Roxana Hidalgo Silvia Moreira María Ayala Andrés Bulgarelly

ESTRATEGIA
Conceptos básicos

Estrategia
Estrategia:  Combinación de medios a emplear para alcanzar los objetivos, en presencia de incertidumbre.  Requiere de la definición de los objetivos, acciones y recursos que orientan el desarrollo de una organización.  Una estratega bien formulada permite canalizar los esfuerzos y asignar los recursos eficientemente, de acuerdo a sus capacidades internas (fortalezas y debilidades), anticipando los cambios en el entorno, los posibles movimientos del mercado y las acciones de sus competidores (oportunidades y amenazas).

Herramienta fundamental: Análisis FODA

Debe ser flexible y estar sujeta a modificaciones por futuros cambios

Requiere asignación de recursos

Cinco “P” para estrategia:

1. Plan
2. Ploy (maniobra) 3. Pattern (patrón) 4. Position (posición) 5. Perspective

Diéz de Castro y Martín Jiménez (1992)

La estrategia se construye para alcanzar unos objetivos básicos

La E ha de tener en cuenta las relaciones /capacidades entornoempresa

Determina cursos de acción  alcanzar objetivos

 Toma en cuenta la incertidumbre mediante la identificación de las oportunidades y amenazas en el entorno. y trata de anticipar lo que otros actores puedan hacer. mente los  Las fortalezas y debilidades. se identifican teniendo en mente las oportunidades y amenazas. de la empresa u organización y se plasman en documentos llamados planes. o líneas maestras.Proceso de planificación estratégica La planificación:  Es un proceso en el cual se define de manera sistemática los lineamientos estratégicos. .  Las oportunidades y amenazas se identifican teniendo en objetivos de la empresa.

la cual presenta las oportunidades y amenazas del entorno y las fortalezas y debilidades de la empresa  Paso previo a la definición de Visión.La matriz DOFA Matriz DOFA:  Una de las herramientas más utilizadas en planificación estratégica. para verificar que el nivel de ambición establecido sea adecuado y represente un reto importante pero realizable. Matriz DOFA y estrategia .

Ciclo estratégico informal Objetivos El ciclo estratégico Evaluación Estrategia Ciclo estratégico formal Objetivos Ejecución Evaluación Estrategia Seguimiento Y control Planificación Ejecución .

de no ser así. Corporación Centro de control Unidades estratégicas de negocios . la org. Operará de manera ineficiente y puede poner en riesgo el logro de sus objetivos.Relación entre estructura y estrategia Entorno Estrategia Estructura La corporación y sus UEN La estructura organizacional: define como se dividen. agrupan y coordinan las tareas en una organización y esta debe responder a la estrategia.

como una entidad jurídica separada. Enfrenta un grupo de competidores definido. Tiene una gerencia (dirección) que controla sus actividades de negocio. o no. Atiende clientes propios. representa un centro de beneficio. No está dedicada exclusivamente a la atención de otras unidades de la corporación. Puede coincidir. con las unidades organizacionales (divisiones. con activos independientes de los de otras UEN.Unidad Estrategia de Negocio Características de una UEN         Contablemente. Puede estar registrada. departamentos) en las cuales está estructurada la empresa. . Tiene capacidad para formular y ejecutar estrategias propias. o no.

Ejemplo Cervecería Modelo Modelo Cerveza equipos Transporte Telefónica España. diciembre de 2003 Unidad corporativa España Latinoamerica Móviles Filiales Terra Tipo Endemol Contenidos . Estructura corporativa.

. los votantes en un gobierno electo. Representa el punto de vista de quienes ejercen derechos de propiedad sobre la empresa.Perspectivas de la estrategia Perspectivas por kaplan y Norton:  Perspectiva de accionistas (“dueños”): comprende aquellos actores que detentan el poder final de decisión acerca de la organización: los accionistas en una empresa. los patrocinantes en algunas organizaciones no gubernamentales. Ellos tienen el poder de crear la empresa y de cerrarla.

vecinos. . pero que no ejercen control sobre ella. comunidades. medio ambiente-.Perspectivas de la estrategia Perspectivas por kaplan y Norton:  Perspectiva de clientes (receptores externos): comprende a quienes reciben el impacto directo o indirecto de la actividad de la organizaciónlos clientes. Los reguladores gubernamentales con poder de decisión sobre los precios y productos de la empresa se ubican en el entorno de esta perspectiva. Representa el punto de vista de los destinatarios (clientes) de los bienes y servicios.

Los reguladores de los procesos se ubican en el entorno de esta perspectiva. Representa el punto de vista de las actividades necesarias para producir los bienes y servicios. como son las de los socios (outsourcers) y proveedores. .Perspectivas de la estrategia Perspectivas por Kaplan y Norton:  Perspectiva de procesos (internos y en red): corresponde a las actividades de la propia organización y las de otras organizaciones que contribuyen con ella.

. Son: capital humano. Representa el punto de vista de las capacidades requeridas para realizar las actividades productivas. capital organizacional y capital de información.Perspectivas de la estrategia Perspectivas por Kaplan y Norton:  Perspectiva de capacidades (internas y en red): corresponde al capital humano organizado que hace posible los procesos presentes y futuros.

• FINES – MISION . • VISION . 3.INDICADORES. 2. .ESTRATEGIAS 1.Lineamientos estratégicos Lineamientos :  Los lineamientos estratégicos son los postulados fundamentales que plasman los principales aspectos de la estrategia de una empresa u organización.VALORES • Semipermanentes: cambian cada 3 o 5 años. • Permanentes: pueden cambiar cuando se requiera.POLITICAS • Temporales: revisados anualmente • OBJETIVOS.METAS . de acuerdo con las prácticas generalmente establecidas.

La matriz estratégica Matriz estretégica: Es el conjunto de lineamientos empleados por la dirección de la empresa como lo son: la misión.los valores. Como elementos de largo plazo que sirven para definir el rumbo que se desea seguir. . fines y las políticas. orientan la formulación de la estrategia de la empresa. Es decir. la visión .

 Objetivos permanentes: situaciones o estados que nunca se alcanzan plenamente. riqueza. entre otros).1. sus familiares y allegados(bienestar. Tipos:  Objetivos temporales: situaciones concretas que se desea alcanzar. autorrealización. Objetivos Objetivos: estados o situaciones que se desea alcanzar. reputación. como tener una vivienda o contar con determinada participación de mercado. Los objetivos están enfocados más internamente que las metas y conllevan implicaciones importantes acerca del modo en que los recursos de la organización serán utilizados en el futuro. poder. .  Objetivos personales: incluirían los estados o situaciones que el individuo aspira alcanzar para sí mismo. Son estados como la autorrealización del individuo o la maximización de la rentabilidad de la empresa. las cuales dejan de ser objetivos en el momento que son obtenidas. seguridad y fortalecimiento de nexos familiares.

Los fines usuales de una empresa o corporación (privada) son: Supervivencia o permanencia. Fines Los fines:  Son los objetivos permanentes de la empresa. Busca maximizar. Bienestar de los miembros (empleados y relacionados). que representan su razón de ser desde el punto de vista de interés propio de sus accionistas y trabajadores.2. optimar y asegurar los objetivos de la empresa. Desarrollo del país (sobre todo en empresas del Estado). Alcanzar la mayor magnitud posible dentro de las circunstancias y limitaciones existentes. . Prestigio. Beneficios (rendimiento económico de corto plazo) Crecimiento del patrimonio.

la naturaleza del negocio. en la industria y la comercialización.3. . Misión  Representa la finalidad y función que conceptualiza a la organización. con el más alto desempeño en la finca. en un marco de sostenibilidad y transparencia. Ejemplo Misión Dos Pinos: Contribuir con la salud y satisfacción de nuestros clientes con productos y servicios que favorecen una mejor calidad de vida. actual y futuro) A quiénes sirve y dónde ( clientes y cobertura geográfica) Como lo hará (capacidades diferenciadoras y ventajas competitivas)  Define las necesidades a ser satisfechas en el mercado. a quién sirve y los principios y valores bajo los que se intenta funcionar. por qué existe éste. Qué hace (productos o servicios. para lograr la mejor retribución al asociado y dotar a nuestros colaboradores de un trabajo digno para su bienestar.

¿Hacia dónde va la empresa? ¿A qué mercado nos vamos a dirigir? • Tipo de consumidores • Área geográfica ¿Qué producto vamos a ofrecer? • Necesidad que satisface • Tecnología a utilizar . ¿Dónde estamos? MISIÓN EMPRESA MAÑANA 2.ESTRATEGIA 3. ¿Cómo llegar hasta allí? EMPRESA HOY 1.

Como se desea llegar a ser en el futuro. sobre lo que quiere ser y hacer la organización.  Es una fuente de inspiración para todos los que se comprometen en el negocio. es la esencia que guía la iniciativa y se extraen fuerzas en los momentos difíciles.  Se puede definir en tres dimensiones: Posicionamiento ( ubicación respecto a los competidores) Ámbito geográfico ( Local. Ambición de la empresa a ser alcanzada en un horizonte de tiempo dado.  Objetivo hacia el cual dirigir sus esfuerzos. Visión  Representa el propósito estratégico.4. nacional. global) Alcance Sectorial ( Segmentos que abarca) . la proyección mental en el presente de las expectativas de la empresa.

3. Innovación: La investigación debe ser nuestro motor de desarrollo. honestidad. humanismo.Visión Ejemplo de Visión Empresa Dos Pinos: Nuestra visión sirve como marco de desarrollo y guía en varios aspectos de nuestro negocio. Expansión: incursionar en nuevos productos y nuevos mercados. así como generar operaciones en puntos clave de nuestros mercados de influencia. 1. Rendimiento: Proporcionar a nuestros asociados un rendimiento sostenible de sus aportes. y los países y comunidades donde operamos. todo miembro de la Dos Pinos debe ser un agente de innovación y mejora continua. 2. . respeto y responsabilidad hacia los clientes. Sostenibilidad: Ser fieles a nuestros valores de compromiso. 4. el ambiente.

. basado en valores socialmente aceptables.Valores VALORES Plantean el marco ético –social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones Los cambios sociales exigen a las empresas definir un código de conducta. Forma parte de la cultura organizacional y estable los límites de conducta.5.

Ejemplo : Compromiso Siempre sentir la organización como propia Honestidad Siempre actuar correctamente Humanismo Siempre comprometidos con el ser humano y su hábitat Respeto Siempre tratar a los demás como nos gusta que nos traten Responsabilidad Siempre dar más de lo esperado .Valores Empresa Dos Pinos .

Puede ser un equio de personas dispuestas a dejar huella en el mundo. paraverificar que la ambición establecida sea adecuada y realizable • Qué ambicionamos ser a largo plazo? Misión Valores DOFA Visión Una empresa puede ser algo más que un medio para crear valor económico para los accionistas. .Compañias Visionarias Fines • Qué queremos a cambio de nuestros esfuerzos? • Qué podemos ofrecer al mercado y a la sociedad? • Qué límites de conducta adoptar? • Paso previo a la definición de visión.

. Pueden ser de gran importancia en empresas del estado y en empresas familiares. entre las opciones posibles. Las políticas definen cuáles son las acciones preferibles o aceptables. Deben contribuir y ser consistentes con los objetivos.  Se trata de normas para decidir los límites dentro de los cuales deberá producirse la acción. Políticas  Las políticas son las reglas o guías que expresan los límites dentro de los cuales determinadas acciones deben ocurrir. sujetas a las directrices o preferencias de actores externos.6. para el logro de los objetivos.

Ejemplo de políticas:  Política de mercado: publicidad veraz.  Política de recursos humanos: Promoción interna. liderazgo de productos. . cómo administrar los presupuestos. Como tratar a los empleados de la organización.  Política de suministros: preferir proveedores nacionales. como reclutar y seleccionar al personal.  Política financiera: uso preferente de recursos internos.

Dolientes: accioni stas gerent es trabajadores proveed ores y acreedor es fines misión valores clientes vecinos competidores estado .

se plasma mediante cuatro conceptos fundamentales: Objetivos Indicadores Metas . una vez formulada.Conceptos básicos en el cuadro de mando integral (CMI) En la metodología del cuadro de mando integral la estrategia competitiva.

• Verbo en infinitivo: incrementar. • Tiempo: mediano plazo (de 3 a 5 años). mediante indicadores. Verificación del cumplimiento • Indirecta.Objetivos estratégicos: Formulación de objetivos estratégicos Componentes • Expresa la acción a tomar en relación con una variable estratégica. . • Variabilidad estratégica: rentabilidad.. reducir.

nacionalidad. . • Son aquellos que van ordenados de menor a mayor.Indicadores: Cuantitativos simples Cuantitativos compuestos Cualitativos ordinales Cualitativos nominales • Indicadores cuya ecala de medición es numérica. • Son indicadores de medición conformados por fórmulas. • Son aquellos que se miden por características que no pueden ser ordenadas de menor a mayor como sexo..

Metas: CANTIDAD UNIDAD DE MEDIDA FECHA (TIEMPO DE EJECUCIÓN) .

Los lineamientos constituyen los elementos básicos para desarrollar el pensamiento estratégico acerca de una empresa u organización. los valores y la visión nos ayudan a definir qué queremos lograr. Ellos nos suministran un lenguaje para expresar las ideas que sirven para orientar la actividad futura de la empresa. los indicadores. . Los fines. Los objetivos temporales. la misión. las metas y las iniciativas nos ayudan a expresar cómo lograrlo.

El secreto del éxito está en prepararse para aprovechar las oportunidades en cuanto se presenten –Disraeli Muchas gracias… .

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