Malcolm Baldrige

Malcolm Baldrige fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente Ronald Reagan el 11 de Diciembre de 1980 y ratificado por el Senado de los Estados Unidos el 22 de Enero de 1981. Durante su administración como Secretario de Comercio, Baldrige jugó un papel importante en el desarrollo e implementación de políticas de comercio. Tomó la iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de tecnología con China y la India. Baldrige tuvo las primeras conversaciones a nivel de Gabinete con la Unión Soviética en siete años que prepararon el terreno para incrementar el acceso de Firmas Norteamericanas al mercado Soviético.

Malcolm Baldrige murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California. Fue posiblemente el Secretario de Comercio más apreciado y reconocido por sus logros en la estadounidense. . Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los más largos en la historia.

El Malcolm Baldrige Quality Award es otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnología y por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio. a la educación y a la organizaciones del cuidado medico. que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en las siguientes aéreas Liderazgo Planificación estratégica Enfoque del cliente y del mercado Medida. análisis y gerencia del conocimiento Enfoque del recurso humano Gerencia de procesos Resultados .

Desde entonces 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige.El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos quedó establecido en la sesión de Mejoramiento Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige en agosto 20 de 1987. reconocer formalmente a las compañías y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad así como publicar estrategias exitosas de calidad. Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad. .

Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes empresas. . Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad.Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad. Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad.

Son cinco categorías: Manufactura Servicio Pequeña empresa Educación Cuidado medico .

5% Recursos humanos 15% Gestión de procesos 15% Resultados del negocio 10% .5% Enfoque de cliente y mercado 30% Información y análisis 7.Liderazgo 15% Planeación Estratégica 7.

Calidad guiada por el cliente: La calidad debe ser juzgada por los clientes y deben ser diseñados para satisfacerlos. . Mejoramiento continuo: Es necesario poseer un proceso de mejoramiento continuo bien estructurado y desplegado. Respuesta rápida: Para lograr la flexibilidad de adaptarse al cambio de mercado hay que tomar en cuenta dos herramientas principales: Reducción de los tiempos de ciclos Simplificación. Liderazgo: Los líderes principales de la organización deben crear valores de calidad claros y visibles. Participación plena: Es fundamental la participación total de los empleados logrando el compromiso y la cultura necesaria para manejar exitosamente el cambio.

datos y análisis confiables en tiempo real. Visión a largo plazo: Orientación hacia el futuro y compromiso a largo plazo con los clientes. Responsabilidad pública: Incluye la ética del negocio.Diseño de la calidad y prevención: Es necesario el desarrollo de procesos robustos capaces de exceder los requisitos de producción. la protección del ambiente y la aportación de la empresa al desarrollo de la comunidad. . accionistas y proveedores. Desarrollo de asociaciones: Desarrollar alianzas y acuerdos de mutua cooperación con proveedores y clientes para usar los recursos de la forma más eficiente posible. la salud. empleados. Gerencia por hechos: El proceso de administración debe estar basado en información.

000 horas de revisión externa. primordialmente conformada por personas del sector privado. . Cada solicitante. Todos los solicitantes pasan por un riguroso proceso de exámenes. al final de su participación.Todas las solicitudes de participación las revisa una junta de examinadores independientes. recibe un informe en donde se le hacen saber sus cualidades y oportunidades para mejorar. Los solicitantes que pasan a la última ronda son visitados por un equipo de examinadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada. que van de 300 a 1.

Recepción de solicitudes Etapa 1 Revisión independiente Selección para la revisión de consenso (Jueces) Etapa 2 Revisión de consenso Selección para visita (Jueces) Etapa 3 Visita de los jueces Examinar y elegir a los ganadores .

Plano. (Cuidado Medico) . (Servicio) Park Place Lexus. Mich. Monticello. Jenks. Inc. La. (Educación) Bronson Methodist Hospital. Kalamazoo. Minn. (Manufactura) DynMcDermott Petroleum Operations. Texas (Educación) Jenks Public Schools.Sunny Fresh Foods. Okla.. Dallas. Texas (Pequeña Empresa) Richland College. New Orleans.

.

En 1986 se crea el Premio Nacional. comerciales y de servicios. . etc. se crea el Premio Nacional de la Calidad Su objetivo es promover y estimular la adopción de procesos de Calidad Total en las organizaciones industriales . instituciones educativas. en el que se premiaban a los productores que cumplían con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) En 1989 a instancias de la Fundación Mexicana para la Calidad Total (FUNDAMECA).

Liderazgo 11% Administración de la información 6% Planeación 6% Recursos humanos 12% .

Administración y mejora de procesos 10% Resultados: valor creado 30% Impacto en la sociedad 5% Enfoque de cliente y mercado 20% .

Etapa 1 • Los participantes deberán entregar un reporte o cuestionario básico conteniendo una síntesis de los procesos de calidad de la organización. en la que el grupo evaluador verifica físicamente la existencia de lo descrito en el reporte de procesos. el cual será evaluado por un grupo de 6 evaluadores. Etapa 3 • Es la visita de campo. . Etapa 2 • Los participantes deberán entregar un reporte de procesos en donde se profundiza la descripción de los procesos de calidad de la organización.

El Premio Nacional de Calidad se otorga anualmente a las empresas más destacadas en procesos de calidad. Puede ser otorgado a un máximo de dos organizaciones en cada una de las siguientes categorías: • Industrial grande • Industrial mediana • Industrial pequeña • Comercial grande • Comercial mediana • Comercial pequeña • Servicios grandes • Servicios medianos • Servicios chicos • Gobierno .

PRESEA: Dra. Gabriel Rodríguez.Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas.A. Jorge Luis Hinojosa Moreno. María de Lourdes Razo Beltrán. Alejandro Saracho Luna. Qro. 17.V. CATEGORÍA: Educación. Rector de la Universidad TRABAJADORES: M. Directora TRABAJADORES: Ing. N.C. S.L. Mich. Superior UBICACIÓN: San Juan del Río. CATEGORÍA: Mediana. de C. PRESEA: Lic. Servicios UBICACIÓN: Lázaro Cárdenas. IMSS CATEGORÍA: Salud UBICACIÓN: Monterrey. PRESEA: Dr. Rubén Medina González. Director General TRABAJADORES: Celeste Gutiérrez Valdovinos. Qro. Titular de la Delegación Regional en Nuevo León . Personal Docente Hospital General de Zona No. Representante del Personal Universidad Tecnológica de San Juan del Río.

F.A. Directora General TRABAJADORES: Quim. Directora de Calidad Secretaria de Planeación y Desarrollo Regional. Gerente de Sistemas de Calidad . Industrial UBICACIÓN: Chihuahua. Luis Armando Reynoso Femat. Gob. S. Del Edo.C. CATEGORÍA: Mediana. Gobernador Constitucional del Edo. de Aguascalientes CATEGORÍA: Gobierno UBICACIÓN: Aguascalientes. Guadalupe Cárdenas.B. Eugenio Baeza Fares. Clara Corona de Lau. D. de Ags. Servicios UBICACIÓN: México. PRESEA: Q. Director General. Presidente de Consejo TRABAJADORES: Ing.Grupo Bafar CATEGORÍA: Grande. Chihuahua PRESEA: Lic. de CV. Aguascalientes PRESEA: Ing. TRABAJADORES: Maestro en Desarrollo Urbano (MDU). C. Ricardo de Alba Obregón Secretario de Planeación y Desarrollo Regional Biomédica de Referencia. Emma Lara Rodríguez.

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