Malcolm Baldrige

Malcolm Baldrige fue nominado para ser Secretario de Comercio por el Presidente Ronald Reagan el 11 de Diciembre de 1980 y ratificado por el Senado de los Estados Unidos el 22 de Enero de 1981. Durante su administración como Secretario de Comercio, Baldrige jugó un papel importante en el desarrollo e implementación de políticas de comercio. Tomó la iniciativa para resolver las dificultades en la transferencia de tecnología con China y la India. Baldrige tuvo las primeras conversaciones a nivel de Gabinete con la Unión Soviética en siete años que prepararon el terreno para incrementar el acceso de Firmas Norteamericanas al mercado Soviético.

. Su servicio como Secretario de Comercio fue uno de los más largos en la historia.Malcolm Baldrige murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California. Fue posiblemente el Secretario de Comercio más apreciado y reconocido por sus logros en la estadounidense.

análisis y gerencia del conocimiento Enfoque del recurso humano Gerencia de procesos Resultados .El Malcolm Baldrige Quality Award es otorgado por el Instituto Nacional de Normas y Tecnología y por el presidente de los Estados Unidos a los negocios de manufactura y servicio. que se aplican y se juzgan para ser excepcionales en las siguientes aéreas Liderazgo Planificación estratégica Enfoque del cliente y del mercado Medida. a la educación y a la organizaciones del cuidado medico.

Las finalidades de este son promover la conciencia de la calidad. Desde entonces 46 organizaciones han recibido el Premio Baldrige.El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos quedó establecido en la sesión de Mejoramiento Nacional de la Calidad Malcolm Baldrige en agosto 20 de 1987. reconocer formalmente a las compañías y organizaciones que logran liderazgo prominente en calidad así como publicar estrategias exitosas de calidad. .

.Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoran la calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras compañías a mejorar la calidad y productividad. Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la evaluación de los esfuerzos para el mejoramiento de la calidad. Proveer guías específicas para otras organizaciones americanas que deseen aprender como manejar una alta calidad. Fomentar la implementación de innovaciones relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes empresas.

Son cinco categorías: Manufactura Servicio Pequeña empresa Educación Cuidado medico .

5% Recursos humanos 15% Gestión de procesos 15% Resultados del negocio 10% .5% Enfoque de cliente y mercado 30% Información y análisis 7.Liderazgo 15% Planeación Estratégica 7.

Respuesta rápida: Para lograr la flexibilidad de adaptarse al cambio de mercado hay que tomar en cuenta dos herramientas principales: Reducción de los tiempos de ciclos Simplificación. Participación plena: Es fundamental la participación total de los empleados logrando el compromiso y la cultura necesaria para manejar exitosamente el cambio.Calidad guiada por el cliente: La calidad debe ser juzgada por los clientes y deben ser diseñados para satisfacerlos. Mejoramiento continuo: Es necesario poseer un proceso de mejoramiento continuo bien estructurado y desplegado. . Liderazgo: Los líderes principales de la organización deben crear valores de calidad claros y visibles.

Responsabilidad pública: Incluye la ética del negocio. la salud. . Gerencia por hechos: El proceso de administración debe estar basado en información. datos y análisis confiables en tiempo real. accionistas y proveedores. empleados.Diseño de la calidad y prevención: Es necesario el desarrollo de procesos robustos capaces de exceder los requisitos de producción. Visión a largo plazo: Orientación hacia el futuro y compromiso a largo plazo con los clientes. la protección del ambiente y la aportación de la empresa al desarrollo de la comunidad. Desarrollo de asociaciones: Desarrollar alianzas y acuerdos de mutua cooperación con proveedores y clientes para usar los recursos de la forma más eficiente posible.

que van de 300 a 1. Los solicitantes que pasan a la última ronda son visitados por un equipo de examinadores con el fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada.000 horas de revisión externa. Cada solicitante. al final de su participación. recibe un informe en donde se le hacen saber sus cualidades y oportunidades para mejorar. Todos los solicitantes pasan por un riguroso proceso de exámenes. . primordialmente conformada por personas del sector privado.Todas las solicitudes de participación las revisa una junta de examinadores independientes.

Recepción de solicitudes Etapa 1 Revisión independiente Selección para la revisión de consenso (Jueces) Etapa 2 Revisión de consenso Selección para visita (Jueces) Etapa 3 Visita de los jueces Examinar y elegir a los ganadores .

. Texas (Pequeña Empresa) Richland College. Monticello. (Educación) Bronson Methodist Hospital. Okla. La. Jenks. New Orleans. Mich. (Cuidado Medico) . Dallas. Minn.Sunny Fresh Foods. Texas (Educación) Jenks Public Schools. Kalamazoo. Inc. (Manufactura) DynMcDermott Petroleum Operations. Plano. (Servicio) Park Place Lexus.

.

en el que se premiaban a los productores que cumplían con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) En 1989 a instancias de la Fundación Mexicana para la Calidad Total (FUNDAMECA). se crea el Premio Nacional de la Calidad Su objetivo es promover y estimular la adopción de procesos de Calidad Total en las organizaciones industriales . instituciones educativas. comerciales y de servicios.En 1986 se crea el Premio Nacional. etc. .

Liderazgo 11% Administración de la información 6% Planeación 6% Recursos humanos 12% .

Administración y mejora de procesos 10% Resultados: valor creado 30% Impacto en la sociedad 5% Enfoque de cliente y mercado 20% .

en la que el grupo evaluador verifica físicamente la existencia de lo descrito en el reporte de procesos. . Etapa 3 • Es la visita de campo.Etapa 1 • Los participantes deberán entregar un reporte o cuestionario básico conteniendo una síntesis de los procesos de calidad de la organización. Etapa 2 • Los participantes deberán entregar un reporte de procesos en donde se profundiza la descripción de los procesos de calidad de la organización. el cual será evaluado por un grupo de 6 evaluadores.

El Premio Nacional de Calidad se otorga anualmente a las empresas más destacadas en procesos de calidad. Puede ser otorgado a un máximo de dos organizaciones en cada una de las siguientes categorías: • Industrial grande • Industrial mediana • Industrial pequeña • Comercial grande • Comercial mediana • Comercial pequeña • Servicios grandes • Servicios medianos • Servicios chicos • Gobierno .

María de Lourdes Razo Beltrán. Servicios UBICACIÓN: Lázaro Cárdenas.V. IMSS CATEGORÍA: Salud UBICACIÓN: Monterrey.A. Mich. de C. Directora TRABAJADORES: Ing. Titular de la Delegación Regional en Nuevo León .Administración Portuaria Integral de Lázaro Cárdenas. Director General TRABAJADORES: Celeste Gutiérrez Valdovinos. S.C. Superior UBICACIÓN: San Juan del Río. PRESEA: Dr. PRESEA: Lic. Rubén Medina González. CATEGORÍA: Educación.L. N. Alejandro Saracho Luna. Representante del Personal Universidad Tecnológica de San Juan del Río. Gabriel Rodríguez. Jorge Luis Hinojosa Moreno. Qro. CATEGORÍA: Mediana. 17. Qro. Rector de la Universidad TRABAJADORES: M. PRESEA: Dra. Personal Docente Hospital General de Zona No.

de Ags. de CV. Chihuahua PRESEA: Lic. Presidente de Consejo TRABAJADORES: Ing. D. de Aguascalientes CATEGORÍA: Gobierno UBICACIÓN: Aguascalientes. CATEGORÍA: Mediana. TRABAJADORES: Maestro en Desarrollo Urbano (MDU). Clara Corona de Lau. Emma Lara Rodríguez. Gob. Aguascalientes PRESEA: Ing. Luis Armando Reynoso Femat. Eugenio Baeza Fares.B. Ricardo de Alba Obregón Secretario de Planeación y Desarrollo Regional Biomédica de Referencia. C. Guadalupe Cárdenas. Servicios UBICACIÓN: México. PRESEA: Q. Gerente de Sistemas de Calidad . Directora de Calidad Secretaria de Planeación y Desarrollo Regional.A.C. S. Directora General TRABAJADORES: Quim. Gobernador Constitucional del Edo.Grupo Bafar CATEGORÍA: Grande.F. Director General. Del Edo. Industrial UBICACIÓN: Chihuahua.

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