Controle Estatstico de Processos

Engenharia de Produo

Qualidade

Qualidade a conformidade do produto s suas especificaes.

Fhillip Crosby

Qualidade inversamente proporcional a variabilidade.

D. C. Montgomery

Qualidade atender continuamente s necessidades dos clientes a um preo que eles estejam dispostos a pagar.
W. E. Deming

Qualidade

A qualidade pode ser avaliada por vrios caminhos ou dimenses. Montgomery (2001) resume estes pontos como:
1. Desempenho. O produto realizar a tarefa pretendida? 2. Confiabilidade. Qual a frequncia de falhas do produto?

3. Durabilidade. Quanto tempo o produto durar?

Qualidade

4. Assistncia Tcnica. Qual a facilidade para se consertar o produto? 5. Esttica. Qual a aparncia do produto? 6. Caractersticas. O que o produto faz? 7. qualidade Percebida. Qual a reputao da companhia ou de seu produto? 8. Conformidade com Especificaes. O produto feito como o projeto pretendia?

Qualidade

A engenharia da qualidade o conjunto de atividades operacionais, de gerenciamento e de engenharia usadas para garantir que as caractersticas de qualidade de um produto estejam nos nveis exigidos.

Qualidade
muito difcil e caro fornecer ao consumidor produtos que tenham as caractersticas de qualidade sempre idnticas, ou que estejam em nveis que atendam as exigncias do consumidor. A razo disto a variabilidade.

Qualidade
A variabilidade descrita por mtodos estatsticos.
Na aplicao dos mtodos estatsticos classificam-se os dados sobre as caractersticas de qualidade como:

Qualidade
Atributos: usualmente so dados discretos, em geral sob a forma de contagem.

Variveis: usualmente so medidas comprimento, largura, viscosidade.

continuas, voltagem,

Qualidade

As caractersticas de qualidade so, quase sempre, avaliadas em relao s especificaes. Esses valores so denominados por: Limite superior de especificao (LSE).

Limite inferior de especificao (LIE).

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Produtividade a reduo do tempo gasto para executar um servio, ou o aumento da qualidade de produtos elaborados, com a manuteno dos nveis de qualidade, sem o acrscimo de mo-de-obra ou aumento dos recursos necessrios.
Produtividade o mximo da produo que a qualidade permite. A produtividade pode ser sempre melhorada atravs da criatividade, do treinamento e da melhoria contnua.

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Exemplo:
Em um processo so fabricadas 100 peas por dia. O processo est operando com 75% de peas dentro das especificaes e 25% no. Cerca de 60% dos defeituosos (25%), 15 peas, podem ser retrabalhadas e transformadas e o resto perdendo ao final como sucata, 10 peas. O custo de fabricao de $20 por pea.

O retrabalho tem custo de $4.

QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Custo/pea boa = ($20*(100) + 4*(15))/90 )= $22,89.

Um procedimento estatstico reduz a variabilidade. O nmero de peas fora das especificaes cai para 5%. Desses 5%, 60% podem ser retrabalhadas. Custo/pea boa = ($20(100) + $4(3))/98) = $20,89. A implementao do controle estatstico do processo para reduzir a variabilidade reduz em 10,3% o custo de fabricao.

CEP

Produzir um produto que satisfaa totalmente ao cliente.

CEP

O que CEP?

CEP

Controle estatstico de processo (CEP) uma coleo poderosa de ferramentas para resolver problemas, alcanando a estabilidade do processo e melhorando sua capacidade pela reduo da variabilidade.
O CEP pode ser aplicado em qualquer processo. As sete principais ferramentas no controle estatstico do processo so:

CEP

Histograma ou disposio em ramo-e-folhas

Folha de verificao Grfico de Pareto Diagrama de causa e efeito Diagrama de concentrao de defeito Diagrama de disperso Grfico de controle

Variabilidade

Todo processo apresenta variaes

Deming: no se melhora a qualidade atravs da inspeo. Ela j vem com o produto quando este deixa a mquina antes de inspecion-lo.

Pode-se conceituar as causas das variaes nos processos

Variabilidade

Todo processo apresenta variaes

Deming: no se melhora a qualidade atravs da inspeo. Ela j vem com o produto quando este deixa a mquina antes de inspecion-lo.

Pode-se conceituar as causas das variaes nos processos

Variabilidade

Variabilidade
Causas comuns Referem-se as muitas fontes de variao dentro de um processo estatisticamente estvel ao longo do tempo. Isto chamado Sob Controle Estatstico do Processo.

Se, e somente se, causas comuns de variao estiverem presentes, o resultado do

processo torna-se previsvel. Causas especiais Referem-se a quaisquer fatores causadoras de variao que no estejam sempre

atuando no processo, quando ocorrem, fazem a distribuio do processo mudar. Se

causas especiais esto presentes, o resultado do processo no estvel ao longo do tempo.

Variabilidade

Nosso Problema:

Controlar as Variaes; Entender suas Causas;

Prevenir Ocorrncias;

Variabilidade

Variabilidade

Variabilidade
Se

apenas causas comuns esto presentes

de como o nosso

podemos ter uma previso

processo se comportar ao longo do tempo.

Variabilidade
Em um processo com presena de causas

especiais

ocorre

exatamente

contrrio: O

processo se torna altamente instvel e imprevisvel.

Variabilidade
Se causas especiais de variao estiverem presentes, o resultado do processo no estvel e ao longo do tempo imprevisvel.
Linha objetivo.

Predio.

Se apenas causas comuns estiverem presentes, o resultado do processo forma uma distribuio que estvel ao longo do tempo e previsvel