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 Grupo: dos o ms personas que tienen contacto personal, de forma continua, con un propsito

Grupo Informal: Est compuesto por un nmero pequeo de personas que con frecuencia participan en ciertas actividades y que comparten su opinin respecto al objeto de satisfacer sus necesidades comunes.
Equipo de Trabajo: Est compuesto por un nmero pequeo de empleados que tienen habilidades que se complementan, que colaboran en un proyecto, que estn comprometidos por un propsito comn y que en conjunto son los responsables de desempear tareas que contribuyan a la consecucin de las metas de una organizacin
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Incrementa la Innovacin y la Creatividad

Mejora la rapidez en el desarrollo de productos y otras tareas

Incrementa la calidad de bienes y servicios

Reduce costos

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Para resolver problemas: Est compuesto por empleados de distintas reas de la organizacin y su meta es analizar la manera en que algo se podra hacer mejor

Crculos de calidad: (tambin llamado equipo TQM) es un grupo de empleados que se renen de forma regular a efecto de identificar, analizar y proponer soluciones a diversos tipos de problemas que se presentan en el centro de trabajo
Fuerzas de tarea: Es un equipo que se forma para alcanzar una meta especfica de suma importancia para la organizacin
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Funcionales: Incluye a miembros de un solo departamento, los cuales tienen la meta comn de analizar asuntos y resolver problemas que quedan dentro del campo de experiencia y su responsabilidad

Multidisciplinarios: Est integrado por empleados de distintas reas funcionales y, a veces, de varios niveles de la organizacin, los cuales trabajan en conjunto en una tarea especfica.

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 Auto dirigido:
Est conformado por empleados que tienen casi toda la responsabilidad y la autoridad necesaria para trabajar juntos para crear un producto completo o brindar un servicio completo

El equipo se administra a s mismo

Participa en la seleccin de nuevos miembros
Evala la efectividad del equipo Establece sus metas Disea sus procesos de trabajo

Capacita a los nuevos miembros

Se comunica con sus clientes Programa su trabajo Escogen un lder

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Equipo de trabajo Virtual:

Realiza sus tareas sin necesidad de una persona presente en el mismo lugar o tiempo

Pueden tener reuniones en persona ocasionalmente

Se comunica por medio de correo electrnico, buzn de voz, videoconferencias, y otras tecnologas Pueden ser funcionales, solucin a problemas, multidisciplinario o auto dirigido

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Apoyo Externo
Cultura Seleccin de miembros Capacitacin del equipo Recompensas

Diseo del Equipo Tamao Ubicacin Tecnologa

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Proceso y desarrollo internos

Tamao Ubicacin Tecnologa

 Formacin: El equipo se concentra en orientarse a sus metas y procedimientos

Los miembros pueden ponerse ansiosos sobre el equipo y lo que ellos deben hacer dentro de l
Tormentas: Inicia cuando surgen los comportamientos de competencia o tensin Puede incurrir en resistencia e impaciencia junto a la falta de progreso Frustracin, enojo, y conductas a la defensiva
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 Normas: Los miembros del equipo se van tornando cada vez ms positivos respecto al equipo en general, los otros miembros como individuos y lo que est haciendo el equipo A veces el equipo de trabajo se concentra demasiado en el somos uno, la armona y la conformacin Desempeo: Los miembros suelen confiar en los otros y los aceptan y estn concentrados en alcanzar sus metas.

Se fomentas los diversos puntos de vista

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Confianza: Los miembros confan entre s Libertad: Los miembros cumplen con sus tareas por sentido de responsabilidad

Apertura: Los miembros estn interesadnos en lo que dicen los dems Interdependencia: Los miembros se coordinan y trabajan juntos para alcanzar metas comunes

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 Son las reglas de conducta que son compartidas por todos y que aplican los miembros de un equipo de trabajo Las normas pueden especificar:

Qu tanto trabajo hay por hacer Cmo sern tratados los clientes La importancia de la alta calidad Qu deben vestir los miembros del equipo Qu clase de bromas son permitidas Cmo se deben sentir los miembros respecto a la organizacin Cmo deben los miembros tratar con sus gerentes
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 Controversia Productiva: Se presenta cuando los miembros del equipo conceden valor a distintos puntos de vista y tratan de sacarlos a efecto de facilitar una solucin Se concentra en hechos ms que en personas Se abstiene de tomar decisiones hasta que las ideas y situaciones sean exploradas Sigue los procedimientos que buscan hacer un balance en la reparticin de responsabilidad Los gerentes pueden ayudar a establecer las normas

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Causas del mal desempeo de los Equipos

Procesos Internos Sistema Externo: Diseo de Equipo Sistema de Recompensas Seleccin de Miembros Capacitacin del Equipo Cultura y Tamao del equipo

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Tamao del Equipo

Para una toma de decisin ideal, el equipo de trabajo deber ser entre 5 y 9 miembros Si se requiere de equipos mayores, considere los sub-equipos Equipos mayores pueden tener problemas para comunicarse entre s

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Ubicacin del equipo

Cercana a otros equipos de trabajo y miembros de la organizacin La cercana ideal entre los equipos depender del trabajo realizado Los equipos virtuales suelen crear retos especiales

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Causas del mal desempeo de los Equipos

Diferencias en culturas sociales Diferencia de lenguaje Organizacin cultural nula o dbil Personalidad incompatible entre los miembros
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 Se necesita personalidad amigable y consciente Se necesitan competencias de comunicacin y trabajo en equipo

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Causas del mal desempeo de los equipos: Capacitacin del equipo

Poca capacitacin
Se necesita desarrollo de los administradores y lderes de equipo Poca capacitacin

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 La capacitacin del equipo se necesita para aprender:

Cmo manejar reuniones Cmo solucionar desacuerdos Cmo comprometerse a una decisin Cmo utilizar tecnologas para grupos
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