain (MC, CMQ/OE, CQE y CSSBB)

IV-1

Índice
1. 2. 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9.

Riesgo en Muestreo Índices de Calidad en Planes de Aceptación Construcción e Interpretación de Curvas de Operación de Planes de Muestreo Construcción e Interpretación de Curva AOQ Límite de Calidad Promedio de Salida (AOQL) Comparación entre Planes ANSI-ASQC Z1.4-2008 y Planes C=0 Planes de Muestreo Dobles Planes de Muestreo con Número de Aceptación Cero (C=0) Planes de Muestreo por Variables ANSI-ASQ Z1.9-2008

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IV-2

Enfoques para Evaluar un Lote

1. Aceptar sin inspección 2. Inspección 100% 3. Muestreo de aceptación

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Involucra muestreo aleatorio de un “lote” completo 2. CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-4 .Muestreo de Aceptación El Muestreo de Aceptación se refiere a la inspección y la toma de decisión con respecto a productos. Tres aspectos del muestreo son importantes: 1. Acepta y Rechaza lotes (no logra mejoramiento de calidad) “Sentencia del lote” 3. Herramienta de auditoría Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. por lo que se pueden identificar rápidamente oportunidades de mejoramiento. CQE y CSSBB) IV-5 . • Menos daños por manejo • Procesos sistemáticos pueden ser evaluados con un pequeño número de áreas • Reduce la cantidad de error de inspección Desventajas • Riesgo de aceptar lotes “malos”. CMQ/OE. y rechazar lotes “buenos” • Los esfuerzos de mejoramiento de acciones correctivas pueden ser mal dirigidos • Menos información obtenida • Requiere planeación y documentación • Ningún plan de muestreo puede garantizar la identificación de todas las unidades defectuosas.Ventajas y Desventajas del Muestreo Ventajas • El numero requerido de personal es relativamente pequeño. por lo que resulta menos costoso • Los resultados pueden ser obtenidos en un corto tiempo.

• Muestreo Best Judgment: es cuando la opinión de un experto es usada para determinar la mejor locación y características del grupo de muestra Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. • Muestra estratificada: cuando se desea que porciones particulares de la población sean evaluadas. Se espera que la muestra represente verdaderamente el rango y la distribución relativa de características de la población. por ejemplo cada 10 • Muestreo Cluster: cuando se toma una muestra aleatoria de un subgrupo seleccionado. si no es así se introduce error de sesgo (bias) y las bases estadísticas del procedimiento del muestreo de aceptación se pierden. CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-6 . • Muestreo sistemático: cuando se selecciona cada n numero de artículos.Métodos de Aceptación por Muestreo • Muestra aleatoria: similar a sacar un numero de un sombrero.

9 Reemplaza a MIL-STD 414 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CQE y CSSBB) IV-7 . Algunos procesos de muestreo están basados en los planes: Atributos ANSI/ASQ Z1.4 C=0 Reemplaza a MIL-STD 105 Variables ANSI/ASQ Z1.Muestreo de Aceptación • Muestreo de Aceptación: es el proceso de muestrear un lote de material para evaluar el nivel de no conformancia relativa al límite de calidad especificado. Cuando se realiza apropiadamente. CMQ/OE. el muestreo puede mantener las no conformancias debajo de un nivel llamado AOQL (average outgoing quality level).

Formación de Lotes Consideraciones antes de la inspección: – Los lotes deben ser homogéneos – Son mas preferibles los lotes grandes que los lotes pequeños – Los lotes deben estar conformados de acuerdo a los sistemas de manejo de materiales usados en las plantas del proveedor y del cliente. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-8 .

 IV-9 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.10 VERDADERO VV OK 1 . CMQ/OE.Riesgo en Muestreo Fenómeno de incertidumbre CRITERIO DE VERDAD DIAGNOSTICO VERDADERO FALSO FV ERROR TIPO II RIESGO  Riesgo del comprador Pa=Comúnmente = .05 FF OK 1 . FALSO VF ERROR TIPO I RIESGO  Riesgo del proveedor Comúnmente = . CQE y CSSBB) .

la probabilidad de aceptación ( P = 1 -. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. La designación de un AQL no implica que el proveedor tenga el derecho de proveer a sabiendas artículos defectuosos. aunque no perfectamente definida. etc. máximo numero de defectos por 100 unidades. Cuando un cliente designa algún valor específico de AQL para un cierto defecto o grupo de defectos.Índices de Calidad para Planes de Muestreo de Aceptación • Límite de calidad aceptable (AQL) Se puede definir como el peor nivel de calidad que se considera satisfactorio. complemento del riesgo del proveedor) debe ser alta (entre un 90 y 98%). máximos puntos de demérito. si el nivel promedio de defectuosos (o defectos por cien unidades) en esos lotes es no mayor al valor designado de AQL. CQE y CSSBB) IV-10 . CMQ/OE. Como un AQL es un límite de calidad “aceptable”. Las unidades del límite de calidad pueden ser seleccionadas para cumplir con necesidades particulares de un producto: máximo por ciento defectuoso. él indica al proveedor que su plan de muestreo de aceptación aceptará la gran mayoría de los lotes (o batches) que el proveedor suministre.

su probabilidad de aceptación (P =.. En los planes DodgeRoming se designa como “por ciento defectuoso tolerable en lote” (LTPD). • RQL10 : El mejor nivel de calidad... Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. que se considera satisfactorio y que tiene un 95% de probabilidades de ser aceptado en un muestreo aleatorio.Índices de Calidad para Planes de Muestreo de Aceptación • AQL95 : El peor nivel de calidad. en % defectuoso. riesgo del comprador) es baja y en ocasiones tampoco esta totalmente definida. • Nivel de calidad rechazable (RQL) Es la definición de calidad “no satisfactoria”. que se considera no satisfactorio y que solo tiene un 10% de probabilidades de ser aceptado en un muestreo aleatorio.... CQE y CSSBB) IV-11 . en % defectuoso. Como un RQL es un nivel de calidad “no aceptable”. CMQ/OE.

CMQ/OE. El eje horizontal muestra el porcentaje defectuoso. • Cada plan posible tiene su propia curva OC. • Un entendimiento de las implicaciones de una curva OC ayuda a entender los riesgos para el productor y el cliente.Curva Característica de Operación • • – – La curva característica de operación (OC) mide el desempeño de un plan de muestreo de aceptación. El eje vertical muestra el porcentaje de lotes que puede que se espera sea aceptado si los lotes son producidos con ese porcentaje de defectos. CQE y CSSBB) IV-12 . La curva OC muestra la probabilidad de que un lote sometido con cierta fracción defectuosa sea aceptado ó rechazado. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. y a decidir los niveles de inspección y los tamaños de lote.

0 0.Curva Característica de Operación CURVA CARACTERISTICA DE OPERACION 1.5 2.0000 0 0.015 0.5 0.02 LQL Defectuosa % Defectuoso (100p) LTPD Proporciòn Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.5  0.0000 0.6000 0.4000 0.0 0.01 RQL AQL IQL 1. CMQ/OE.2000 1- Pac 1.005 1.8000 0.2000 0. CQE y CSSBB) IV-13 .

CQE y CSSBB) IV-14 . CMQ/OE.Ejercicios de Curvas Características de Operación EJERCICIOS Tablas de distribución Poisson EJECICIOS RESUELTOS Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

• El Limite de calidad promedio de salida (Average Outgoing Quality Limit. incluyendo todos los lotes aceptados. AOQ) es la calidad promedio esperada de productos salientes. CMQ/OE. Pa (N-n)/N. Esta relación entre la fracción defectuosa en el material antes de la inspección (% calidad entrada) y la fracción defectuosa remanente después de la inspección se describe así: AOQ= p . CQE y CSSBB) IV-15 . Cuando la cantidad de lote N es mucho mayor que la cantidad de muestra n. mas todos los lotes rechazados que han sido sorteados 100% y han tenido todas las unidades no conformantes reemplazadas por unidades conformantes. AOQ = p.Calidad Promedio de Salida (AOQ) • La calidad promedio de salida (Average Outgoing Quality.Pa. AOQL) es el máximo de los AOQs para todas las posibles calidades de entrada para un plan de muestreo de aceptación dado. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

Comparación de Curvas de Operación de Planes de Muestreo N=50 n=5 C=0 n=20 C=10 N=100 n=10 C=0 N=200 n=20 C=0 N=1000 n=100 C=0 n=20 C=6 n=20 C=1 n=20 C=3 1. Muestras del 10% del lote 2. CQE y CSSBB) IV-16 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE . CMQ/OE. Tamaño de muestra constante Número de aceptación diferente Preparado por Angélica Astrain (MC.

CMQ/OE. Probabilidad de aceptación del 10% de un lote 2.Comparación de Curvas de Operación de Planes de Muestreo N=1000 n=240 C=2 N=1000 n=170 C=1 N=1000 n=20 C=0 N=200 n=20 C=0 N=100 n=20 C=0 N=1000 n=100 C=0 N=50 n=20 C=0 5. Tamaño de muestra constante. Número de aceptación constante. Tamaño de lote diferente. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE 2. CQE y CSSBB) IV-17 . Preparado por Angélica Astrain (MC.2% defectuoso.

Descripción del Estándar • Tres tipos de muestreo están provistos para: 1. 3. CQE y CSSBB) IV-18 . Estos planes de inspección están diseñados para proteger al proveedor de tener “lotes buenos” rechazados basado en una inspección de una muestra limitada si los defectos están dentro de los límites especificados.4 (ISO 2859) Es un estándar de planes de inspección por muestreo basado en AQLs. Sencillo Doble Múltiple • Provisiones para cada tipo de plan incluyen: 1.Planes de Muestreo ANSI/ASQ Z1. 2. 2. 3. Inspección Normal Inspección Rigurosa Inspección Reducida Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE.

4 (ISO 2859) Descripción del Estándar • • El nivel de calidad aceptable (AQL) es un punto focal del estándar. • • • Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. El AQL es especificado generalmente en el contrato o por la autoridad responsable del muestreo. Pueden ser designados diferentes AQLs para diferentes tipos de defectos. CMQ/OE. defectos mayores y defectos menores. Las tablas que el estándar provee son usadas para determinar el esquema de muestreo apropiado.Planes de Muestreo ANSI/ASQ Z1. CQE y CSSBB) IV-19 . Los defectos incluyen defectos críticos.

Niveles de Inspección Tabla 1. CQE y CSSBB) IV-20 .1 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE.

CQE y CSSBB) IV-21 .Planes de Muestreo Sencillos para Inspección Normal Estándar ANSI/ASQC Z. CMQ/OE.4-2003 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

Una serie de lotes con 8% de producto no conformante son sometidos a inspección. un AQL de 4%.Ejercicios 1. Cuáles son los criterios de aceptación bajo a) Inspección normal. CQE y CSSBB) IV-22 . Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. b) Inspección rigurosa? Asuma que se está usando inspección normal para las condiciones del problema 1. Cual es la probabilidad de que se rechace al primer lote recibido? 1. CMQ/OE. Un plan de inspección sencillo va a ser usado con nivel de inspección II. y un tamaño de lote de 2500.

Calcular para calcular las probabilidades aproximadas de que: a) b) c) El lote sea aceptado y la inspección reducida continúe. Asuma que se está usando inspección rigurosa para las condiciones del problema 3. 6.Ejercicios 4. Después de que se rechaza un lote. 5. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-23 . El lote sea rechazado. Cual es la probabilidad aproximada de que la inspección normal sea restituida después de los próximos 5 lotes con esas condiciones? Cuales son los criterios de aceptación bajo inspección reducida para las condiciones del problema 1? Asuma que un lote con 8% de producto no conformante es sometido bajo el plan de inspección reducida del problema 5. El lote sea aceptado pero la inspección normal sea restituida. la calidad del producto mejora al punto en que los lotes tienen ahora un 4% de producto no conformante.

Operación de los Planes de Muestreo ANSI/ASQ Z1. compleja o destructiva. ni elementos para asegurar su confiabilidad. No. usar los Niveles Generales I. usar el Nivel General II. * Si no se tiene razón para dudar del proveedor. emplear los Niveles Especiales S1.2008 DECISION SOBRE AQL DEPENDE DE RECOMENDACIONES * La importancia de la característica por inspeccionar * Los costos * Si la inspección es costosa. * Si se inicia la inspección. se pueden aplicar los Planes Dobles o Múltiples para economizar inspección. CMQ/OE. usar Planes Sencillos * Cuando el proveedor es consistentemente muy bueno.5% y Lote de 1500 piezas Level Sample Size Acc. S3 o S4 * Si la inspección es convencional . S2. I 50 3 II 125 7 III 200 10 Tipo de muestreo * Aspectos económicos y organización de la actividad * La confiabilidad del proveedor Grado de inspección Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE . * Si se inicia la inspección. emplear Inspección Rigurosa. El nivel III cuando se requiere más discriminación (requiere 160% de la muestra del nivel II). * Si el proveedor es inconsistente.4 . II y III. CQE y CSSBB) IV-24 Nivel de inspección Para un AQL de 2. * Si la inspección es costosa. emplear Inspección Normal. El Nivel I es usado cuando se requiere menos discriminación (requiere sólo 40% de la muestra del nivel II). Preparado por Angélica Astrain (MC. compleja o destructiva * No es posible trabajar ningún plan si no se tiene esta especificación * Agrupar los defectos en categorías similares. de acuerdo a su importancia * Establecer AQL’s.

CMQ/OE. ANSI/ASQ Z1. 4. 3. CQE y CSSBB) IV-25 . Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.Planes de Muestreo ANSI/ASQ Z1. Un abuso común del estándar es el no usar para nada las reglas de switcheo.4-2008 (ISO 2859) Hay varios puntos acerca del estándar que deben ser enfatizados: 1. 2. Las reglas de switcheo de normal a rigurosa y de rigurosa a normal han tenido muchas críticas.4-2008 es orientado a AQL Los tamaños de muestra están relacionados con los tamaños de lote.

cada muestra debe ser seleccionada del lote completo. • Si la calidad de la primera muestra es suficientemente buena o suficientemente mala el lote puede ser aceptado o rechazado inmediatamente. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. • Este método permite iniciar la evaluación del lote con una muestra pequeña para ahorrar tiempo y costos. • Solamente en el caso intermedio se toma una segunda muestra y se examina para decidir si se acepta o se rechaza el lote.Planes de Muestreo Dobles • Es un método en el cual se toma una primera muestra que es menor que la que podría ser tomada para un muestreo sencillo. CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-26 . • Cuando este método es usado.

CMQ/OE. CQE y CSSBB) IV-27 .Planes de Muestreo Dobles Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

CMQ/OE. Cuente el número de defectuosos (D2) No Acepte el lote D1 excede C1 pero no excede C2 D1 +D2 excede C2 ? D1 excede C2 Si Rechace el lote Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.Planes de Muestreo Dobles D1 no excede C1 Inspeccione la primera muestra de n1 piezas. Cuente el número de defectuosos (D1) Inspeccione una segunda muestra de n2 piezas. CQE y CSSBB) IV-28 .

CMQ/OE.4 (que reemplazaron al MIL-STD-105). y pueden ser aplicados para cualquier tipo de producto. El inspector “detiene el lote . • Bajo estos planes.Planes de Muestreo C=0 • Los planes con numero de aceptación “Cero” fueron desarrollados para proveer igual o mayor protección al consumidor. Además de las ventajas económicas . CQE y CSSBB) IV-29 . Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. con menos inspección que los planes de muestreo correspondientes ANSI/ASQ Z1. pasando este a revisión y disposición del personal de Ingeniería/Administración con respecto a la extensión y seriedad de la no conformidad. el inspector no acepta ni rechaza el lote si encuentra una o mas “no conformidades”. estos planes son simples para usar y administrar.

CQE y CSSBB) IV-30 .C=0 Sampling Plans Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE.

CMQ/OE.Plan de muestreo C=0 Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CQE y CSSBB) IV-31 .

1.4 AQL Tamaño de muestra No. CQE y CSSBB) .0 % Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE 42 18 0 0 IV-32 Preparado por Angélica Astrain (MC. de aceptacion. CMQ/OE.0 % PLAN C = 0 AQL asociado 125 125 3 10 Tamaño de muestra No.0 % 4.0 % 4. de aceptacion 1.Comparación entre Planes de Muestreo ANSI/ASQC Z1.

Los Planes de Muestreo C=0 son Usados Cuando: • Se espera que las partes manufacturadas cumplan con los requerimientos especificados. y el muestreo es llevado a cabo porque la inspección 100% en general en todas las características de todas las partes. es impráctica. • Los inspectores. como una regla general. CQE y CSSBB) IV-33 . • Se desea menor inspección para características menos criticas. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. CMQ/OE. no tienen permitido aceptar intencionalmente producto no conforme. • No existe ningún acuerdo con el proveedor (por escrito) sobre el uso de un determinado AQL.

que incluyen: 1. sin embargo. a diferencia de los planes de muestreo por atributos que clasifican los productos como conformantes o no conformantes.9-2008) Los planes de inspección por variables usan las mediciones reales de productos muestra para tomar la decisión de aceptar o rechazar un lote. por lo que requieren mas destreza. tienen algunos beneficios. s desconocida y el rango R es usado como un estimador Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. Hay varios tipos de planes de muestreo en uso. Igual protección que un plan de muestreo por atributos con un tamaño de muestra mucho más pequeño. Son más complejos de administrar que los planes de atributos.Planes de Inspección por Variables (ANSI/ASQ Z1. tres de estos son:    s conocida s desconocida pero que puede ser estimada usando desviación estándar muestral s. CQE y CSSBB) IV-34 . CMQ/OE.

CQE y CSSBB) IV-35 .Planes de Inspección por Variables Ejemplo de comparación entre tamaños de muestra usando un plan de atributos contra el tamaño de muestra usando los 3 diferentes métodos de plan de variables 2. Los planes de muestreo por variables permiten la determinación de que tan cerca se esta desempeñando el proceso con respecto al nominal o a los límites de especificación. CMQ/OE. Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.

tales como ANSI/ASQ Z1.Desventajas de los Planes de Inspección por Variables Los planes de inspección por variables. CQE y CSSBB) IV-36 . Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC. 3) Los planes por variables son más complejos en administración 4) Los gages para variables son generalmente mas caros que los gages para atributos.9-2003. 2) Contrario a los planes de muestreo por atributos. tienen algunas desventajas y limitaciones: 1) La asunción de normalidad de la población de la cual se están tomando las muestras. CMQ/OE. resultando en un plan de muestreo para cada característica. características separadas tendrán diferentes promedios y dispersiones.

AOQL c. Convenience sampling 6. Two quantities which uniquely determine a single attributes sampling plan are: a. A randomly drawn sample used to determine whether a defined inspected lot conforms to requirements is known as: a. Provides more protection to the customer c. Contained in ANSI/ASQ Z1. 8. AQL and LTPD b. reduce discrimination The percent defective that is considered unsatisfactory but which the customer is willing to accept with a small probability of acceptance is known as the a. A sampling method that classifies individuals into non-overlapping groups and then selects simple random samples from each group is known as: a. b d. An acceptance sample b. Sample size and rejection number c. AOQ b. LTPD 7. LTPD and consumer's risk The best description of sampling is: a. 1- c. the operating characteristic curve a. Gives lot a second chance to be rejected b. A primary advantage to using double sampling rather than single sampling is that double sampling: a. 1- When sample size is increased. AQL and producer's risk d. The power of a test for the difference between means is measured by a. remain unchanged d. CQE y CSSBB) IV-37 . Curso de Certificación de Ingeniero de Calidad CQE Preparado por Angélica Astrain (MC.4 b. a b. The selection of random items d. flatten c. A process validation sample d. 4. A measurement system correlation sample 2. Requires a smaller number of total samples when quality is very good or very bad 3. CMQ/OE. Systematic sampling c. steepen b. Assurance that deficiencies are eliminated 5. AQL d. Stratified sampling b. Taking a few representative pieces off the top c. Improves the likelihood of accepting the lot when it is of average quality d. A statistical process control sample c.PREGUNTAS DE PLANES DE MUESTREO 1. Simple random sampling d.

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